A los que os quejabais de Arbato.. TOMA DOS TAZAS.. Regenersis lo supera. Fotos dentro

[Dani_nec]

Dede tiempo inmemoriables he leido en este foro cantidad de quejas de arvato por su pesima atención al cliente..

Yo como trabajador de otro SAT de otra gran compañia, cuando HTC empezo a enviar moviles a Regenersis la semana pasada sabia que el cambio, sobretodo durante los primeros meses iba a ser duro..

Bien, tengo 3 htc one X reparando, y hoy me ha llegado el prrimero reparado de Regenersis..

Como me temia lo peor, lo he desmontado y como no, mis malos presagios han sido superados

Os digo esto por que conozco el HTC one X como la palma de mi mano y os he detallado punto por punto todos los defectos de la reparación.
Os adjunto la imagen y abajo todos los puntos explicados.

http://img689.imageshack.us/img689/3517/yzyq.jpg


punto 1: grave: uno de los 2 tornillos que soportan la placa con los terminales para la dock, y lo que es peor, las dos terminales que conectan la antena GSM con la carcasa no esta...

Punto 2 y punto 3 (MUY GRAVE): Antenas GPS y Wifi. de muchos es sabido el fatidico problema que tiene el HOX con la wifi.. basicamente por que la carcasa al ser de policarbonato, hace presion, dobla las antenas y dejan de hacer contacto con la carcasa... a tomar viento la wifi.. HTC introdujo unos pequeñisimos topes de espuma dura para evitar que la cover doblara la antena... placa base nueva no se los han puesto.. dentro de 2 meses este telefono ni le va bien la Wifi ni el GPS.

Punto 4: Todos los Telefonos que he mandado a arvato para cambio de pcb me han cambiado la bateria y el disipador de calor que veis metalito. En este la han despegado y vuelto a pegar.... la bateria no se ve, pero esta medio abierta por debajo

Punto 5: ese tornillo deberia llevar la pegatina de VOID de garantia.. si ahora lo vuelvo a mandar y me dicen que lo he manipulado?¿?¿

Punto 6: Aqui le falta una espuma con pega que cubre el LED y evita que de noche cuando conectas el cargador la luz salga por todas las rendijas de la pantalla, altavoz etc etc.. por que queda cutre cutre!!!

Punto 7: MUY GRAVE: La camara frontal no tiene cristal... LAMENTABLE

Punto 8: MUY GRAVE: el microfono de cancelacion de ruido y de grabacion de voz no lleva el protector de goma de polvo.. ese micro y lo que esta cerca no le espera una vida muy larga con toda la mierda y humedad colandose..

Ya he mandado un correo a HTC quejandome (solo por lo del cristal de la camara que es lo obvio).

Arvato tendra muchas cosas malas, alguna cagada tenian cuando los montaban, pero este tiene mas cagadas juntas que los otros 10 HTC one X que he mandado a arvato.

Prepararos para la que nos espera :ok::ok::ok:

[ivancpa]

Osea.. que HTC en españa ha cambiado de sat? Madre mia la que nos espera...

[Akencha]

Pues vaya tela, mi experiencia personal con arvato siempre a sido buena, algún fallo o error que después han corregido, hace poco e recibido un One nuevo de arvato, espero no tener que volver a enviarlo, aunque me da que no tendré esa suerte por la maldita cámara.

[YoArnold83]

Madre mia que chapuceros son estos, a ver cuánto duran...

[Akencha]

Por cierto, Secel sigue siendo Sat oficial?

[Dani_nec]

Por cierto, Secel sigue siendo Sat oficial?

Si, pero Secel toca lo justo, pantallas baterias y poco mas, no hace cambios de placa base por ejemplo, que es lo mas habitual

[Dani_nec]

Madre mia que chapuceros son estos, a ver cuánto duran...

Años, eso tenlo por seguro.. un cambio de SAT a una gran compañia le cuesta mucho dinero

[juliohdl]

Vaya chapuza.... flipante... ya no sabes si es mejor llevar el telefono al SAT, o al morillo de la tienda del barrio, madre mia

[herone]

Joder dani, vaya apaño te han hecho...

