Ver la Versión Completa : Cuánto tarda el SAT en contactar contigo?
magomga
07/05/13, 12:52:47
Hola. Mi duda es esa.
Han pasado ya 5 días desde que vinieron a recoger mi terminal y nadie se ha puesto en contacto conmigo desde entonces.
Quería saber cuál es vuestra experiencia, ya que me dijeron que en cuanto observaran mi móvil se podrían en contacto conmigo para determinar si entra dentro de la garantía o no.
Un saludo.
Vicent05
07/05/13, 13:37:32
YO te puedo decir que envie mi movil a reparar hace justo dos semanas (mediante MediaMarkt) y aun no se nada de nada...
Dani_nec
07/05/13, 13:51:20
Si no hay ninguna cosa rara, no te van a llamar, te lo van a reparar y devolver directamente, osea que reza por que nadie se ponga en contacto contido xD
Vicent, mandando el movil por media makrt vas a estar mucho mas tiempo sin telefono. dede HTC directamente tarda una semana aprox
magomga
07/05/13, 13:58:56
Si no hay ninguna cosa rara, no te van a llamar, te lo van a reparar y devolver directamente, osea que reza por que nadie se ponga en contacto contido xD
Uf! Qué alivio! Me extrañaba que no me enviaran e-mail ni nada. Rezaré entonces! jejeje.
Lo envié a Arvato, que por lo que dicen ha mejorado su servicio. Esperemos tenerlo esta semana. Ya os contaré cómo transcurre todo.
Gracias, Dani!
GlasOner
07/05/13, 14:13:06
A mi me recogieron el mio el viernes 03/05 por un problemilla con el botón de atrás que no se iluminaba, les llegó ayer dia 06/05, ya comentaré también cuando sepa algo.
Vicent05
07/05/13, 14:26:01
Vicent, mandando el movil por media makrt vas a estar mucho mas tiempo sin telefono. dede HTC directamente tarda una semana aprox
Se que así me tardará más, pero es que me venia mejor dejarlo alli, de todas formas me han dicho que igual el jueves saben algo, espero que asi sea pq el movil que tengo que utilizar ahora tela...
magomga
07/05/13, 14:38:18
A mi me recogieron el mio el viernes 03/05 por un problemilla con el botón de atrás que no se iluminaba, les llegó ayer dia 06/05, ya comentaré también cuando sepa algo.
Joé, a mi no me han puesto que lo hayan recibido.
Me mosquea un poco eso...
Dani_nec
07/05/13, 15:00:21
Joé, a mi no me han puesto que lo hayan recibido.
Me mosquea un poco eso...
ni caso a eso que no esta actualizado
En mi caso, desde la entrega a la recepción tardaron 10 dias naturales.
PitchBend
08/05/13, 18:37:06
En mi caso desde entrega a recepción tardaron 29 días naturales.
Suerte en la lotería, siempre puedes llamar y preguntar como va, en mi caso, pasados los 20 días me dijeron que abrirían una investigación a ver qué pasaba...
Por si no fuera poco (esa era mi segunda reparación) me ha vuelto a fallar y lo he tenido que volver a mandar aunque esta vez parece que me lo cambian.
magomga
08/05/13, 22:46:01
Bueno, pues parece que he tenido mucha suerte.
Os resumo el proceso:
>> Noto que el wifi en mi HOX pilla menos alcance tras la última actualización, así que un compañero del foro me dice que pruebe a hacer presión sobre la carcasa del móvil a la altura de la cámara delantera y si notaba que aumentaba el alcance de la señal, entonces es que era el problema típico del wifi en los HOX. Efectivamente, lo verifiqué, así que contacté con el SAT de Arvato:
martes 30 abril - Me pongo en contacto por chat de HTC [ http://www.htc.com/es/contact/chat/ (http://www.htc.com/es/contact/chat/) ] y me dice que, como el miércoles era fiesta, pasarían a recogerlo el jueves 2 de abril.
viernes 3 mayo - Llega el repartidor de ChronoExpres (el jueves no les daría tiempo, al vivir en un pueblo...)
miércoles 8 mayo - sms diciendo que al día siguiente, jueves 9 mayo, me lo entregan.
