carfrapi
16/06/13, 13:01:58
Hola
Otra vez con problemas, aunque ahora creo que provienen de Yoigo.
Tengo dos lineas (la mía y la de mi mujer), con dos smartphones nuevos (Note II de enero y Galxy III mini de mayo).
En ambos terminales nos sucede lo mismo, de forma aleatoria e intermitente. Lo mismo en una semana no falla ninguno, como a la siguiente falla uno o ambos. Lo que sucede es que se quedan sin servicio, ni teléfono, ni datos, ni SMS, nada de nada. A veces el terminal en la pantalla inicial no hay indicio ninguno de que no tiene servicio, la barra de recepción de señal esta llena o casi y no hay ningún indicativo o icono que alerte del problema. Cuando vas a hacer alguna llamada o iniciar alguna conexión (que no sea Wi-Fi), es cuando percibes el problema, con lo cual no sabes desde cuando no tienes servicio.
A veces aparece un triángulo en el menú superior izquierdo con un símbolo de admiración, que te señala que no hay servicio. intentas conectarse a YOIGO-MOVISTAR manualmente pero no te deja, hay que reiniciar el terminal.
He preguntado en The Phone House y me han dicho que eso a YOIGO lleva tiempo pasándole, por lo que ellos saben.
Me pongo en contacto con YOIGO, lógicamente dicen que no tienen "conocimiento" de ninguna anomalía, pero me abren una incidencia. A los dos días me envian un SMS desde Att. al Cliente, y me dicen que la han resuelto (pero no decían que no había ninguna incidencia?). Le digo que me aclaren en qué consistía esa incidencia "resuelta", pero NO RESPONDEN.
A alguien más le pasa esto?
Otra vez con problemas, aunque ahora creo que provienen de Yoigo.
Tengo dos lineas (la mía y la de mi mujer), con dos smartphones nuevos (Note II de enero y Galxy III mini de mayo).
En ambos terminales nos sucede lo mismo, de forma aleatoria e intermitente. Lo mismo en una semana no falla ninguno, como a la siguiente falla uno o ambos. Lo que sucede es que se quedan sin servicio, ni teléfono, ni datos, ni SMS, nada de nada. A veces el terminal en la pantalla inicial no hay indicio ninguno de que no tiene servicio, la barra de recepción de señal esta llena o casi y no hay ningún indicativo o icono que alerte del problema. Cuando vas a hacer alguna llamada o iniciar alguna conexión (que no sea Wi-Fi), es cuando percibes el problema, con lo cual no sabes desde cuando no tienes servicio.
A veces aparece un triángulo en el menú superior izquierdo con un símbolo de admiración, que te señala que no hay servicio. intentas conectarse a YOIGO-MOVISTAR manualmente pero no te deja, hay que reiniciar el terminal.
He preguntado en The Phone House y me han dicho que eso a YOIGO lleva tiempo pasándole, por lo que ellos saben.
Me pongo en contacto con YOIGO, lógicamente dicen que no tienen "conocimiento" de ninguna anomalía, pero me abren una incidencia. A los dos días me envian un SMS desde Att. al Cliente, y me dicen que la han resuelto (pero no decían que no había ninguna incidencia?). Le digo que me aclaren en qué consistía esa incidencia "resuelta", pero NO RESPONDEN.
A alguien más le pasa esto?