mi pc no reconoce mi tf htc 6800 por active sync

[martinez_gym2007@hotmail]

no puedo sincronizar active sync en mi tf htc 6800y mi pc me da error

me dice el siguiente mensaje: no se puede realizar la sincronizacion. vuelva a conectar el dispositivo e intentelo de nuevo. si el problema persiste, consulte el etema solucion de problemas de microsoft active sync de la ayuda de microsoft active sync en su equipo de escritorio.

he intentado y nada.

y el otro error es que quitar los programas me aparece en blanco y no puedo ver los programas que he instalado en mi tf.

sera un virus

alguien sera tan amable y tiene la solucion.

[mogollon]

Hola, te puedo decir que existe una solución para ello pero es un poco radical... hacer un hard reset.
A mi me pasó igual, y te aseguro que es problema con el soft del teléfono, intenté de todo y al final lo logré haciendo el hard reset. Lo malo es que si no tienes respaldo de los contactos, programas y demás, perderás todo... pero te aseguro... es la única solución rápida.

[mogollon]

Por cierto para hacer el hard reset tienes que mantener presionadas las dos teclas de los puntos blancos en el teclado y presionar con el stylus en el hueco del reset