Ver la Versión Completa : TPH se niega a cubrirme la garantia ¿que hago?
Ayer fui al TPH con servicio técnico Samsung en CC Bonaire (Valencia). Porque el teléfono, de repente dejó de funcionar y ni carga la batería ni hace nada.
El chico que me atendió, lo abrió estuvo mirando y me dijo que en 15-20 min me pasara por la tienda y me diría lo que le ocurre y si podía lo arreglaba.
Mi sorpresa cuando vuelvo, es que me dice que la placa está jodida porque el teléfono ha cogido humedad y que además, mientras lo abría para ver lo que tenía ha notado que un tornillo estaba más flojo de la cuenta y que eso ya le olía mal.
La culpa de esa desconfianza hacía mi, es porque precisamente como estuve leyendo que el movil de la partida de junio-julio del año pasado podían presentar problemas de placa pues directamente cuando entregué el telefono le dije eso al chico, de hecho dije que lo había leido aqui y tal... a lo cual me decía que si que es verdad y tal....
En fín, que después de decirme eso de la humedad y que no le olia bien, que si quería arreglarlo tenia que pagar la placa. A lo cual me he negado y he rellenado la hoja de reclamaciones la cual iré a entregar a la OCU. Mi mosque por el que he rellenado la hoja de reclamaciones, es porque estoy convencido que el movil no se ha mojado nunca, de hecho le dije al chico que como me podía decir eso si los dos chivatos (uno que se ve debajo de la bateria) y otro que me enseño él junto a donde se conecta el jack, están impolutos. Pues no entendía como me podia decir que estaba mojado porque no había restos de oxido, ni nada...
En fin, sólo quería exponer mi caso y saber que me recomendais que debo hacer, porque me niego a gastarme un pastizal en una placa cuando el telefono lo he cuidado perfectamente ha sido de la noche al día cuando ha dejado de funcionar.
Gracias por escucharm
ManuFlores
03/04/13, 12:47:38
Tiene que mandartelo al sat si o si. El telf esta en garantia
Que yo sepa, el tio de TPH no es nadie cualificado por el servicio de garantia oficial de Samsung como para abrirte el movil y andar manipulandolo. Mas aun, si ahora salta con que ha cogido humedad. Y si a el, se le derrama una gota de saliba en la tira chivata de humedad? Te comes tu el marron ?
Hay que ser muy hijoputa hoy en dia, porque de listos, el mundo esta lleno por eso, somos tan tontos=confiados.
Exige, de malas maneras si es necesario, que el movil se va a garantia de Samsung y hazle saber, que el movil dejo de funcionar y que el tipo ese de TPH, NO es nadie para determinar que coño le pasa a un movil de Samsung en garantia.
Y por cierto... que Dios te coja confesado con la garantia de Samsung.... suerte .
dzagbag
03/04/13, 12:57:50
Ufff, samsung + tph, mucha suerte compañero.
Me desplacé hasta Valencia, porque era uno de los TPH con servicio técnico oficial Samsung. Por eso lo abrío.
Los chivatos están perfectos, con sus cruces moradas, por eso me he quedado de que el teléfon NO SE HA MOJADO. Es que el teléfono está perfecto, nunca se me ha caido ni se ha mojado. Los chivatos están OK.
Esta tarde voy a llevarlo a otro TPH, sin servicio técnico Samsung. Que esos no pueden abrir el teléfono y que me lo manden ellos directamente.
Lo que pasa, que me huelo (no lo sé) que el chico de ayer, puede haber anotado en mi ficha de cliente algo relativo al telefono y en vez de abrirlo o enviarlo a samsung, directamente me digan que el telefono no está bien.
Lo que más rabia me da, es que el telefono no se ha mojado nunca. La última vez que lo usé fue el Domingo de Ramos, que hice un viaje...y fue coger el movil y ver que etsaba apagado sin bateria y no hacer nada. Eso es lo que más rabia me da, que me diga el tio que yo he mojado el teléfono....
ocascon
03/04/13, 14:33:15
Revienta al payo ese y listos, esque se merecen que les partan la boca, estan jugando con el dinero de los demás, que no es poco. Yo lo denunciava a tph por poca profesionalidad y otro al paro, y en su sitio otro, más cualificado
. Suerte en este tema
darkjosu159
03/04/13, 14:35:22
cagate en las madres de todos ellos, que no ai derecho a lo que nos hacen, hemos pagado un producto bastante caro, para que nos traten como basura y mentirosos!
val_supremo
03/04/13, 15:11:42
Ese del bonaire de aldaia no tiene ni idea ese no sabe ni donde tiene la mano izquierda (por no decir algo más fuerte) gente como esa es una pena que ocupé un puesto de trabajo, con la gente cualificada que hay en el paro. Y si puedes llévalo al sat oficial me parece que hay una tienda en camino viejo de moncada cerca de primado reig (si no me acuerdo mal) yo lleve algunos teléfonos . Espero que tengas suerte
Turbo2kMalaga
03/04/13, 15:28:35
Antes de reventar a nadie ni querer mandarlos al paro deberiais de informaros bien de lo que decis y no calentarle los animos a nadie. Tph es servicio tecnico Oficial de Samsung y otras marcas, con lo cual tenemos derecho a abrir un terminal para repararlos en garantia y la obligacion de abrirlos antes de escalarlo al centro de nodo de Madrid para una reparacion de placa y determinar si la garantia lo puede cubrir o no, a los primeros que no nos beneficia que el terminal deje de estar cubierto por la garantia de Samsung es a nosotros, los tecnicos que perdemos 10 o 15 minutos en abrir un terminal y al final no podemos facturar una reparacion en garantia que es de lo que nosotros comisionamos, tampoco debemos escalarlo a Madrid porque alli abra otro tecnico que perdera su tiempo en abrir de nuevo el terminal y ver que si tiene restos de humedad no podra repararlo en garantia. Si decimos que un terminal no se repara en garantia y se ofrece un presupuesto para su reparacion, (en caso de que sea reparable) nos arriesgamos a que el cliente no lo quiera reparar pagando, con lo cual no cobramos ni en garantia ni fuera de garantia, hemos invertido en tiempo para abrirlo y en logistica para enviar ese terminal a centro nodo y tener a dos tecnicos pendientes a el y no lo facturamos a nadie, ¿donde esta el beneficio para nosotros en decir que tiene humedad?, aun no lo veo.
