Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Google no me manda mi nexus. ¿Cómo poner queja formal?
traqa666
16/02/13, 12:10:16
Hola chicos, hace tiempo que no escribo por htcmania, ya que los últimos dos años he estado por fansdeapple, pero con la salida del nexus 4 decidí volver a android y probarlo. Supongo que en dos años habrá cambiado bastante y ya necesitaba también cambiar.
Al lío, el pasado 30 de enero conseguí pedir en el Google play el n4, y el 4 de febrero me llego el correo con el tracking, cobrandome el móvil en la tarjeta y los gastos de envío. Hasta ahí todo genial. El día 6 llame a Google porque con el tracking que me dieron, no salía ningún envío, y desde entonces, sigo esperando.
He llamado casi a diario, y lo único que me dicen es que tienen que encontrar el móvil, que no saben donde esta, y que agradecen mi paciencia. A día de hoy no puedo anular el pedido, no me pueden devolver el dinero y no pueden mandarme uno nuevo, hasta que localicen el móvil perdido. No me dan fecha de solución, y lo único que hacen es "investigar". Yo no he perdido nada, y yo estoy pagando el pato, sin dinero para comprar otro móvil, y sin movil.
He ido a chronoexpress y allí no consta ni como recibido, es decir, que lo ha perdido google y lo único que puedo hacer es esperar.
El móvil no es que lo necesite urgentemente, pero me jode que habiéndolo comprado y habiéndolo pagado hace casi 2 semanas, aún no tenga ni fecha de recepción, y lo peor es que me dicen, que si no aparece, algún día, me anulan el pedido y me reembolsarán el dinero en un plazo de una semana. Es decir, que no se sí puedo o no comprar otro móvil, ya que si al final me lo mandan, tendría dos móviles.
En fin, sabéis como puede ponerse una queja formal? Porque en Google sólo dicen que mande Correos.
crono397
16/02/13, 13:15:20
Lo compraste en Alemania ?
Lo compraste en Alemania ?
Por lo que cuenta el compañero y la compañía de transportes, creo que es del Play español...
tacwold
16/02/13, 13:41:24
Los de Chronoexpress son unos putos ladrones, sin más.
Platbitron
16/02/13, 13:43:52
Los de Chronoexpress son unos putos ladrones, sin más.
Esta afirmación tan rotunda, ¿en base a?
Tanuki-chin
16/02/13, 13:55:17
Esta afirmación tan rotunda, ¿en base a?
http://www.gsmspain.com/foros/h1234717_Compra-Venta-Incidencias_Chronoexpres-PERDIDO-PAQUETE.html
http://www.gsmspain.com/foros/hp1216869_pp20_p1_General_AYUDA-Chronoexpres-Vagos-incompetentes.html
http://www.gsmspain.com/foros/h1196663_Compra-Venta-Incidencias_GRAN-PROBLEMA-CHRONOEXPRESS.html
http://www.gsmspain.com/foros/h1193730_General_AVISO-Chronoexpress-mais.html
http://www.gsmspain.com/foros/hp630166_pp20_p3_Operadores-Orange_Orange-envia-moviles-chrono-expres-peor-mensajeria-mundo.html
Y si quieres ver más aqui tienes: https://www.google.es/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&ie=UTF-8#hl=es&safe=off&tbo=d&q=+site:gsmspain.com+chronoexpres+movil&sa=X&ei=XYEfUeeFDsiBhQe_6oHIDQ&ved=0CD4QrQIwAA&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_cp.r_qf.&fp=6852d3906d6c4157&biw=1366&bih=667&ion=1
Platbitron
16/02/13, 13:59:04
http://www.gsmspain.com/foros/h1234717_Compra-Venta-Incidencias_Chronoexpres-PERDIDO-PAQUETE.html
http://www.gsmspain.com/foros/hp1216869_pp20_p1_General_AYUDA-Chronoexpres-Vagos-incompetentes.html
http://www.gsmspain.com/foros/h1196663_Compra-Venta-Incidencias_GRAN-PROBLEMA-CHRONOEXPRESS.html
http://www.gsmspain.com/foros/h1193730_General_AVISO-Chronoexpress-mais.html
http://www.gsmspain.com/foros/hp630166_pp20_p3_Operadores-Orange_Orange-envia-moviles-chrono-expres-peor-mensajeria-mundo.html
Y si quieres ver más aqui tienes: https://www.google.es/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&ie=UTF-8#hl=es&safe=off&tbo=d&q=+site:gsmspain.com+chronoexpres+movil&sa=X&ei=XYEfUeeFDsiBhQe_6oHIDQ&ved=0CD4QrQIwAA&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_cp.r_qf.&fp=6852d3906d6c4157&biw=1366&bih=667&ion=1
Pues bravo por Chronoexpress y bravo por Google por escoger esa compañía para el transporte.
