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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Como realizar reemplazo

arbelaitz
16/04/13, 20:22:50
Hola muy buenas a todos!!

Esto es solo para personas que ya allan echo algún reemplazo del nexus 4, es mi primera vez pidiendo un reemplazo en mis 21 años.

Tenía una pequeña duda. Hoy me a llegado mi nexus 4 de reemplazo y e recibido junto a la caja, un sobre que contiene un sobre de chronoexpress con pegatia de envio a LG ya pegada en la bolsa de chronoexpress y luego dentro del sobre normal, un papel diciendo como realizarlo (concertar cita con chronoexpress para envio...).

Bien, cuando pedi el reemplazo la señorita de atención al cliente me mando un correo con unos pasos para pedir el reemplazo, hasta hay todo ok. E recibido el móvil y el sobre que antes e comentado.
Pero mi pregunta es: en el correo que me mando la chica, en uno de los pasos pone lo siguiente:
3. Recibirás una etiqueta de envío de devolución en un plazo de 3 a 5 días laborables después de solicitar el dispositivo de sustitución. Pega esta etiqueta en la caja en la que vas a enviar tu dispositivo original.

Que es, que debo esperar para que me manden una etiqueta que tengo que pegar en la caja del móvil o simplemente con lo que ya tengo lo mando??

Muchas gracias a todos!!
bugatti
16/04/13, 20:41:20
Hola muy buenas a todos!!

Esto es solo para personas que ya allan echo algún reemplazo del nexus 4, es mi primera vez pidiendo un reemplazo en mis 21 años.

Tenía una pequeña duda. Hoy me a llegado mi nexus 4 de reemplazo y e recibido junto a la caja, un sobre que contiene un sobre de chronoexpress con pegatia de envio a LG ya pegada en la bolsa de chronoexpress y luego dentro del sobre normal, un papel diciendo como realizarlo (concertar cita con chronoexpress para envio...).

Bien, cuando pedi el reemplazo la señorita de atención al cliente me mando un correo con unos pasos para pedir el reemplazo, hasta hay todo ok. E recibido el móvil y el sobre que antes e comentado.
Pero mi pregunta es: en el correo que me mando la chica, en uno de los pasos pone lo siguiente:
3. Recibirás una etiqueta de envío de devolución en un plazo de 3 a 5 días laborables después de solicitar el dispositivo de sustitución. Pega esta etiqueta en la caja en la que vas a enviar tu dispositivo original.

Que es, que debo esperar para que me manden una etiqueta que tengo que pegar en la caja del móvil o simplemente con lo que ya tengo lo mando??

Muchas gracias a todos!!

La etiqueta es la que lleva ya pegada el sobre. mete el móvil, junto con lo que has imprimido, en el sobre. Ciérralo y llama a cronoexpres.

Punto.
arbelaitz
16/04/13, 21:58:06
La etiqueta es la que lleva ya pegada el sobre. mete el móvil, junto con lo que has imprimido, en el sobre. Ciérralo y llama a cronoexpres.

Punto.

Mil gracias!!!
Eso del mensaje que me mando me dejo k.o, no sabia que cosas necesitaria. Estaba dispuesto a esperar, pero si me lo dices así, perfecto!!

Muchas gracias!!!:dios:
bugatti
16/04/13, 22:27:32
Mil gracias!!!
Eso del mensaje que me mando me dejo k.o, no sabia que cosas necesitaria. Estaba dispuesto a esperar, pero si me lo dices así, perfecto!!

Muchas gracias!!!:dios:


En el sobre entra el móvil con todo lo que venía (en su caja mejor), el documento que te mandaron en el email de reemplazo y cierra.

Llama a cronoexpres 916602441 (es el 902122333 y ahorras)

Te pone ésto ¿no?

1. Imprime el formulario de autorización de devolución adjunto.

2. Introduce el formulario de autorización de devolución en la caja de envío.

3. Con el nuevo dispositivo, recibirás un sobre con unas etiquetas de envío adheridas. Debes introducir la caja negra del dispositivo defectuoso, con todos los accesorios incluidos, dentro de dicho sobre.

4. Programa la recogida gratuita del dispositivo con Chronoexprés e o lleva tu paquete a una oficina cercana.

Saludos.
arbelaitz
16/04/13, 22:43:52
En el sobre entra el móvil con todo lo que venía (en su caja mejor), el documento que te mandaron en el email de reemplazo y cierra.

Llama a cronoexpres 916602441 (es el 902122333 y ahorras)

Te pone ésto ¿no?

1. Imprime el formulario de autorización de devolución adjunto.

2. Introduce el formulario de autorización de devolución en la caja de envío.

3. Con el nuevo dispositivo, recibirás un sobre con unas etiquetas de envío adheridas. Debes introducir la caja negra del dispositivo defectuoso, con todos los accesorios incluidos, dentro de dicho sobre.

4. Programa la recogida gratuita del dispositivo con Chronoexprés e o lleva tu paquete a una oficina cercana.

Saludos.

Si,me pone eso me extrañaba el numero 3. E mirado el sobre grande que trae de chronoexpress y ya tiene una pegatina que pone envio a lg tal y tal!!

Un saludo y gracias!!
arbelaitz
17/04/13, 18:21:42
De que hora a que hora puedo llamar? Y a que hora pasan a recogerlo mas o menos por lar tardes sí?
bugatti
17/04/13, 18:30:30
De que hora a que hora puedo llamar? Y a que hora pasan a recogerlo mas o menos por lar tardes sí?

Los horarios ni idea, pero te preguntan a que hora te viene bien que vayan a recogerlo.
arbelaitz
17/04/13, 18:52:51
Los horarios ni idea, pero te preguntan a que hora te viene bien que vayan a recogerlo.

Es que claro yo llego a las 17:00 y hasta las 18:00 no estoy disponible por el curro y quisiera saber si por ejemplo llamandoles por la mañana se pasarin por la tarde!!

Un saludo y gracias de antemano!!
arbelaitz
18/04/13, 00:02:55
Y puedo entregarlo en una oficina de correos? O sólo se puede hacer llamando y tal??

Muchas gracias!!
bugatti
18/04/13, 00:45:06
Llama y queda con ellos a la hora que te venga bien.

Es del grupo correos pero tienen sus oficinas. Va un repartidor de Cronoexpress.
arbelaitz
20/04/13, 21:00:15
Una pregunta cuanto tardan en devolver el dinero retenido??

Un saludo!!
arbelaitz
20/04/13, 22:46:35
Alguien??
bugatti
20/04/13, 22:54:27
Alguien??


Échale 15 días mínimo. más tirando a veinti algos.
arbelaitz
20/04/13, 23:22:56
Échale 15 días mínimo. más tirando a veinti algos.

Madre mía... Tendre que seguir esperando para comprarme el note 2!!
En fin muchas gracias!!

Un saludo!!
crazynano
20/04/13, 23:43:41
yo no lo he pedido pero un colega mio si y tardaron una semana desde que se lo llevaron no se si es lo habitual o no te digo la experiencia que conozco, que disfrutes de ese note 2 :ok:
arbelaitz
22/04/13, 00:00:43
yo no lo he pedido pero un colega mio si y tardaron una semana desde que se lo llevaron no se si es lo habitual o no te digo la experiencia que conozco, que disfrutes de ese note 2 :ok:

Pues si esperaré, prisa no me corre pero...echo de menos el note 2!!

Un saludo y gracias por vuestras respuestas!!