Problemas con remplazo

[ignacionl]

Buenas noches! Resulta que hace ya un tiempo mi nexus suena un poco en la parte de atrás cuando lo aprieto. Esta suelto sobresale un poco y por la parte de abajo esta un poco suelto como si se hubiera despegado en la parte de los tornillos y el microusb. La cuestión es que llame a Google para decirles lo que me pasa y después de unos días me contestan en un correo pidiendome fotos, lo cual les conteste que en fotos no se aprecia pero si cuando lo coges y me dice que eso no les vale y que no lo cubre la garantía y que llame a LG y que pague la reparación. Mi pregunta es, ¿que puedo hacer? Ya les dije que iba a hacer todo lo que estuviera en mis manos para que me lo solucionaran, y que desde el primer día a estado bien cuidado y con el bumper, aparte les dije que tengo una fuga de luz y que el bumper me araño todo el marco "metálico". Un saludo y gracias!

[ignacionl]

http://img.tapatalk.com/d/13/09/25/3yhugeta.jpg aquí se aprecia la fuga de luz en la parte superior mañana subiré las fotos del marco y trataré de grabar un vídeo con el ruido que hace a ver si con estas pruebas les basta a esta gente!

[Franelx]

http://img.tapatalk.com/d/13/09/25/3yhugeta.jpg aquí se aprecia la fuga de luz en la parte superior mañana subiré las fotos del marco y trataré de grabar un vídeo con el ruido que hace a ver si con estas pruebas les basta a esta gente!

yo tengo esa fug en el mismo sitio... alomejor esque es asi, no me molesta nada la verdad en el dia a dia

[ignacionl]

http://img.tapatalk.com/d/13/09/25/turede9e.jpghttp://img.tapatalk.com/d/13/09/25/2udugu2e.jpghttp://img.tapatalk.com/d/13/09/25/7edu3yta.jpg

Aquí están las fotos del marco que conste que siempre ha llevado el bumper, la ultima es de la parte de abajo que esta ligeramente despegada y hace que suene también.

[Franelx]

lo de la fuga de luz, antes lo tenias o te has dado cuenta ahora?

[ignacionl]

https://www.youtube.com/watch?v=hLU1IcpcvrQ&feature=youtube_gdata_player Aquí esta el vídeo al final lo he subido hoy!

[ignacionl]

lo de la fuga de luz, antes lo tenias o te has dado cuenta ahora?

No se si lo tenia me di cuenta hace unos días.

[Franelx]

alomejor si tuvieses solo la fuga podrias aguantar ( yo teniendola intentare aguantar hasta que moleste ) pero con ese ruido pide rememplazo pero ya!

[ignacionl]

Ya yo por la fuga no me preocupo ya que no se nota pero ya es un cumulo de cosas... No me quejo del móvil ya que es una pasada pero si me a salido un poco defectuoso que menos que respondan como corresponde!

[ignacionl]

Que luego si se rompe la parte de atrás ahí si que ellos se lavan las manos!

[Franelx]

Que luego si se rompe la parte de atrás ahí si que ellos se lavan las manos!

por eso te digo que no pierdas el tiempo y lo envies, que luego es lo que dices tu, se rompe del dia a la mañana y ellos ya no le hacen responsables...

[ignacionl]

por eso te digo que no pierdas el tiempo y lo envies, que luego es lo que dices tu, se rompe del dia a la mañana y ellos ya no le hacen responsables...

El problema es que no me quieren dar el remplazo.

[Franelx]

El problema es que no me quieren dar el remplazo.

:facepalm: y eso? que te han dicho?

[ignacionl]

:facepalm: y eso? que te han dicho?

Que no podían determinar si era por un mal uso o por defecto de fabrica, además a ellos les consta la compra del bumper porque el tio me lo dijo...

[Franelx]

Que no podían determinar si era por un mal uso o por defecto de fabrica, además a ellos les consta la compra del bumper porque el tio me lo dijo...

ni siquiera te han dicho que se lo envies para comprobarlo?

[ignacionl]

ni siquiera te han dicho que se lo envies para comprobarlo?

No, dicen que lo envíe a LG y que asuma los costes!

[Kazandou]

Has probado a desmontarlo y volver a montarlo?! O apretar los tornillos?!
Un saludo

[ignacionl]

Has probado a desmontarlo y volver a montarlo?! O apretar los tornillos?!
Un saludo

Que va paso de tocarlo y poderla liar jejee

[lumper]

Yo amenazaría con queja de precio que no están ejecutando la garantía, de hecho no han visto el teléfono...

Si vas de la mano de alguna asociación de consumidores sera mejor.

[adjnabi]

Es imposible determinar algo sin verlo......exige tus derechos y que te lo miren.....es su obligacion

Un saludo

[ignacionl]

Ya es que parece de coña ya les he enviado todo lo que he puesto en el foro, fotos y vídeo a ver que dicen!