Ver la Versión Completa : [ ARTICULO ] Atencion compradores S4 y TPH
Buenas!
A todos los que vayan a comprarse un S4 (ya compre mi S4)
Queria contarles mi experiencia en la compra de este movil y la desgracia de comprar en "The Phone House"
Compre el movil el sabado (04-05) en TPH, voy lo pruebo inspecciono lo primero de todo "pantalla" y zas... pantalla defectuosa... la pantalla tenia un tintado "amarillento" en la parte superior y yendo hacia abajo se veia "rojiza" vamos pantalla de 2 tonos, el smart pause funcionaba a la inversa (si mirabas se pausaba si no mirabas funcionaba) incluso probado en la misma por 2 personas de tph (tras lo cual no sabian donde meterse), el dimmer no funcionaba para nada, como si estabas a plena luz del dia como en la mayor obscuridad NADA! la pantalla ni se inmutaba.
Tras todo esto, lo devuelvo el dia martes 07, cojo el nuevo movil lo actualizo via kies, y a probarlo. Nuevamente la pantalla defectuosa!!! pero esta vez toda la pantalla tiene una tonalidad rojiza que se acentua un poco mas en el borde inferior un rosa muy suave que se ve en el color blanco sobre todo. Este movil calienta una barbaridad (el anterior no lo hacia). El dimmer medio funciona, el smart pause si funciona apropiadamente. El audio! si usas unos auriculares que no sean los que vienen con el movil se oye ruido de fondo lo que le suelen llamar lluvia. Le hago un reset, vuelvo a actualizar y todo resultado "lo mismo"...
Como trabajo fuera de Reus la tienda de TPH me queda lejos asi que llamo al telefono de la web, explico el tema y en un tono atrevido, nada respetuoso me dicen que vaya a la tienda y que es igual porque no me devolveran ni cambiaran nada que si quiero lo mandaran al sat y que el sat vera, refuto diciendo que no es justo que tengan 2 moviles defectuosos y en vez de cambiarlo yo me tenga que comer un movil "reparado" tras lo cual se queda en silencio y se cierra en que si quiero alguna gestion o informacion que vaya la tienda
Pues ni modo voy a TPH el dia viernes 10 y les digo que o nos sentamos a probar uno a uno los moviles que tengan y me llevo uno que este perfecto o que me devuelvan el dinero, Respuesta "Como ya te hemos hecho un cambio, el sistema no me permite hacer mas devoluciones o cambios" eso si la manager de la tienda muy amable y todo con la mayor calma. Total le digo y ahora? pago 699 por un movil que supuestamente es el mejor del mercado, esta defectuoso y no puedo ni cambiarlo ni devolverlo.... tras lo cual me dice que puedo enviarlo al sat, y le replico lo mismo ¿pq tengo que quedarme con un movil reparado? y me dice ya... te entiendo perfectamente, tras todo esto pedi una hoja de reclamaciones me la dio amablemente, copias para cada parte y aqui me tienen
699 para un movil defectuoso, atado a tph y a ver como acaba este tema.
Lo minimo que se puede pedir como consumidores es que si el movil cuenta con unas caracteristicas y es "caro" es que este perfecto. Mi anterior N900 vino con un pixel muerto lo cambiaron y el segundo que me dieron fue perfecto. Mi anterior S2, un defecto similar en la pantalla, devolvi uno me enviaron el segundo y "perfecto" ahora este el mas caro de todos... fatal.... fatal... y para cuidarme de estar en devoluciones y temas asi tome la pesima decision de comprarlo en tph.
Adicionalmente comentar que otra sorpresa del movil es que la memoria disponible de usuario de 9 GB, vamos un par de juegos pesados, musica y una peli Adios memoria. Ahora entiendo porque en Xda preguntan tanto por la version de 32 o 64...
No se cuanto tardara consumo en resolver, me siento engañado y todo por 2 factores... comprar en tph un movil libre (grave error), comprarme un movil recien lanzado tan rapido
Seguramente samsung despues de la avalancha de quejas haga correcciones, mejoras y seguramente los proximos lotes de S4 vengan acompañados de una SD o algo semejante
No se si denunciar TPH en paralelo a mi queja en consumo, pero quisiera resolver esto rapido.... (para colmo tengo pedida una slim armor de sgp y mi protector en casa) sin poder colocarlo...
Siento el tochaco y espero les sea de ayuda
P.S. El fin de semana vi en una tienda web el S4 blanco a un precio la verdad excelente 609 euros! y de españa... si me llegan a devolver el dinero lo pillare a ojo cerrado.
slds!
jcarles
13/05/13, 22:00:01
Buenas!
A todos los que vayan a comprarse un S4 (ya compre mi S4)
Queria contarles mi experiencia en la compra de este movil y la desgracia de comprar en tph
Compre el movil el sabado (04-05) en TPH, voy lo pruebo inspecciono lo primero de todo "pantalla" y zas... pantalla defectuosa... la pantalla tenia un tintado "amarillento" en la parte superior y yendo hacia abajo se veia "rojiza" vamos pantalla de 2 tonos, el smart pause funcionaba a la inversa (si mirabas se pausaba si no mirabas funcionaba) incluso probado en la misma por 2 personas de tph (tras lo cual no sabian donde meterse), el dimmer no funcionaba para nada, como si estabas a plena luz del dia como en la mayor obscuridad NADA! la pantalla ni se inmutaba.
Tras todo esto, lo devuelvo el dia martes 07, cojo el nuevo movil lo actualizo via kies, y a probarlo. Nuevamente la pantalla defectuosa!!! pero esta vez toda la pantalla tiene una tonalidad rojiza que se acentua un poco mas en el borde inferior un rosa muy suave que se ve en el color blanco sobre todo. Este movil calienta una barbaridad (el anterior no lo hacia). El dimmer medio funciona, el smart pause si funciona apropiadamente. El audio! si usas unos auriculares que no sean los que vienen con el movil se oye ruido de fondo lo que le suelen llamar lluvia. Le hago un reset, vuelvo a actualizar y todo resultado "lo mismo"...
