Ver la Versión Completa : Diario de SAT Google
Soy el único que ha recibido un maldito Nexus 4 defectuoso de los rebajados ? :grin:
Mi nexus 4 tiene los siguientes fallos.
- No enfoca la cámara. Es estática, le das a enfocar y la imagen se queda tal cual. Tanto en videos como fotos.
- No me oyen ni oigo a la gente por las llamadas.
09/09/2013
He contactado con Google, me envían un email para pedir un nuevo terminal al poco tiempo de hablar por teléfono. Y debo pagarlo (se recomienda usar tarjeta de crédito, porque solo te retienen el dinero) en mi caso he utilizado débito porque no tengo de crédito. Ya contaré qué tal tardan en devolver el dinero y las complicaciones que pueda haber.
En el email te dan dos papeles, uno con franqueo pagado que va en el exterior de la caja. Y otro que va dentro de la caja que contiene 'información' del terminal (IMEI, etc). Se entiende que te hacen trabajar un poco para re-enviar el terminal estropeado, la verdad es que podría ser más fácil. Pero puedes aprovechar la caja con la que te enviaron el Nexus, lo facilita todo un poco.
El paquete lo he enviado el día 09, en teoría no tardará más del viernes en llegar a Holanda y deberían estar mis 250€ de vuelta a mi cuenta. (Que ahora mismo es lo que más hecho de menos, la verdad)
10/09/2013
Tracking recibido, la entrega será el jueves 12/09/2013 de momento sin retrasos. Mi terminal sigue su camino hacía holanda.
11/09/2013
Google ya tiene mi móvil defectuoso en sus manos, entregado según el tracking de ups.
12/09/2013
Móvil nuevo recibido, por ahora todo ok. El dinero no me lo han devuelto aún.
19/09/2013
Dinero devuelto. Al ser una tarjeta de débito me sale como un ingreso con motivo de 'devolución de compra'.
Sin ningún percance el proceso, todo ha ido bien.
comodus00
09/09/13, 13:16:19
Buenas plvs.
Yo he tenido problemas con uno recibido el día 6-08-2013, modelo de 16 Gb.
No funciona el audio a través del altavoz y tampoco se oye al realizar o recibir llamadas.
Ya he contactado con ellos para recibir reemplazo, pero me jode que me retengan 250 € hasta que comprueben que no haya sido culpa mía.
Saludos.
Buenas plvs.
Yo he tenido problemas con uno recibido el día 6-08-2013, modelo de 16 Gb.
No funciona el audio a través del altavoz y tampoco se oye al realizar o recibir llamadas.
Ya he contactado con ellos para recibir reemplazo, pero me jode que me retengan 250 € hasta que comprueben que no haya sido culpa mía.
Saludos.
La verdad es que la retención del dinero es lo peor. Pero bueno, mientras toda esta historia acabe bien.
Cuanto llevas esperando el reemplazo ? te lo han enviado ? Más o menos para asegurarme de que la falta de stock en la play store no afecte a los terminales de sustitución. Que es lo que más me preocupa ahora :loco:
Saludos.
Parece que le ha pasado lo mismo a marmars3 (http://www.htcmania.com/showpost.php?p=10183381&postcount=7173).
marmars3
09/09/13, 14:59:51
Pues si. A mi tambien me ha pasado. No me escuchan ni escucho a nadie en una llamada.
Aun no he recibido nada de info para el remplazo.
Menuda mierda.
Lo de la camara no me he fijado. Voy a probarlo y os digo algo.
Pues si. A mi tambien me ha pasado. No me escuchan ni escucho a nadie en una llamada.
Aun no he recibido nada de info para el remplazo.
Menuda mierda.
Lo de la camara no me he fijado. Voy a probarlo y os digo algo.
Qué raro, has llamado ? porque yo llamé y a los 10 min te llega el email para pedir el re-emplazo y todos los papeles para imprimir que tienes que poner en el paquete que viene a buscarte UPS.
rolar50
09/09/13, 17:02:48
A mi me ha llegado (09/09/13) con una pequeña marca en el marco, he llamado y no les va bien el sistema informatico ( increible).
Ya me enviaran un email me han dicho.
Como pueden enviar un telefono con una pequeña marca que se ve a simple vista.
