Nokia lumia 800 la bateria carga un minimo solamente

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Hola!!: bye: Tengo un nokia lumia 800 y ,desde hace unos días, cuando lo pongo a cargar el teléfono no pasa de un 11% de carga por lo que cuando lo desconecto de la corriente no dura mucho tiempo encendido. no se si puede ser un problema de la misma batería o, como he leído en algunos post, también podría ser cosa del software. hay alguien que haya tenido el mismo problema? si me pudieseis ayudar os estaría muy muy agradecido :dios:

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Apagalo y ponlo a cargar

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Ya lo hice, el problema es que cuando lo apago y lo conecto a la corriente me sale la imagen de la pila con la primera raya en rojo durante unos minutos y despues desaparece, por mucho rato que este cargando no consigo hacerlo pasar de un 11%.

[peporras]

Probaste a restaurarlo de fabrica