vinaldi
22/08/13, 16:01:19
La semana pasada adquirí un Galaxy S4 I9505 en la tienda chollodigital.es, por 508€ gastos de envio incluido. Lo recibí este martes y en la mañana se habia reseteado como 15 veces el telefono. Probé a actualizar el software y realice una restauración de fábrica, sin efecto ninguno.
Me pongo en contacto con la tienda y en principio sin problema, que vaya por la tarde a la empresa de mensajería, rellene el rma y lo mande de vuelta.
Cuando llego a la empresa de mensajeria no tenian constancia ninguna de orden de recogida, a mi nombre o al de la empresa. De vuelta para casa y mosqueado porque esta gente no tiene nº de telefono de contacto, solo email.
Les envio otro mail pidiendo que venga el repartidor a casa y despues de estar leyendo por varios foros los problemas de reinicios del terminal y viendo que ni me piden disculpas por el dia perdido y que la comunicación con la tienda es bastante deficiente, les pido el reembolso. Su respuesta: que no aceptan cambios ni devoluciones de moviles desprecintados (LOQUEEEE :oh::oh::oh:)
Les he vuelto a escribir diciendoles que me acojo a mi derecho de desistimiento en los primeros 7 dias y que no quiero el terminal, me dan igual los gastos de envio. A todo esto el telefono sigue en mi casa y aqui no viene nadie a por él.
¿Se pueden negar a devolverme el dinero o a darme otro terminal nuevo? yo entiendo que no. ¿Alguno habeis tenido problemas parecidos con esta página o similares? Si siguen en sus trece de no devolverme el dinero ¿a donde puedo reclamar? Porque la tienda se que es de málaga y yo vivo alli; pero ni ponen telefono ni dirección en la web los muy....
Gracias de antemano
Me pongo en contacto con la tienda y en principio sin problema, que vaya por la tarde a la empresa de mensajería, rellene el rma y lo mande de vuelta.
Cuando llego a la empresa de mensajeria no tenian constancia ninguna de orden de recogida, a mi nombre o al de la empresa. De vuelta para casa y mosqueado porque esta gente no tiene nº de telefono de contacto, solo email.
Les envio otro mail pidiendo que venga el repartidor a casa y despues de estar leyendo por varios foros los problemas de reinicios del terminal y viendo que ni me piden disculpas por el dia perdido y que la comunicación con la tienda es bastante deficiente, les pido el reembolso. Su respuesta: que no aceptan cambios ni devoluciones de moviles desprecintados (LOQUEEEE :oh::oh::oh:)
Les he vuelto a escribir diciendoles que me acojo a mi derecho de desistimiento en los primeros 7 dias y que no quiero el terminal, me dan igual los gastos de envio. A todo esto el telefono sigue en mi casa y aqui no viene nadie a por él.
¿Se pueden negar a devolverme el dinero o a darme otro terminal nuevo? yo entiendo que no. ¿Alguno habeis tenido problemas parecidos con esta página o similares? Si siguen en sus trece de no devolverme el dinero ¿a donde puedo reclamar? Porque la tienda se que es de málaga y yo vivo alli; pero ni ponen telefono ni dirección en la web los muy....
Gracias de antemano