A diario nos entran telefonos de varias marcas con los sensores de humedad intactos y sin embargo tienen humedad, y eso se ve en la placa, restos blancos de humedad o incluso restos verdes de moho, y no han tocado el agua en su vida, pero la mayoria han muerto porque existe la costumbre (que al final muchos clientes admiten) de meterlos en el cuarto de baño mientras se duchan, y la humedad que se condensa hace que el terminal coja humedad y no llegue ni ha cambiar el color de los chivatos, pero la humedad esta en la placa. la cual hay que enviar al fabricante al cambiarla en garantia y este la recharaza de inmediato por tener humedad, pasando la factura de la reparacion al servicio tecnico por haberlo cambiado sin cumplir las condiciones de la garantia.
Lo dicho, hay que informarse bien antes de criticar el trabajo de nadie, si el tecnico ha dicho que tiene humedad es porque realmente la tiene, y te lo deberia mostrar si no lo hizo, y explicarte donde esta la humedad, lo vuelvo a repetir, no sacamos ningun beneficio en decir que no lo cubre la garantia, si no todo lo contrario.
Un saludo.
Turbo2kMalaga, te puedo garantizar que el telefono no tiene ninguna seña de humedad ni ninguna marca de humedad. El imbecil de tu compañero, decía que el teléfono se había mojada. Es más, recuerdo un comentario irónico que ya fue lo que me hizo estallar, diciendome que mientras abría el teléfono había visto que uno de los tornillos estaba flojo y que eso le olía mal.
Obviamente, le dije que tengo los bolsillos (el telefono lo llevo en el bolsillo) más limpios que su cara y pedí la hoja de reclamaciones.
Esta tarde voy a ir a otro TPH, veamos que me dicen allí.
Para tu aclaración, NO TODOS LOS TPH son serv. técnico oficial Samsung. En valencia solo hay 2, uno en Bonaire y otro en San Vicente. El resto, no lo son.
Si en Madrid tiene que haber técnicos, para comprobar lo que dice un homologo que trabje en el servicio técnico oficial de samsung de TPH en Valencia...¿que pinta el técnico de Valencia? Para que mantenerlo?
morogoku
03/04/13, 16:15:29
Pero el hombre este de TPH te habrá tenido que decir donde están las humedades, y lo habrá tenido que escribir en la hoja de reclamación, sino no tiene sentido esa negativa a repararlo, y la reclamación le obligará a repararlo.
Y si la humedad es cierta no tienes nada que hacer.
Si no te la cambian, antes de pagar nada prueba a limpiar la placa base con un cepillo de dientes y alcohol isopropilico, para quitar los restos de humedad y calcificaciones,
Muchas veces los fallos de humedad se arreglan simplemente limpiando la placa base
Turbo2kMalaga
03/04/13, 16:48:06
Turbo2kMalaga, te puedo garantizar que el telefono no tiene ninguna seña de humedad ni ninguna marca de humedad. El imbecil de tu compañero, decía que el teléfono se había mojada. Es más, recuerdo un comentario irónico que ya fue lo que me hizo estallar, diciendome que mientras abría el teléfono había visto que uno de los tornillos estaba flojo y que eso le olía mal.
Obviamente, le dije que tengo los bolsillos (el telefono lo llevo en el bolsillo) más limpios que su cara y pedí la hoja de reclamaciones.
Esta tarde voy a ir a otro TPH, veamos que me dicen allí.
Para tu aclaración, NO TODOS LOS TPH son serv. técnico oficial Samsung. En valencia solo hay 2, uno en Bonaire y otro en San Vicente. El resto, no lo son.
Si en Madrid tiene que haber técnicos, para comprobar lo que dice un homologo que trabje en el servicio técnico oficial de samsung de TPH en Valencia...¿que pinta el técnico de Valencia? Para que mantenerlo?
En ningun momento he dicho que todos los TPH sean servicio tecnico, he dicho que la empresa TPH es servicio tecnico oficial de Samsung y otras marcas, de todos los TPH de España tan solo 40 tienen servicio tecnico EXPRESS, aunque gracias por la aclaracion.
El ser servicio tecnico EXPRESS limita las reparaciones posibles a un nivel, las reparaciones en placa o cambio de placa son reparaciones de nivel superior, es por eso por lo que ese tipo de reparaciones se escalan a Centro nodo avanzado, mas que nada porque la cantidad de equipos necesarios para ese tipo de reparaciones no cabrian en ninguna tienda, y ademas el tiempo que implica esa reparacion haria que tampoco fuera reparaciones EXPRESS, asi que lo que se puede reparar en el momento o se puede pedir el repuesto para cambiarlo se hace alli mismo, y si no se envia a Madrid, en el servicio Express se decide que se repara y que se envia segun sea el nivel requerido de reparacion, no te puedo decir la cantidad de terminales que se reparar In situ por ser informacion confidencial pero son bastantes, esa es la labor de los tecnicos de los sat Express, que no desmerece a nadie, yo en mi caso particular llevos mas de 10 años reparando telefonia en fabricas y centros de reparacion avanzado a nivel de placas y componentes electronicos.
No voy a juzgar quien tiene la razon en este caso, porque lo desconozco al no estar alli presente, pero tampoco creo que llegar a los insultos hacia nadie sea necesario.
pues yo e recojido el mio despues de 1 mes en reparacion en phonehouse, me han cambiado la placa base por la garantia, pero sigue teniendo el mismo problema de cobertura
trek85002010
03/04/13, 18:11:00
Pues va a estar jodido. Es tu palabra, contra la suya. Pues el tema de dejarlo en el baño, mientras te ducha, que pille humedad... si, es cierto. Pero también hay que tener en cuenta la muerte de las placas. Pues, si nos diera más información del chip que monta, y de su ROM, se podría aclarar algo más.
Lo que jode, ed que trámites garantía, y te suelten que ha pillado humedad. Él sabrá que ha hecho con el teléfono. Pero desmontar el S3 y cambiar la placa, pues hombre..... yo lo he desmontado con los vídeos que existen y es muy fácil. De hecho, bastante fácil. En 30min, se podría cambiar. Se podría considerar reparación Express xD
Pero el hombre este de TPH te habrá tenido que decir donde están las humedades, y lo habrá tenido que escribir en la hoja de reclamación, sino no tiene sentido esa negativa a repararlo, y la reclamación le obligará a repararlo.
Y si la humedad es cierta no tienes nada que hacer.
