OrevCarrasco
15/10/13, 04:40:15
Hola, buenas noches (días/tardes). Les comento mi problema, decidí resetear completamente mi teléfono, todo quedó respaldado. Al momento de prender de nuevo mi teléfono, empezaron los problemas.
Primero, la pantalla no se bloquea. Cuando se apaga debe de bloquearse y aparecer la pantalla del patrón para desbloquearlo y aparece directamente la pantalla en la que estaba. Todo está activado para que aparezca un patrón de desbloqueo y la pantalla de bloqueo normal (la que solo tienes que deslizar el icono hacia la derecha) tampoco aparece.
Segundo, la tecla de Home no funciona correctamente. Cuando la presiono sí prende, pero cuando estoy en alguna pantalla y quiero ir directamente a la pantalla de Inicio, no funciona.
Tercero, la notificación de la conexión de USB no aparece. La depuración de USB está activada, ya intente los dos métodos de conexión (MTP y MSC) y nada. Conecto el teléfono a la computadora, pero solo carga, no puedo abrir el administrador de archivos, porque ni siquiera aparece el teléfono conectado (ni en el PC Companion).
Cuarto, al momento de presionar el botón de encendido normalmente aparecen más de dos opciones. Ahora solo me aparecen la opción de apagar y la de la captura de pantalla.
Intente restablecerlo de nuevo y nada, todo sigue igual.
El software que trae es el 2.3.4, no me da opción de otra actualización. Lo rootee una vez para borrar aplicaciones basura (todas las aplicaciones las verifiqué para que no afectará el sistema) y le quité el root. Todo empezó después de restablecer el teléfono.
Ya mandé un correo al servicio técnico de Sony, pero aún no contestan.
Saludos.
Editado 16/10/2013
Ya me contestaron los de Sony, les adjunto el mensaje que me mandaron.
Le agradecemos el haber contactado al Centro de Atención a Clientes de Sony Xperia.
Nos indica en su consulta que su equipo Xperia Play presenta inconvenientes.
Cómo alternativa para tratar de corregir las fallas, realice la Reinstalación del software.
Para reinstalar/actualizar el software de su equipo solo necesita instalar en su computadora el programa Update Service, el cual encontrará en el siguiente enlace:
http://www.sonymobile.com/mx/tools/update-service/
Requisitos:
-Cable original USB.
-Update Service instalado
-50% de carga en la batería o más.
Una vez instalado el programa siga los pasos que le indican cómo y cuándo conectar el equipo.
O con PC Companion:
http://www.sonymobile.com/mx/tools/pc-companion
. Conecte el equipo a una PC con el cable USB.
. En su PC espere unos segundos para que el programa comience a funcionar, si PC Companion no inicia automáticamente puede hacerlo funcionar desde el menú de inicio de su PC.
Seleccione el módulo Support Zone haga click en iniciar y posterior seleccione la opción de Reparar el software.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota. No se debe desconectar el cable USB mientras se realiza el proceso de actualización ya que esto puede dañar su teléfono; la PC con la que realice el proceso de actualización debe tener conexión a internet.
Descargué el programa y seguí los pasos, me funciono. Se resintaló el software y ya todo quedó arreglado.
Primero, la pantalla no se bloquea. Cuando se apaga debe de bloquearse y aparecer la pantalla del patrón para desbloquearlo y aparece directamente la pantalla en la que estaba. Todo está activado para que aparezca un patrón de desbloqueo y la pantalla de bloqueo normal (la que solo tienes que deslizar el icono hacia la derecha) tampoco aparece.
Segundo, la tecla de Home no funciona correctamente. Cuando la presiono sí prende, pero cuando estoy en alguna pantalla y quiero ir directamente a la pantalla de Inicio, no funciona.
Tercero, la notificación de la conexión de USB no aparece. La depuración de USB está activada, ya intente los dos métodos de conexión (MTP y MSC) y nada. Conecto el teléfono a la computadora, pero solo carga, no puedo abrir el administrador de archivos, porque ni siquiera aparece el teléfono conectado (ni en el PC Companion).
Cuarto, al momento de presionar el botón de encendido normalmente aparecen más de dos opciones. Ahora solo me aparecen la opción de apagar y la de la captura de pantalla.
Intente restablecerlo de nuevo y nada, todo sigue igual.
El software que trae es el 2.3.4, no me da opción de otra actualización. Lo rootee una vez para borrar aplicaciones basura (todas las aplicaciones las verifiqué para que no afectará el sistema) y le quité el root. Todo empezó después de restablecer el teléfono.
Ya mandé un correo al servicio técnico de Sony, pero aún no contestan.
Saludos.
Editado 16/10/2013
Ya me contestaron los de Sony, les adjunto el mensaje que me mandaron.
Le agradecemos el haber contactado al Centro de Atención a Clientes de Sony Xperia.
Nos indica en su consulta que su equipo Xperia Play presenta inconvenientes.
Cómo alternativa para tratar de corregir las fallas, realice la Reinstalación del software.
Para reinstalar/actualizar el software de su equipo solo necesita instalar en su computadora el programa Update Service, el cual encontrará en el siguiente enlace:
http://www.sonymobile.com/mx/tools/update-service/
Requisitos:
-Cable original USB.
-Update Service instalado
-50% de carga en la batería o más.
Una vez instalado el programa siga los pasos que le indican cómo y cuándo conectar el equipo.
O con PC Companion:
http://www.sonymobile.com/mx/tools/pc-companion
. Conecte el equipo a una PC con el cable USB.
. En su PC espere unos segundos para que el programa comience a funcionar, si PC Companion no inicia automáticamente puede hacerlo funcionar desde el menú de inicio de su PC.
Seleccione el módulo Support Zone haga click en iniciar y posterior seleccione la opción de Reparar el software.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota. No se debe desconectar el cable USB mientras se realiza el proceso de actualización ya que esto puede dañar su teléfono; la PC con la que realice el proceso de actualización debe tener conexión a internet.
Descargué el programa y seguí los pasos, me funciono. Se resintaló el software y ya todo quedó arreglado.