triple_M46
12/02/13, 10:59:52
Hola, comento la experiencias que estoy viviendo con esta compañía!
Resulta que a travez de su web inicio una portabilidad de contrato el dia 1 de febrero, con la financiación de un móvil... bien con la misma me mandan mensajes de que el día 8 ya seré de yoigo, y que andes de la fecha indicada, me llegará el terminal más la sim... muy bien el día 7 al ver que no llega naaaaa llamo por la mañana, después de como siempre, marearte bien, me pasan con logística, y ne dice que el envío está hecho, y que si no lo recibo antes de las 6 de la tarde, llame de nuevo...
Aquí empieza mi calvario, a las 6 otra vez, y ahora me dicen que no saben donde está el envío, pero que según la base de datos, el día 8 está prevista la entrega.
El día 8 (viernes) por la mañana.... ahora me cuenta, que se extravió el paquete, que no saben donde está y que la única solución! (ojo al dato) es que me vaya a una tienda yoigo, y compre un móvil de tarjeta y haga un duplicado de la sim que ellos me lo irán descontando de de la factura... cosa a la que me niego evidentemente IMPRESIONANTE!!! :aplausos:
Al medio día llamo otra vez... ya casi ardiendo del mosqueo, y ahora me cuentan que el problema es que no hay stock de ese modelo y también que compre uno de tarjeta más duplicado... (con lo cual todo lo anterior era mentira) y que lo único que es que me manden otro modelo, y en la misma conversación me dice que para mi región si que hay stock, que es un error del sistema... que a partir del día 11 (lunes) tengo el envío en 48 horas...
Bien... el lunes 11 miro el estado del pedido en su web, y veo que han modificado sin mi permiso el terminal, ahora es otro mucho más caro evidentemente ¬¬ naaaaaa vuelta a empezar con las llamadas al maravilloso att del cliente, al final consigo que lo pongan el terminal que solicité...
En fin, hoy día 12 tampoco ha llegado nada, y si miro el pedido en la web, me dice que esta en tramite, ni siquiera enviado...
Todo esto es simplemente desahogo e impotencia, ya he puesto dos reclamaciones que ellos mismo me dicen que no sirven para nada, con lo cual más mosqueado estoy... considero que si el servicio de reclamación no sirve para reclamar, debería de llamarse "sugerencias" y para colmo ya no puedo dar marcha atras, porque me penalizan.... hay que joderse, han pasado 4 días de que se completó la portabilidad y aun no he podido realizar ni una llamada, no tengo móvil y en esta basura de empresa nadie se responsabiliza de naaaaaaaa...
Para quien pueda interesar, para quien este pensando en portarse.... SUERTE!!! :campeon:
Resulta que a travez de su web inicio una portabilidad de contrato el dia 1 de febrero, con la financiación de un móvil... bien con la misma me mandan mensajes de que el día 8 ya seré de yoigo, y que andes de la fecha indicada, me llegará el terminal más la sim... muy bien el día 7 al ver que no llega naaaaa llamo por la mañana, después de como siempre, marearte bien, me pasan con logística, y ne dice que el envío está hecho, y que si no lo recibo antes de las 6 de la tarde, llame de nuevo...
Aquí empieza mi calvario, a las 6 otra vez, y ahora me dicen que no saben donde está el envío, pero que según la base de datos, el día 8 está prevista la entrega.
El día 8 (viernes) por la mañana.... ahora me cuenta, que se extravió el paquete, que no saben donde está y que la única solución! (ojo al dato) es que me vaya a una tienda yoigo, y compre un móvil de tarjeta y haga un duplicado de la sim que ellos me lo irán descontando de de la factura... cosa a la que me niego evidentemente IMPRESIONANTE!!! :aplausos:
Al medio día llamo otra vez... ya casi ardiendo del mosqueo, y ahora me cuentan que el problema es que no hay stock de ese modelo y también que compre uno de tarjeta más duplicado... (con lo cual todo lo anterior era mentira) y que lo único que es que me manden otro modelo, y en la misma conversación me dice que para mi región si que hay stock, que es un error del sistema... que a partir del día 11 (lunes) tengo el envío en 48 horas...
Bien... el lunes 11 miro el estado del pedido en su web, y veo que han modificado sin mi permiso el terminal, ahora es otro mucho más caro evidentemente ¬¬ naaaaaa vuelta a empezar con las llamadas al maravilloso att del cliente, al final consigo que lo pongan el terminal que solicité...
En fin, hoy día 12 tampoco ha llegado nada, y si miro el pedido en la web, me dice que esta en tramite, ni siquiera enviado...
Todo esto es simplemente desahogo e impotencia, ya he puesto dos reclamaciones que ellos mismo me dicen que no sirven para nada, con lo cual más mosqueado estoy... considero que si el servicio de reclamación no sirve para reclamar, debería de llamarse "sugerencias" y para colmo ya no puedo dar marcha atras, porque me penalizan.... hay que joderse, han pasado 4 días de que se completó la portabilidad y aun no he podido realizar ni una llamada, no tengo móvil y en esta basura de empresa nadie se responsabiliza de naaaaaaaa...
Para quien pueda interesar, para quien este pensando en portarse.... SUERTE!!! :campeon: