cortegada sombragris
10/07/13, 13:10:09
Bueno amig@s:
Pues hoy y tras mucho tiempo de peleas toca poner verdes (y no por el color de su logo) a YOIGO, esa operadora de telefonía móvil cuyo eslogan hace referencia a lo que voy a contar a continuación: VERDAD VERDADERA!!!!
Tengo un SONY XPERIA Arc S comprado el 10/10/2012 y que todavía estoy pagando en base a la financiación de Yoigo con una permanencia claro está de 18 meses. Dicho teléfono no era de los baratos precisamente 259.00 eur.
Algun@s sabréis de mis problemas con mi terminal pero para los que no los conozcáis os los relato a continuación.
A los 2 meses de tenerlo tuvieron que repararlo por primera vez porque se le había fundido la placa. Cosas que pasan me dije.
15 días más tarde otro paseíto al Servicio Técnico porque no podía colgar llamadas. Se había estropeado el sensor de proximidad y la pantalla no respondía. Aquí ya me empecé a mosquear y en la tienda me dijeron que si iba por tercera vez entonces directamente me darían un terminal nuevo.
Y recientemente, hace 20 días vuelta al SAT porque se recalentaba hasta el punto de que la tapa trasera cogió holgura, fundía la batería estando el terminal en reposo en 10 horas, problemas de cobertura, la pantalla se encendía sola y luego se apagaba estando el teléfono en la mesa, vamos, que mi móvil estaba poseído.
Me lo mandan “supuestamente” reparado pero sigue con problemas de fallos en la cobertura hasta el punto que si se le va a veces no la recupera y tengo que reiniciar el cacharro porque no merece otro nombre. O sea, que de terminal nuevo nada. Protesto en la tienda pero ellos me dicen que no pueden hacer nada, que eso depende del informe del SAT; claro, al SAT le interesa reparar porque así cobra las reparaciones… :p
Comento todo esto con Yoigo y me dicen que tratarán de gestionar con Sony un nuevo terminal porque está claro que lo que me pasa no es normal.
Tras un par de semanas de “gestiones” me dicen que de eso nada. Que me dan 3 opciones:
- Mandarlo a reparar otra vez… (surrealista)
- Cancelar mi permanencia y pagos pendientes y hacer un renuevo con otro teléfono y otra permanencia (nada que me interese)
- Me ofrecen seguir tal cual estoy y pagando el cacharro y tratarán de “regalarme” un terminal pero de los sencillos para que pueda tener el servicio (patético). Entonces para que me compro el móvil que tengo?????
Y no os perdais la conversación que tuve en el Chat de Sony de Atención al Cliente...
Resulta que según me dice la interlocutora, Sony no tiene SAT oficiales en España, que lo que tienes son Servicios autorizados de reparación pero que se lava las manos en cuanto a su funcionamiento...
... de pena vamos, para mear y no echar gota...
Bien por SONY!!!!
En vista de que ninguna de las 3 opciones me satisface no me queda otra que poner una denuncia en consumo.
Sé que posiblemente no me servirá de nada pero desde luego, lo que no puedo hacer es quedarme callado.
Desde luego lo que haré será hablar muy mal del comportamiento de YOIGO conmigo como cliente y desde luego de SONY a la que tenía por una compañía seria, fiable y de prestigio y por lo que se ve también escurre el bulto.
Aaaaah, y eso de que si el terminal va 3 veces a reparar te dan uno nuevo es MENTIRA VERDADERA.
Así que amig@s, si podéis no os compréis un SONY y aunque ya sé que en telefonía siempre hay problemas con todas las operadoras yo solo los he tenido con YOIGO y con SONY así que NO OS HAGAIS DE YOIGO porque al final es igual de basura que el resto de compañías.
VERDAD VERDADERA!!!!
Pues hoy y tras mucho tiempo de peleas toca poner verdes (y no por el color de su logo) a YOIGO, esa operadora de telefonía móvil cuyo eslogan hace referencia a lo que voy a contar a continuación: VERDAD VERDADERA!!!!
Tengo un SONY XPERIA Arc S comprado el 10/10/2012 y que todavía estoy pagando en base a la financiación de Yoigo con una permanencia claro está de 18 meses. Dicho teléfono no era de los baratos precisamente 259.00 eur.
Algun@s sabréis de mis problemas con mi terminal pero para los que no los conozcáis os los relato a continuación.
A los 2 meses de tenerlo tuvieron que repararlo por primera vez porque se le había fundido la placa. Cosas que pasan me dije.
15 días más tarde otro paseíto al Servicio Técnico porque no podía colgar llamadas. Se había estropeado el sensor de proximidad y la pantalla no respondía. Aquí ya me empecé a mosquear y en la tienda me dijeron que si iba por tercera vez entonces directamente me darían un terminal nuevo.
Y recientemente, hace 20 días vuelta al SAT porque se recalentaba hasta el punto de que la tapa trasera cogió holgura, fundía la batería estando el terminal en reposo en 10 horas, problemas de cobertura, la pantalla se encendía sola y luego se apagaba estando el teléfono en la mesa, vamos, que mi móvil estaba poseído.
Me lo mandan “supuestamente” reparado pero sigue con problemas de fallos en la cobertura hasta el punto que si se le va a veces no la recupera y tengo que reiniciar el cacharro porque no merece otro nombre. O sea, que de terminal nuevo nada. Protesto en la tienda pero ellos me dicen que no pueden hacer nada, que eso depende del informe del SAT; claro, al SAT le interesa reparar porque así cobra las reparaciones… :p
Comento todo esto con Yoigo y me dicen que tratarán de gestionar con Sony un nuevo terminal porque está claro que lo que me pasa no es normal.
Tras un par de semanas de “gestiones” me dicen que de eso nada. Que me dan 3 opciones:
- Mandarlo a reparar otra vez… (surrealista)
- Cancelar mi permanencia y pagos pendientes y hacer un renuevo con otro teléfono y otra permanencia (nada que me interese)
- Me ofrecen seguir tal cual estoy y pagando el cacharro y tratarán de “regalarme” un terminal pero de los sencillos para que pueda tener el servicio (patético). Entonces para que me compro el móvil que tengo?????
Y no os perdais la conversación que tuve en el Chat de Sony de Atención al Cliente...
Resulta que según me dice la interlocutora, Sony no tiene SAT oficiales en España, que lo que tienes son Servicios autorizados de reparación pero que se lava las manos en cuanto a su funcionamiento...
... de pena vamos, para mear y no echar gota...
Bien por SONY!!!!
En vista de que ninguna de las 3 opciones me satisface no me queda otra que poner una denuncia en consumo.
Sé que posiblemente no me servirá de nada pero desde luego, lo que no puedo hacer es quedarme callado.
Desde luego lo que haré será hablar muy mal del comportamiento de YOIGO conmigo como cliente y desde luego de SONY a la que tenía por una compañía seria, fiable y de prestigio y por lo que se ve también escurre el bulto.
Aaaaah, y eso de que si el terminal va 3 veces a reparar te dan uno nuevo es MENTIRA VERDADERA.
Así que amig@s, si podéis no os compréis un SONY y aunque ya sé que en telefonía siempre hay problemas con todas las operadoras yo solo los he tenido con YOIGO y con SONY así que NO OS HAGAIS DE YOIGO porque al final es igual de basura que el resto de compañías.
VERDAD VERDADERA!!!!