Tema controvertido de reemplazo...

[alcaxofacosmica]

Buenas, desde hace un tiempo, nexus 4 no me carga bien, conecto el cable, se pone en modo CA, pero al cabo de un rato pasa a USB, como si el cable no hiciese buen contacto con el telefono, me desesperaba por que tenia que desenchufar y enchufar cada 2 x 3, en un primer momento pense que era cosa de soft, el tipico problemilla de kernel o algo parecido (ya que uso rom modificada) pero al ver que me pasaba con todas lo descarte, finalmente descubri que si metia el cable despacio, sin hacer presion hasta el fondo, se quedaba siempre en modo CA, por lo que parece ser que el problema es de contacto, o bien del propio cable o bien de la entrada microUSB del telefono, por lo que habia pensado en pedir un reemplazo, pero me surgen diversas dudas que me gustaria que los usuarios que hayan pedido previamente un reemplazo, me solventaran:

-Cual es el telefono de españa para pedir dicho reemplazo?
-Cuanto suele tardar en llegar?
-Una vez llega, cuanto tiempo tienes hasta mandarles el actual defectuoso?
-Una vez les llega el defectuoso, cuanto tardan en desbloquearte el dinero que te congelan al pedir el reemplazo?
-Actualmente, las remesas que llegan, llegan sin los famosos problemas que tuvieron las primeras? (amarilleo de pantalla, ruido de la maraca del hueco de la SIM...)

Creo que eso es todo, vuestra experiencia con los reemplazos ha sido satisfactoria? me lo recomendais dado el caso?

Gracias de antemano.

[BitratE]

Te cuento ya que yo tramité reemplazo exactamente por lo mismo. Ya puedes probar con todos los cables que quieras que no se soluciona.

En mi caso se cambiada de corriente a USB y tardaba horas en cargar pero después la batería cada vez duraba menos así que fuera y uno nuevo.

Llamas a Google 800900549 y le comentas el problema del USB y enseguida te pedirán que hagas pruebas y te dirán que si has probado con otros cables y cargadores. Les dices que si.

Después de eso te mandarán un correo con un link a Google Play para que tramites el reemplazo (te recomiendo que antes de llamar tengas el dinero ya preparado en la tarjeta)

Abres el link y tramitas el reemplazo y en unas 24h lo tienes en casa.

Junto al nuevo Nexus te llegará un sobre con una pegatina y es en ese sobre donde debes meter el Nexus a cambiar, junto a su caja, cable y cargador y todo lo que venía en la caja y dentro debes meter impreso el RMA (te lo mandan al correo)

Tienes un máximo de 21 días para devolver el el teléfono.

[Banville0]

Buenas, desde hace un tiempo, nexus 4 no me carga bien, conecto el cable, se pone en modo CA, pero al cabo de un rato pasa a USB, como si el cable no hiciese buen contacto con el telefono, me desesperaba por que tenia que desenchufar y enchufar cada 2 x 3, en un primer momento pense que era cosa de soft, el tipico problemilla de kernel o algo parecido (ya que uso rom modificada) pero al ver que me pasaba con todas lo descarte, finalmente descubri que si metia el cable despacio, sin hacer presion hasta el fondo, se quedaba siempre en modo CA, por lo que parece ser que el problema es de contacto, o bien del propio cable o bien de la entrada microUSB del telefono, por lo que habia pensado en pedir un reemplazo, pero me surgen diversas dudas que me gustaria que los usuarios que hayan pedido previamente un reemplazo, me solventaran:

-Cual es el telefono de españa para pedir dicho reemplazo?
-Cuanto suele tardar en llegar?
-Una vez llega, cuanto tiempo tienes hasta mandarles el actual defectuoso?
-Una vez les llega el defectuoso, cuanto tardan en desbloquearte el dinero que te congelan al pedir el reemplazo?
-Actualmente, las remesas que llegan, llegan sin los famosos problemas que tuvieron las primeras? (amarilleo de pantalla, ruido de la maraca del hueco de la SIM...)