Total de días desde que pasaron a recogerlo hasta la entrega: 7 (con fin de semana incluído)
Pues así es como me ha llegado el paquete hoy (jueves 9 de mayo):
http://imageshack.us/a/img689/6475/p5090503m.jpg
http://imageshack.us/a/img5/1996/p5090504.jpg
http://imageshack.us/a/img607/170/p5090505.jpg
Tengo que decir que he echado de menos dentro de la cajita la gamuza y el bolígrafo de HTC que he visto por ahí, pero estamos en crisis.
Me ha disgustado bastante que el hueco de la caja es más pequeño que el teléfono y venía un poco en "bolandas", no muy bien protegidos si a los de Chronoexpres les da por dar golpecitos al paquete.
Por último decir que el problema del wifi esta RESUELTO. Ahora sí que funciona bien en todos los lugares de mi casa.
Después de haber oído tantas opiniones negativas de Arvato y del SAT de HTC he de decir que he quedado bastante impresionado por la rapidez. Bien es cierto que el problema que tenía el móvil no era muy complejo.
NOTA: 8/10
GlasOner
09/05/13, 01:04:53
Me alegro magomga que te haya ido todo tan rápido, a ver si a mi me dicen algo esta semana también que estoy con un HTC Magic y me vuelvo loco...
Death2503
09/05/13, 01:06:30
Tuviste suerte :D con mi hox tardaron unos 50 días naturales :cine: ,supongo que fue por que tuvieron que pedir un repuesto a Alemania pero vaya tela ^^
Saludos!
magomga
09/05/13, 01:09:56
Me alegro magomga que te haya ido todo tan rápido, a ver si a mi me dicen algo esta semana también que estoy con un HTC Magic y me vuelvo loco...
jajaja, es horrible, verdad?
Yo estoy con un Nokia C3 que tarda 3 años en conectarse al Whatsapp... :risitas:
Ni he intentado conectarme a Facebook/Twitter/correo... jejeje.
yanzfoot
09/05/13, 09:26:12
Yo he enviado una vez un HTC Titan con LCD y placa base rota hace un año (con ROM flasheada, aunque supongo que por ser Windows Phone, no se dieron cuenta) y me tardaron 8 dias naturales.
Luego me compre el HTC 8X (basicamente lo mismo que el hox pero con WP8) y fallo el boton encendido y en enero lo envie a SAT y tardaron 7 dias naturales, aunque no cerraron bien el unibody de policarbonato bien.
Ya por ultimo hace dos meses se murio el telefono y esta vez tardaron 25 dias, me dieron telefono ''nuevo'', aunque en el parte decia que solo habian cambiado la placa, el telefono no tenia ni un rasguño en la carcasa y en el cristal, estaba bien cerrado y tenia pegatinas y plasticos hasta en la camara xD.
Asi que de tres veces que de tres veces que les he enviado un terminal ha Arvato para mi un 6/10
GlasOner
09/05/13, 10:38:14
Acabo de llamar a Arvato para saber el estado de la reparación, me lo recogieron el viernes 03/05 y me han dicho que hoy salía de allí que mañana viernes me llegaría. Lo mandé porque el boton de atrás no se iluminaba pero funcionaba bien y me han dicho que me envían un terminal nuevo a estrenar :D. Yo creo que han visto el bootloader locked y sin golpes ni nada parecido y ni lo han comprobado.
magomga
09/05/13, 11:21:11
Acabo de llamar a Arvato para saber el estado de la reparación, me lo recogieron el viernes 03/05 y me han dicho que hoy salía de allí que mañana viernes me llegaría. Lo mandé porque el boton de atrás no se iluminaba pero funcionaba bien y me han dicho que me envían un terminal nuevo a estrenar :D. Yo creo que han visto el bootloader locked y sin golpes ni nada parecido y ni lo han comprobado.
Dios qué buena!!! Qué suerte, tio, a disfrutar!
GlasOner
09/05/13, 12:40:36
Dios qué buena!!! Qué suerte, tio, a disfrutar!