Si no te la cambian, antes de pagar nada prueba a limpiar la placa base con un cepillo de dientes y alcohol isopropilico, para quitar los restos de humedad y calcificaciones,
Muchas veces los fallos de humedad se arreglan simplemente limpiando la placa base
Mi hoja de reclamación, de la Comunidad Valenciana expone:
The phone house se niega a repararme el teléfono porque dice que el teléfono se ha mojado. Le demuestro al técnico de TPH que el teléfono no está mojado ni tiene el chivato marcado, pero se niegan a tramitar la garantia. El teléfono no se enciende y no se puede arreglar.
Debajo en alegaciones del establecimiento lo único que hay es una estampación de un sello de caucho de The Phone House.
Me niego a abrir el teléfono yo en casa. Porque no sé si el técnico de TPH le ha podido hacer alguna marca o algo, quiero ser legal y que me arreglen mi teléfono que ya no enciende. Ni más ni menos.
Sé arreglarlo y sé que el problema es debido al bug que hay con el firmware antiguo y he tenido la mala suerte de tener un teléfono de la partida de junio-julio.
Voy a ir a otro TPH y veamos que me dicen hoy....:cry::cry::cry:
Chimino
03/04/13, 19:07:04
Los SATs de telefonia son en su mayoría unos siverguenzas que bucan cualquier mierda de disculpa para tumbar la garantía. En la OCU está llena de denuncias a ellos. Una de ellas es la mía.
:aplausos:
Mi hoja de reclamación, de la Comunidad Valenciana expone:
The phone house se niega a repararme el teléfono porque dice que el teléfono se ha mojado. Le demuestro al técnico de TPH que el teléfono no está mojado ni tiene el chivato marcado, pero se niegan a tramitar la garantia. El teléfono no se enciende y no se puede arreglar.
Debajo en alegaciones del establecimiento lo único que hay es una estampación de un sello de caucho de The Phone House.
Me niego a abrir el teléfono yo en casa. Porque no sé si el técnico de TPH le ha podido hacer alguna marca o algo, quiero ser legal y que me arreglen mi teléfono que ya no enciende. Ni más ni menos.
Sé arreglarlo y sé que el problema es debido al bug que hay con el firmware antiguo y he tenido la mala suerte de tener un teléfono de la partida de junio-julio.
Voy a ir a otro TPH y veamos que me dicen hoy....:cry::cry::cry:
No dudo de la profesionalidad de nadie pero siempre he pensado y seguire pensando que los grandes se benefician de los pequeños asi que adelante y espero que tengas una solucion a un problema que tantos dolores de cabeza ha causado a tantos usuarios de S3
Bueno...gastaré la última carta...os cuento,
Vengo del TPH de Torrente, allí me han dicho que ellos no mandan el teléfono a reparar, que antes debe pasar por el TPH de Bonaire que tiene servicio técnico Samsung in situ. Le he dicho al señor de TPH-Torrent, que no, que el TPH Bonaire no lo pienso pisar, entonces me ha dicho que tramite yo mismo la garantía con Samsung. ¿os parece un trato correcto?
De verdad... tengo tal impotencia de ver como se están riendo de mí... es que estoy por desmontar el teléfono y hacerle fotos a la placa y enseñarosla para que veais que no está con resto de mojada ni nada...
edu00721
04/04/13, 08:58:52
En todos lados es lo mismo.. los servicios técnicos son una porquería solo te ven como dinero nada mas.. en el tiempo que te fuiste (porque te dijo que volvieras no?) Quien sabe si este tipo no mojo el mismo la placa para que tu pagues su sueldo.. que asco me da esta gente..
revelatio
04/04/13, 09:46:48
Ya lo dije en varios post.. no tenéis ni idea de como funciona cualquier SAT. sea de móviles, ordenadores o cosas así...
De verdad os creéis que un trabajador va a mojar una placa aposta?? que los técnicos del sat solo quieren putear a la gente?
Por desgracia es al revés.. La gente es la mentirosa y más cuando ronda por estos foros y veo contestaciones como las de aquí..
Por ejemplo.. que te envíen un móvil a reparar y en vez de un móvil te manden una piedra. Que te digan que un ordenador se rompió solo y le ves con mas porno y más virus que una puta de la cañada. El portátil que se rompe solo... y luego ves la placa partida justo debajo del teclado.. Vamos.. clásico puñetazo de cabreo...
No sabéis el cuidado que se tiene para evitar esas cosas... una fotografía del estado del equipo para que luego no digan que tu mientes.. Como si fuera una cosa normal...
ChireneDroid7x
04/04/13, 09:50:34
Ya lo dije en varios post.. no tenéis ni idea de como funciona cualquier SAT. sea de móviles, ordenadores o cosas así...
De verdad os creéis que un trabajador va a mojar una placa aposta?? que los técnicos del sat solo quieren putear a la gente?
Por desgracia es al revés.. La gente es la mentirosa y más cuando ronda por estos foros y veo contestaciones como las de aquí..
Por ejemplo.. que te envíen un móvil a reparar y en vez de un móvil te manden una piedra. Que te digan que un ordenador se rompió solo y le ves con mas porno y más virus que una puta de la cañada. El portátil que se rompe solo... y luego ves la placa partida justo debajo del teclado.. Vamos.. clásico puñetazo de cabreo...
No sabéis el cuidado que se tiene para evitar esas cosas... una fotografía del estado del equipo para que luego no digan que tu mientes.. Como si fuera una cosa normal...
...decir queda que hay de todo
mj.rival
04/04/13, 10:09:46
yo voy a una tienda en reino de valencia que es servicio express oficail de samusng (tiene un cartel de orange en la puerta), o a movistar en la plaza del ayuntamiento.
trek85002010
04/04/13, 10:46:42
Ya lo dije en varios post.. no tenéis ni idea de como funciona cualquier SAT. sea de móviles, ordenadores o cosas así...
De verdad os creéis que un trabajador va a mojar una placa aposta?? que los técnicos del sat solo quieren putear a la gente?
Por desgracia es al revés.. La gente es la mentirosa y más cuando ronda por estos foros y veo contestaciones como las de aquí..
Por ejemplo.. que te envíen un móvil a reparar y en vez de un móvil te manden una piedra. Que te digan que un ordenador se rompió solo y le ves con mas porno y más virus que una puta de la cañada. El portátil que se rompe solo... y luego ves la placa partida justo debajo del teclado.. Vamos.. clásico puñetazo de cabreo...
No sabéis el cuidado que se tiene para evitar esas cosas... una fotografía del estado del equipo para que luego no digan que tu mientes.. Como si fuera una cosa normal...
No toda la gente es mentirosa. Y por culpa de unos tantos, se generan estas discusiones y, lo pagamos nosotros. Él sabrá mejor que nadie, que ha hecho con el teléfono, para que el técnico le diga que la placa haya cogido humedad. Las de perder siempre las tiene él, pues el técnico se lava las manos. Además, los trabajadores de TPH, no se van a tirar piedras en su propio tejado.
Lo que intento decir, es que no siempre lo que diga el técnico es verdad. Yo hace poco, tuve un pequeño lío con CarGlass.
Bueno, no quiero seguir con este tema, ya que el problema es de él, con tph.
Bueno, con cosas así cuando dejan de ser casos puntuales para formar par del día a día, se consigue que cada vez más gente desconfíe de empresas como Samsung y TPH. Con ello, al menos yo, opto por alternativas que no dejen dinero a esta gente. Es, el único derecho real del consumidor. Elegir a quien en el futuro, dejas tu dinero. Y que nadie olvide, que una tendencia generalizada por parte de los consumidores pueden hundir compañías.
Hola, yo hablo con experiencia propia, a mi me paso que se murió el S3 por muerte súbita, lo lleve al corte inglés donde lo compre y en el sat al que lo mandaron decían que había modificado el teléfono y no entraba en garantía, cosa que estaba seguro que era mentira, puesto que JAMÁS cambie nada del teléfono, hardware o software, puedo que me le devolvieran y lo lleve al sat de tph de Valladolid, que es servicio técnico oficial de Samsung aquí, lo vieron lo conectaron al pc y como no se podía hacer nada lo mandaron a reparar a Madrid, a los 14 días me lo devolvieron reparado en garantía, a veces pillas a un Geta o idiota quite de quiere aprovechar de ti, busca una segunda opinión. A mi nadie me creía pero al final se vio quite no mentía.
Pd: los del sat del corte inglés me dieron más problemas, se inventan cosas, no respondian a solicitudes de información...
trek85002010
04/04/13, 12:37:08
Hola, yo hablo con experiencia propia, a mi me paso que se murió el S3 por muerte súbita, lo lleve al corte inglés donde lo compre y en el sat al que lo mandaron decían que había modificado el teléfono y no entraba en garantía, cosa que estaba seguro que era mentira, puesto que JAMÁS cambie nada del teléfono, hardware o software, puedo que me le devolvieran y lo lleve al sat de tph de Valladolid, que es servicio técnico oficial de Samsung aquí, lo vieron lo conectaron al pc y como no se podía hacer nada lo mandaron a reparar a Madrid, a los 14 días me lo devolvieron reparado en garantía, a veces pillas a un Geta o idiota quite de quiere aprovechar de ti, busca una segunda opinión. A mi nadie me creía pero al final se vio quite no mentía.
Pd: los del sat del corte inglés me dieron más problemas, se inventan cosas, no respondian a solicitudes de información...
A eso es lo que me refiero. Que a según pilles, así pasa. No puede ser, que unos te digan X, y otro Y. Eso es una falta de profesionalidad. Además, de lo fácil que es desmontar el S3 y reparar cualquier cosa, menos pantalla. Que te tiras un buen ratejo si es la primera vez.
Me vais a perdonar, pero no gano nada diciendo que he llevado el teléfono a un sitio y la respuesta mala del establecimiento, si fuese verdad que se ha mojado. Porque no tendría más discusión.
Pero cuando es obvio que el teléfono no está mojado, ni ha sufrido el más minimo golpe, ¿porque tengo que callarme?
Es que me dio mucho corage, porque además el imbecil de TPH (y lo siento pero lo digo así, imbecil) me dijo que al abrir el teléfono le olía mal el asunto porque vió un tornillo flojo... y yo no sé como demostrarle eso, pero no he tocado el teléfono para nada. Lo único que le dije, fue que si el teléfono le olía mal, que serían sus manos porque yo el bolsillo que es donde llevo el teléfono siempre está limpio.
Por otro lado para actulizaros, decir que estoy tramitando la garantía directamente con Samsung, ya os iré informando.
Ya lo dije en varios post.. no tenéis ni idea de como funciona cualquier SAT. sea de móviles, ordenadores o cosas así...
De verdad os creéis que un trabajador va a mojar una placa aposta?? que los técnicos del sat solo quieren putear a la gente?
Por desgracia es al revés.. La gente es la mentirosa y más cuando ronda por estos foros y veo contestaciones como las de aquí..
Por ejemplo.. que te envíen un móvil a reparar y en vez de un móvil te manden una piedra. Que te digan que un ordenador se rompió solo y le ves con mas porno y más virus que una puta de la cañada. El portátil que se rompe solo... y luego ves la placa partida justo debajo del teclado.. Vamos.. clásico puñetazo de cabreo...
No sabéis el cuidado que se tiene para evitar esas cosas... una fotografía del estado del equipo para que luego no digan que tu mientes.. Como si fuera una cosa normal...
En esto hay de todo, la picaresca está por las 2 partes, los gastos de reparación de las garantías se la come el fabricante que contrata a empresas diferentes a el, la reparación y en algunos casos las "motiva" de alguna forma para que no pasen x número de reparaciones.
Por otro lado la garantía incluye el envió del equipo averiado? tengo entendido que normalmente no.
Vladisfc
04/04/13, 13:49:24
Cuanto te pidieron de precio por la placa base, serias tan amable de decirmelo? Gracias^^
Vladisfc, la cuestión es que el técnico de TPH me dijo directamente que no me decía lo que me costaría el arreglo porque no me iba a merecer la pena...
Yo por si las moscas, he hechado un vistazo por google y lo más barato que he encontrado en tienda "fiable" es por 145€. Cambiarla...creo que cualquier persona con un mínimo de conocimiento sabría hacerlo, puesto que la placa por lo que se ve en los vídeos es muy facil de sustituir.
trek85002010
04/04/13, 16:36:30
Vladisfc, la cuestión es que el técnico de TPH me dijo directamente que no me decía lo que me costaría el arreglo porque no me iba a merecer la pena...
Yo por si las moscas, he hechado un vistazo por google y lo más barato que he encontrado en tienda "fiable" es por 145€. Cambiarla...creo que cualquier persona con un mínimo de conocimiento sabría hacerlo, puesto que la placa por lo que se ve en los vídeos es muy facil de sustituir.
El S3 es muy fácil de desmontar. He aquí un poseedor, que lo desmontó.
manusalamanca
04/04/13, 17:18:18
En todos lados es lo mismo.. los servicios técnicos son una porquería solo te ven como dinero nada mas.. en el tiempo que te fuiste (porque te dijo que volvieras no?) Quien sabe si este tipo no mojo el mismo la placa para que tu pagues su sueldo.. que asco me da esta gente..
