Ver la Versión Completa : Emergencia: No arranca
yugurtungue
15/04/13, 22:53:50
Hola.
Tengo la Nexus 7 Wifi de 32 Gb desde principios de enero, y hasta ahora ha ido como la seda.
La tengo rooteada desde el principio, y esta mañana la dejé con el 45% de batería, pero al ir a encenderla ahora, no responde en absoluto: la pantalla no se enciende.
He probado a mantener el botón de encendido 10 segundos, luego más tiempo, pero nada, no enciende. He probado pulsando Vol- y Power, y todas las combinaciones, y nada.
Lo he probado también con el cargador conectado, con el mismo resultado. La he dejado cargando, por si la batería se había vaciado del todo, pero es que no se enciende ni la pantalla de cargar batería.
¿Alguien tiene idea de qué puede pasar y qué puedo hacer?
Os lo agradezco por anticipado, espero que se pueda hacer algo porque no me apetece mandarla a reparar y estar varios días sin ella.
atelier
16/04/13, 00:33:03
pues mi nexus estuvo una semana así, de hecho fui a la tienda y fue un show el chiste que terminaron dando un numero de Google en el cual nunca contestaron, resignado me regrese a mi casa, un poco frustrado empece a intentar de nuevo encenderla con diferentes cargadores y power+vol down después de bastantes intentos (calculo mas de 100) por fin prendió :aplausos:, cabe mencionar que aunque no prendía nada la tablet en windows me detectaba un APX, así que si windows te lo detecta también creo que deberías intentarlo, cabe mencionar que la tablet tenia root+ bootloader abierto, por cierto en uno de los tantos intentos prendió y por ahí leí un tutorial que decía que había que seleccionar Power off, eso hice y no volvió a prender así que tuve que volver hacer lo mismo y darle un recovery y prendió como si nada ya después la apague y prendió normal.
Espero te ayude. saludos
yugurtungue
16/04/13, 08:23:57
Mi caso es igual: me detecta dispositivo APX y tengo bootloader abierto.
Seguiré probando mientras no aparezca ningún "truco", prefiero dar algo de margen antes de mandarla, por cierto, no sé a dónde.
No es la primera vez que leo algo asi, supongo que lo habras hecho como dices pero seguro que has pulsado el boton powrr al menos 45seg?
yugurtungue
16/04/13, 09:47:01
Sí.
He probado todas las combinaciones que he leído que funcionan.
Con cargador, sin cargador y con cable USB a un PC.
Da igual: muerto del todo, excepto porque el PC detecta el APX.
No me explico por qué ha pasado, hice el root a principios de enero sin el menor problema y tenía batería para rato.
¿Alguien sabe cómo se envía en garantía?
Yo contacte con google por email y ellos me mandaron un email con las instrucciones para hacer todo. Te dan una etiqueta para mandar la tablet gratis y antes de que la tengas que enviarla te mandan una nueva, todo bastante rapido.
Suerte!
Edit: por cierto la iba mandar por fugas de luz cuando la pantalla esta negra sin saber que es algo comun a esta tecnologia. Cuando me llego la nueva simplemente la rechace al mensajero y ya xD
yugurtungue
16/04/13, 11:47:55
El problem es que no lo compré en google, sino en una tienda, y en ese caso hay que contactar con ASUS, lo cual me da miedo por su fama...
Y la has dejado un buen rato cargando antes de encenderla?
yugurtungue
16/04/13, 12:36:55
Sí, unas horitas, y al desenchufarla estaba caliente.
yugurtungue
16/04/13, 15:28:00
Me he dado de alta en el servicio web de ASUS y he reportado el fallo. Al rato me han mandado un correo con ésto, que no responde al fallo que tengo, y les he contado:
Estimado cliente,
Por favor, realice el procedimiento a seguir.
1. Utilice el adaptador del Nexus 7 y el cable USB.
2. Presione el boton de encendido manteniendolo presionado durante 15 segundos para que arranque el dispositivo
3. Comprobar si en “Ajustes” -- “bateria” – pone AC cargando o “un-know mode”
4. Si aparece “AC cargando”, por favor presione el boton de encendido para ponerlo en modo de suspension.
5. Enchufe el adaptador de corriente al dispositivo por mas de 30 minutos
6. Reanude el dispositivo y compruebe que el % de carga de la
bateria no sea del 0%
Si con lo anterior no se enciende tiene que dejar el equipo desconectado del adaptador por 48 horas. Pasado este tiempo deje conectada su Nexus
cargandose con el adaptador por 12 horas.