Creo que eso es todo, vuestra experiencia con los reemplazos ha sido satisfactoria? me lo recomendais dado el caso?

Gracias de antemano.

Prueba con otro cable, yo lo tuve que cambiar y se acabaron los problemas.

[lein199]

Compañero, has probado con otro cable USB?

Ya como bien se ha hablado en otros post el cable USB que viene junto el Nexus 4 ha salido MUY malo.
En mi caso cargaba y dejaba de cargar cuando le daba la gana y he tenido que reemplazarlo por un cable microUSB original de Samsung que tenía por aquí y me va muy muy bien.

[BitratE]

Compañero, has probado con otro cable USB?

Ya como bien se ha hablado en otros post el cable USB que viene junto el Nexus 4 ha salido MUY malo.
En mi caso cargaba y dejaba de cargar cuando le daba la gana y he tenido que reemplazarlo por un cable microUSB original de Samsung que tenía por aquí y me va muy muy bien.


Es una opción que a mi no me sirvió.

Hasta 4 cables diferentes llegué yo a probar y con todos el mismo resultado.

[alcaxofacosmica]

Teniendo en cuenta que metiendolo despacio, sin llegar a presionar hasta el fondo, se mantiene siempre en CA, diria que el problema es del conector del nexus...

Lo unico que me falta por saber es lo que suelen tardar en devolverte el dinero, y por cierto, cuando haces el envio, lo pones a portes debidos? o como esta el tema? con que compañia se manda? la que quieras?

[BitratE]

Teniendo en cuenta que metiendolo despacio, sin llegar a presionar hasta el fondo, se mantiene siempre en CA, diria que el problema es del conector del nexus...


Yo no me la jugaría desde luego y más sabiendo que es un fallo que ya se ha dado a varias personas.

[Tik0]

Teniendo en cuenta que metiendolo despacio, sin llegar a presionar hasta el fondo, se mantiene siempre en CA, diria que el problema es del conector del nexus...

Lo unico que me falta por saber es lo que suelen tardar en devolverte el dinero, y por cierto, cuando haces el envio, lo pones a portes debidos? o como esta el tema? con que compañia se manda? la que quieras?

Yo pedí reemplazo para el de mi novia y mi suegro que llegaron así( el de en medio es el mio)


http://img.tapatalk.com/d/13/07/23/u3yva3ap.jpg

Y me tardaron unos quince días en quitarme la retencion

[alcaxofacosmica]

Yo pedí reemplazo para el de mi novia y mi suegro que llegaron así( el de en medio es el mio)


http://img.tapatalk.com/d/13/07/23/u3yva3ap.jpg

Y me tardaron unos quince días en quitarme la retencion

De cuando es esa foto?

[Darkmoist]

Puff a ti te vino bien a mi el reemplazo me lo enviaron con Lineas :risitas:

[alcaxofacosmica]

Joder, me lo estoy pensando eh...

[vionpo78]

No pidas un remplazo a la ligera, prueba con otro cable USB. Yo también he tenido mala suerte con los reemplazos, cada cual peor y al final tengo más defectos que con el primero que reemplacé.

[Tik0]

El reemplazo sera de abril o asi

[kjore]

Que manía tienen algunos con lo de que no se pidan reemplazos a la ligera, si el cable lo tiene mal y el procedimiento de google es cambiar todo el teléfono pues que se lo cambie entero, la GARANTIA está para algo y si viene el reemplazo mal, pues se cambia de nuevo.

No se el miedo que tenéis a que google cierre el "grifo", que grifo ni grifo , google cambiará el componente que este estropeado mientras esté en garantía, no te van ha decir por teléfono "ha probado otro cable y funciona, pues ya está" pues no, si el cable ha dejado de funcionar me enviáis otro nuevo y si me tenéis que cambiar todo el teléfono pues me lo cambiáis.

Yo tu llamaría, que para eso tienen ese numero de teléfono.

[ferralla]

Una pregunta sobre los reemplazos, aceptan el movil sin problemas aunque tenga alguna pequeña microralla en el cristal o en la parte cromada?