Dejan mucho que desear esta gente...
Suerte con los reemplazos.
zurditorium
09/09/13, 17:39:19
El que ha pillado mi hermana también tiene un defectillo, la típica mancha en el cristal de la cámara de fotos, pero que no se limpia, vamos, que se ve que la manchita va por dentro del cristal. Le he dicho que pida reemplazo.
Lo cierto es que de toda la gente que conozco que tienen nexus 4 (10 ó 15 personas) va a ser la primera en pedirlo.
marmars3
09/09/13, 17:39:50
Pues a mi me ha dicho que me lo enviaba hoy por la tarde o como mucho mañana por la mañana.
No me han dicho nada de ningun problema informatico.
A mi solo me falla el altavoz, la camara funciona bien.
Nexus 4: 16 GB rev 1.1
migdilu22
09/09/13, 17:57:06
Tiene que haber stock para reemplazo. Sino no podrian cumplir la garantia. Esta perfecto que dejen un poco de stock para estos casos.
marmars3
09/09/13, 18:37:28
Bueno ya he cursado el reemplazo y mañana vienen a por el movil defectuoso para llevarselo.
Ire diciendo como va la cosa, espero no volver a tener que esperar una eternidad para tener el telefono o recuperar el dinero retenido.
Saludos.
zurditorium
09/09/13, 18:57:39
Uhm, antiguamente en los reemplazos primero te enviaban el de sustitución y luego se daba el defectuoso. ¿Eso ha cambiado?
marmars3
09/09/13, 19:16:03
No ha cambiado, puedes elegir. Ellos desde el principio te dan la etiqueta para poder hacer el envio. Cuanto mas tardes en mandarlo mas tardan en quitarte la retencion. Asi que paso de que tengan 250 pavos mios mucho tiempo.
chocolot
09/09/13, 19:18:36
A mi me ha llegado (09/09/13) con una pequeña marca en el marco, he llamado y no les va bien el sistema informatico ( increible).
Ya me enviaran un email me han dicho.
Como pueden enviar un telefono con una pequeña marca que se ve a simple vista.
Dejan mucho que desear esta gente...
Suerte con los reemplazos.
No os quejeis que al menos tardan muchisimo menos en tramitar y mandar los terminales, el htc one siendo smartphone del año como tires de sat te pegas un tiro.
rolar50
10/09/13, 10:05:51
Hombre un poco si que me quejo que me ha llegado en malas condiciones, pero de momento el SAT muy rapido, ya he tramitado la devolución y el reemplazo pone que se enviara antes del 13.
A ver como va....
BitratE
10/09/13, 10:36:30
Esto tiene pinta de que os han colocado terminales devueltos por otros usuarios.
marmars3
10/09/13, 13:36:09
Pues que bien...
La verdad es que me parece un poco raro que tenga tantos fallos el terminal.. lo de la cámara lo puedo entender. Porque quizás es un fallo físico de la óptica (en mi caso no enfoca, pero si se ve imagen) peeeeeero lo de las llamadas ? hola ? vamos que en un móvil no funcionen llamadas y salga de la fábrica así, me parece muy :risitas:
Tengo el envío del nuevo terminal programado para antes del 12.
Bueno me han enviado el terminal (sin retrasos) fue enviado el 09 y el tracking lo he recibido hoy (?) está por Francia, y me llegaría mañana si me baso en el anterior tracking del primer terminal si no fuera porque es la Diada de Catalunya y al parecer no hay reparto. Me llegará el jueves y os comento qué tal.
Ahora mismo lo único que me preocupa es que me devuelvan la pasta del segundo terminal, espero que todo vaya sobre ruedas.
marmars3
10/09/13, 21:58:26
Yo acabo de recibir el tracking. Me lo entregan el viernes. Espero que todo se solucione enseguida.
Suerte.
rush3232
10/09/13, 22:07:55
Yo tengo miedo, soy de canarias...
He mandado el dinero a un amigo peninsular, este lo ha pedido, y cuando le llegue (supuestamente mañana miercoles 11), lo enviará hacia canarias.... El tema de la garantia si que tiene que ser un peñazo aqui como llegue algo mal del movil... espero que no.
rolar50
10/09/13, 22:54:27
A mi también me ha llegado el tracking, pone para entregar el jueves...