Como trabajo fuera de Reus la tienda de TPH me queda lejos asi que llamo al telefono de la web, explico el tema y en un tono atrevido, nada respetuoso me dicen que vaya a la tienda y que es igual porque no me devolveran ni cambiaran nada que si quiero lo mandaran al sat y que el sat vera, refuto diciendo que no es justo que tengan 2 moviles defectuosos y en vez de cambiarlo yo me tenga que comer un movil "reparado" tras lo cual se queda en silencio y se cierra en que si quiero alguna gestion o informacion que vaya la tienda
Pues ni modo voy a TPH el dia viernes 10 y les digo que o nos sentamos a probar uno a uno los moviles que tengan y me llevo uno que este perfecto o que me devuelvan el dinero, Respuesta "Como ya te hemos hecho un cambio, el sistema no me permite hacer mas devoluciones o cambios" eso si la manager de la tienda muy amable y todo con la mayor calma. Total le digo y ahora? pago 699 por un movil que supuestamente es el mejor del mercado, esta defectuoso y no puedo ni cambiarlo ni devolverlo.... tras lo cual me dice que puedo enviarlo al sat, y le replico lo mismo ¿pq tengo que quedarme con un movil reparado? y me dice ya... te entiendo perfectamente, tras todo esto pedi una hoja de reclamaciones me la dio amablemente, copias para cada parte y aqui me tienen
699 para un movil defectuoso, atado a tph y a ver como acaba este tema.
Lo minimo que se puede pedir como consumidores es que si el movil cuenta con unas caracteristicas y es "caro" es que este perfecto. Mi anterior N900 vino con un pixel muerto lo cambiaron y el segundo que me dieron fue perfecto. Mi anterior S2, un defecto similar en la pantalla, devolvi uno me enviaron el segundo y "perfecto" ahora este el mas caro de todos... fatal.... fatal... y para cuidarme de estar en devoluciones y temas asi tome la pesima decision de comprarlo en tph.
Adicionalmente comentar que otra sorpresa del movil es que la memoria disponible de usuario de 9 GB, vamos un par de juegos pesados, musica y una peli Adios memoria. Ahora entiendo porque en Xda preguntan tanto por la version de 32 o 64...
No se cuanto tardara consumo en resolver, me siento engañado y todo por 2 factores... comprar en tph un movil libre (grave error), comprarme un movil recien lanzado tan rapido
Seguramente samsung despues de la avalancha de quejas haga correcciones, mejoras y seguramente los proximos lotes de S4 vengan acompañados de una SD o algo semejante
No se si denunciar TPH en paralelo a mi queja en consumo, pero quisiera resolver esto rapido.... (para colmo tengo pedida una slim armor de sgp y mi protector en casa) sin poder colocarlo...
Siento el tochaco y espero les sea de ayuda
P.S. El fin de semana vi en una tienda web el S4 blanco a un precio la verdad excelente 609 euros! y de españa... si me llegan a devolver el dinero lo pillare a ojo cerrado.
slds!
mucha gente a tenido movidas con esa gente.se ve que hacen cosas raras,incluso intenta colarte uno devuelto diciendote que es que los abren para enseñarselos a la gente.que puede que sea asi pero con lo que vale el terminal,cualquiera se fia.
intenta tomartelo de la mejor forma posible y sobre todo con paciencia.es un buen terminal y es una pena que te hayan salido los 2 mal.
salu2 y ya contaras como has quedado.ojala se te solucione todo en el menor tiempo posible y te devuelvan el dinero.
scabioman
13/05/13, 22:04:41
Lo mismo me paso a mi con el S3 que aun tengo. Lo cambié 4 veces ( quedándome sin el teléfono entre los 4 cambios hasta un mes y medio) hasta que me dieron uno que supuestamente no tenia ningún defecto ( o que yo no apreciaba). Lo tengo desde agosto y la verdad que no me dio ningún problema. A donde quiero llegar es que en el foro ponemos el nivel de exigencia muy alto, y esos defectos que traen un usuario normal no los notaria nunca. La conclusión es que bonte obsesiones y disfruta, aunque pienso igual que ti, 700 loros, tiene que venir perfecto...
masilla07
13/05/13, 22:06:59
Pues yo la verdad lo compre en TPH el mismo dia del lanzamiento y lo abrieron delante mio.....y bien atento estaba yo a esto por supuesto.
Como dice el compañero, ya es mala suerte que te toquen los 2 mal.
En cuanto a lo del almacenamiento............ya que vas a invertir 600 euros en un movil, no estaria de mas leer un poquito antes e informarte, lo habrias visto en cualquier foro.....ahora tampoco veo que sea algo alarmante,siempre queremos tener y tener espacio y llenamos la memoria con 100.000 chorradas, una buena limpieza y arreglado.
Yo de momento lo tengo de origen, pero en cuanto pase un tiempo, ROOT, borro toda la morralla y a pasar cosas a la Sd,problema solucionado.
La verdad, el movil, es un gran movil.
A mi me va fino y fluido y no he tenido ni un solo problema con el, ademas hay que tener en cuenta que con cada actualizacion mejorara notablemente y al ser nuevo estaremos al dia.
Suerte y lucha por que te den uno nuevo en codiciones que no te defraudara.
sirucato
13/05/13, 22:08:53
Buenas!