:oh: Eso ya es una acusacion grave, y si fuese capaz de demostrar que asi fue... se le caia el pelo al del SAT, dudo que haya hecho tal cosa.
En cuanto al tema de la humedad... sueles dejarlo en el baño cuando te duchas o cosas del estilo? Igual el vapor de agua tambien afecta al movil, yo cuando se da el caso de que tengo el movil conmigo y me voy a duchar, lo guardo en un cajon, evito cualquier tipo de humedad, sea liquido o vapor de agua.
Si los chivatos estaban bien, sin muestras de haberse mojado, no entiendo en que se ha basado para decirte que si. Esto como a ti, me suena al problema de la muerte subita, y a mucha gente se lo han reparado sin rechistar...
Suerte con los tramites directos con Samsung, a ver si lo arreglan que no nos gastamos 400 euros o mas para que nos dejen tirados :ok:
pues a mi me querían soplar 170€ por cambiarme la placa (placa, mano de obra y impuestos), y tuvieron el teléfono 3 meses y medio, estos se inventaron lo que quisieron, unos jetas...
Antes de reventar a nadie ni querer mandarlos al paro deberiais de informaros bien de lo que decis y no calentarle los animos a nadie. Tph es servicio tecnico Oficial de Samsung y otras marcas, con lo cual tenemos derecho a abrir un terminal para repararlos en garantia y la obligacion de abrirlos antes de escalarlo al centro de nodo de Madrid para una reparacion de placa y determinar si la garantia lo puede cubrir o no, a los primeros que no nos beneficia que el terminal deje de estar cubierto por la garantia de Samsung es a nosotros, los tecnicos que perdemos 10 o 15 minutos en abrir un terminal y al final no podemos facturar una reparacion en garantia que es de lo que nosotros comisionamos, tampoco debemos escalarlo a Madrid porque alli abra otro tecnico que perdera su tiempo en abrir de nuevo el terminal y ver que si tiene restos de humedad no podra repararlo en garantia. Si decimos que un terminal no se repara en garantia y se ofrece un presupuesto para su reparacion, (en caso de que sea reparable) nos arriesgamos a que el cliente no lo quiera reparar pagando, con lo cual no cobramos ni en garantia ni fuera de garantia, hemos invertido en tiempo para abrirlo y en logistica para enviar ese terminal a centro nodo y tener a dos tecnicos pendientes a el y no lo facturamos a nadie, ¿donde esta el beneficio para nosotros en decir que tiene humedad?, aun no lo veo.
A diario nos entran telefonos de varias marcas con los sensores de humedad intactos y sin embargo tienen humedad, y eso se ve en la placa, restos blancos de humedad o incluso restos verdes de moho, y no han tocado el agua en su vida, pero la mayoria han muerto porque existe la costumbre (que al final muchos clientes admiten) de meterlos en el cuarto de baño mientras se duchan, y la humedad que se condensa hace que el terminal coja humedad y no llegue ni ha cambiar el color de los chivatos, pero la humedad esta en la placa. la cual hay que enviar al fabricante al cambiarla en garantia y este la recharaza de inmediato por tener humedad, pasando la factura de la reparacion al servicio tecnico por haberlo cambiado sin cumplir las condiciones de la garantia.
Lo dicho, hay que informarse bien antes de criticar el trabajo de nadie, si el tecnico ha dicho que tiene humedad es porque realmente la tiene, y te lo deberia mostrar si no lo hizo, y explicarte donde esta la humedad, lo vuelvo a repetir, no sacamos ningun beneficio en decir que no lo cubre la garantia, si no todo lo contrario.
Un saludo.
El problema precisamente es saber que gente tan incompetente como tu puede estar en un SAT....... Decir que un teléfono se estropea por meterlo en el baño al ducharse........anda que lo que hay que leer, a quien quieres tu engañar hombre, esa película veté a contarla a algún tonto xahiiii.
Denuncia donde haga falta, que estos impresentables de TPH no saben ni hacer O con un canuto
edu00721
04/04/13, 18:21:32
:oh: Eso ya es una acusacion grave, y si fuese capaz de demostrar que asi fue... se le caia el pelo al del SAT, dudo que haya hecho tal cosa.
En cuanto al tema de la humedad... sueles dejarlo en el baño cuando te duchas o cosas del estilo? Igual el vapor de agua tambien afecta al movil, yo cuando se da el caso de que tengo el movil conmigo y me voy a duchar, lo guardo en un cajon, evito cualquier tipo de humedad, sea liquido o vapor de agua.
Si los chivatos estaban bien, sin muestras de haberse mojado, no entiendo en que se ha basado para decirte que si. Esto como a ti, me suena al problema de la muerte subita, y a mucha gente se lo han reparado sin rechistar...
Suerte con los tramites directos con Samsung, a ver si lo arreglan que no nos gastamos 400 euros o mas para que nos dejen tirados :ok:
Si te digo que es así es porque trabaje en un servicio técnico con algunos técnicos, era en el tiempo del nokia 5200 xpress music que salio malísimo ese móvil, los compraban de paquete y explotaba el buzzer de timbrado (parlante) dejaba de sonar y ya.. "revisaban" y decían no esto de aquí tiene humedad y ya.. sabiendo que era un problema en general con ese modelo.. esto sucedió en movistar Ecuador.. en ese momento yo trabajaba en la aprobación de presupuestos para servicio técnico.. sali de allí porque no me gusto ver como se estafaba a la gente.. espero puedas reparar tu móvil en garantía..
Bueno...gastaré la última carta...os cuento,
Vengo del TPH de Torrente, allí me han dicho que ellos no mandan el teléfono a reparar, que antes debe pasar por el TPH de Bonaire que tiene servicio técnico Samsung in situ. Le he dicho al señor de TPH-Torrent, que no, que el TPH Bonaire no lo pienso pisar, entonces me ha dicho que tramite yo mismo la garantía con Samsung. ¿os parece un trato correcto?
De verdad... tengo tal impotencia de ver como se están riendo de mí... es que estoy por desmontar el teléfono y hacerle fotos a la placa y enseñarosla para que veais que no está con resto de mojada ni nada...
