Mi experiencia con unlockmovil.com

[luisroga75]

Hola a todos/as:

Quería exponer mi experiencia con la tienda unlockmovil.com. Esta tienda se encarga de la venta de componentes para móviles y les pedí el jueves pasado una placa base para el samsung galaxy s3. La placa la recibí en 2 días. Pero la placa venía con un IMEI genérico y por lo tanto no me servía. Me pues en contacto con ellos y me dijeron que mandara la placa de vuelta para que ellos pudieran comprobar su estado y que me devolvían el dinero o me daban otra. Hasta aquí todo correcto.

Pues este lunes, les envié la placa base con las mismas protecciones que ellos me la remitieron e indicando en MRW que era material frágil. Esta mañana me han llamado, para decirme que no pueden comprobar el estado de la placa, porque ha llegado partida por la mitad. Como os podéis imaginar la cosa se complica y mucho. Les he pedido fotos y me las han mandado, pero no sé puede saber si es la misma placa que yo envié de vuelta. Me han dicho que presente una reclamación en la empresa de transportes, pero lo más normal, y yo no so y ningún iluminado es comprobar si lo que llega está roto, y en tal caso no aceptar la entrega, que fue lo que hice yo. Pues ellos quiere que yo me pelee ahora con la empresa de transportes. Y se la respuesta de MRW, si el pedido fue entregado, es que estaba correcto.

Mis preguntas para que opinéis son: ¿ Hay alguna forma de saber mediante un numero de serie o algo parecido, que placa es la mía ?. En la factura que me enviaron no registra ningún número de serie sobre la placa, ni ningún identificativo sobre la misma. ¿ Alguien ha tenido algún problema parecido ?.

Espero vuestras opiniones. Y gracias por vuestro tiempo.

[mordiskos]

Hola a todos/as:

Quería exponer mi experiencia con la tienda unlockmovil.com. Esta tienda se encarga de la venta de componentes para móviles y les pedí el jueves pasado una placa base para el samsung galaxy s3. La placa la recibí en 2 días. Pero la placa venía con un IMEI genérico y por lo tanto no me servía. Me pues en contacto con ellos y me dijeron que mandara la placa de vuelta para que ellos pudieran comprobar su estado y que me devolvían el dinero o me daban otra. Hasta aquí todo correcto.

Pues este lunes, les envié la placa base con las mismas protecciones que ellos me la remitieron e indicando en MRW que era material frágil. Esta mañana me han llamado, para decirme que no pueden comprobar el estado de la placa, porque ha llegado partida por la mitad. Como os podéis imaginar la cosa se complica y mucho. Les he pedido fotos y me las han mandado, pero no sé puede saber si es la misma placa que yo envié de vuelta. Me han dicho que presente una reclamación en la empresa de transportes, pero lo más normal, y yo no so y ningún iluminado es comprobar si lo que llega está roto, y en tal caso no aceptar la entrega, que fue lo que hice yo. Pues ellos quiere que yo me pelee ahora con la empresa de transportes. Y se la respuesta de MRW, si el pedido fue entregado, es que estaba correcto.

Mis preguntas para que opinéis son: ¿ Hay alguna forma de saber mediante un numero de serie o algo parecido, que placa es la mía ?. En la factura que me enviaron no registra ningún número de serie sobre la placa, ni ningún identificativo sobre la misma. ¿ Alguien ha tenido algún problema parecido ?.

Espero vuestras opiniones. Y gracias por vuestro tiempo.

Evidentemente es tu palabra contra la suya pero como tu dices, si ellos cogieron el envío y no dijeron que estuviera roto se lo tienen que comer con patatas.

Eso es la teoría porque en la práctica todos sabemos que tenemos las de perder. No tengo ni idea de cómo comprobarlo pero si es verdad lo que tu estas contando, me parecen ganas de tocar las bolas por su parte.

Espero que tengas suerte y se resuelva pronto.

[luisroga75]

Evidentemente es tu palabra contra la suya pero como tu dices, si ellos cogieron el envío y no dijeron que estuviera roto se lo tienen que comer con patatas.

Eso es la teoría porque en la práctica todos sabemos que tenemos las de perder. No tengo ni idea de cómo comprobarlo pero si es verdad lo que tu estas contando, me parecen ganas de tocar las bolas por su parte.