A todos los que vayan a comprarse un S4 (ya compre mi S4)
Queria contarles mi experiencia en la compra de este movil y la desgracia de comprar en tph
Compre el movil el sabado (04-05) en TPH, voy lo pruebo inspecciono lo primero de todo "pantalla" y zas... pantalla defectuosa... la pantalla tenia un tintado "amarillento" en la parte superior y yendo hacia abajo se veia "rojiza" vamos pantalla de 2 tonos, el smart pause funcionaba a la inversa (si mirabas se pausaba si no mirabas funcionaba) incluso probado en la misma por 2 personas de tph (tras lo cual no sabian donde meterse), el dimmer no funcionaba para nada, como si estabas a plena luz del dia como en la mayor obscuridad NADA! la pantalla ni se inmutaba.
Tras todo esto, lo devuelvo el dia martes 07, cojo el nuevo movil lo actualizo via kies, y a probarlo. Nuevamente la pantalla defectuosa!!! pero esta vez toda la pantalla tiene una tonalidad rojiza que se acentua un poco mas en el borde inferior un rosa muy suave que se ve en el color blanco sobre todo. Este movil calienta una barbaridad (el anterior no lo hacia). El dimmer medio funciona, el smart pause si funciona apropiadamente. El audio! si usas unos auriculares que no sean los que vienen con el movil se oye ruido de fondo lo que le suelen llamar lluvia. Le hago un reset, vuelvo a actualizar y todo resultado "lo mismo"...
Como trabajo fuera de Reus la tienda de TPH me queda lejos asi que llamo al telefono de la web, explico el tema y en un tono atrevido, nada respetuoso me dicen que vaya a la tienda y que es igual porque no me devolveran ni cambiaran nada que si quiero lo mandaran al sat y que el sat vera, refuto diciendo que no es justo que tengan 2 moviles defectuosos y en vez de cambiarlo yo me tenga que comer un movil "reparado" tras lo cual se queda en silencio y se cierra en que si quiero alguna gestion o informacion que vaya la tienda
Pues ni modo voy a TPH el dia viernes 10 y les digo que o nos sentamos a probar uno a uno los moviles que tengan y me llevo uno que este perfecto o que me devuelvan el dinero, Respuesta "Como ya te hemos hecho un cambio, el sistema no me permite hacer mas devoluciones o cambios" eso si la manager de la tienda muy amable y todo con la mayor calma. Total le digo y ahora? pago 699 por un movil que supuestamente es el mejor del mercado, esta defectuoso y no puedo ni cambiarlo ni devolverlo.... tras lo cual me dice que puedo enviarlo al sat, y le replico lo mismo ¿pq tengo que quedarme con un movil reparado? y me dice ya... te entiendo perfectamente, tras todo esto pedi una hoja de reclamaciones me la dio amablemente, copias para cada parte y aqui me tienen
699 para un movil defectuoso, atado a tph y a ver como acaba este tema.
Lo minimo que se puede pedir como consumidores es que si el movil cuenta con unas caracteristicas y es "caro" es que este perfecto. Mi anterior N900 vino con un pixel muerto lo cambiaron y el segundo que me dieron fue perfecto. Mi anterior S2, un defecto similar en la pantalla, devolvi uno me enviaron el segundo y "perfecto" ahora este el mas caro de todos... fatal.... fatal... y para cuidarme de estar en devoluciones y temas asi tome la pesima decision de comprarlo en tph.
Adicionalmente comentar que otra sorpresa del movil es que la memoria disponible de usuario de 9 GB, vamos un par de juegos pesados, musica y una peli Adios memoria. Ahora entiendo porque en Xda preguntan tanto por la version de 32 o 64...
No se cuanto tardara consumo en resolver, me siento engañado y todo por 2 factores... comprar en tph un movil libre (grave error), comprarme un movil recien lanzado tan rapido
Seguramente samsung despues de la avalancha de quejas haga correcciones, mejoras y seguramente los proximos lotes de S4 vengan acompañados de una SD o algo semejante
No se si denunciar TPH en paralelo a mi queja en consumo, pero quisiera resolver esto rapido.... (para colmo tengo pedida una slim armor de sgp y mi protector en casa) sin poder colocarlo...
Siento el tochaco y espero les sea de ayuda
P.S. El fin de semana vi en una tienda web el S4 blanco a un precio la verdad excelente 609 euros! y de españa... si me llegan a devolver el dinero lo pillare a ojo cerrado.
slds!
Yo soy tu y aunque me joda dos tardes no lo dudaba, escribe la historia e imprime 200 cuartillas y ponte a entregarlo en la puerta de TPH. Te asseguro que en una hora te hacen el cambio para que no sigas jodiendoles.
Mal movil no es.... nunca lo dije... de hecho tengo uno... pero para mi es imperdonable lo de la pantalla y lo del audio... si solo fuera lento a traves de los menus o tuviera simplemente el "purple smearing" eso en un par de actualizaciones queda corregido... pero un problema de hardware... NO... eso lo veo imperdonable.. y no me apetece en lo mas minimo tener algo reparado...
jusepeII
13/05/13, 22:14:38
Si no es mucho decir alguien que lo tenga recién comprado podría poner la caja para ver cuantos y donde lleva los precintos, para tenerlo en cuenta a la hora de comprarlo.
Gracias.
Manufrt4
13/05/13, 22:18:48
A mi me han contado cosas tan malas de tph que no cojo nada,yo tenia algun conocido que trabajo,y me contaba que los tlf que te intentan colar desprecintados es porque los usan incluso los utilizan unos dias llevandoselos a casa para fuñigarlos,luego restablecen ajustes y a correr
Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2
Monte19
13/05/13, 22:23:02
Bueno yo de ti, haria una denuncia paralela dado que la OCU, si quieres que te diga la verdad (y se de lo que hablo) no sirve para una PM!
Te comento como funciona la OCU, ellos recibirán tu queja y enviaran una cartita al establecimiento exponiendoles que hay un cliente que esta molesto y que no esta conforme con lo sucedido. La tienda tan punto reciba la carta y mas siendo TPH, la tirara, porque? Pues porque la tienda sabe que la OCU no puede obligarles a nada!