Vamos, que a perder tiempo.
driverman2002
16/04/13, 16:31:52
Hola,
Imagino que lo habrás probado todo, pero a mí me paso algo parecido y lo solucioné presionando el botón de encendido durante 30 segundos... Como comentario te diré que parece poco, pero 30 seg. se hacen muyyyyy largos cuando estás esperando... asegúrate que presionas el tiempo necesario...
Suerte de todas formas!!
Un saludo
atelier
16/04/13, 20:16:53
pues a mi después de bastantes intentos me funciono creo que es cuestión de no desesperarse
yugurtungue
16/04/13, 20:29:26
pues a mi después de bastantes intentos me funciono creo que es cuestión de no desesperarse
¿Cómo hiciste los intentos? ¿Con el cargador conectado? ¿pulsando Power sólo o Power y Vol-?
A mi me pasó también y fue probando repetidas veces el presionar durante un buen rato el botón fijo y luego una pulsación corta para encender.
yugurtungue
16/04/13, 20:58:34
A mi me pasó también y fue probando repetidas veces el presionar durante un buen rato el botón fijo y luego una pulsación corta para encender.
¿Conectado al cargador o desconectado? ¿Sólo el botón Power?
driverman2002
17/04/13, 09:34:03
¿Conectado al cargador o desconectado? ¿Sólo el botón Power?
En mi caso fue sin conectar a ningún sitio y sólo el botón power... Lo dejé apretado hasta que apareció el logo de Google...
PaNoHTC
17/04/13, 11:12:09
Me he dado de alta en el servicio web de ASUS y he reportado el fallo. Al rato me han mandado un correo con ésto, que no responde al fallo que tengo, y les he contado:
Estimado cliente,
Por favor, realice el procedimiento a seguir.
1. Utilice el adaptador del Nexus 7 y el cable USB.
2. Presione el boton de encendido manteniendolo presionado durante 15 segundos para que arranque el dispositivo
3. Comprobar si en “Ajustes” -- “bateria” – pone AC cargando o “un-know mode”
4. Si aparece “AC cargando”, por favor presione el boton de encendido para ponerlo en modo de suspension.
5. Enchufe el adaptador de corriente al dispositivo por mas de 30 minutos
6. Reanude el dispositivo y compruebe que el % de carga de la
bateria no sea del 0%
Si con lo anterior no se enciende tiene que dejar el equipo desconectado del adaptador por 48 horas. Pasado este tiempo deje conectada su Nexus
cargandose con el adaptador por 12 horas.
Vamos, que a perder tiempo.
De verdad, pocas cosas hay mas desesperantes que un servicio técnico que ni da servicio ni es técnico. Las indicaciones que te dan son poco menos que insultantes. Si les estás diciendo que no enciende de ningún modo, es evidente que lo que indican ya lo has intentado y no has podido pasar del punto dos que indican en su "lúcida" respuesta.
Animo y suerte, a ver si consigues resucitarla!!!
Si alguna vez llegas a trabajar en un servicio técnico llegarás a entender el por qué de estas instrucciones básicas. No te puedes ni imaginar lo que se llega a oír.
Por otra parte, las veces que he tenido que utilizar el de Asus siempre me han respondido muy bien y han solucionado de forma eficaz mi problema.
Estoy por decir que de cada 10 problemas, al menos 5 son por no entender el funcionamiento de nuestros dispositivos y creo que soy optimista.
atelier
17/04/13, 15:39:10
lo hice power+vol down y con diferentes cargadores, el procedimiento era enchufar y mantener pulsada power+vol down durante 30 segundos, como mencione anteriormente fueron mas de 100 intentos antes de que encendiera. ya que la tablet parecía muerta realmente pensé que no funcionaria y como no tenia nada mejor que hacer.
Aaronhrndz
17/04/13, 18:29:42
A mi me pasó exactamente lo mismo y resultó que se había desconectado el conector de la bateria a la placa base por culpa de un ligero golpe (no, no es ironía, soy bastante cuidadoso). La solucion fué abrirla con una púa de guitarra y colocar de nuevo el conector. Lo expliqué ya en el foro de reparacion
Os comunico un problema que tuve ayer y su solución, pues no lo encontré en ningún foro, y tras mucho investigar llegué a la conclusión final.
SÍNTOMAS
Estaba usando la tablet estudiando, la metí en la mochila, y al llegar a casa estaba apagada, no encendía. Le hice el reset de los 30 segundos pulsando power, pulsando power y vol-, pulsando todo lo pulsable y no había forma. La conecté al cargador y se encendía la pantalla en negro, sin la típica batería que te indica que se esta cargando. Una vez conectada, intentaba arrancarla y empezaba a parpadear la pantalla como si quisiese arrancar pero no tuviese energía suficiente, Probé a hacer ahora el reset del boton power, pues bien, empezaron a salir pixeles locos de colores y rayas horizontales que se movían sobre un fondo negro, como lluvia, como estática de los antiguos televisores, no arrancaba y se quedaba así.