Espero que tengas suerte y se resuelva pronto.

Pues sí, la verdad que es un poco desesperante el nivel de profesionalidad de algunas empresas. He enviado un corre, espero respuesta. Si la respuesta es buena, lo comentaré...a ver si son profesionales. Un saludo.

[tucan666]

A ver yo no quiero defender a nadie porque es un tema de tu palabra contra la mia pero habeis dicho que se la tienen que comer con papas porque han recepcionado el paquete. Hasta aqui bien pero, si el paquete esta cerrado, hasta que no lo abran no saben en el estado en el que llega la placa.
Por otra ya sabemos como tratan los paquetes los transportistas pero, ¿resguasdaste bien la placa? Si una placa va bien envuelta en "bolitas" y bien rellenado de poliespan es dificil que se parta por muy mal que traten el paquete. Otra cosa es que le hayan dado el cambiazo.
En fin es un tema delicado y que te va a traer dolores de cabeza.
Saludos y suerte.

[luisroga75]

A ver yo no quiero defender a nadie porque es un tema de tu palabra contra la mia pero habeis dicho que se la tienen que comer con papas porque han recepcionado el paquete. Hasta aqui bien pero, si el paquete esta cerrado, hasta que no lo abran no saben en el estado en el que llega la placa.
Por otra ya sabemos como tratan los paquetes los transportistas pero, ¿resguasdaste bien la placa? Si una placa va bien envuelta en "bolitas" y bien rellenado de poliespan es dificil que se parta por muy mal que traten el paquete. Otra cosa es que le hayan dado el cambiazo.
En fin es un tema delicado y que te va a traer dolores de cabeza.
Saludos y suerte.

Hola:

Si, no te quito la razón, será un tema delicado y posiblemente me dé muchos dolores de cabeza. Lo he enviado tal cual me lo enviaron ellos a mi. Con las mismas protecciones y cuidados. ¿ Qué habría ocurrido, si yo les digo que la placa ha llegado partida ?. De todas formas, cuando nosotros recibimos un envío en mensajería, antes de aceptar el envío, si sabemos que es algo delicado debemos comprobar que está correcto, no debemos firmar nada sin comprobarlo. Es un error que cometemos casi todos, y se puede abrir el contenido para ver el estado sin problemas. Yo cuando ví el paquete que me llegó, fue lo primero que hice y al ver que estaba bien la placa, firmé la entrega, porque si la firmo antes, ¿ Quién asegura que yo no he partido la placa al instalarla. ?

Un saludo y espero vuestras respuestas...por que es un tema que nos puede afectar a todos. Y si la empresa no responde de manera correcta, creo que todos/as deberíais conocer como función, porque si se os ocurre pedir algo.

[Chronos69]

Estás jodido amigo.

Mala suerte :(

[luisroga75]

Estás jodido amigo.

Mala suerte :(

¿ Tu crees ?, lo mismo llevas razón. Qué decidan las autoridades competentes.

[luisroga75]

De todas formas, deseo de todo corazón que la empresa responda de manera correcta y ayude a resolver el problema, confío en la profesionalidad de las empresas españolas y creo que unlockmovil.com responderá de manera correcta. Si lo hacen, no dudéis que lo pondré en el foro. Estoy a la espera de mi reclamación. Un saludo y gracias.

[luisroga75]

Hola:

Sigo sin respuesta del unlockmovil.com, creo que voy a tener que enviarles un Burofax para por lo menos se dignen a responder. Pensaba que esta empresa eran formales, pero por lo que estoy viendo, no dan la cara y me están haciendo pensar que he sido estafado en toda mi cara. Os iré informando porque este tipo de situaciones, tiene que ser públicas.

Un saludo.

[id_399319]

de que manera realizaste el pago?
mira a ver si tienes algun metodo legal para recuperar el dinero.

[mjfm]

Compi amenazales y diles que no te toquen los c...........nes y diles no me hagais que vaya alli, es lo que haria yo me paso con algo parecido con otra empresa,etccc saludos.

PD. esta visto que además de que nos roban nos toman por imbeciles.

[luisroga75]

de que manera realizaste el pago?
mira a ver si tienes algun metodo legal para recuperar el dinero.

El pago lo realicé por paypal, pero creo que sería mejor hablar las cosas y llegar a un acuerdo, antes de tener que reclamar el dinero por paypal. Gracias a todos por vuestras opiniones, se siente uno desprotegido.

