Problema con sonido de Llamadas

[talamilla]

Hola estoy teniendo problemas con el sonido en las llamadas, a veces funciona a la perfeccion y otras no... (no se escucha absolutamente nada), y en algunas ocasiones se escucha unos segundo y luego se desactivan los sonidos, personalmente no creo q sea problema de hardware sino más bien de configuracion del sistema, ya que cuando empieza la llamada transcurridos unos segundos el movil desactiva la pantalla para ahoro de bateria,.. quizas este sea el verdadero problema.! en fin ojala puedan ayudarme con este problemita! saludos


PD: ya realice dos veces el soft reset (con teclas y desde BORRAR MEMORIA)