[loperano_19]

bueno nosotros no tendremos problemas con la manipulacion!! porque segun tengo entendido sin la herramientas especificas no podremos abrir nuestro htc one sin dañar la carcasa

[Dani_nec]

bueno nosotros no tendremos problemas con la manipulacion!! porque segun tengo entendido sin la herramientas especificas no podremos abrir nuestro htc one sin dañar la carcasa

Bueno y que te piensas que Regenersis no tendra esa herramienta tarde o temprano? :risitas:

[loperano_19]

jajajajaja joder no pero creo que para el problema de la camara lo envian a otro sat en el extrangero (polonia)

[Urban Dave]

Bueno y que te piensas que Regenersis no tendra esa herramienta tarde o temprano? :risitas:

Estos de momento, hasta que les llegue la herramienta lo abren con los dientes. :risitas:

[izan]

Joer Dani, menuda basura te han cascado.
Tienes que ponerles una reclamación de caballo, sino te van a joder a la larga pero a base de bien.
Desde aquí te apoyamos

[Dani_nec]

Joer Dani, menuda basura te han cascado.
Tienes que ponerles una reclamación de caballo, sino te van a joder a la larga pero a base de bien.
Desde aquí te apoyamos

Lo único que puedo reclamar es lo del cristal de la.cámara y luz roja del cargador por que yo no tengo por qué abrirlo jejejeje

[izan]

Lo único que puedo reclamar es lo del cristal de la.cámara y luz roja del cargador por que yo no tengo por qué abrirlo jejejeje

Bueno, siempre lo podrás insinuar, no? Tipo, si esta así fuera como estará por dentro, o como se calienta, seguro que no está bien puesto el disipador, o ahora cuando hablo por teléfono el receptor escucha mucho ruido, la habrán cagado con el cancelador de ruido, bueno ya me entiendes, echarle un poco de imaginación para que se den por aludidos por la menos.
Menudos sin vergüenzas

[Raka]

Acojonaíto me he quedado... con el móvil en el sat desde el día 11.

[luismax]

Pues el mío lo envié la semana pasada y me dijeron que lo enviaban a Arvato, me acaba de llegar hoy y viene impecable, hasta han puesto toda la carcasa exterior nueva porque tenía varias marcas que ahora no tiene, y lo que tenía averiado era el botón del volumen y el micrófono a veces parece que fallaba. Si cambian de SAT una pena.

Por cierto han tardado justo 11 días.

[Daijiro74]

Por cierto, Secel sigue siendo Sat oficial?

Si, pero Secel toca lo justo, pantallas baterias y poco mas, no hace cambios de placa base por ejemplo, que es lo mas habitual

Osea que Secel no se encarga de todos los problemas de Htc no???que lástima.....fuí con problemas de pantalla en el S2(Super amoled...X-D)y estos chicos me la cambiaron en menos de 10 minutos....y ví los logos en la tienda de Htc...y pensé....mira que bien....me repararán el One rápidamente y bien si algún dia tengo un problema....pero por lo que comentais veo que no......:(

Pues rezaremos para que no le salgan problemas gordos!!!!:silbando:

[jose mallorca]

y dandoles denuncias?

[Dani_nec]

y dandoles denuncias?

Esta claro que hay que reclamar

[Dani_nec]

Finalmente me toca volver a mandarlo por el tema del cristal de la cámara... Ni reclamaciones ni leche

[francisco.6197]

son muy sinvergüenzas..yo estoy sin telefono igual por su culpa. hace mas de los 10-12 dias que dan de plazo de cambio de terminal y van y me cuentan que no tienen en stock. venga ya. espero que tengas suerte.

[majete90]

Son reflotes sanos...

[GSHTR1]

Hola,
Yo he trabajado en Arvato para la marca HTC y la verdad es que había gente muy chapucera.
Bueno, pues tenían una opción para los trabajadores de poder comprar móviles a precio de coste, así que me animé y compré mi One X. Tengo factura de compra con fecha de julio de 2012 así que ahora que mi móvil falla del sensor de proximidad decido mandarlo al SAT. Lo mandé el día 31 de enero de 2014 y según el SAT de Regenersis la factura no es válida. Luego me dicen que el modelo mío no es comercial (por que no pagué 600€ por el), así que tengo que pagar 25€ por una actualización de software y 8,80€ por el transporte (al no estar en garantía no lo cubren). Intento hablarlo con ellos pero no hay manera. Al final decido pagar los 33,80€ y ya intentar reclamarlo a consumo luego, porque llevo mas de 2 meses sin el móvil. Al mandarme la factura resulta que los 33,80€ son sin IVA, así que tengo que pagar 40,90€ por una Actualización de Software de un móvil que SI tiene garantía por la fecha de compra. LAMENTABLE!!! Yo que era un gran defensor de la marca y el SAT... Intentaré reclamarlo y por supuestísimo que NUNCA más recomendaré a alguien la marca. Es una pena.
Y los inútiles que tienen de tele operadores... en varias ocasiones he pedido hablar con un superior y son tan hijos de puta que nunca están disponibles. He pedido un horario o un teléfono para hablar con uno que esté disponible y no se puede. Supuestamente ellos añaden una nota en el sistema y el superior suyo te llama en un plazo máximo de 3 horas y nunca llaman.
Alguien sabe como y donde se puede reclamar?
Gracias.
Perdón por el tocho pero lo he soltado todo.