El mio tiene el famoso ruido eléctrico en el altavoz y aunque no le doy importancia noto que a veces suena menos de lo debido.

[AlfonsoML]

Que manía tienen algunos con lo de que no se pidan reemplazos a la ligera, si el cable lo tiene mal y el procedimiento de google es cambiar todo el teléfono pues que se lo cambie entero, la GARANTIA está para algo y si viene el reemplazo mal, pues se cambia de nuevo.

No se el miedo que tenéis a que google cierre el "grifo", que grifo ni grifo , google cambiará el componente que este estropeado mientras esté en garantía, no te van ha decir por teléfono "ha probado otro cable y funciona, pues ya está" pues no, si el cable ha dejado de funcionar me enviáis otro nuevo y si me tenéis que cambiar todo el teléfono pues me lo cambiáis.

Yo tu llamaría, que para eso tienen ese numero de teléfono.
vale, lo que tú quieras, pero si resulta que el problema es realmente solo el cable y puede usar alguno que ya tiene por casa, pues se quita de todos estos problemas.
sino claro que puede pedir de nuevo reemplazo del reemplazo, y luego reemplazo de ese, y del siguiente, etc...
teniendo bloqueados mientras 350 euros...
configurando de nuevo cada teléfono...

¿vale la pena eso en vez de dedicarle un par de minutos a probar otro cable?

si el problema es el conector entonces claro que hay que pedir reemplazo sin dudarlo, pero si no es el teléfono entonces la política de reemplazos de google es mejor evitarla.

[Barruquito]

vale, lo que tú quieras, pero si resulta que el problema es realmente solo el cable y puede usar alguno que ya tiene por casa, pues se quita de todos estos problemas.
sino claro que puede pedir de nuevo reemplazo del reemplazo, y luego reemplazo de ese, y del siguiente, etc...
teniendo bloqueados mientras 350 euros...
configurando de nuevo cada teléfono...

¿vale la pena eso en vez de dedicarle un par de minutos a probar otro cable?

si el problema es el conector entonces claro que hay que pedir reemplazo sin dudarlo, pero si no es el teléfono entonces la política de reemplazos de google es mejor evitarla.

Si eso es cierto, pero tiene razón.

[trek85002010]

Teniendo en cuenta que metiendolo despacio, sin llegar a presionar hasta el fondo, se mantiene siempre en CA, diria que el problema es del conector del nexus...

Lo unico que me falta por saber es lo que suelen tardar en devolverte el dinero, y por cierto, cuando haces el envio, lo pones a portes debidos? o como esta el tema? con que compañia se manda? la que quieras?

Yo fui creo de los pioneros en pedir reemplazo en este foro, pero eso da igual. La retención del dinero, la devuelven una vez ha sido revisado el teléfono. El envío tu no lo pagas. Cuando te llegue el reemplazo, bien sea dentro de la caja del Nexus o bien el envío sea de 2 bultos. Será un bolsa de la agencia de transporte, con un folio y unos números. Tendrás que llamar a esa empresa de transporte y pedir cita con el repartidor. Le das la bolsa y él se va. 0€ te cuesta. Ya viene la etiqueta de envío en la bolsa.

Un saludo.

[Ekine]

Viendo como está el tema y los casos que se leen....yo probaría otro cable y si se soluciona y por lo demás el terminal funciona perfectamente.....no me arriesgaría a que me dieran un reemplazo defectuoso.
Si por otro lado, no se soluciona o tienes otros problemas ya estás tardando en pedir el reemplazo.

[alcaxofacosmica]

Bueno pues esta mañana lo he solicitado, y ya me han mandado el mensaje de envio, me llegara mañana antes de las 7, ya os contare, si me llega con algun defecto, se solicita de nuevo el reemplazo y a mamarla...

PD: que pasa que el 90 % de los nexus tienen algun defecto? no me explico el panico que existe con los reemplazos... y ya que estamos, finalmente cual es la ultima revision del nexus 4? la rev11? o finalmente sacaron una rev12?

