PedroJuuu
16/04/13, 22:42:29
Hola, les cuento mi caso y espero que puedan aconsejarme:
Mi Samsung Galaxy S3 se averió debido a un brick total entonces llevé el terminal hace hoy 14 días a la tienda física donde lo adquirí, en este caso The Phone House, me hicieron presupuesto y me dijeron que me llamarían cuando estuviese reparado. Tengo el presupuesto con el Nº de Referencia, mi DNI y el IMEI y descubrí que podía consultar el estado de la reparación a través de internet. El problema es que al introducir los datos obtengo como respuesta: "Equipo no encontrado".
Entonces antes de sacar conclusiones precipitadas decidí enviar un correo electrónico a la dirección que me habían proporcionado. Hoy es el 4º día y sigo sin respuesta. Al ver que no obtenía respuesta decidí llamar al número de móvil, al cual no contestan, y después al número de teléfono fijo pero cuando selecciono la opción 3 para ponerme en contacto con alguien se corta la conversación (y lo he intentado 4 veces).
¿Qué me recomiendan que haga? Si no queda más remedio iré a la tienda física a preguntar pero quisiera evitar eso ya que la tienda se encuentra en Albacete capital y no me gustaría echar un viaje a la capi exclusivamente por esto. Gracias de antemano y espero que podáis ayudarme :D
Mi Samsung Galaxy S3 se averió debido a un brick total entonces llevé el terminal hace hoy 14 días a la tienda física donde lo adquirí, en este caso The Phone House, me hicieron presupuesto y me dijeron que me llamarían cuando estuviese reparado. Tengo el presupuesto con el Nº de Referencia, mi DNI y el IMEI y descubrí que podía consultar el estado de la reparación a través de internet. El problema es que al introducir los datos obtengo como respuesta: "Equipo no encontrado".
Entonces antes de sacar conclusiones precipitadas decidí enviar un correo electrónico a la dirección que me habían proporcionado. Hoy es el 4º día y sigo sin respuesta. Al ver que no obtenía respuesta decidí llamar al número de móvil, al cual no contestan, y después al número de teléfono fijo pero cuando selecciono la opción 3 para ponerme en contacto con alguien se corta la conversación (y lo he intentado 4 veces).
¿Qué me recomiendan que haga? Si no queda más remedio iré a la tienda física a preguntar pero quisiera evitar eso ya que la tienda se encuentra en Albacete capital y no me gustaría echar un viaje a la capi exclusivamente por esto. Gracias de antemano y espero que podáis ayudarme :D