Tanuki-chin
16/02/13, 14:02:34
Pues bravo por Chronoexpress y bravo por Google por escoger esa compañía para el transporte.
+1, encima de que me tardo en llegar 3 días con un servicio de 24h.
Yo siempre que envío un paquete lo hago por nacex o seur (aunque en Cádiz son también unos chapuceros)
Platbitron
16/02/13, 14:08:01
+1, encima de que me tardo en llegar 3 días con un servicio de 24h.
Yo siempre que envío un paquete lo hago por nacex o seur (aunque en Cádiz son también unos chapuceros)
La verdad es que las pocas veces que traté con Chronoexpress en España no recuerdo haber tenido problemas. Pero siempre prefería UPS, Seur o DHL.
traqa666
16/02/13, 14:12:40
Lo compre en España. Chronoexpress ni siquiera lo han recibido. Esta claro que alguien se quedo el móvil, y Google quiere saber quien es, pero yo lo estoy pagando.
La vergüenza es google que o debería mandarme un nuevo móvil, o devolverme el dinero, pero no dejarme a mi jodido por un error ajeno a mi b
XX_DIABL1KO_XX
16/02/13, 14:20:07
esta claro que el que esta pagando el plato roto de google eres tu y te van a estar mareando hasta que le de la gana a ellos,yo de ti ponia denuncia en consumo lo antes posible
Othingnet
16/02/13, 14:57:47
Yo creo que si en 1 semana no aparece el telefono, te cancelarán el pedido y te devolverán el dinero.
El Lunes llama y diles que quieres la solución YA
AlfonsoML
16/02/13, 14:59:33
Averigua donde tienes la oficina del consumidor en tu ciudad y habla con ellos.
Es gratuito y te ayudarán en todo.
Nexus68
16/02/13, 16:17:02
Contacta con google y di que pondrás una denuncia a consumo sino te resuelven el problema urgentemente
davicill0
16/02/13, 16:42:07
Tiene pinta de ser problema de google, si lo hubiera entregado a la compañia de transporte tendria que figurar una trazabilidad del mismo. Siento lo que te ha pasado y espero que se solucione rapido
traqa666
17/02/13, 11:59:09
Gracias chicos. En el fondo no creo que google me estafe, me devolverá la pasta y listo. El problema es ¿cuándo?
La verdad que lo peor es el servicio de atención al cliente, no resuelven nada. Si lo comparo con Apple (tuve problemas con mi i5) no hay color. En fin, Google sabrá que esta haciendo.
Platbitron
17/02/13, 12:11:21
En fin, Google sabrá que esta haciendo.
Llega un momento que da la impresión que no, que no saben muy bien qué están haciendo; porque si no, no es explican ciertos desmanes.
traqa666
17/02/13, 12:15:14
Llega un momento que da la impresión que no, que no saben muy bien qué están haciendo; porque si no, no es explican ciertos desmanes.
Cierto, lo de que Google sabrá que esta haciendo lo decía en plan sarcástico.
davicill0
17/02/13, 12:21:15
Gracias chicos. En el fondo no creo que google me estafe, me devolverá la pasta y listo. El problema es ¿cuándo?
La verdad que lo peor es el servicio de atención al cliente, no resuelven nada. Si lo comparo con Apple (tuve problemas con mi i5) no hay color. En fin, Google sabrá que esta haciendo.
Hombre apple y sus iPhone pueden tener sus alabadores y detractores pero lo que si es un echo es que su servicio post venta es el mejor del mercado con diferencia. Ni Google ni samsung ni htc les llega a la suela del zapato en ese tema
Lo compre en España. Chronoexpress ni siquiera lo han recibido. Esta claro que alguien se quedo el móvil, y Google quiere saber quien es, pero yo lo estoy pagando.
La vergüenza es google que o debería mandarme un nuevo móvil, o devolverme el dinero, pero no dejarme a mi jodido por un error ajeno a mi b
Este caso esta en manos de sus "especialistas" fijo. Que dios te ampare.