A ver si hay suerte con este
El nuevo Nexus 4 me ha llegado hoy, por ahora todo OK.
PD: Sigo sin tener mi dinero de vuelta, iré informando.
juancho baruda
13/09/13, 01:54:50
Que comenten como reciben su remplazo!
Osea precintos de seguridad, empaque, accesorios, laminas protectoras q vienen en el movil
Xq parece q fuera q los mismos q devuelven los reparan y los envian a otros (remanufacturados)
Y haci se pasan la bolita unos a otros hasta q ya sean pocos los q queden
Xq es q esa politica tan flexible del remplazo x cualquier cosita como q deja mucho q pensar no???
Bueno es mi humilde apreciacion.
Pd: por suerte el mio hasta ahora no a presentado ningun defecto
Lo compre de segunda a un gringo hace 5 meses en $320 es de 16gb y rev1.0 y hasta me lo dio con su bumper oficial =D
No me hubiera imaginado q hacer si hubiera salido defectuoso =/
Que comenten como reciben su remplazo!
Osea precintos de seguridad, empaque, accesorios, laminas protectoras q vienen en el movil
Xq parece q fuera q los mismos q devuelven los reparan y los envian a otros (remanufacturados)
Y haci se pasan la bolita unos a otros hasta q ya sean pocos los q queden
Xq es q esa politica tan flexible del remplazo x cualquier cosita como q deja mucho q pensar no???
Bueno es mi humilde apreciacion.
Pd: por suerte el mio hasta ahora no a presentado ningun defecto
Lo compre de segunda a un gringo hace 5 meses en $320 es de 16gb y rev1.0 y hasta me lo dio con su bumper oficial =D
No me hubiera imaginado q hacer si hubiera salido defectuoso =/
Nuevo.. todo precintado. Como si saliera de fábrica. No veo diferencia de comprar un terminal normal desde la google play, es lo mismo.
rolar50
13/09/13, 15:44:34
Bueno, a mí también me llegó ayer hace falta de probar alguna cosa parece que todo perfecto de momento el remplazo ha sido rápido el dinero ahora está detenido...
espinete_cordobes
13/09/13, 16:12:36
Y una vez que tenéis el remplazo, ¿como hacéis para enviar el antiguo? ¿Tenéis que llamar a ups para que venga a recogerlo o avisáis a google?
rolar50
13/09/13, 16:40:19
Cuando te dan la informacion de como va el reemplazo tambien te envian 2 archivos pdf, uno es la autorizacion del reemplazo que se tiene que poner dento de la caja que envias el telefono y el otro es una etiqueta de UPS con un numero de seguimiento que tienes que pegar fuera de la caja.
Llamas a UPS al telefono que te facilitan y alli concretas una recogida del terminal que quieres cambiar.
marmars3
15/09/13, 00:04:06
Movil recibido. Todo perfecto menos mal. Por fin tengo el nexussss.
comodus00
15/09/13, 17:56:56
Yo sigo esperando el móvil de reemplazo.
Ponía que lo enviarían antes del día 13 de Septiembre, pero nada de nada.
A ver si el Lunes me envían el tracking de una vez.
Saludos.
Alguna novedad respecto al dinero ? Para mí han pasado 7 días y nada.. el límite es 14 así que el viernes si no me han dicho nada, tendré que llamar para una 'amistosa' charla.
Hace unos días pedí reemplazo pero de forma obligada, el cargador de mi Nexus olía a chamusquina, llame para un cargador nuevo y me dijeron que me tenían que cambiar todo, así que me llego el jueves pasado y tras trastear y ver que todo estaba ok mande el mio con el cargador mal a Google. El dinero esta retenido y ni les ha llegado el paquete. El que me han dado tenia el protector levantado de los bordes, pero esta impecable y huele como los coches nuevos jeje. Mi antiguo Nexus, el que mande tenía los marcos un poco arañados, más vale que no se quejen, que yo solo quería cargador nuevo...
Se acabó el culebrón!
Me han devuelto el dinero hoy día 19/09. Han tardado 10 días justos. Era una tarjeta de débito, por lo que me han vuelto a ingresar el dinero como devolución de compra.
Todo ha ido como la seda la verdad.
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