SOLUCIÓN
Abrí la tablet y descubrí que el conector de la batería se había soltado de su sitio, por eso no encendía ni cargaba (es un conector negro, como un micro enchufe). Lo volví a poner en su sitio y le puse un trocito de cinta aislante para que no se volviese a soltar.
OBSERVACIONES
Abrí la tapa trasera de la nexus con una púa de guitarra, con cuidado y paciencia, sin embargo me resultó extremadamente fácil, solo tienes que hacer un poco de palanca a lo largo de todo el borde.
Seguramente se haya salido de su sitio debido a un golpe (ha tenido que ser un golpe leve porque soy bastante cuidadoso con esto, además iba acolchada en su funda y dentro de una mochila).
La tablet no arranca con el adaptador de corriente si no tiene la batería correctamente enchufada, no es como los portátiles que los puedes poner a funcionar con o sin batería.
La pantalla negra que me salía al conectarla significa que recibe corriente eléctrica, pero al no salir el dibujo de la batería, me indicaba que no había batería conectada.
Me fijé en que mientras estaba rota, hacía sonidos muy muy leves eléctricos por dentro, igual que cuando tienes un cargador enchufado sin una carga (un móvil por ejemplo). Esto fue determinante para darme cuenta de que no había batería cargándose, que tenía que estar desconectada, o bien se me habían frito los circuitos.
Después de arreglarlo, investigando para ayudar a otros en mi caso, me encontré con esto: http://forums.androidcentral.com/google-nexus-7-tablet/228706-nexus-7-problem-wont-charge-when-does-screen-goes-dead-pixels-fly-across-screen.html
Es un foro en el que describen la misma situación que la mía y la misma solución, es decir, que con un simple golpe te puede pasar fácilmente.
Espero que le sirva a mas de uno, porque después de los nervios ya solo pensaba en tener que mandarla al servicio técnico. No hay nada como aprender a arreglar las cosas por ti mismo.
Espero que te sea de ayuda
yugurtungue
17/04/13, 22:22:14
Gracias, pero sin entrar en detalles, os puedo asegurar que el cable de la batería está correctamente conectado, y tal como está (de fábrica) es dificilísimo que se suelte.
Así que eso no es.
Respecto a lo del servicio técnico, entiendo que deben oir de todo, pero no entiendo que no respondan a lo que se les pregunta. Como mínimo deben leer lo que se les dice. Es evidente que en mi caso o no han leído o me ha tocado el tonto del pueblo.
Uau...
Yo acabo de ir a dormir con la bateria al 40%. Al despertarme estaba la nexus apagada.
Lo curioso es que me enciende, pero enseguida de encenderse se vuelve a apagar diciendo que no tiene batería.
Si la dejo conectada a la pared me sucede lo mismo, incluso esperando unos cuantos minutos. Arranca, me dice que no tiene batería y se apaga.
Pues menudo tostón si me tengo que pelear ahora con esto...
Arrancarme me arranca, tanto en fastboot como en android. Alguna idea o caso parecido?
#EDITADO: Ya lo he solucionado con esto. (http://android.stackexchange.com/questions/35221/nexus-7-wont-boot-after-complete-discharge) a ver si a alguno os funciona.
yugurtungue
19/04/13, 16:42:43
Llevo 3 días, y nada. Lo voy a mandar a ASUS.
fjavierm
19/04/13, 17:41:19
Has probado a mantener pulsado el botón 10 segundos o varios botones cierto tiempo
Es que creo recordar que al igual que la mayoría de tabletas se puede reiniciar de esta forma
No recuerdo bien pero p ahí debe venir la forma de reiniciar la
yugurtungue
19/04/13, 20:53:24
Todas las combinaciones de botones hasta un minuto, con y sin cargador enchufado...
natxete007
20/04/13, 01:34:52
#EDITADO: Ya lo he solucionado con esto. (http://android.stackexchange.com/questions/35221/nexus-7-wont-boot-after-complete-discharge) a ver si a alguno os funciona.
Como lo hiciste, quitando y conectando la bateria??
No, me valio con probar varios enchufes/cables/conectores y dejando el botón de power por más de treinta segundos.
Pero mi dispositivo estava en "low batery loop", es decir, arrancaba i al poco de arrancar se apagaba diciendo "bateria baja, apagando.." pero llegaba a arrancar el sistema y me permitia encender en fastboot también.
El unico problema es que buscando soluciones quité la tapa posterior y ahora tiene un MUY ligero bailoteo.