LA OCU, hace de mediadora, siempre y cuando las 2 partes esten de acuerdo, si no lo estan, lo deja asi,y te diran que lo hagas via judicial!
Que significa eso? 800€ de entrada para iniciar el tramite judicial, mas todas las veces que Tph recurra. Con la perdida de tiempo de ir a buscar papeles y ir a los juzgados y todo lo que conlleva eso! Justicia gratuita ni te la mires, y mas si trabajas! Asi que ya ni te comento nada de eso!
La putada es que ya te han pasado los 7 dias donde tu como cliente puedes reclamar la devolucion SI o SI, aqui no hay duda de eso! Y ellos no pueden negarse.
La solución que tienes ahora...que te lo lleven al SAT. Bien, si tu quieres uno nuevo tienes una opción y es que todo aparato que esta en garantia y entra tres veces con el mismo problema, automaticamente el fabricante debe cambiartelo por uno nuevo! Pero repito si las 3 veces son la misma averia. Eso significa que tu te quedas sin movil unos 4 meses entre idas y venidas y con un cabreo monumental!
Yo te entiendo de que ahora estas cerrado, pero...acogete al SAT, si lo haces judicial, deberas demostrar tu que ese movil es reparado o que te han engañado y eso es mucho dinero!.
Y no todo lo que sale del SAT, sale mal! Se que te sientes estafado, pero una vez metiendo en el berengenal, se ha de buscar la mejor opcion y la mejor salida al problema!
Como dice el compañero es una putada que te pase eso, porque es una pasada de terminal!
Suerte!!
Saludos!!!
PD: Los cierres de fabrica están en la parte superior y inferior! En la superior te dice el imei y en la inferior te dice "que si eso no esta cerrado no lo cojas"!XD!
KokeOrtiz_
13/05/13, 22:24:03
Si no es mucho decir alguien que lo tenga recién comprado podría poner la caja para ver cuantos y donde lleva los precintos, para tenerlo en cuenta a la hora de comprarlo.
Gracias.
lleva una etiqueta blanca de samsung por delante creo recordar, como en todas que claramente dice "do not accept if seal is broken"
Smartphonatico
13/05/13, 22:26:47
A mi me han contado cosas tan malas de tph que no cojo nada,yo tenia algun conocido que trabajo,y me contaba que los tlf que te intentan colar desprecintados es porque los usan incluso los utilizan unos dias llevandoselos a casa para fuñigarlos,luego restablecen ajustes y a correr
Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2
Efectivamente. Ésta gente no tiene remedio. Tengo un conocido en el SAT de nokia y según me cuenta a habido veces que los nokias reparados los venden como nuevos. Siempre ponen la misma escusa con lo de las cajas abiertas: "es para revisar que van todos los componentes y es política de empresa".
Encima de ser unos ladrones se piensan que somos tontos. Me hierve la sangre cuando hablo de estos sinvergüenzas.
torres17374
13/05/13, 22:28:09
bueno yo mañana recojo uno en tph ibiza y bueno el sabado me daban uno abierto y les dije que no que preferia esperar y hoy me han llamado que ya me ha llegado uno y que esta cerrado ufff menos mal y ahora leo esto
jcarles
13/05/13, 22:30:59
lleva una etiqueta blanca de samsung por delante creo recordar, como en todas que claramente dice "do not accept if seal is broken"
exacto,y abajo tiene otra donde van el codigo de barras y el imei del tlfn.
salu2
xiskillo
13/05/13, 22:32:26
La solucion es no comprar en TPH... ni en muchisimos comercios que no son tipo ECI, MediaMarkt, FNAC... donde se pueden devolver tengo entendido, siempre que quieras en el periodo estipulado.
No creo que la oficina del consumidor pueda hacer nada por que en las condiciones está bien estipulado. Para comprar en TPH mejor comprar en GK o SM via online que te dan las mismas condiciones xD
jcarles
13/05/13, 22:35:01
La solucion es no comprar en TPH... ni en muchisimos comercios que no son tipo ECI, MediaMarkt, FNAC... donde se pueden devolver tengo entendido, siempre que quieras en el periodo estipulado.
No creo que la oficina del consumidor pueda hacer nada por que en las condiciones está bien estipulado. Para comprar en TPH mejor comprar en GK o SM via online que te dan las mismas condiciones xD
+1.aunque ultimamente de mediamarkt tampoco estan hablando muy bien.
salu2
guille_ghs
13/05/13, 22:40:58
editado
torres17374
13/05/13, 22:49:30
A todo esto si el telefono viene cerrado como lo he pedido yo no hay problema no? Ya m estais acojonando!!!!
MXAC1991
13/05/13, 22:59:32
son unos sinvergüenzas, tuve un galaxy s2 que se reiniciaba solo y me pedía el pin y no me lo querían cambiar porque ellos no lo habian visto el fallo.. ( pasaba una vez cada dos días.. bueno en verdad cuando le daba la gana) y al final les dije que como puede ser que no me cambien un movil defectuoso.. un chico me dijo que me reservarían uno por si vuelve a pasar y así fue.. volvió a pasar fui a la tienda y no tenían nada reservado.. me dijeron que no quedaban más.. el técnico express ese me dijo que han devuelto un s2 por un fallo de batería y resulta que más tarde el encargado me trae un s2 y sólamente me dió el móvil sin batería y sin nada.. me dieron el cambiazo seguro. ASCO
El otro día compré un invisible shield ( se me da muy bien poner protectores) y el tío no me dejaba ir de la tienda porque se lo tenian que poner ellos el protector porque yo no sabía segun ellos ya que era complicado.. despues de decirle 20 veces que sí que sabía que había puesto muchos él me dijo.. seguro? Pero vamos a ver será pesado XD
Mientras me hacía la factura una empleada le dijo al otro.. Con el Note se puede llamar?
ahi me quedé con esta cara --> :facepalm:
siento si me explico mal XD
bercope76
13/05/13, 23:02:08
Bueno....