Un saludo.
usuario003
17/02/13, 12:46:18
Hombre apple y sus iPhone pueden tener sus alabadores y detractores pero lo que si es un echo es que su servicio post venta es el mejor del mercado con diferencia. Ni Google ni samsung ni htc les llega a la suela del zapato en ese tema
hombre, cuando salio el iphone 4 y todo el tema del antenna gate, que claramente era un error de construccion, que hicieron? regalar bumpers y poco mas
jvbferrer
17/02/13, 13:36:06
+1, encima de que me tardo en llegar 3 días con un servicio de 24h.
Yo siempre que envío un paquete lo hago por nacex o seur (aunque en Cádiz son también unos chapuceros)
Estás equivocado, las 24h no es porque lo repartan en 24 desde el envío, sino que te lo pueden entregar a cualquier hora del día.
tifonnete
17/02/13, 13:49:45
Yo estoy igual.
Una nexus 7 de sustitución que no llego nunca.lo que me dicen es que lo están estudiando los especialistas.ya van 3semanas.
A crono le consta solo 70 gramos de peso del paquete.
Ya me estoy cansando
traqa666
17/02/13, 14:31:00
Yo estoy igual.
Una nexus 7 de sustitución que no llego nunca.lo que me dicen es que lo están estudiando los especialistas.ya van 3semanas.
A crono le consta solo 70 gramos de peso del paquete.
Ya me estoy cansando
Joder, 3 semanas... La que me espera...
En fin.
PirataRX
17/02/13, 14:39:10
Joder, 3 semanas... La que me espera...
En fin.Encima da igual lo que te quejes, te van a tratar muy bien pero eso de solucionarte la papeleta amigo...
traqa666
17/02/13, 14:48:09
Si , ya me he quejado de todas las maneras posibles y nada.
bugatti
17/02/13, 15:37:31
Estás equivocado, las 24h no es porque lo repartan en 24 desde el envío, sino que te lo pueden entregar a cualquier hora del día.
Y los envíos de 72h, ¿qué significan? :eek:
traqa666
18/02/13, 16:52:37
Bueno, pues hoy me han dicho que le han entregado mi dispositivo a una tal Malla, a pesar que desde chronoexpress no consta ningún envío a mi nombre.
En fin, me lo han inhabilitado, y en una semana dicen que me devolverán la pasta.
Que mojón de Google.
zurditorium
18/02/13, 16:56:47
¿Te devuelven la pasta? ¿No hay posibilidad de que te manden otro? Vaya putada.
traqa666
18/02/13, 18:50:46
¿Te devuelven la pasta? ¿No hay posibilidad de que te manden otro? Vaya putada.
Pues sip, da gusto google, ¿eh?
rakso381
18/02/13, 19:46:39
Sin quitar la más mínima responsabilidad a Google. ¿Todo lo de los cacharros suyos no lo lleva aquí una tal Tech Data? Ahí tuve yo que enviar una devolución. Y aún estoy esperando que me devuelvan el dinero. Supongo que estará en el proceso de comprobación por los grandes "especialistas"
Lo digo porque sería otro ejemplo del fracaso del modelo de subcontrata como puedas. Y de paso arrastran su nombre y su imagen por el fango.
Pues qué puta mierda. Así te lo digo, ya podían haber contratado con UPS, FedEx o DHL, que son compañías 100% fiables.
Yo para mi suerte, al transportista de mi barrio de ChronoExpres si le conozco y es un chaval super simpático, hasta me pego un toque para decirme que se pasaría sobre las 13h.... Desgraciadamente no todos serán así :/
Suerte compi.
traqa666
18/02/13, 22:03:50
Pues qué puta mierda. Así te lo digo, ya podían haber contratado con UPS, FedEx o DHL, que son compañías 100% fiables.
Yo para mi suerte, al transportista de mi barrio de ChronoExpres si le conozco y es un chaval super simpático, hasta me pego un toque para decirme que se pasaría sobre las 13h.... Desgraciadamente no todos serán así :/
Suerte compi.
Si es que chronoexpress no ha recibido nada. Mi empresa trabaja con chronoexpress y veo al repartidor a diario, le conozco y dice que google nunca llego a darle nada a mi nombre, y sin embargo Google dice que el fallo es de la mensajería.
Es tan fácil como que algún empleado de Google se lo ha quedado, y para no decir eso, Google le echa la culpa a chronoexpress. Nunca he tenido un tracking donde se especifica que el paquete ha sido entregado, únicamente uno que dice que no se ha recibido nada. Si lo hubieran repartido de verdad, porque no me dan ese tracking?
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