A mi también se me murió, la tenia cargada casi al máximo cuando la apagué. Cuando volví a casa a la hora de comer no encendió, la puse a cargar y no aparecía el logo de cargando ni nada. La mía es de septiembre de 2012.
lamosca01
21/04/13, 19:34:17
Ufff, menudo follón esto que le ocurre a la nexus 7, una pregunta a los que le han ocurrido, tenéis la tablet rooteada? Yo estoy casi al comprar una pero si pasa esto pos no creo, ya tengo bastante con mi S3 de baja en Servicio técnico :(
tampoco es cosa común ni normal, por lo que lamosca01 tampoco es como para no pillarsela.
yugurtungue
21/04/13, 20:05:51
La mía está rooteada desde principios de Enero, nunca dio el menor problema: funcionaba de maravilla y la batería duraba unas 6-7 horas hasta que la volvía a cargar, siempre con el 20% de batería restante. Nunca la dejé bajar del 20%, y la última vez que le encendí estaba sobre el 45-50%, no lo recuerdo exactamente. A las 4 horas ya no encendió.
He probado muchas tablet de muchas marcas, y ésta es la mejor con diferencia, lo único malo que puedo decir de ella es que me ha tocado a mi la china, con lo difícil que es que le toque a uno.
Acabo de intentar encenderla, después de más de 48 horas sin tocarla, y sigue sin responder. No sé si volver a cargarla otra vez y volver a probar mañana, antes de mandarla a ASUS...
lamosca01
21/04/13, 20:39:32
No se, pero creo que seria mejor dejar descargarla del todo y luego enchufas a ver si prende, pero creo que igual demorarías días y por enviarla a ASUS mientras más pronto mejor.
lamosca01
21/04/13, 20:41:34
tampoco es cosa común ni normal, por lo que lamosca01 tampoco es como para no pillarsela.
Hombre, se que es una buena tablet y en especial lo que busco es tegra 3 y que tenga 3G. Solo comente porque como se me a muerto mi S3 y veo estas noticias, ya sabes...
Saludos!
AXARQU1A
22/04/13, 23:28:26
A mi también me ha pasado, apagar la N7 con un 80% de batería y ya no volvió a en encender, lo intente todo, pero ni cargaba, ni la detectaba el pc, le he llevado a un TPH y en 30 días máximo se supone que la tendré arreglada, toquemos madera.
lamosca01
22/04/13, 23:33:32
A mi también me ha pasado, apagar la N7 con un 80% de batería y ya no volvió a en encender, lo intente todo, pero ni cargaba, ni la detectaba el pc, le he llevado a un TPH y en 30 días máximo se supone que la tendré arreglada, toquemos madera.
Pues espero que no llegues a 30 días, si "TPH" es The phone house a mi en dos semanas que lleva mi S3 en servicios técnico me enviaron un mensaje hoy que el 24 pasara a recogerlo en tienda. Que tiempo tiene tu nexus 7?
yugurtungue
25/04/13, 09:13:57
¿Sabe alguien dónde repara Asus las Nexus 7?
Porque el lunes la vinieron a recoger, y según TNT la entregaron ayer martes, a las 10:30 de la mañana en Holanda, pero al ir a cosultar en la página de ASUS me dice que aún no se la entregaron a su servicio técnico. ¿Asus Holanda la reenvía a algún sitio?
yugurtungue
25/04/13, 12:38:06
Les mandé un correo y ya aparece como "El equipo se está reparando".
AXARQU1A
25/04/13, 22:53:54
Pues espero que no llegues a 30 días, si "TPH" es The phone house a mi en dos semanas que lleva mi S3 en servicios técnico me enviaron un mensaje hoy que el 24 pasara a recogerlo en tienda. Que tiempo tiene tu nexus 7?
Pues es de septiembre de 2012, la compre nada mas salir en España y hasta la fecha no me había dado ningún problema, espero que me llamen pronto los de TPH, estoy hechando mucho de menos mi N7 xd
yugurtungue
30/04/13, 10:23:10
Lleva una semana allí y sigue en reparación, en teoría, pero en el estado pone (waiting), o sea que realmente aún ni la han tocado.
yugurtungue
30/04/13, 18:09:34
Les mandé un correo esta mañana y me acaban de responder que están con las últimas pruebas y, si las pasa, me la mandan ya.
P.D.: Cuento todos los detalles para que podáis haceros una idea de cómo es el proceso, por si algún día tenéis que mandarla.
yugurtungue
01/05/13, 13:21:13
Según la página de Asus ya se lo han entregado a TNT para que me lo envíe.
yugurtungue
06/05/13, 17:01:19
Llegó esta mañana.
Ya funciona: le cambiaron la placa.
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