Aqui ya os importa poco, pero solo para que sepais....
Los pocos que decidimos esperar a esta semana para el movil de Ondas.... Nos siguen tomando el pelo igual que la semana pasada, ni llamadas, ni emails, ni nada de nada, y hoy llegó el día límite que nos dieron para la salida del teléfono.
Tras llamadas a Envialia comprobando que no se ha recogido nada, llamamos a Ondas y aseguran que ha salido, pero no tienen el número de envío, que casualidad
Lo de esta gente ya roza lo sinverguenza.... He visto estafas, robos, etc... Pero desde luego tomaduras de pelo como esta ya rozan lo increible :rolleyes:
Mañana a medio día llamaré ya en plan amenazante, o bien mando mi mensajeria a recoger en el acto, o bien devuelven la pasta pero echando leches
Guille vente al hilo de la conjunta que creo que te has equivocado, Jeje.
De todos modos vaya tela con el kiosko ese que se hace llamar Ondas imagen y sonido.
Bueno yo de ti, haria una denuncia paralela dado que la OCU, si quieres que te diga la verdad (y se de lo que hablo) no sirve para una PM!
Te comento como funciona la OCU, ellos recibirán tu queja y enviaran una cartita al establecimiento exponiendoles que hay un cliente que esta molesto y que no esta conforme con lo sucedido. La tienda tan punto reciba la carta y mas siendo TPH, la tirara, porque? Pues porque la tienda sabe que la OCU no puede obligarles a nada!
LA OCU, hace de mediadora, siempre y cuando las 2 partes esten de acuerdo, si no lo estan, lo deja asi,y te diran que lo hagas via judicial!
Que significa eso? 800€ de entrada para iniciar el tramite judicial, mas todas las veces que Tph recurra. Con la perdida de tiempo de ir a buscar papeles y ir a los juzgados y todo lo que conlleva eso! Justicia gratuita ni te la mires, y mas si trabajas! Asi que ya ni te comento nada de eso!
La putada es que ya te han pasado los 7 dias donde tu como cliente puedes reclamar la devolucion SI o SI, aqui no hay duda de eso! Y ellos no pueden negarse.
La solución que tienes ahora...que te lo lleven al SAT. Bien, si tu quieres uno nuevo tienes una opción y es que todo aparato que esta en garantia y entra tres veces con el mismo problema, automaticamente el fabricante debe cambiartelo por uno nuevo! Pero repito si las 3 veces son la misma averia. Eso significa que tu te quedas sin movil unos 4 meses entre idas y venidas y con un cabreo monumental!
Yo te entiendo de que ahora estas cerrado, pero...acogete al SAT, si lo haces judicial, deberas demostrar tu que ese movil es reparado o que te han engañado y eso es mucho dinero!.
Y no todo lo que sale del SAT, sale mal! Se que te sientes estafado, pero una vez metiendo en el berengenal, se ha de buscar la mejor opcion y la mejor salida al problema!
Como dice el compañero es una putada que te pase eso, porque es una pasada de terminal!
Suerte!!
Saludos!!!
PD: Los cierres de fabrica están en la parte superior y inferior! En la superior te dice el imei y en la inferior te dice "que si eso no esta cerrado no lo cojas"!XD!
Gracias! pero supuestamente estoy dentro de los 7 dias, lo compre el 4, devolvi el primero el 7 y tuve el problema con el segundo el 10, sin contar de que intente llamarlos 5000 veces en el dia para decir "este movil que me diste ayer No va bien"
Y si los sellos estan tanto arriba como abajo y mejor pedir uno sellado
consejo, antes de pedir el movil... comprarse un protector urgente! se siente un poco fragil
a ver como sale todo
bhbrues
13/05/13, 23:08:12
El otro día compré un invisible shield ( se me da muy bien poner protectores) y el tío no me dejaba ir de la tienda porque se lo tenian que poner ellos el protector porque yo no sabía segun ellos ya que era complicado.. despues de decirle 20 veces que sí que sabía que había puesto muchos él me dijo.. seguro? Pero vamos a ver será pesado XD
Mientras me hacía la factura una empleada le dijo al otro.. Con el Note se puede llamar?
ahi me quedé con esta cara --> :facepalm:
siento si me explico mal XD
Si solo fuera eso...la mayoría de los empleados aún siguen diciendo lo de que la primera carga de batería tiene que durar toda la noche que sino se puede estropear... :aplausos:
Dimavoz
13/05/13, 23:33:04
A todo esto si el telefono viene cerrado como lo he pedido yo no hay problema no? Ya m estais acojonando!!!!
Bueno bueno no te creas, yo lo compre el lunes pasado en TPH libre, lo abrieron delante de mi, lo lleve a casa y al abrirlo le hice una primera inspección visual y comprobé que los plásticos de la tapa de atrás estaban despegados, le quito el proyector de pantalla y veo que la pantalla tiene huellas, la tapa trasera a la altura del conector de corriente estaba abierta, lo llevo automáticamente a la tienda y lo devuelvo, no me pusieron pegas pero no hacían nada más que decir, si lo hemos abierto delante de ti tu lo ha visto, y así fue traía los precintos, pero el teléfono ya había sido manipulado, a los dos días me dieron otro y todo correcto, por eso te digo que aunque venga precintado no te puedes fiar.
Un saludo
YoGalaxyS
13/05/13, 23:51:42
Los de phonehouse son unos sinverguenzas de mucho cuidado
Shairer
14/05/13, 00:06:55
vamos que como lo intentes coger de yoigo.. lo que hay que hacer es cogerlo en las tiendas de yoigo directamente?!?!?!?
Yo hace años (cuando todos comprábamos nokias X-D) me compre un nokia en TPH que ya no es que estubiera abierto, es que cuando llegue a casa me di cuenta que aun tenia fotos de alguien en la memoria de la cámara :risitas:
Tengo un amigo que trabaja vendiendo moviles y dice que es lo mas normal del mundo el intentar colar moviles de devoluciones.