Gracias.

[desali]

Recuerda que para negociar debes tener una postura de fuerza. La tuya ahora mismo no lo es. Empieza por denunciar y hacer ruido. Siempre puedes pactar una tregua. Suerte.

[realmadrid1]

Estas jodido amigo te lo tienes q comer ahora el marron

[luisroga75]

Recuerda que para negociar debes tener una postura de fuerza. La tuya ahora mismo no lo es. Empieza por denunciar y hacer ruido. Siempre puedes pactar una tregua. Suerte.

Bueno, lo voy a pelear porque creo que es una injusticia. Acabo de enviar un burofax, y si no obtengo respuesta realizaré la denuncia pertinente. Sólo lucho por lo que creo que es correcto. Un saludo y muchas gracias

[luisroga75]

Estas jodido amigo te lo tienes q comer ahora el marron

Puede que lleve usted razón, pero creo que es una injusticia lo que está sucediendo y por eso pienso defenderme. No sé que solución tendrá, pero la que tenga la pondré en el foro, para que todos sepan a que atenerse si realizan alguna transacción con dicha empresa. Si la respuesta es buena, seré el primero el felicitarlos, pero la respuesta es negativa, explicaré también todo lo sucedido.

Muchas gracias, por vuestras respuestas.

[josnunfer]

Yo he pedido bastantes piezas allí, desde carcasas, antenas y hasta un digitalizador. Nunca he tenido ningún tipo de problemas y siempre me han enviado justo lo que pedí...

Pero bueno, lucha por lo que es tuyo y mucha suerte

[realmadrid1]

Puede que lleve usted razón, pero creo que es una injusticia lo que está sucediendo y por eso pienso defenderme. No sé que solución tendrá, pero la que tenga la pondré en el foro, para que todos sepan a que atenerse si realizan alguna transacción con dicha empresa. Si la respuesta es buena, seré el primero el felicitarlos, pero la respuesta es negativa, explicaré también todo lo sucedido.

Muchas gracias, por vuestras respuestas.

Esta que comentas es una practica habitual de muchas empresas, tengo un conocido que tambien actua asi y es el jefe de la empresa. Siempre que hay cualquier reclamacion para evitar perdidas se dice que el cliente ha enviado el articulo roto ya aire, adios problemas. No vas a conseguir nada porque no puedes demostrarlo y ellas son una empresa, tiempo perdido y el dinero que nunca lo veras de vuelta.

[luisroga75]

Esta que comentas es una practica habitual de muchas empresas, tengo un conocido que tambien actua asi y es el jefe de la empresa. Siempre que hay cualquier reclamacion para evitar perdidas se dice que el cliente ha enviado el articulo roto ya aire, adios problemas. No vas a conseguir nada porque no puedes demostrarlo y ellas son una empresa, tiempo perdido y el dinero que nunca lo veras de vuelta.

Gracias por tu apoyo, pero eso casi que lo doy por hecho. Pero créeme, que haré todo lo que está en mi mano para intentar solucionar el problema, hasta que un juez, en el peor de los casos, me diga que no llevo razón. Yo espero llegar a no tener que denunciar, porque la factura no es muy grande, pero ya veremos como se acontecen los sucesos.

Un saludo.

[luisroga75]

Hola, hoy he recibo llamada de la empresa de transporte MRW Ecija, después de mandar ayer un burofax a unlockmovil.com. Me han informado por telefono que en un plazo máximo de 24h, entre MRW y unlockmovil.com me darán una solución a mi problema. Estoy a la espera. De ser verdad, sería un punto a favor, tanto para unlockmovil.como como para MRW con la mala prensa que tienen. Un saludo y gracias a todos por seguir el hilo.

[sanjo888]

Mas que un punto a favor es que cuando do han visto que has mandado un burofax han empezado a ver que ivas en serio...

[Desirado]

Hola Compañero.

Espero que mi experiencia con ellos te se de ayuda.
En su momento tuve un problemón con ellos y me quedé temporalmente con Mi antigua Desire estropeada. No me solucionaron absolutamente nada y les faltó poco para decirme: "Búscate la vida amigo".
Además, ese rollo de que tenía el IMEI generico cuando se supone que son placas nuevas a estrenar.....
En fín, espero sinceramente que a tí te hagan más caso que el que me hicieron a mi.

