arzakillo
28/08/13, 14:34:09
Hola compis, creo este hilo para que me aconsejeis que puedo hacer sobre lo que me acaba de pasar:
Lo que me a pasado es que se me rompio el sony arc, se apago y no encendia y decidi llevarlo a garantia ya que me quedaban 10 dias para que se cumpliera la garantia, me dijeron en la tienda que me pasara a los 15 dias o que me llegaria un mensaje antes de esos 15 dias para que recogiera el terminal. Una vez cogido el terminal me dice la dependienta que lo que han arreglado no a sido nada que me han puesto la ultima version disponible para mi terminal y yasta, cual es la sorpresa que cuando llego a mi casa y lo enchufo para que cargara la bateria enciende pero lo dejo que se cargue y una vez cargado voy a cogerlo para ver como va y pasa exactamente lo mismo que antes no enciende y no hace nada. Por lo tanto decido ir hoy a la tienda movistar (ayer recogi por la tarde recogi el mvl) para decirle que esto sigue igual y que lo manden otra vez, cual es la respuesta de la dependienta que el mvl ya no tiene garantía y que no me lo van a pasar por garantia, yo me quedo con cara tonto tras la respuesta y le digo pero si me lo habeis dado igual no enciende y me dice pues ya pero la garantia ya a cumplido por lo que le digo que lo mande a garantia para ver si cuela.
Ahora lo que le digo a la dependienta es que haga el favor de decirme donde me puedo quejar y no me da ninguna solucion que ella va a mandar el mvl pero que no cree que lo pasen por garantia por en el pc le sale que ya a cumplido.
Mi duda es donde puedo denunciar o algo?? Tengo la factura de que dia me lo mandaron a garantia, donde dice que me han actualizado y que ya funciona.
Perdonar por el tocho pero es que es increible yo no entiendo .
Lo que me a pasado es que se me rompio el sony arc, se apago y no encendia y decidi llevarlo a garantia ya que me quedaban 10 dias para que se cumpliera la garantia, me dijeron en la tienda que me pasara a los 15 dias o que me llegaria un mensaje antes de esos 15 dias para que recogiera el terminal. Una vez cogido el terminal me dice la dependienta que lo que han arreglado no a sido nada que me han puesto la ultima version disponible para mi terminal y yasta, cual es la sorpresa que cuando llego a mi casa y lo enchufo para que cargara la bateria enciende pero lo dejo que se cargue y una vez cargado voy a cogerlo para ver como va y pasa exactamente lo mismo que antes no enciende y no hace nada. Por lo tanto decido ir hoy a la tienda movistar (ayer recogi por la tarde recogi el mvl) para decirle que esto sigue igual y que lo manden otra vez, cual es la respuesta de la dependienta que el mvl ya no tiene garantía y que no me lo van a pasar por garantia, yo me quedo con cara tonto tras la respuesta y le digo pero si me lo habeis dado igual no enciende y me dice pues ya pero la garantia ya a cumplido por lo que le digo que lo mande a garantia para ver si cuela.
Ahora lo que le digo a la dependienta es que haga el favor de decirme donde me puedo quejar y no me da ninguna solucion que ella va a mandar el mvl pero que no cree que lo pasen por garantia por en el pc le sale que ya a cumplido.
Mi duda es donde puedo denunciar o algo?? Tengo la factura de que dia me lo mandaron a garantia, donde dice que me han actualizado y que ya funciona.
Perdonar por el tocho pero es que es increible yo no entiendo .