Yo me lo pensaba coger via telefono con Yoigo pero al final he anulado la portabilidad y mañana lo recojo en tienda, de echo hoy el chico no me ha dejado ni verlo por que no le permiten desprecintar la caja (lo que me parece lógico)
Monte19
14/05/13, 00:24:44
Gracias! pero supuestamente estoy dentro de los 7 dias, lo compre el 4, devolvi el primero el 7 y tuve el problema con el segundo el 10, sin contar de que intente llamarlos 5000 veces en el dia para decir "este movil que me diste ayer No va bien"
Y si los sellos estan tanto arriba como abajo y mejor pedir uno sellado
consejo, antes de pedir el movil... comprarse un protector urgente! se siente un poco fragil
a ver como sale todo
Hola de nuevo, si he visto que el segundo fue el dia 10, pero... tu factura cuenta del dia 4, por eso te dije que ya no lo estabas! Pero prueba apretandoles por ahi, que el segundo te lo dierón el dia 10! Aunque y espero que no te lo digan, se acojeran a la factura! (a no ser que el dia 10 te hicieran un factura de nuevo! Que lo dudo! Pero...)
No quiero desilusionarte ni mucho menos, pero si te quiero ser realista, y como dije (como se como va el tema...xd) pues solo te digo lo que puede pasar! Que no pasa, mucho mejor para ti!
Que pasa...bueno, la unica opcion que tienes es ver en la factura cuantos dias tiene estipulado Tph para devoluciones, no todos son 15 ni mucho menos, a parte que la ley dice SI o SI, 7 dias!
Que putada, hasta me siento mal yo y todo! Porque estafan a la gente. No el pobre que esta ahi atendiendote, (pq realmente el solo cumple ordenes, es asi!) Pero los de arriba si que lo son!
Yo probaria una tercera cosa antes de repartir pamfletos delante de la tienda (mas que nada porque los mossos se te llevaran por delante! xd) Es ponerme en contacto con samsung españa! y hacer la garantia a traves de ellos! Es lo unico que te puedo decir como ultimo recurso, enviarles toda la documentación, backup de llamadas (pq no?) y un escrito. Junto con la factura claro!
Supongo que ellos seran mas serios y mas eficaces!
Saludos!!!
xinens2005
14/05/13, 00:36:17
Bueno bueno no te creas, yo lo compre el lunes pasado en TPH libre, lo abrieron delante de mi, lo lleve a casa y al abrirlo le hice una primera inspección visual y comprobé que los plásticos de la tapa de atrás estaban despegados, le quito el proyector de pantalla y veo que la pantalla tiene huellas, la tapa trasera a la altura del conector de corriente estaba abierta, lo llevo automáticamente a la tienda y lo devuelvo, no me pusieron pegas pero no hacían nada más que decir, si lo hemos abierto delante de ti tu lo ha visto, y así fue traía los precintos, pero el teléfono ya había sido manipulado, a los dos días me dieron otro y todo correcto, por eso te digo que aunque venga precintado no te puedes fiar.
Un saludo
Jejeje yo te abro la caja que no rompo ni un precinto, lo quito con mucho cuidado y luego lo pongo otra vez y no te das ni cuenta jejeje, olvidaros de the phone house, fnac y Media Market, lo mejor el Corte Ingles para todo y punto, ahora no porque ya es tarde pero voy a buscar un tema que inicie con un engaño y una estafa que me hizo Mierda Market con un Htc One X que me tuve que comer con patatas
xinens2005
14/05/13, 00:39:13
Es un copia y pega de un tema iniciado por mi hara unos meses, mirar como trabaja Media Market...
Hola buenas noches, voy a contar lo que me ha pasado hoy con media market, resulta que hace 4 dias me compre un Htc One X libre pues bien ayer me compre el Iphone 5 para probarlo y tal y decidi quedarme con el iphone pero eso es lo de menos no voy a entrar en polemica de cual es mejor ni nada de eso, escribo esto para ver si me podias ayudar porque hoy he ido a devolver el htc que solo han pasado 4 dias y subo a telefonia y la chica comprueba la factura el IMEI y la caja y cuando enchufa el telefono para comprobar el IMEI resulta que el telefono tenia otro imei distinto al de la pegatina de la caja y me han dicho que no me pueden devolver el dinero porque su protocolo asi lo decia, y yo alucinado le digo oiga que nunca intentaria engañar que este telefono lo compre aqui que es nuevo, y les he dicho que comprueben en la base de datos por favor ese numero de IMEI a ver si figura en alguna factura y la encargada porque tuvo que venir la encargada porque yo me estaba encabronando y perdiendo los nervios le juro que ese telefono es de ellos etc.. y miro los 25 telefonos desde abril que se vendieron y ninguno correspondia con el mio, yo le digo a la chica que por favor no me dejen sin cobertura porque a ver si encima me quedaba sin garantia y que podia hacer yo en este caso, le digo que llame a fabrica para decirle y me dicen que no pueden, que lo unico que pueden hacer es darme una hoja de reclamaciones y a consumo, yo casi se me caian las lagrimas de impotencia y rabia de saber que estaba diciendo la verdad y iba a perder 540€, al final la encargada me ha hecho una factura nueva con el numero de Imei correspondiente para que tenga garantia pero que no me pueden hacer la devolucion, como puede ser que compre un telefono nuevo y vosotros que lo teneis sabeis que la caja no tiene apenas precinto que son 2 trozos blancos de cinta que se abre enseguida, como puede ser que el telefono tenga distinto imei al de la caja? no he reclamado porque yo se que con estas cosas asi pierdes el tiempo porque consumo va a pensar que yo he querido hacer la pirula y va a quedar en nada, estoy con una impotencia muy grande de ver como Media Market a actuado asi, y sin apenas cotejar datos o llamar a Htc para comunicarlo y me han dejado tirado, por lo menos lo puedo vender y ya esta si alguno se interesa que se pase por el mercadillo porque lo voy a poner ahi 100€ menos y ya esta por lo menos recupero algo, el telefono tiene 3 dias y va perfecto pero prefiero quedarme con el iphone no lo quiero devolver, perdonar por el tocho pero estaba deseando llegar a casa para desahogarme y por favor si comprais un telefono en tienda enchufarlo y comprobar que el imei del telefono corresponde con las pegatinas de la caja y que no os pase lo que a mi que perdereis 540€ y ante todo una verguenza Media Market pero una autentica verguenza
manuton213
14/05/13, 09:42:46
Pues yo recogí mi S4 el dia 27 y ayer he recibido la carcasa tipo flip con ventana,ahora a seguir esperando el cargador con su batería que me falta de recibir...está claro que no hay nada como comprar algo fisicamente y pagarlo según lo tiénes......