1 48r4z0

[luisroga75]

Hola:

Pues parece que la cosa empieza a mejorar, me acaban de llamar de MRW Ecija y me han dicho que me van a realizar el ingreso de la cuantía del producto en 24h. Espero que así sea, y felicitar a MRW por su gestión, en cuanto tenga el dinero en mi cuenta os lo comentaré y daremos el hilo por finalizado. Gracias por vuestro apoyo, es muy necesario cuando la impotencia de verse uno desprotegido te puede.

[desali]

Me alegra leerte, por ti.

Por si acaso, comprarla en otro sitio no estaría de más. Saludos.

[luisroga75]

Me alegra leerte, por ti.

Por si acaso, comprarla en otro sitio no estaría de más. Saludos.

Buenos días, muchas gracias por tu apoyo. Pues ya me ha llegado el aviso de Paypal como que han reembolsado la cuantía de la factura. Tengo que agradacer la rapidez a MRW Écija, que ha hecho de intermediario y ha resuelto el problema en menos de 24h. Al final, tanto la empresa unlockmovil.com, como la compañía de transporte MRW, han dado la cara y han resuelto el problema a favor del cliente. Me ofrecieron las dos soluciones, enviar una placa nueva o ingreso de la cuantía y elegí voluntariamente la segunda, realizándose el reembolso en menos de 4 horas. Felicidades por la rapidez.

Creo que es un prueba más para confiar en las compras por internet y en reconocer que nuestras empresas andaluzas están funcionando muy bien. Un saludo y espero que os sirva como ejemplo para poder solucionar cualquier otro problema parecido.

Amm y muchas gracias a todos/as por vuestro apoyo, como dije en post anteriores, cuando uno se enfrenta a problemas de este tipo, se siente desprotegido y sin solución aparente, gracias a vuestras palabras me interesé lo suficiente para hacer valer los derechos del cliente.

[tomasg]

Enhorabuena compañero, tienes toda la razón cuando hablas de la impotencia que siente uno al verse en marrones de este tipo.

Algunos de los comentarios hechos por algunos contertulios desde luego no han sido acertados bajo mi punto de vista.

Este compañero necesitaba un poco de ánimos, apoyo, no que se le desanimara más.

A Dios gracias, tanto MRW como unlockmovil parecen haber cumplido.

Saludos y lo dicho, enhorabuena compañero.

[titillo]

me alegro de que tengas solucionado el conflicto. enhorabuena

[sanjo888]

Parece que no te des cuenta que sino hubieses enviado un burofax ubiquen seguido pasando de ti, para mi eso deja bastante que desear de ellos. Porque el burofax lo tuviste que pagar. Por métodos normales de reclamación pasaron de tu cara. Esta muy bien que te lo hayan arreglado al final pero ha sido cuando han visto que tenían una notificación oficial que contestar.

[luisroga75]

Parece que no te des cuenta que sino hubieses enviado un burofax ubiquen seguido pasando de ti, para mi eso deja bastante que desear de ellos. Porque el burofax lo tuviste que pagar. Por métodos normales de reclamación pasaron de tu cara. Esta muy bien que te lo hayan arreglado al final pero ha sido cuando han visto que tenían una notificación oficial que contestar.

Hola sanjo, pues ya lo sé compañero. Pero con mi comentario quería quitarle hierro al asunto y no perjudicar a la empresa, porque al final las cosas han terminado bien y podían haber terminado en denuncias y demás. Por eso escribo de esa manera. Pero no dudes ni un momento que el burofax fue clave para que me hicieran caso. Un saludo.

[id_399319]

Hola sanjo, pues ya lo sé compañero. Pero con mi comentario quería quitarle hierro al asunto y no perjudicar a la empresa, porque al final las cosas han terminado bien y podían haber terminado en denuncias y demás. Por eso escribo de esa manera. Pero no dudes ni un momento que el burofax fue clave para que me hicieran caso. Un saludo.
pues yo sin embargo creo que tienen mucha jeta. y si al final la pelicula ha cacabado bien es por puro y sencillo interes suyo.
lo primero que tenian que haber hecho es hacerse cargo si o si y a la primera. pero claro que si cuela , cuela y a joderse el consumidor.
a estas empresas internautas no les interesa lo mas minimo una mala publicidad y se sabe que en los foros tienen gran cantidad de clientela.

