Chrono Express

[albjodbor]

Como muchos de ustedes yo conseguí comprar el nexus 4.
Creo el tema por lo siguiente:

Después de cobrarme 10€ por un envío que tarda en llegar más de una semana, el paquete llega a mi casa por la mañana y como no estoy (mis padres estaban trabajando y yo en la universidad) deciden dejar un papel, pero no un papel en el buzón, sino ATENTOS.. en las escaleras antes de entrar en el edificio... :aplausos: me quito el sombrero

Llega el dia siguiente y se disponen a hacerme el envío de nuevo por la mañana. Como iba a pasar lo mismo me decido a llamar a un 902 ya que el telefono del almacén de Huelva parece que suena y "como el que oye llover"....

La primera llamada al 902 me dice que he de llamar mas tarde (después de 2 min. escuchando una terrible canción) para poder contactar con el conductor

La segunda llamada me pide una hora para enviármelo por la tarde. Como para eso necesito hablarlo con mis padres, vuelvo a llamar una tercera vez.

En la tercera llamada me dicen que siguen sin poder localizar al conductor, que llame en media hora... (cada llamada con sus 2/3 minutos de espera)

Y aqui estoy, esperando media hora o una hora para que me claven de nuevo 1€ por llamar a un 902...

Es indignante, no se que hacer, si quejarme directamente a Google, a la compañia de transporte o prender fuego a sus almacenes

[rulbcn]

las empresas de paqueteria trabajan así... joder ya nos quejamos por todo.

[xamaca]

Es indignante, no se que hacer, si quejarme directamente a Google, a la compañia de transporte o prender fuego a sus almacenes

Google no tiene culpa de eso, eso lo tienes que arreglar con Chrono Express.
Pasate por esta web, yo a veces he encontrado el numero gratuito que esconde el 900/902, espero que te sirva a ti tambien http://nmn900.com/

[davidvecilla]

si vamos a abrir un hilo por todo... hay un hilo de seguimientos, que llenamos el foro de estupideces

[loko007]

Son unos chapuzas,a mi me lo dejaron donde el vecino, !que no se quien es! Menos mal que parece buena gente. Pero si cuando vaya a buscarlo me dice que el no ha recogido nada..... Que pasa

[Gui113m]

Chrono Express es la peor mierda que hay. Me enviaron un paquete desde Nueva York por Fedex (NY-BCN) y Chronoexpress (BCN-Mi casa, 50km)

Resultado:
NY-BCN: 3 Dias
BCN-Mi casa: 8 días

[bolinga30]

El papel siempre lo dejan en el suelo o encima de los buzones, ellos han cumplido llevando el paquete a su destino si no hay nadie en casa no es culpa de ellos. ¿Donde esta el problema? ya nos quejamos por todo

[Othingnet]

Como te han dicho arriba hay unos hilos para postear este tipo de cosas:http://www.htcmania.com/showthread.php?t=546347

Y sobre chrono express en mi caso no hubo ningun tipo de problema, depende mucho del tipo de repartidor, pero en las compañias "serias" antes de pasarse por tu casa suelen llamar para preguntar si estas en casa, o a que hora se pasan por tu casa, al menos en el caso de mrw o seur.
Eso de que si se pasa por tu casa y si tu no estas no es culpa suya... es así y no... porque por algo das un numero de contacto... ;)

[albjodbor]

El papel siempre lo dejan en el suelo o encima de los buzones, ellos han cumplido llevando el paquete a su destino si no hay nadie en casa no es culpa de ellos. ¿Donde esta el problema? ya nos quejamos por todo


¿Qué donde está el problema? Que no creo que sea la mejor manera de dejar un papel que tirandolo en la calle: Y que luego tenga que gastarme 5€ para conseguir que me lo lleven por la tarde pues no se... tu veras donde esta el problema, no creo que haga falta un grafico

[veleta85]

Depende de quién te toque como mensajero... Yo sin ningún problema, es más, me llamo antes a mi móvil para decirme si me venía bien la hora a la que se pasase, así que nunca se puede generalizar.

