Problema desbloqueo

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Buenas, tengo un problema a la hora de liberar el teléfono. Tengo el código de liberación por imei pero al poner la sim de otra compañía (como indicaban las instrucciones) no me pide el código de desbloqueo y no sé cómo ponerlo.
¿Alguien sabe como puedo solucionarlo? Gracias! :D