[luisroga75]

pues yo sin embargo creo que tienen mucha jeta. y si al final la pelicula ha cacabado bien es por puro y sencillo interes suyo.
lo primero que tenian que haber hecho es hacerse cargo si o si y a la primera. pero claro que si cuela , cuela y a joderse el consumidor.
a estas empresas internautas no les interesa lo mas minimo una mala publicidad y se sabe que en los foros tienen gran cantidad de clientela.

Hola Tonilo2009:

Por supuesto que no les interesa la mala publicidad, porque suelen darse a conocer por clientes satisfechos. De todas formas, no creo que mis comentarios en "htcmania" sean el motivo por el cual el problema terminara bien. De todas formas, una mala publicidad nunca viene bien a ningún negocio.

Un saludo.

[dan13ljg]

Amigo m alegro de tu victoria, soy nuevo y también estoy interesado en cambiar la placa de mi S3, y estaba mirando posibilidades de donde comprarlo, eso del burofax es primera vez que lo escucho me lo podrías explicar?? Muchas gracias ^^

[chinogts2]

Hola a todos/as:

Quería exponer mi experiencia con la tienda unlockmovil.com. Esta tienda se encarga de la venta de componentes para móviles y les pedí el jueves pasado una placa base para el samsung galaxy s3. La placa la recibí en 2 días. Pero la placa venía con un IMEI genérico y por lo tanto no me servía. Me pues en contacto con ellos y me dijeron que mandara la placa de vuelta para que ellos pudieran comprobar su estado y que me devolvían el dinero o me daban otra. Hasta aquí todo correcto.

Pues este lunes, les envié la placa base con las mismas protecciones que ellos me la remitieron e indicando en MRW que era material frágil. Esta mañana me han llamado, para decirme que no pueden comprobar el estado de la placa, porque ha llegado partida por la mitad. Como os podéis imaginar la cosa se complica y mucho. Les he pedido fotos y me las han mandado, pero no sé puede saber si es la misma placa que yo envié de vuelta. Me han dicho que presente una reclamación en la empresa de transportes, pero lo más normal, y yo no so y ningún iluminado es comprobar si lo que llega está roto, y en tal caso no aceptar la entrega, que fue lo que hice yo. Pues ellos quiere que yo me pelee ahora con la empresa de transportes. Y se la respuesta de MRW, si el pedido fue entregado, es que estaba correcto.

Mis preguntas para que opinéis son: ¿ Hay alguna forma de saber mediante un numero de serie o algo parecido, que placa es la mía ?. En la factura que me enviaron no registra ningún número de serie sobre la placa, ni ningún identificativo sobre la misma. ¿ Alguien ha tenido algún problema parecido ?.

Espero vuestras opiniones. Y gracias por vuestro tiempo.


Hola, quería hacer una pregunta. ¿Cuándo les enviaste la placa pagaste el seguro de mrw?
Que yo sepa cuando te envían algo va asegurado y si le ocurre algo esta cubierto. Otra cosa , es que no puedes abrir un paquete y si no lo quieres se lo llevan, si lo abres mrw ya no quiere saber nada. Puedes indicar si el embalaje esta roto. Pero lo principal es enviar el artículo asegurado y así no hay problema ,ya que la mensajería se hace cargo .

Saludos a todo el foro

[chinogts2]

Si nadie responde es por que doy por hecho de que no estaba asegurado, por lo tanto creo que el que se movió y dio la cara fue unlockmovil por usted, por que MRW no paga a no ser que el paquete este asegurado.

No estoy de parte de nadie, pero creo que antes de judgar, tirar con malas ideas etc etc hay que saber que el que rompe paga y en este caso la placa la rompió el transporte. Veo un poco de sed sin razon

Saludos

[pirufo143]

Unlockmovil es la mayor basura que existe. Artículos con descripciones en las que pone que son piezas originales y en realidad son mierdas de piezas baratas. Fatal en el transporte. Fatal en las RMA, encima te devuelven un vale para que sigas gastando en esa tienda. He tenido que llamar y ponerme de muy malas maneras para que me devolvieran el dinero. Y encima me dicen que los gastaos de transporte no me los abonan. PUTOS ESTAFADORES !!! Si estás leyendo esto, corre y huye de esa penosa tienda.