[sebasola]

Me entregaron un móvil de la segunda remesa. Caja exterior aplastada, mojada y manipulada. Caja interior con el teléfono dado vuelta y con cristal trasero roto. Se lo enseño, y me dicen, con dos cojones, que ya se habían dado cuenta de que ese paquete no estaba bien. Pero en el momento de entregartelo, no dicen nada.

Me he quejado a Google por teléfono, pero dicen que en la mayoría de envíos no pasa nada... Y que por tanto, no pueden hacer nada.

Enviado desde mi HTC Desire HD A9191 usando Tapatalk

[darklynx]

a mi me han tratado EXCELENTE, primer envio de la segunda remesa 3 dias, segundo envio en la tercera remesa 1 dia, no se de que te quejas, que culpa tienen ellos que no estes en tu casa como dios manda esperando tu movil?

[reivajj]

Son unos incompetentes. Quitando la chica que me atendió al teléfono en la sede que me toca, el resto con los que traté eran unos inútiles. Las telefonistas del 902 una bordes que no saben lo que dicen y al repartidor si no lo llego a llamar creo que aun estoy esperando a que me traiga el paquete. Tuve que bajar yo a por el paquete, ni siquiera me lo subieron, ademas de entregármelo sin pedirme identificación ninguna, vamos, que podía haber salido uno de los mecánicos del taller de abajo y quedarse con el sin ningún problema.

Para 10€ que pago me parece un servicio pésimo.

Por comparar: ayer hice un pedido a Amazon con envio en 1 día (con Amazon Premium 3€). Lo envían a través de UPS. He estado informado en todo momento del estado del envió, me llega a tiempo y ha sido más barato y más rápido que el pedido del Nexus. Eso es un ejemplo de profesionalidad.

[reivajj]

a mi me han tratado EXCELENTE, primer envio de la segunda remesa 3 dias, segundo envio en la tercera remesa 1 dia, no se de que te quejas, que culpa tienen ellos que no estes en tu casa como dios manda esperando tu movil?

Creo que en ningún momento se ha quejado de que se lo lleven cuando no esta en casa. Al menos yo no lo leo por ninguna parte...

[bostez]

si vamos a abrir un hilo por todo... hay un hilo de seguimientos, que llenamos el foro de estupideces

Estupideces igual para tí que lo tienes en la mano, en mi caso chronoexpres no anotó la puerta de mi casa y ni se dignaron en pasar xq había portero y lo hubiera interceptado, he llamado al día siguiente para rectificar la dirección y nada, otro día de espera sin recibirlo y hoy llamo indignado ya y me dicen que se lo han robando al transportista. Al final me voy a quedar sin nexus aunque visto el manejo de la situación por parte de chronoexpres ya me da igual, quiero mi dinero y au. Si tuviera tiempo y vehículo les ponía hoja de reclamaciones pero están a las afueras y no cerca precisamente.

No creo que en base a tu experiencia puedas opinar así por todos, en mi caso y en menor medida en el caso del autor del post no han hecho bien su trabajo y como está el tema de curro es para denunciar esta incompetitividad. Un saludo y que tengáis más suerte que yo

[bostez]

Estupideces igual para tí que lo tienes en la mano, en mi caso chronoexpres no anotó la puerta de mi casa y ni se dignaron en pasar xq había portero y lo hubiera interceptado, he llamado al día siguiente para rectificar la dirección y nada, otro día de espera sin recibirlo y hoy llamo indignado ya y me dicen que se lo han robando al transportista. Al final me voy a quedar sin nexus aunque visto el manejo de la situación por parte de chronoexpres ya me da igual, quiero mi dinero y au. Si tuviera tiempo y vehículo les ponía hoja de reclamaciones pero están a las afueras y no cerca precisamente.

