gally620
29/05/13, 13:49:57
El mes pasado me pasaron un recibo por llamadas a móviles cuando en mi area de cliente pone que tengo activo dos bonos:
- Bono nacional 24h fijo a móvil
-Bono nacional horario reducido.
Ademas, hable con una señorita de gestiones especiales que me hizo una oferta por continuar con orange: 40% de descuento aplicado junto al que ya tenia del 10%(hasta junio). Me dice que no me puede aplicar el de las llamadas a móviles porque lo tengo activo hasta junio y el sistema no permite activarlo. Me ofrece también cambiar a móvil con el delfín 12 con 10€ de descuento. Le digo que tengo que pensarlo y que me llame el Martes, me llama 10 días después.
Cual es mi sorpresa que en la factura de Abril, me pasan un cargo por algo mas de dos euros por llamadas realizadas a móviles en DOMINGO. Como ese mismo me llama la señorita de orange para realizar la potabilidad móvil, se lo comento, y me dice que a ella no le deja activarlo, y que si efectivamente no aparece activado, pero no lo activa, le digo que lo del móvil después de que se pone a la defensiva y con mal talante le digo que tengo que pensarlo, no he vuelto a saber nada de ella.
Hoy, 29 de abril, cual es mi sorpresa cuando veo 1€ de incremento, las llamadas a móviles activas en la página web y que aún no se me ha echo el descuento del 40%.
He llamado y le he preguntado por el 40% y me dice que se me activara cuando se finalice el 10% el 2 de junio (no fue lo pactado) que la permanencia comenzara entonces (eso implica una permanencia no de 12 meses sino de 14) le digo que no quiero ni el 40 ni la permanencia, me ha puesto todos los peros del mundo. y que no se puede hacer porque tengo 7 días desde la grabación (pero si no he disfrutado del producto como se que me va a gustar!!!!! y ha pasado mas de mes y medio desde que acepte la oferta!!!!!)
Como es la pescadilla que se muerde la cola y no vamos a llegar a ningún punto, me quiere despedir ya, pero yo paso al siguiente tema:
la subida de la cuota a clientes yacom, dice que se aviso por sms (no he recibido absolutamente nada).
sobre el bono llamadas a móviles me dice que esta desactivado, y para que me "ponga contento" (palabras textuales) me da 1000 minutos gratis a móviles, durante un año. yo le pido el LIVEBOX, ya que por motivos de trabajo, ya que mi oficina esta en casa, me puede ir muy bien el tema de la impresora conectada al router y poder imprimir desde cualquier punto y dispositivo (me dice q no es posible, le digo que ok pero que el bono no lo quiero, lo usaba pq lo tenia pero las llamadas a móviles las tengo gratis desde el móvil)
Hablando de la grabación me dice que la fecha en la que se hizo es del 29de Abril, yo se que no es cierto, pero insiste, y como lo que me van a dar no es lo que me ofrecieron he pedido la copia, y estuvo a punto de no darme el numero de solicitud, tuve que pedirselo!!!
Antes de colgar me dice que en cualquier momento puedo activar los 1000 min y yo le digo que me mande las condiciones via mail. Me dice que NO. así que después de esto me despedí.
Lo que no entiendo es como terceras personas pueden realizar la aceptación de una oferta y después si no es lo que te han ofrecido tiene que ser el titular el que reclame.
Tengo que decir que echo de menos a YACOM siempre me dieron lo que me ofrecían!!! Porque tengo que añadir que pago por 10 megas y me llegan 2, cuando en yacom me llegaban 3, aunque digan que telefónica dice que la linea es apta para 1 mega. Antes no me importaba tener pocos megas pero a buen precio, ahora con orange tengo pocos megas a un precio desorbitado y estoy muy descontento.
Ufff, siento el tochaco, pero necesitaba soltarlo y avisar de lo que puede pasar,porque desde luego orange no respeta a sus clientes, nos trata como a tontos y nos engaña.
- Bono nacional 24h fijo a móvil
-Bono nacional horario reducido.
Ademas, hable con una señorita de gestiones especiales que me hizo una oferta por continuar con orange: 40% de descuento aplicado junto al que ya tenia del 10%(hasta junio). Me dice que no me puede aplicar el de las llamadas a móviles porque lo tengo activo hasta junio y el sistema no permite activarlo. Me ofrece también cambiar a móvil con el delfín 12 con 10€ de descuento. Le digo que tengo que pensarlo y que me llame el Martes, me llama 10 días después.
Cual es mi sorpresa que en la factura de Abril, me pasan un cargo por algo mas de dos euros por llamadas realizadas a móviles en DOMINGO. Como ese mismo me llama la señorita de orange para realizar la potabilidad móvil, se lo comento, y me dice que a ella no le deja activarlo, y que si efectivamente no aparece activado, pero no lo activa, le digo que lo del móvil después de que se pone a la defensiva y con mal talante le digo que tengo que pensarlo, no he vuelto a saber nada de ella.
Hoy, 29 de abril, cual es mi sorpresa cuando veo 1€ de incremento, las llamadas a móviles activas en la página web y que aún no se me ha echo el descuento del 40%.
He llamado y le he preguntado por el 40% y me dice que se me activara cuando se finalice el 10% el 2 de junio (no fue lo pactado) que la permanencia comenzara entonces (eso implica una permanencia no de 12 meses sino de 14) le digo que no quiero ni el 40 ni la permanencia, me ha puesto todos los peros del mundo. y que no se puede hacer porque tengo 7 días desde la grabación (pero si no he disfrutado del producto como se que me va a gustar!!!!! y ha pasado mas de mes y medio desde que acepte la oferta!!!!!)
Como es la pescadilla que se muerde la cola y no vamos a llegar a ningún punto, me quiere despedir ya, pero yo paso al siguiente tema:
la subida de la cuota a clientes yacom, dice que se aviso por sms (no he recibido absolutamente nada).
sobre el bono llamadas a móviles me dice que esta desactivado, y para que me "ponga contento" (palabras textuales) me da 1000 minutos gratis a móviles, durante un año. yo le pido el LIVEBOX, ya que por motivos de trabajo, ya que mi oficina esta en casa, me puede ir muy bien el tema de la impresora conectada al router y poder imprimir desde cualquier punto y dispositivo (me dice q no es posible, le digo que ok pero que el bono no lo quiero, lo usaba pq lo tenia pero las llamadas a móviles las tengo gratis desde el móvil)
Hablando de la grabación me dice que la fecha en la que se hizo es del 29de Abril, yo se que no es cierto, pero insiste, y como lo que me van a dar no es lo que me ofrecieron he pedido la copia, y estuvo a punto de no darme el numero de solicitud, tuve que pedirselo!!!
Antes de colgar me dice que en cualquier momento puedo activar los 1000 min y yo le digo que me mande las condiciones via mail. Me dice que NO. así que después de esto me despedí.
Lo que no entiendo es como terceras personas pueden realizar la aceptación de una oferta y después si no es lo que te han ofrecido tiene que ser el titular el que reclame.
Tengo que decir que echo de menos a YACOM siempre me dieron lo que me ofrecían!!! Porque tengo que añadir que pago por 10 megas y me llegan 2, cuando en yacom me llegaban 3, aunque digan que telefónica dice que la linea es apta para 1 mega. Antes no me importaba tener pocos megas pero a buen precio, ahora con orange tengo pocos megas a un precio desorbitado y estoy muy descontento.
Ufff, siento el tochaco, pero necesitaba soltarlo y avisar de lo que puede pasar,porque desde luego orange no respeta a sus clientes, nos trata como a tontos y nos engaña.