LLevalo a otro TPH no es normal lo que te han dicho en segundo, si no tienen centro de reparaciones ellos lo envian a madrid. Yo fui al expres de vicente martir y habia que cambiar la placa y alli no lo arreglaban y me lo lleve a otro TPH porque para recogerlo me venia mas cerca y alli no habia centro de reparacion, lo enviaron y en 18 dias lo tenia sin ningun problema, asi que no hay ir a uno de los 2 que tienen servicio expres, cualquier TPH vale. un saludo y suerte
michael4059
05/04/13, 03:12:06
Antes de reventar a nadie ni querer mandarlos al paro deberiais de informaros bien de lo que decis y no calentarle los animos a nadie. Tph es servicio tecnico Oficial de Samsung y otras marcas, con lo cual tenemos derecho a abrir un terminal para repararlos en garantia y la obligacion de abrirlos antes de escalarlo al centro de nodo de Madrid para una reparacion de placa y determinar si la garantia lo puede cubrir o no, a los primeros que no nos beneficia que el terminal deje de estar cubierto por la garantia de Samsung es a nosotros, los tecnicos que perdemos 10 o 15 minutos en abrir un terminal y al final no podemos facturar una reparacion en garantia que es de lo que nosotros comisionamos, tampoco debemos escalarlo a Madrid porque alli abra otro tecnico que perdera su tiempo en abrir de nuevo el terminal y ver que si tiene restos de humedad no podra repararlo en garantia. Si decimos que un terminal no se repara en garantia y se ofrece un presupuesto para su reparacion, (en caso de que sea reparable) nos arriesgamos a que el cliente no lo quiera reparar pagando, con lo cual no cobramos ni en garantia ni fuera de garantia, hemos invertido en tiempo para abrirlo y en logistica para enviar ese terminal a centro nodo y tener a dos tecnicos pendientes a el y no lo facturamos a nadie, ¿donde esta el beneficio para nosotros en decir que tiene humedad?, aun no lo veo.
A diario nos entran telefonos de varias marcas con los sensores de humedad intactos y sin embargo tienen humedad, y eso se ve en la placa, restos blancos de humedad o incluso restos verdes de moho, y no han tocado el agua en su vida, pero la mayoria han muerto porque existe la costumbre (que al final muchos clientes admiten) de meterlos en el cuarto de baño mientras se duchan, y la humedad que se condensa hace que el terminal coja humedad y no llegue ni ha cambiar el color de los chivatos, pero la humedad esta en la placa. la cual hay que enviar al fabricante al cambiarla en garantia y este la recharaza de inmediato por tener humedad, pasando la factura de la reparacion al servicio tecnico por haberlo cambiado sin cumplir las condiciones de la garantia.
Lo dicho, hay que informarse bien antes de criticar el trabajo de nadie, si el tecnico ha dicho que tiene humedad es porque realmente la tiene, y te lo deberia mostrar si no lo hizo, y explicarte donde esta la humedad, lo vuelvo a repetir, no sacamos ningun beneficio en decir que no lo cubre la garantia, si no todo lo contrario.
Un saludo.
Bla bla bla bla bla :what:
Loren82
05/04/13, 03:23:50
Que puedes esperar de una cadena como TPH, donde venden terminales usados y ni siquiera son capaces de borrar las fotos y las grabaciones que sus anteriores dueños hicieron...
Suerte.
Nano9399
05/04/13, 03:41:57
TOTALMENTE IDENTIFICADO EN ESTE CASO. Me pasó exactamente igual, solo que ami me dejó de funcionar el altavoz de mi S2 y cuando lo llevé me dijeron que fue porque lo había mojado. Me lo dieron como irreparable y encima ni me cogía ya la sim. Vamos un desastre el servicio de TPH. Menos mal que tenia un seguro en Vodafone (en el momento de llevarlo a TPH no me acorde, torpeza total) y me dieron uno nuevo. A partir de eso no dudo en sacar un seguro a estos telefonos, porque vaya gracia.
Podrían empezar a hacer ya todos los telefonos acuaticos, para no tener mas problemas con la humedad, aunque seguro que invetaran otra excusa.
Conecta directamente con el sat de Samsung.
Yo he tenido que hacer eso con una nexus 7 de asus ky problema resuelto
manusalamanca
05/04/13, 16:44:21
TOTALMENTE IDENTIFICADO EN ESTE CASO. Me pasó exactamente igual, solo que ami me dejó de funcionar el altavoz de mi S2 y cuando lo llevé me dijeron que fue porque lo había mojado. Me lo dieron como irreparable y encima ni me cogía ya la sim. Vamos un desastre el servicio de TPH. Menos mal que tenia un seguro en Vodafone (en el momento de llevarlo a TPH no me acorde, torpeza total) y me dieron uno nuevo. A partir de eso no dudo en sacar un seguro a estos telefonos, porque vaya gracia.
Podrían empezar a hacer ya todos los telefonos acuaticos, para no tener mas problemas con la humedad, aunque seguro que invetaran otra excusa.
Si, fallo de las gomas de aislamiento, en ese caso deberia cubrirtelo la garantia supongo, pero lo mimso luego te dicen que si lo mojastes con algo que pudo ser corrosivo para las gomas y bla bla bla...
Lo que no me hace gracia es lo del seguro - garantia, son dos cosas a parte, la garantia es un derecho que tiene el consumidor a la par que una obligacion que tiene el vendedor, de esa manera, se asegura que el dispositivo tenga una calidad y un tiempo de vida adecuado, y que si no es asi, tienen la obligacion de cambiartelo - reparartelo.
No hace falta un seguro para exigir un minimo de calidad por el dinero que te has gastado, vaya negocio con los seguros de los moviles ahora...
Al final todos se salen con la suya, teneis que reconocer que hay mucho imcompetente suelto, porque no le enseño por donde estaba humedo? Dar mas explicaciones, un tornillo suelto? Cuanto daño a echo los capitulos del C.S.I
jacker0069
06/04/13, 16:12:43
Espero que tengas suerte con la reparacion/sustitucion del telefono. He leido todos los comentarios y respuestas y el echo de ducharse con el telefono... donde dice que no puedas entrar al baño con el telefono?lo dice samsung en el manual?no puede pasar que te llamen y estes en la ducha o en el lavabo o en algun invernadero o cualquier sitio con mas humedad de la cuenta?eso ya te invalida la garantia?
Los servicios tecnicos le echan mucho morro. Esto no solo pasa con telefonos, pasa con cualquier electrodomestico, con vehiculos, etc. Los fabricantes pagan una mano de obra a un precio de risa a los servicios tecnicos si el producto esta en garantia y es preferible decir que no lo esta y que lo pague el cliente aunque tengas que hacer algun descuento.
