cachalote
14/05/13, 15:18:43
Os quiero hacer partícipes de lo que me ha ocurrido al gestionar una garantía con Orange con el Xperia Z:
Resulta que llevaba unos días escuchando por la noche un ruido, y no encontraba de donde provenía.
A la tercera o cuarta noche del dichoso ruidito, se me ocurre pegar la oreja al cargador el móvil y descubro que es el cargador el que genera el ruido.
Me pongo en contacto con Orange y me tramita una garantía por defecto de origen: me cambian, no solamente el cargador, si no también el teléfono, a lo cual yo les expreso mis reticencias ya que el teléfono me iba bien, exceptuando lo que todos ya sabemos, el tema de la cámara y poco más.
Después de esperar un par de semanas me llega hace dos horas el teléfono nuevo.
Compruebo el cargador, que no haga ruido y el chico de la compañía de mensajería se va. (esto merece un comentario aparte, ya que a pesar de que se lo he pedido, no me ha dado ningún justificante de la entrega del primer terminal, ya les vale, y de paso ya me vale a mí, que me ha podido el ansia viva de querer olvidarme del problema)
Pues bien, subo a casa y me dispongo a terminar a quitar plásticos e insertar la sim y la sd, y aquí ha empezado mi mosqueo.
No llevaba todos los plásticos (ya me está bien merecido por no mirar el terminal con lupa antes de que se marchara el de la furgoneta) En concreto le faltan los plásticos de los laterales y el platiquito enano de la pegatina del NFC. Óle óle.
Me fijo aún mejor y la pegatina del NFC está colocada torcida. Según mi experiencia con el otro terminal, esta tarjeta se decolora, supongo que se la habrán cambiado para que no se note que el teléfono no es nuevo de trinca.
Empiezo a mirarlo y remirarlo y al menos el teléfono en cuanto a rayadas y demás no presenta ninguna, algo es algo.
Me doy por "satisfecho" y subo al ordenata a actualizarlo.
Tachan, cual es mi sorpresa cuando al conectarlo al cable usb del cargador en la parte del miniusb baila más que Travolta en sus primeras pelis. Tócate, he pensado.
Pero ahora viene lo bueno: fruto de ese bailoteo resulta que se conecta y desconecta al más mínimo movimiento del terminal.
Ya he llamado a Orange mosqueado y pretendían que llevara el terminal a una tienda física a corroborar mi relato, cuando la tienda más cercana la tengo a 15 km.
Después de mucho explicarles me dicen que me van a gestionar la garantía de nuevo, pero que hasta la noche no lo pueden hacer ya que no saben si yo he devuelto el terminal primigenio ya que hasta que la compañía de transporte no pase el comunicado de que he devuelto el terminal no pueden tramitar la misma.
Ya veremos como acaba el tema, pero me toca la moral mucho mucho mucho que pasen este tipo de cosas.
Alguien ha tenido problemas como el que describo?
Un saludo y gracias por aguantar la chapa si has llegado hasta aquí.
Resulta que llevaba unos días escuchando por la noche un ruido, y no encontraba de donde provenía.
A la tercera o cuarta noche del dichoso ruidito, se me ocurre pegar la oreja al cargador el móvil y descubro que es el cargador el que genera el ruido.
Me pongo en contacto con Orange y me tramita una garantía por defecto de origen: me cambian, no solamente el cargador, si no también el teléfono, a lo cual yo les expreso mis reticencias ya que el teléfono me iba bien, exceptuando lo que todos ya sabemos, el tema de la cámara y poco más.
Después de esperar un par de semanas me llega hace dos horas el teléfono nuevo.
Compruebo el cargador, que no haga ruido y el chico de la compañía de mensajería se va. (esto merece un comentario aparte, ya que a pesar de que se lo he pedido, no me ha dado ningún justificante de la entrega del primer terminal, ya les vale, y de paso ya me vale a mí, que me ha podido el ansia viva de querer olvidarme del problema)
Pues bien, subo a casa y me dispongo a terminar a quitar plásticos e insertar la sim y la sd, y aquí ha empezado mi mosqueo.
No llevaba todos los plásticos (ya me está bien merecido por no mirar el terminal con lupa antes de que se marchara el de la furgoneta) En concreto le faltan los plásticos de los laterales y el platiquito enano de la pegatina del NFC. Óle óle.
Me fijo aún mejor y la pegatina del NFC está colocada torcida. Según mi experiencia con el otro terminal, esta tarjeta se decolora, supongo que se la habrán cambiado para que no se note que el teléfono no es nuevo de trinca.
Empiezo a mirarlo y remirarlo y al menos el teléfono en cuanto a rayadas y demás no presenta ninguna, algo es algo.
Me doy por "satisfecho" y subo al ordenata a actualizarlo.
Tachan, cual es mi sorpresa cuando al conectarlo al cable usb del cargador en la parte del miniusb baila más que Travolta en sus primeras pelis. Tócate, he pensado.
Pero ahora viene lo bueno: fruto de ese bailoteo resulta que se conecta y desconecta al más mínimo movimiento del terminal.
Ya he llamado a Orange mosqueado y pretendían que llevara el terminal a una tienda física a corroborar mi relato, cuando la tienda más cercana la tengo a 15 km.
Después de mucho explicarles me dicen que me van a gestionar la garantía de nuevo, pero que hasta la noche no lo pueden hacer ya que no saben si yo he devuelto el terminal primigenio ya que hasta que la compañía de transporte no pase el comunicado de que he devuelto el terminal no pueden tramitar la misma.
Ya veremos como acaba el tema, pero me toca la moral mucho mucho mucho que pasen este tipo de cosas.
Alguien ha tenido problemas como el que describo?
Un saludo y gracias por aguantar la chapa si has llegado hasta aquí.