Ayudadme (Sustitución terminal GARANTIA)

[crymEn]

Pues bien, resumo la historia, que se que no os gustan los "Tochos".

Envió mi terminal a reparar, porque no carga, me lo devuelven arreglado...

Tras unos días, el terminal se reinicia solo, cada "X" horas, y aparte cuando lo bloqueo, se enciende la pantalla como si le diera al botón de desbloquear solo, cada 2x3, lo vuelvo a enviar... TARDA TARDA TARDA, hasta que veo "Swap a nivel de servicio".

Sí, me dan un móvil nuevo, pero cuando llego a la tienda, no me dan un GALAXY NEXUS, me dan un GALAXY S3...

Lo he dejado allï hasta saber que hacer, mi pregunta es:

¿Que derechos tengo?, Debería yo elegir el modelo que yo quiera?, me tienen que dar dinero? ETC ETC, me refiero hasta donde estoy amparado legalmente.

GRACIAS!:ok:

[kataxoff]

Creo que no eres el único, aquí ya se habla de ello:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=504597

[kokran]

Pero yo no veo dónde está el problema... dejas un galaxy nexus y te dan un galaxy s3???... pues olé tus huevos... y si estabas encaprichado del nexus, pues vendes el galaxy s3, te compras otro nexus y encima te sacas algo de pasta¡¡¡¡ un saludo

[DroidPoP]

Joder, que suerte por dios.. Y yo por no pagar la factura no puedo llevarlo al SAT capazes de quedarselo xD

[hardmanbdn]

Pues bien, resumo la historia, que se que no os gustan los "Tochos".

Envió mi terminal a reparar, porque no carga, me lo devuelven arreglado...

Tras unos días, el terminal se reinicia solo, cada "X" horas, y aparte cuando lo bloqueo, se enciende la pantalla como si le diera al botón de desbloquear solo, cada 2x3, lo vuelvo a enviar... TARDA TARDA TARDA, hasta que veo "Swap a nivel de servicio".

Sí, me dan un móvil nuevo, pero cuando llego a la tienda, no me dan un GALAXY NEXUS, me dan un GALAXY S3...

Lo he dejado allï hasta saber que hacer, mi pregunta es:

¿Que derechos tengo?, Debería yo elegir el modelo que yo quiera?, me tienen que dar dinero? ETC ETC, me refiero hasta donde estoy amparado legalmente.


GRACIAS!:ok:

El derecho legal que tienes es a la reparacion del terminal y en caso de no ser posible a la sustitucion del terminal por uno igual o superior. En este caso Vodafone por politica de empresa, han realizado directamente la segunda opcion despues de enviarlo a reparar dos veces, y al no tener stock del Gnexus te ha entregado un modelo superior, en este caso el S3. Es decir han cumplido con lo que tenian que hacer y bien cumplido

P.D: El terminal debe de ser de la misma marca, de ahi que sea un SIII y no un Xperia Z, o un LG optimus G o lo que sea.. ;)

[almialberto]

Eso es!, en caso de no disponer de stock del terminal a sustituir deben entregarte uno superir y de igual marca.

Siempre puedes venderlo y comprar otro Nexus, sacando algo de pasta.