No me quiero estender mas. Suerte y informanos del desenlace
Movidas
06/04/13, 16:36:27
Antes de reventar a nadie ni querer mandarlos al paro deberiais de informaros bien de lo que decis y no calentarle los animos a nadie. Tph es servicio tecnico Oficial de Samsung y otras marcas, con lo cual tenemos derecho a abrir un terminal para repararlos en garantia y la obligacion de abrirlos antes de escalarlo al centro de nodo de Madrid para una reparacion de placa y determinar si la garantia lo puede cubrir o no, a los primeros que no nos beneficia que el terminal deje de estar cubierto por la garantia de Samsung es a nosotros, los tecnicos que perdemos 10 o 15 minutos en abrir un terminal y al final no podemos facturar una reparacion en garantia que es de lo que nosotros comisionamos, tampoco debemos escalarlo a Madrid porque alli abra otro tecnico que perdera su tiempo en abrir de nuevo el terminal y ver que si tiene restos de humedad no podra repararlo en garantia. Si decimos que un terminal no se repara en garantia y se ofrece un presupuesto para su reparacion, (en caso de que sea reparable) nos arriesgamos a que el cliente no lo quiera reparar pagando, con lo cual no cobramos ni en garantia ni fuera de garantia, hemos invertido en tiempo para abrirlo y en logistica para enviar ese terminal a centro nodo y tener a dos tecnicos pendientes a el y no lo facturamos a nadie, ¿donde esta el beneficio para nosotros en decir que tiene humedad?, aun no lo veo.
A diario nos entran telefonos de varias marcas con los sensores de humedad intactos y sin embargo tienen humedad, y eso se ve en la placa, restos blancos de humedad o incluso restos verdes de moho, y no han tocado el agua en su vida, pero la mayoria han muerto porque existe la costumbre (que al final muchos clientes admiten) de meterlos en el cuarto de baño mientras se duchan, y la humedad que se condensa hace que el terminal coja humedad y no llegue ni ha cambiar el color de los chivatos, pero la humedad esta en la placa. la cual hay que enviar al fabricante al cambiarla en garantia y este la recharaza de inmediato por tener humedad, pasando la factura de la reparacion al servicio tecnico por haberlo cambiado sin cumplir las condiciones de la garantia.
Lo dicho, hay que informarse bien antes de criticar el trabajo de nadie, si el tecnico ha dicho que tiene humedad es porque realmente la tiene, y te lo deberia mostrar si no lo hizo, y explicarte donde esta la humedad, lo vuelvo a repetir, no sacamos ningun beneficio en decir que no lo cubre la garantia, si no todo lo contrario.
Un saludo.
Si tu sueldo va a comisión de las reparaciones es obvio que existe cierta incertidumbre en cuanto a lo fiable que puede ser q simplemente te digan q tiene humedad y que la chupes . Si tu suelto es fijo no estas perdiendo 15 minutos abriéndolo pues estas ahí para hacer eso.
oscar.feas
06/04/13, 17:50:14
A ver, hay alguien que miente, lo que a mi me parece raro es que el del sat te diga que tiene humedad cuando los chivatos estan bien... me huele muy mal esto, no se no se, es muy raro que te diga que no te lo reparan por humedad teniendo bien los chivatos. Y lo del tornillo? ahi ya si que no, en mi portatil el otro dia apreté yo un tornillo que no estaba bien, me di cuenta porque bailaba un poco la chapa, y nunca he abierto el pc para nada, en cambio la xbox la he abierto millones de veces y los tornillos estan perfectamente apretados, no tiene nada que ver.
Lo que digo es que me parece muuuuy raro que te diga lo de la humedad viendo los chivatos? los visteis alli en tienda los 2? sino como sabes que los tienes bien? porque si los visteis bien alli los dos, ya me dirás
robinson37
13/08/14, 20:11:41
Hola a todos
Pues me pasa lo mismo con un galaxy note 2 ...no entra en garantia en media market porque en el SAT han detectado humedad, cuando los sensores de humedad son intactos.
Comentare lo siguiente antes de nmadar el telefono al SAT he hecho fotos de los sensores que eran intactos , al rgersar han cambiado de color.
Entregue un telefono con android 4.2 gelly bean y me lo devueleven con androicd 4.4 kitkat que solo se enciende en modo fabrica con una extraña pantalla y letras en amarillo.
El numero de IMEI del movil a cambiado por un numero generico que empieza por 00000...
y que impide el movil registrarse en cualquiera red claro dicen que no lo han tocado en samsumg, si esto no es una mentira.
Y para contestar al listo que dice que los clientes se duchan con los telefonos primero en en manual de usuario no aparece en ningun momento que no se puede llevar el movil en el cuarto de baño, secundo la humedad en el aire en general esta alrededor del 85% y cuando llueve del 100% osea que cuando llueve se tiene que poner el telefono en una caja hidrofuga?
Si los telefonos tienen humedad dentro es porque tienen defecto o que estan mal concebidos y que en el SAT utilzan esta buena excusa para no arreglarlo en garantia. Solo hace falta leer los mas o menos 38000 enlaces que dicen exactamente lo mismo.
Y lo mejor del todo cuando entrego mi note en mediamarket compro un ZTE gran X para no quedarme un mes sin movil esto el 2/07/2014 y llegado a casa enchufo el movil al ordi y me encuentro con fotos tomado en el media market en el mes de octubre 2013 ,me han vendido como nuevo un movil de muestra que tenia como nueve meses minimo
Adjunto fotos y puebras de lo que afirmo .
Saludos
Juan
cornel262
13/08/14, 22:06:45
Hola a todos
Pues me pasa lo mismo con un galaxy note 2 ...no entra en garantia en media market porque en el SAT han detectado humedad, cuando los sensores de humedad son intactos.
Comentare lo siguiente antes de nmadar el telefono al SAT he hecho fotos de los sensores que eran intactos , al rgersar han cambiado de color.
Entregue un telefono con android 4.2 gelly bean y me lo devueleven con androicd 4.4 kitkat que solo se enciende en modo fabrica con una extraña pantalla y letras en amarillo.
El numero de IMEI del movil a cambiado por un numero generico que empieza por 00000...
y que impide el movil registrarse en cualquiera red claro dicen que no lo han tocado en samsumg, si esto no es una mentira.
Y para contestar al listo que dice que los clientes se duchan con los telefonos primero en en manual de usuario no aparece en ningun momento que no se puede llevar el movil en el cuarto de baño, secundo la humedad en el aire en general esta alrededor del 85% y cuando llueve del 100% osea que cuando llueve se tiene que poner el telefono en una caja hidrofuga?
