Problema con pantalla XPERIA U

[ELMEJOR89]

Buenas tardes tengo un problemón con un XPERIA U de un familiar.

Resulta que la pantalla se ha quedado en negro después de 2 meses y algo de uso.

¿Cómo puedo saber si es problema de software o de hardware?

Lo que también me gustaría saber es si la garantía se tramita con la marca SONY o con la operadora en este caso ORANGE.

Me dicen que lo arreglan en 20 días pero aún así queremos un cambio del terminal por otro nuevo.

Saludos y gracias a todos.

[DOHCtorVTEC]

Pues de qué es fallo te lo dirán en el servicio técnico, llévalo a Orange y ya está, no queda otra que esperar los 20 días. El cambio de terminal es en una semana o algo así tras haberlo comprado, eso es para todo el mundo, no es que vosotros lo querais de una manera u otra :ok:

[ELMEJOR89]

El lunes me pasaré por el servicio técnico a ver qué solución me dan.

Saludos y gracias.

[ELMEJOR89]

Buenos días ya lo he enviado a reparar me han dicho que tardan unos 20 días como comente, se han quedado solo el móvil sin la tapa, ni la batería, ni el cargador.

Saludos.