Problema actualización :-(

[Manollin]

Hola chicos,

Mi hija tiene un problema con u 8S...después de lanzar una actualización el telefono esta bloqueado (no responde) con una patalla negra y un smiley en el centro: :-(

alguna solución ?

[Franck]

He leido que paso esto a unos que tienen 8X. La mejor solución es llamar HTC. Dan un buen servicio de asistencia. En todo caso siempre que los he llamado me han aportado soluciones.

[Manollin]

Gracias por responder...intentare llamarlos

[bigwater]

Segun e leido espera a que se agote la bateria y luego lo cargas haber si asi se te soluciona

Sent from my Windows Phone 8X by HTC using Board Express

[solrac79]

Prueba hardreset

Sent from my Samsung ATIV S using Board Express

[diego_dixital]

Puedes utilizar el método que se describe aquí (el que utiliza los botones físicos).

http://www.comunidadmoviles.com/hard_reset_windows_phone_8x_htc_estado_de_fabrica-t96491.0.html

El problema es que tiene que estar el telefono apagado antes de hacerlo mediante los botones. Prueba a dejar que se dedcargue como comentaba bigwater y luego antes de enchufar el cable, intenta el hard reset justo antes de conectarlo a la red (al enchufarlo se enciende automáticamente...).
Y si no... habla con HTC. Yo llevo varias y tuve un problema con una Desire y un problemilla con una Sensation y se portaron fenomenal conmigo en el servicio técnico.

Sent from my 8X using Board Express