Si los telefonos tienen humedad dentro es porque tienen defecto o que estan mal concebidos y que en el SAT utilzan esta buena excusa para no arreglarlo en garantia. Solo hace falta leer los mas o menos 38000 enlaces que dicen exactamente lo mismo.
Y lo mejor del todo cuando entrego mi note en mediamarket compro un ZTE gran X para no quedarme un mes sin movil esto el 2/07/2014 y llegado a casa enchufo el movil al ordi y me encuentro con fotos tomado en el media market en el mes de octubre 2013 ,me han vendido como nuevo un movil de muestra que tenia como nueve meses minimo
Adjunto fotos y puebras de lo que afirmo .
Saludos
Juan
Tiene huevos el asunto, y el tio de las fotos es el del M.Mk?
Respeto al S.Tecnico sin comentarios, se habla tanto de ellos que vamos, yo no quiero ni pensar que pasaria si algun dia me tocan lo pritiqlines el pollo que les voy a montar pero por lo visto los mas "sensatos" son los de TPH por lo que comentan los compañeros en el foro S4 que si que son muchos los comentarios negativos sobre esa gente muy poco profesional, eso en Alemania no pasara nunca para dar un ejemplo y luego nos quejamos que aqui las cosas van de culo.
dabyd64
13/08/14, 23:03:55
Antes de reventar a nadie ni querer mandarlos al paro deberiais de informaros bien de lo que decis y no calentarle los animos a nadie. Tph es servicio tecnico Oficial de Samsung y otras marcas, con lo cual tenemos derecho a abrir un terminal para repararlos en garantia y la obligacion de abrirlos antes de escalarlo al centro de nodo de Madrid para una reparacion de placa y determinar si la garantia lo puede cubrir o no, a los primeros que no nos beneficia que el terminal deje de estar cubierto por la garantia de Samsung es a nosotros, los tecnicos que perdemos 10 o 15 minutos en abrir un terminal y al final no podemos facturar una reparacion en garantia que es de lo que nosotros comisionamos, tampoco debemos escalarlo a Madrid porque alli abra otro tecnico que perdera su tiempo en abrir de nuevo el terminal y ver que si tiene restos de humedad no podra repararlo en garantia. Si decimos que un terminal no se repara en garantia y se ofrece un presupuesto para su reparacion, (en caso de que sea reparable) nos arriesgamos a que el cliente no lo quiera reparar pagando, con lo cual no cobramos ni en garantia ni fuera de garantia, hemos invertido en tiempo para abrirlo y en logistica para enviar ese terminal a centro nodo y tener a dos tecnicos pendientes a el y no lo facturamos a nadie, ¿donde esta el beneficio para nosotros en decir que tiene humedad?, aun no lo veo.
A diario nos entran telefonos de varias marcas con los sensores de humedad intactos y sin embargo tienen humedad, y eso se ve en la placa, restos blancos de humedad o incluso restos verdes de moho, y no han tocado el agua en su vida, pero la mayoria han muerto porque existe la costumbre (que al final muchos clientes admiten) de meterlos en el cuarto de baño mientras se duchan, y la humedad que se condensa hace que el terminal coja humedad y no llegue ni ha cambiar el color de los chivatos, pero la humedad esta en la placa. la cual hay que enviar al fabricante al cambiarla en garantia y este la recharaza de inmediato por tener humedad, pasando la factura de la reparacion al servicio tecnico por haberlo cambiado sin cumplir las condiciones de la garantia.
Lo dicho, hay que informarse bien antes de criticar el trabajo de nadie, si el tecnico ha dicho que tiene humedad es porque realmente la tiene, y te lo deberia mostrar si no lo hizo, y explicarte donde esta la humedad, lo vuelvo a repetir, no sacamos ningun beneficio en decir que no lo cubre la garantia, si no todo lo contrario.
Un saludo.
Lo primero, es que abrir el S3 para revisar la placa lleva, exagerando, 2 minutos, es decir, 120 segundos. Los 8-10 tornillos se quitan y se abre sin ningun esfuerzo, sin grapas que soltar o enganches.
Si me dices que es un Xperia Z que va todo pegado y es una autentica basura, pues si.
Trabajo en una tienda de reparacion de moviles y nos viene muchisima gente con garantias rechazadas por supuesta humedad, nos lo traen con la hoja de diagnostico impresa por el servicio tecnico, y al abrirlo vemos que el "tecnico de samsung" ha pillado el cable de la antena con un tornillo, o la placa mal encajada y cerrado todo a presion.
Y tras revisar, la placa no tiene humedad ninguna, eso grisaceo es simple polvillo fino que se ha colado y se ha asentado, con un cepillo de dientes suave sale al momento y no queda ningun rastro de oxido o corrosion.
Los fallos mas comunes son conector USB roto, boton power mal, y altavoz sucio.
Y ninguna de esas averias causadas por humedad, no al menos en la zona afectada.
Y lo de que jodan la pegatina de humedad, puedo afirmar que SI lo he visto.
Hace un par de meses vino una chica con un S3 que habia sufrido muerte subdita.
En principio era que se quedaba en la pantalla de samsung, asi que le dijimos que parecia necesitar un flasheo, que era eso o algo grave.
Pero tras entrar en modo download el campo modelo donde deberia poner GT-I9300 estaba vacio, asi que era confirmacion segura de eMMC dañada.
Le dijimos a la dueña que no podiamos hacer nada, que eso era garantia, y que nosotros no le habiamos hecho nada para perderla.
Tenia hasta la pegatina protectora de la camara, el telefono estaba impoluto.
Hicimos unas fotos por si acaso y se lo devolvimos.
Y volvio un mes despues, muy disgustada, nos enseño lo que le habian devuelto: Una esquina mal cerrada, marcas de apertura en los bordes y el cable de la antena suelto y aplastado entre la placa y la carcasa. Y para el colmo los chivatos de la bateria y del telefono "activados".
Le imprimimos las fotos y un informe detallando que solo se habia revisado de forma externa antes de enviarlo a garantia, y adjuntando las fotos para demostrar que estaba en perfecto estado antes de enviarlo.
La chica lo llevo a la oficina del consumidor y espero que gane y a los responsables se les caiga la cara de verguenza.
Esto de la humedad mojando los testigos tambien me lo hicieron hace muchos años, con el seguro de Vodafone y un Nokia E65 al que le fallaba la retroiluminacion. Solo que de aquella era un chaval y no sabia que podian hacer esas cosas.
Me lo devolvieron rallado y echandole la culpa a la humedad, cuando el telefono lo habia comprado hacia 3 meses y sin duda no se habia mojado.
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