problema con el sonido y video

[cani1806]

Hola buenos días resulta que tengo un problema de sonido y vídeo.
No puedo escuchar nada de sonido ni con el auricular y los vídeos por ejemplo de youtube se cargan pero la pantalla se ve en negro. Sabéis alguno la solución ya lo he restaurado con los ajustes de fabrica.

[Daimoinon]

Desde donde ves los vídeos de youtube desde la app o desde el navegador? a mi la app me va bien lo único es que hay vídeos q no se pueden ver por que el usuario que los colgó no puso al opción para visualizarlos en móviles, por ejemplo usando el navegador de "fabrica" aveces no me cargaban bien los vídeos, sin embargo abriéndolos desde el Chrome(que también viene instalado) se solucionaba.

[cani1806]

Voy aprobar, gracias