[David_Vaz]

Bueno pues esta mañana lo he solicitado, y ya me han mandado el mensaje de envio, me llegara mañana antes de las 7, ya os contare, si me llega con algun defecto, se solicita de nuevo el reemplazo y a mamarla...

PD: que pasa que el 90 % de los nexus tienen algun defecto? no me explico el panico que existe con los reemplazos... y ya que estamos, finalmente cual es la ultima revision del nexus 4? la rev11? o finalmente sacaron una rev12?

¿90%? Yo diría 10%... xD.. eso es por meterle prisas a LG para que fabricase! xD, seguro! xD y sí, última revisión 11

[alcaxofacosmica]

¿90%? Yo diría 10%... xD.. eso es por meterle prisas a LG para que fabricase! xD, seguro! xD y sí, última revisión 11

Pues si es un 10 mejor que un 90, obviamente, pues hablaba del porcentaje de los que tienen algo defectuoso...

[Ekine]

PD: que pasa que el 90 % de los nexus tienen algun defecto? no me explico el panico que existe con los reemplazos... y ya que estamos, finalmente cual es la ultima revision del nexus 4? la rev11? o finalmente sacaron una rev12?

No es pánico.....yo estoy desde enero con el mío, contentísimo....Pero cambié el cable por que tardaba una eternidad en cargar y se solucionó. Pero por muy contento que esté, no quita que siempre hay un porcentaje de fallos de fabricación.....y si ya tengo uno que funciona bien ¿Para que arriesgar? ¿Por un cable cuando tengo unos cuantos pululando por casa? Ahora, si ya es fallo del conector del móvil ya es otra historia.

Sobre el tema del rev 12... yo todavía no he visto ninguno.

[alcaxofacosmica]

He probado con otro cable y me lo hace, como la mayoria de los que han tenido este problema, por eso he pedido el reemplazo, pues no me costaba nada probar con otro cable, ademas creo que el wifi no va bien, pues me pierde conexion muchas veces, pensaba que era cosa de los drivers qualcomm pero recientemente probando con un kernel con drivers prima me pasa igual...

Supongo que a estas alturas el reemplazo que me deberia llegar, deberia ser el que tiene los 2 plastiquitos para que el altavoz se oiga cuando este apoyado, vamos, una remesa mas reciente, no? estamos a julio, no creo que sigan endosando fabricados en noviembre, esos estaran ya todos en circulacion, el mio es de los primerisimos, de hecho fui uno de los afortunados que pudo hacerse con uno el 13 de noviembre y le llego a los pocos dias.

[alcaxofacosmica]

Bueno, deciros que me acaba de llegar el telefono, pensaba que tardaria mas, han sido increiblemente rapidos, ni 24 horas, lo que me ha llegado es la rev11, tiene los 2 plastiquitos en la carcasa de atras para que el altavoz suene bien cuando este sobre la mesa, el wifi de momento no tiene interrupciones cuando descargo aplis, no tiene sonido de maraca ni tampoco el de interferencias en el altavoz, lo he puesto a cargar y se mantiene en CA sin ningun problema, la pantalla no tiene fugas ni tonalidad amarilla, ademas tiene mejor color que mi rev10, en principio todo perfecto, no le puedo meter mano hasta el medio dia debidamente por que me tengo que ir a entrenar, pero he hecho bien pidiendo reemplazo por que me ha llegado mejor que el que tenia.

EDITO: La camara del rev11 tambien se ve mejor, al menos, capta mejor la luz, los he puesto uno al lado del otro y me he ido paseando por la casa con las camaras encendidas, en el rev10 que tengo de noviembre hay partes de la casa que estan oscurillas donde no se distinguian los objetos, mientras que en el rev11 esas partes se veian mas claras y se distinguia perfectamente si era el marco de una puerta o no, la diferencia, aunque no enorme, si que es apreciable, mirando las camaras de cerca, parece que la del rev11 esta mas cerca del cristal, pero al mismo tiempo el hueco es mas pequeño, por lo visto las camara si sufrieron una revision...