yo lo compré de the phone house parece que de momento me funciona todo a la perfección de pantalla no noto nada raro, salvo cuando esta el fondo negro y al pasar para arriba o para abajo las letras se emborronan pero he visto que eso le pasa a bastantes asi que supongo que será normal... por lo demás va fenomenal toco madera...
Redshock
14/05/13, 14:04:14
Si solo fuera eso...la mayoría de los empleados aún siguen diciendo lo de que la primera carga de batería tiene que durar toda la noche que sino se puede estropear... :aplausos:
Esos son gilipollas jajaja, pero si cuando termina a las 2 horas o menos de cargar la batería, el cargador y el movil paran de cargar, vaya soplapollez mas grande, vaya tela... X-D
elsanto755
14/05/13, 14:11:25
De que color estaba tu s4 ? Solo por curiosidad
Blanco, lo de la pantalla hay que mirarlo con detenimiento y se aprecia un tintado rojizo hacia la parte inferior del movil.
Yo hoy he hecho un cambio en TPH porque el botón de encendido no iba fino y el tio me decía que iba igual que el de exposición pero me lo ha cambiado sin problemas y este va bien
neska666
14/05/13, 22:53:40
yo antaño comprava mobiles en tph hasta que me metieron un k700 (ya son años) manipulado y defectuoso fui el mismo dia de la compra a perdir cambio Primero se puseieron bordes q no me lo hivan a cambiar mm les dije aki pone q en 7 dias .. Ademas si vine tan rapido es pq no tengo ninguna duda de q es defectuoso y no lo quiero Weno alfinal me lo cambiaron por un k800 (ningun fallo ) Eso si fue mi ultima compra en tph de mobiles Lo unico q les compro desde entonces es alguna funda y poco mas, nada de importancia
Shairer
16/05/13, 01:39:07
Porque no entre todos hacemos una pequeña lista para que los próximos compradores en TPH puedan llevarla y revisar que no son timados?
r165726
20/05/13, 21:09:59
La verdad es que es la primera vez y ultima que compro en esta tienda. Yo compré mi Galaxy S4 en la tienda con los conocidos 70 euros en accesorios. Pues ya hace casi un mes que hice el pago y todavía no he recibido los accesorios. Además, han tenido la desfachatez de decirme por email, que si no estoy satisfecho puedo anular el pedido, pero me dicen que como los accesorios eran un regalo, pues ellos de quedan con el dinero y los accesorios.
Conclusión. Que a nadie se le ocurra comprar en TPH. Ni en tienda ni en web. Con la contestación que me han dado han dejado claro la catadura moral que tienen.
La verdad es que es la primera vez y ultima que compro en esta tienda. Yo compré mi Galaxy S4 en la tienda con los conocidos 70 euros en accesorios. Pues ya hace casi un mes que hice el pago y todavía no he recibido los accesorios. Además, han tenido la desfachatez de decirme por email, que si no estoy satisfecho puedo anular el pedido, pero me dicen que como los accesorios eran un regalo, pues ellos de quedan con el dinero y los accesorios.
Conclusión. Que a nadie se le ocurra comprar en TPH. Ni en tienda ni en web. Con la contestación que me han dado han dejado claro la catadura moral que tienen.
QUÉ fuerte la contestación, vamos para poner una denuncia, por publicidad engañosa?
La verdad es que es la primera vez y ultima que compro en esta tienda. Yo compré mi Galaxy S4 en la tienda con los conocidos 70 euros en accesorios. Pues ya hace casi un mes que hice el pago y todavía no he recibido los accesorios. Además, han tenido la desfachatez de decirme por email, que si no estoy satisfecho puedo anular el pedido, pero me dicen que como los accesorios eran un regalo, pues ellos de quedan con el dinero y los accesorios.
Conclusión. Que a nadie se le ocurra comprar en TPH. Ni en tienda ni en web. Con la contestación que me han dado han dejado claro la catadura moral que tienen.
Pufff... no me sorprende... la verdad la tienda de TPH que me atendio bien... incluso cuado pedi la hoja de reclamacion de consumo todo bien... pero cuando llame a central para ver "que hacemos ahora" mal trato, cinismo y descaro... mas o menos ese es su planteamiento.... compras... sale bien o mal... la tienda a toda costa se queda con tu dinero...
El jueves tengo la cita con consumo a ver que me dicen... teoricamente segun me adelantaron por telefono al estar en el 6to dia natural... me tienen que devolver el dinero... ya pueden tener la politica que quieran...
