Google me ha bloqueado la página de compras

[Josemi II]

Buenos días, hace unos días pedí en mi banco una tarjeta Visa en la que yo puedo meter la cantidad de dinero que considere precisa.

Intento realizar la compra de WhatsApp con dicha tarjeta y me pone el siguiente cartel:

"No hemos podido verificar la información de tu cuenta. Accede aa página wallet.google.com/manage para solucionar el problema. (BM-PP2-20) "

Me acerco al C.I. que es donde compre el móvil y me dicen que realice la compra por paypal y me olvide. Mi hijo hace la compra y, aparentemente, todo solucionado.

Hoy quiero realizar otra compra y siempre me da esa respuesta sin posibilidad de pagar por paypal.

Como estamos en verano no miro mucho el gmail y haciendo una revisión encuentro un correo del día 6 de [email protected]:

"Hola,

Durante una revisión reciente de su cuenta de Google Wallet, no hemos podido verificar su información.

Como resultado, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente y que no será capaz de hacer pedidos. A fin de resolver esta situación, por favor proporcione la información solicitada dentro de los 3 días hábiles rellenando este formulario:

https://support.google.com/wallet/bin/request.py?hl=en&contact_type=account_verification

Tenga en cuenta que si no se nos proporcione la documentación solicitada puede resultar en el cierre de la cuenta.

Atentamente,
El equipo de Google Wallet"

Me dirijo a la dirección y encuentro lo siguiente:


"Verificación de la cuenta
Google Wallet no pudo verificar la información de la cuenta que usted proporcionó durante el proceso de registro. Como resultado, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente. Hasta que recibimos y verificamos los documentos solicitados, usted no será capaz de hacer pedidos. Por favor complete el siguiente formulario para verificar sus datos.

Recoge todos los siguientes documentos:
- Un proyecto de ley de declaración de utilidad o banco que incluye su dirección de facturación
- Su gobierno no haya caducado emitió la licencia de conducir, tarjeta de identificación, o en la página la información del pasaporte
Escanear, copiar o tomar una fotografía digital de cada documento, lo que hace que las imágenes sean claras y legibles
Enviar los documentos a Google mediante el siguiente formulario. Si lo prefiere, puede enviar por fax la información a 650 963 3342 o +1 650 963 3342 si usted está fuera de los Estados Unidos."

Si mi banco emite una tarjeta de crédito, tiene que ser válida para cualquier entidad, y ¿porque tengo que dar a Google unos datos personales que no tengo porque dar?, ¿porque no hay ningún problema pagando por paypal?.

No estoy dispuesto a dar ningún dato mío, salvo los básicos, ¿sabe alguien como puedo solucionar este problema?.

La verdad es que estoy muy indignado con Google

Saludos.


Añado este tema:
http://translate.google.es/translate?hl=es&sl=de&u=http://blog.martinkrauss.eu/2013/07/20/google-play-guthabenkarte-verursacht-fehler-bm-pp2-20/&

[Josemi II]

Buenos días, en relación a mi tema ,¿nadie ha tenido este problema?.

¿Alguien me puede indicar un correo de Google en España donde pueda consultar y comentar este tema?.

Saludos.

[jorgeescmen]

tal vez la tarjeta que te dieron en el banco esta mal. No es el tipo que se pide, no la han dado de alta, o tal vez simplemente no existe. ¿si pruebas con otro teléfono y otra cuenta(creada específicamente para eso)? si sale algo mal, entonces seria tu tarjeta.
¿utilizas esa nueva tarjeta con paypal? tal vez ellos si lo aceptan, pero google no.
Nunca he hecho compras en google play.
Saludos.

[Josemi II]

Buenos días, la tarjeta es nueva, la acababa de recibir, emitida por el BBVA.

Es una tarjeta VISA en la que yo meto el saldo que deseo, es legal y está "sin estrenar".

Saludos.

[jorgeescmen]

No se que podrá ser, yo he leído algo sobre algunos tipos de tarjeta que google play no acepta, pero no se donde, y no me acuerdo exactamente. Pero si dices que la tarjeta funciona bien entonces es culpa de google, y ahí no se que podrías hacer (¿ya has probado tu tarjeta en otro teléfono y con una cuenta "fantasma")

[Josemi II]

Aun no. Mandé un correo a Google España y aún estoy esperando que se dignen contestar.:enfadadisimo::enfadadisimo::enfadadisim o:

Saludos.

[Josemi II]

Después de varios correos con Google he conseguido solucionar el problema.

Me han explicado que entienden mi preocupación y malestar, pero que tenga en cuenta que Google Wallet comprueba aleatoriamente los datos de los clientes con el fin de proporcionar un entorno comercial seguro y estar seguros (se repiten) de que la seguridad de mi información es su máxima prioridad.

Les he mandado los datos solicitados y después de disculparse me han habilitado mi cuenta.

Con estas multinacionales o aceptas sus condiciones o no tienes nada que hacer.

Saludos.