[Dani_nec]

Hola,
Yo he trabajado en Arvato para la marca HTC y la verdad es que había gente muy chapucera.
Bueno, pues tenían una opción para los trabajadores de poder comprar móviles a precio de coste, así que me animé y compré mi One X. Tengo factura de compra con fecha de julio de 2012 así que ahora que mi móvil falla del sensor de proximidad decido mandarlo al SAT. Lo mandé el día 31 de enero de 2014 y según el SAT de Regenersis la factura no es válida. Luego me dicen que el modelo mío no es comercial (por que no pagué 600€ por el), así que tengo que pagar 25€ por una actualización de software y 8,80€ por el transporte (al no estar en garantía no lo cubren). Intento hablarlo con ellos pero no hay manera. Al final decido pagar los 33,80€ y ya intentar reclamarlo a consumo luego, porque llevo mas de 2 meses sin el móvil. Al mandarme la factura resulta que los 33,80€ son sin IVA, así que tengo que pagar 40,90€ por una Actualización de Software de un móvil que SI tiene garantía por la fecha de compra. LAMENTABLE!!! Yo que era un gran defensor de la marca y el SAT... Intentaré reclamarlo y por supuestísimo que NUNCA más recomendaré a alguien la marca. Es una pena.
Y los inútiles que tienen de tele operadores... en varias ocasiones he pedido hablar con un superior y son tan hijos de puta que nunca están disponibles. He pedido un horario o un teléfono para hablar con uno que esté disponible y no se puede. Supuestamente ellos añaden una nota en el sistema y el superior suyo te llama en un plazo máximo de 3 horas y nunca llaman.
Alguien sabe como y donde se puede reclamar?
Gracias.
Perdón por el tocho pero lo he soltado todo.

Yo aveces recibía móviles en perfecto estado y otras me llevaban verdaderas chapuzas.. cuanta gente había trabajando para HTC ?

[judabricot]

Hola,
Yo he trabajado en Arvato para la marca HTC y la verdad es que había gente muy chapucera.
Bueno, pues tenían una opción para los trabajadores de poder comprar móviles a precio de coste, así que me animé y compré mi One X. Tengo factura de compra con fecha de julio de 2012 así que ahora que mi móvil falla del sensor de proximidad decido mandarlo al SAT. Lo mandé el día 31 de enero de 2014 y según el SAT de Regenersis la factura no es válida. Luego me dicen que el modelo mío no es comercial (por que no pagué 600€ por el), así que tengo que pagar 25€ por una actualización de software y 8,80€ por el transporte (al no estar en garantía no lo cubren). Intento hablarlo con ellos pero no hay manera. Al final decido pagar los 33,80€ y ya intentar reclamarlo a consumo luego, porque llevo mas de 2 meses sin el móvil. Al mandarme la factura resulta que los 33,80€ son sin IVA, así que tengo que pagar 40,90€ por una Actualización de Software de un móvil que SI tiene garantía por la fecha de compra. LAMENTABLE!!! Yo que era un gran defensor de la marca y el SAT... Intentaré reclamarlo y por supuestísimo que NUNCA más recomendaré a alguien la marca. Es una pena.
Y los inútiles que tienen de tele operadores... en varias ocasiones he pedido hablar con un superior y son tan hijos de puta que nunca están disponibles. He pedido un horario o un teléfono para hablar con uno que esté disponible y no se puede. Supuestamente ellos añaden una nota en el sistema y el superior suyo te llama en un plazo máximo de 3 horas y nunca llaman.
Alguien sabe como y donde se puede reclamar?
Gracias.
Perdón por el tocho pero lo he soltado todo.

no es para defender uno o otro pero en tu caso es el servicio tecnico que no esta bien, y de aqui a decir que NUNCA recomendaras una marca por una cosa que te paso a ti con este servicio tecnico pues me parece una lastima.
eso si, has tenido mala suerte y has tratado con unos impresentables.

[ZaWoK]

no es para defender uno o otro pero en tu caso es el servicio tecnico que no esta bien, y de aqui a decir que NUNCA recomendaras una marca por una cosa que te paso a ti con este servicio tecnico pues me parece una lastima.
eso si, has tenido mala suerte y has tratado con unos impresentables.


La marca no se valora solo por el producto. El servicio post-venta es igual de importante que lo que te ofrece el mismo producto, y en el tema de la telefonía móvil es el SAT y el soporte de actualizaciones, y más cuando se habla de gamas altas que valen 600 eurazos.