El jueves tengo la cita con consumo a ver que me dicen... teoricamente segun me adelantaron por telefono al estar en el 6to dia natural... me tienen que devolver el dinero... ya pueden tener la politica que quieran...
es así, pero hay tiendas que no lo cumplen, tienes que llegar a la denuncia para que te lo devuelvan, lo que tendrían que hacer, es ponerles una buena multa.
marcoss4
21/05/13, 00:46:23
Pues yo lo compre en TPH y perfecto,conozco a la jefa de la tienda desde hace ya años y siempre bjen sin ningun problema. Me compre el s4 y al siguiente dia fui a descambiarlo y me dieron otro sin problemas,seguia fallando y me mando a otro TPH para probar uno blanco porque ellos alli no tenian ya que yo me cogi el negro,pues fui a otra tienda me abrieron uno de cada color y probe los 2 y me hacian el mismo fallo y ya decidi que podia ser fallo de las aplicaciones que no iban bien,aun asi la chica me dijo que lo podia cambiar pir un s3 que me salia mas barato o darme de baja en el renuevo que si es por defecto del movil no hay problema. Con esto quiero decir que no en todos los TPH te tratan igual de mal. Yo al final me quede con mi s4 negro y llevo ya 3 semanas con el y muy contento.
manuton213
21/05/13, 08:43:06
Pues yo he recibido la carcasa con tapa la semana pasada,pero aún me falta el cargador + batería por recibir,según ellos como que Samsung no les han enviado los accesorios ....
r165726
21/05/13, 08:51:28
Pues yo, no solo no he recibido nada, sino que si entro en "mis pedidos" en la página de The Phone House" ya no aparecen datos del pedido
. Me da la sensación que al final no me van a enviar nada.
r165726
21/05/13, 08:56:14
Termino de volver a entrar y ahora sí aparece el pedido como enviado parcialmente. Me acabo de copiar la página por si volviera a desaparecer.
aduriz23
21/05/13, 09:21:08
Yo recibi un correo de ellos diciendome que el 24 lo recibia... yo pedí un cargador ibalmabrico asi k a ver...
domingo350
21/05/13, 11:44:38
para quien ha elogiado o dado su voto de confianza al corte ingles, le diré que hace unos años compre una tarjeta de TV para el pc, y al abrirla, tenia pintada las instrucciones a boli y se notaba claramente que había sido devuelta y de nuevo vendida, si ,me queje me llamaron servicio atención al cliente, pero eso no soluciona nada.
Devolví un producto comprado en el Corte ingles que parecía haber comprado en un baratillo...
No te puedes fiar de nadie, me da mas confianza un particular que vende el movil porque lo ha sacado por puntos y no lo quiere que muchas tiendas, asi mismo el Mediamark lo que devuelven le ponen los precintos de plastico esos blancos alrededor y te lo cuelan si no te fijas.
aduriz23
21/05/13, 12:51:24
Me acaban de enviar un correo los de thephonehouse que el pedido ya me lo han enviado y que en 24 48 horas ya lo tengo.
Un mes despues recibo el cargador inalambrico...
vicentepa
21/05/13, 12:56:26
Me acaban de enviar un correo los de thephonehouse que el pedido ya me lo han enviado y que en 24 48 horas ya lo tengo.
Un mes despues recibo el cargador inalambrico...
Donde has comprado la tapa trasera para poder usarlo??
aduriz23
21/05/13, 13:04:03
Donde has comprado la tapa trasera para poder usarlo??
A mi me dijeron que viene con el cargador, mas que nada porque la tapa trasera tiene como unas bandas y asi...
r165726
21/05/13, 14:40:22
A mi me han enviado un email diciéndome que la funda del móvil está en tienda, pero he llamado a la tienda y me dicen que no. De todas forma, yo he solicitado la devolución del dinero porque ya me he comprado una funda protectora, pues no podía estar tanto tiempo con el móvil sin protección. Claro que como os dije, The Phone House dice que no devuelve nada, pues se trata de un regalo. Mañana voy a consumo a presentar la reclamación formal.
También deciros que cuando compré el móvil pensé que era la versión de 64 Gb, pues así aparecía en la pagina web. Les mande un email para que me lo confirmaran y me remitieron al link donde figuraba que era de 64 Gb, así que yo hice el pago pensado que el móvil era distinto a lo que luego me enviaron y aunque quizá podía haberlo devuelto, esto demuestra como se las gasta The Phone House. No te puedes fiar ni de lo que ponen en su web.
¿Le ha pasado esto a alguien más?
Shairer
22/05/13, 00:09:29
Según estoy leyendo en todo el post cada uno tiene una experiencia diferente pero es dependiendo de la tienda que te toque puesto que son "distribuidores" mientras que las compras online son pésimas..
jaliv800
22/05/13, 01:59:04
Yo hace años tuve una experiencia similar, acabé escribiendo en el libro de reclamaciones y por supuesto estaba dispuesta a ir a consumo, pero recularon y me devolvieron el dinero.
A lo mejor lo relaciono con esa mala experiencia, pero no volví a TPH.
r165726
23/05/13, 22:33:12
Yo hace años tuve una experiencia similar, acabé escribiendo en el libro de reclamaciones y por supuesto estaba dispuesta a ir a consumo, pero recularon y me devolvieron el dinero.
A lo mejor lo relaciono con esa mala experiencia, pero no volví a TPH.
Pues es raro que echaran marcha atrás. Yo les estoy poniendo verdes todos los días en su página de Facebook. Cada vez que aparece una promoción, soy el primero en comentarla contando mi experiencia y recomendando no comprar. Supongo que esto les estará perjudicando bastante, pero siguen en sus trece. No me devuelven el dinero de los accesorios no recibidos, :ni aceptan la devolución del móvil y el abono del importe pagado.
en fin, ellos verán lo que hacen. Yo pienso seguir hasta que me hagan caso.
calema7
24/05/13, 14:01:59
Yo tengo mi teléfono des del lunes, comprado en tph de Reus, en el mismo que dice el compañero, y la caja estaba perfectamente cerrada con todas las pegatinas en perfecto estado y sin problema alguno, además el chico me dijo que tenía 7 dias para probarlo bien a fondo y que si notaba cualquier mínimo problema que lo llevara y me lo cambiarian por otro.
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