Has recibido tu el tuyo ya? Como te ha llegado?
GlasOner
09/05/13, 12:41:43
Por cierto sabéis el famoso código para ver las horas de uso/llamada? Para saber si realmente es a estrenar o un "refurbished" estilo Apple.
magomga
09/05/13, 13:56:37
He actualizado mi post de ayer (unas pocas líneas más arriba de este hilo) con las imágenes después de haber comprobado que todo Ok.
Saludos.
GlasOner
10/05/13, 10:40:44
Acabo de recibir el mío, en una cajita que pone All good, es un terminal completamente nuevo y sin ningún tipo de fallo. Bravo por Arvatos, en 7 días incluyendo fin de semana, mejor que Apple Care!!
magomga
10/05/13, 11:25:28
Acabo de recibir el mío, en una cajita que pone All good, es un terminal completamente nuevo y sin ningún tipo de fallo. Bravo por Arvatos, en 7 días incluyendo fin de semana, mejor que Apple Care!!
Fenomenal, tío.
Yo estoy súper contento con el arreglo del wifi.
Esto ya es otra historia!
Buenos días,
la verdad que había leído muchos malos comentarios sobre el sat. A mi también me tardaron una semana todo perfecto y en mi cajita si que venía una gamuza y un bolígrafo de HTC. En mi caja decía "Im back".
Un saludo.
Vicent05
10/05/13, 12:47:39
PUes a mi van ya 19 dias y nada (tambien es verdad que lo mande por Mediamarkt, pero el movil no lo han mandado a Madrid, si no que esta en el SAT de aqui, de mi ciudad, unas calles mas lejos que Mediamarkt) y hoy he preguntado y me han dicho que estan esperando la pieza de el mio y de otro que les mandaron
zurutaeki
10/05/13, 13:19:35
Por cierto sabéis el famoso código para ver las horas de uso/llamada? Para saber si realmente es a estrenar o un "refurbished" estilo Apple.
Me uno a la pregunta, xk hoy me Han venido a recoger mi Hox por tercera vez y me traen uno nuevo la semana que viene, y xa comprobar k es nuevo de verdad....
kaisermig
10/05/13, 14:03:33
Yo lo envié hace dos semanas. Por el problema del wifi, y un punto extraño que me salio en la pantalla. Era como un punto amarillo de unos 3 mm de diametro en una esquina inferior. Solo se notaba con la pantala en blanco.
Contacte con ellos por telefono, el unico problema es que tardaron muchisimo en enviarme el formulario a rellenar y adjuntarselo en el paquete para enviarlo.
Lo mande un viernes y al viernes siguiente volvio, totalmente reparado, me cambiaron carcasa, pantalla LCD y Digitalizador, por lo que ahora tengo un móvil totalmente nuevo.
El unico problema es que me borraron todos los datos por una supuesta "actualización de software" cosa que no actualizaron nada...
Por lo demas estoy contentisimo, tengo un movil seminuevo y un servicio excelente y rápido.
+10!! :D
kpaxonex
10/05/13, 23:38:52
Pues yo no he tenido tanta suerte.
Me fallaba el táctil en una franja horizontal en el centro de la pantalla, con el rastreo de puntero se podía ver que era el digitalizador.
De hecho les dejé capturas y un vídeo en el mismo teléfono a parte de la explicación.
También se metió a distancia la customer del SAT con el rescue y pudo comprobar el fallo.
Pues bien, me llegó ayer y...ACTUALIZACION DE SOFTWARE al canto. No han hecho nada mas :loco:
Además me han rayado la carcasa trasera, y eso que ni lo han abierto. Por supuesto sigue fallando, el lunes se lo llevan otra vez.
No me gusta decir esto pero despues de 5 años de iphone, estoy bastante decepcionado.
El terminal me encanta y va como un tiro, pero estos detalles del SAT...:oh:
A ver si esta vez me llega reparado, que ya toca.
Por cierto, a mí me vino con la misma caja en la que no cabe del todo, y sin boli ni toallita
:rolleyes:
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