estebi50
01/10/13, 12:00:20
Buenos días, tengo un problema para desbloquear la pantalla, pues necesito desplazar varias veces el candado hasta que engancha y aparece el teclado para poner la contraseña.
Mi Smartphone es de Movistar y no lo he tocado nunca y la garantía termina en Febrero 2014. He puesto un correo a Sony en el foro de ayuda y me contestan esto:
En relación con su consulta, en este caso es necesario que actualice el software de su terminal móvil Sony Xperia. Tanto si tiene la última versión de software como si no, independientemente de si se ha publicado nuevo software, vale la pena ejecutar Support Zone para mejorar el funcionamiento y la estabilidad del teléfono.
Si tiene problemas con el teléfono, puede intentar resolverlos fácilmente actualizando el software.
Esta operación es posible realizarla a través de la aplicación Pc Companion y el cable USB.
Para ello tiene que ir a siguiente enlace:
http://www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/
Le informamos que la información almacenada en la memoria interna del terminal podrá ser borrada, por lo que le recomendamos que realice una copia de seguridad de sus datos en la tarjeta SIM, tarjeta SD, Pc, o mediante cualquier otra aplicación de terceros antes de actualizar.
Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.
Alguno ha realizado lo que dice Sony, de actualizar software y ha solucionado un problema similar. No sea que vaya a perder datos e información de mi teléfono y no consiga arreglar el problema.
Gracias y espero vuestras noticias.
Mi Smartphone es de Movistar y no lo he tocado nunca y la garantía termina en Febrero 2014. He puesto un correo a Sony en el foro de ayuda y me contestan esto:
En relación con su consulta, en este caso es necesario que actualice el software de su terminal móvil Sony Xperia. Tanto si tiene la última versión de software como si no, independientemente de si se ha publicado nuevo software, vale la pena ejecutar Support Zone para mejorar el funcionamiento y la estabilidad del teléfono.
Si tiene problemas con el teléfono, puede intentar resolverlos fácilmente actualizando el software.
Esta operación es posible realizarla a través de la aplicación Pc Companion y el cable USB.
Para ello tiene que ir a siguiente enlace:
http://www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/
Le informamos que la información almacenada en la memoria interna del terminal podrá ser borrada, por lo que le recomendamos que realice una copia de seguridad de sus datos en la tarjeta SIM, tarjeta SD, Pc, o mediante cualquier otra aplicación de terceros antes de actualizar.
Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.
Alguno ha realizado lo que dice Sony, de actualizar software y ha solucionado un problema similar. No sea que vaya a perder datos e información de mi teléfono y no consiga arreglar el problema.
Gracias y espero vuestras noticias.