Problema nvsbl apside

[abel.corcho]

Os cuento, compre la tablet en el foro en diciembre de 2012 y tras una semana de uso me di cuenta que el jack de los auriculares estaba roto así que decidí hacer uso de la garantía y mandarla. Aquí empieza la odisea que todavía, a día de hoy no ha terminado. La primera vez que vino de vuelta (cerca de dos meses) vino rozada por detrás y levantada la pantalla por la zona de usb(ademas de la entrada usb desplazada). Se la mando otra vez y el 20 de marzo de este año me llega, esta vez con la pantalla rota. Al verla rota le hice un vídeo. La mando otra vez y después de dos meses y algo me dicen que la he roto yo y que en cima les tengo que pagar 10 euros por llos portes de vuelta.

¿Qué hago?. En principio les he pedido las fotos que hacen de la tablet antes de salir del SAT además de la hoja de reclamaciones. Después voy a ir a la OMIC de mi ciudad para que ellos tb le reclamen. El problema es que esto tiene pinta de llegar a juicio y eso es carísimo.

Que haríais vosotros. La otra opción es poner el culo, pagarle los 10 euros y desearles que pasen pronto a engrosar la lista del paro....

[Xtron]

Pues que quieres que te diga, reclama reclama y reclama, pon en consumo en asociaciones de usuarios y en todos los foros que puedas.
Como continuen asi ni cambiandose otra vez de nombre venden estos un clavo.

[vipzara]

Pues que quieres que te diga, reclama reclama y reclama, pon en consumo en asociaciones de usuarios y en todos los foros que puedas.
Como continuen asi ni cambiandose otra vez de nombre venden estos un clavo.
Desde luego, nó a mi. Y soy de los que parece que les vá medianamente bien. Pero..... Santo Tomás... una y nada más.

Saludetes y ...... suerte Abel :cry:

[jusimon]

Yo la recibi más o menos sobre marzo de 1012. En mi primera tablet no funcionaba el usb-otg. La mande al SAT y me la cambiaron. Con la segunda la bateria no llegaba al 100% ni calibrandola, me puse en contacto con el SAT me pidieron que se la mandase y después de un mes me la devolvieron con un cargador y la bateria nueva, eso sí, desencajada en algunos lados, sobre todo en la zona del usb. A pesar de quejarme (no habia hecho fotos antes) me dijeron que cuanto salio del sat estaba bien. Después de probarla la bateria no llegaba al ... lo mismo de siempre, y además el jack de los auriculares dejo de funcionar (funcionaba mal pero lo achacaba la actualización a ICS, eso me decia el SAT).
En conclusión, correo al SAT me piden que se la mande y que menos de 45 dias tendré noticias, hoy he recibido un correo en el que me dicen que me la mandan y como resumen de la intervención me ponen "CAMBIO DE UNIDAD".
Así que voy a por mi tercera gemini, se cumplira el dicho de "a la tercera...?

La verdad es que la compra de la tablet fue un capricho pero va a ser una odisea.

Así que disfrutarla la que os funciona y al resto paciencia, el SAT nos respalda.


Y después de este chorreo: reclama, reclama y reclama, que no nos tomen por conejillos de indias.

[jusimon]

¿Qué hago?. En principio les he pedido las fotos que hacen de la tablet antes de salir del SAT además de la hoja de reclamaciones. Después voy a ir a la OMIC de mi ciudad para que ellos tb le reclamen. El problema es que esto tiene pinta de llegar a juicio y eso es carísimo.

En principio si la cuantía de lo reclamado no supera los 900 € no necesitas abogado ni procurador, ni tienes que pagar tasa, pero reconozco que es un engorro ir al Juzgado. Intentar llegar a través de la organizacion de consumidores a un acuerdo en un "laudo arbitral", que tiene valor de sentencia y puede solicitar la ejecución directamente en el juzgado.

[abel.corcho]

Ya tengo cita para el lunes en la OMIc de mi ciudad. Veremos que me dicen. sobre todo tengo interés en que me digan alli que puedo pagar los 10 euros y traermela ya que no me acuerdo ni de su forma. Gracias por la información. Por cierto que no me han dado la hoja de reclamaciones pq dicen que no estan obligados a tenerla. Además tampoco mandan las fotos....

[jusimon]

En cuanto a la hoja de reclamaciones no se como funciona con una tienda en internet, supongo que hojas físicas no habrá pero si que debería haber otro mecanismo (vía correo, reclamación administrativa). en la OMC sabrán algo, tienen más experiencia.
Y en cuanto a las fotos no sabía que estuvieran obligados a hacerlas.

Suerte.

[abel.corcho]

Bueno, ya está puesta la reclamación en la OMIC, ahora a esperar resultado

[abel.corcho]

Bueno pues al final mi gozo en un pozo. Por lo menos voy a poner a salvo mi 7.7 de mis hijos y que estos usen la apside para el troteo hasta que termine de reventar. En la omic ya me han dado la respuesta enviada por nvsbl reafirmándose en la manipulación por mi parte y negándose a reparar en garantía. Una cosa importante es el tema de haberla pillado de segunda mano. En la omic me han dicho que no pueden ir un paso mas adelante por no ser mia desde el primer momento ya que ellos solo pueden tramitar algo que se entre consumidor y empresa. Np lo entendí bien pero parece ser que es así