No creo que en base a tu experiencia puedas opinar así por todos, en mi caso y en menor medida en el caso del autor del post no han hecho bien su trabajo y como está el tema de curro es para denunciar esta incompetitividad. Un saludo y que tengáis más suerte que yo

P.D. Que conste que soy de la segunda remesa

[albjodbor]

a mi me han tratado EXCELENTE, primer envio de la segunda remesa 3 dias, segundo envio en la tercera remesa 1 dia, no se de que te quejas, que culpa tienen ellos que no estes en tu casa como dios manda esperando tu movil?

Algunos hacemos algo por la vida, yo por ejemplo estoy estudiando y estaba en la universidad. Mi vida no se centra en el movil

[albjodbor]

Creo que en ningún momento se ha quejado de que se lo lleven cuando no esta en casa. Al menos yo no lo leo por ninguna parte...

exacto, el problema esta en el io de llamar cuarenta veces a un 902 para poder avisarles de que me lo lleven por la tarde. Y si llamas al numero 916... que es el de la oficina te escuchan 10 segundos y te cuelgan

[albjodbor]

Estupideces igual para tí que lo tienes en la mano, en mi caso chronoexpres no anotó la puerta de mi casa y ni se dignaron en pasar xq había portero y lo hubiera interceptado, he llamado al día siguiente para rectificar la dirección y nada, otro día de espera sin recibirlo y hoy llamo indignado ya y me dicen que se lo han robando al transportista. Al final me voy a quedar sin nexus aunque visto el manejo de la situación por parte de chronoexpres ya me da igual, quiero mi dinero y au. Si tuviera tiempo y vehículo les ponía hoja de reclamaciones pero están a las afueras y no cerca precisamente.

No creo que en base a tu experiencia puedas opinar así por todos, en mi caso y en menor medida en el caso del autor del post no han hecho bien su trabajo y como está el tema de curro es para denunciar esta incompetitividad. Un saludo y que tengáis más suerte que yo

Por lo que más me quejo es por la atención al cliente, que es pésima. El transportita, a partde de dejar el papel tirado en la calle, no tiene culpa

[ocbblack2]

Algunos hacemos algo por la vida, yo por ejemplo estoy estudiando y estaba en la universidad. Mi vida no se centra en el movil

Entocnes porque te quejas? si haces algo por tu vida, deja de quejarte por tonterias como esta abriendo nuevos hilos, que igual nosotros tb hacemos algo por la nuestra y no queremos leerte.

[reivajj]

Entocnes porque te quejas? si haces algo por tu vida, deja de quejarte por tonterias como esta abriendo nuevos hilos, que igual nosotros tb hacemos algo por la nuestra y no queremos leerte.

Tan sencillo como no entrar en el hilo ;-)

A ver si ahora aqui solo van a poder expresar sus opiniones unos pocos....

[darklynx]

Algunos hacemos algo por la vida, yo por ejemplo estoy estudiando y estaba en la universidad. Mi vida no se centra en el movil

y yo en la oficina trabajando, haciendo algo por la vida tambien :risitas:

[lsotocampos]

Hola. Lo siento pero no he leido todo el post completo. Pero en este caso, yo estoy más que contento con Chronoexpress Alicante. Cuando el tracking decía que estaba en reparto, y vi que era media mañana y mi esposa tenía que irse, llamé a Chronoexpress Alicante. Me atendieron amablemente y sin esperas, y me dió el móvil del repartidor para acordar con el la entrega. No hizo falta ni llamarle, pues me estaba llamando él que no había nadie en casa. Quedé con él para por la tarde, y tras hablar me preguntó donde estaba mi trabajo y me indicó que tenía que pasarse por la tarde. Unos minutos antes de llegar, me volvió a llamar y me entregó el móvil en mano en el trabajo. Era viernes, y el sábado probablemente no hubiera podido entregarlo como ya se ha comentado ni yo recogerlo...
También puedo hablar bien de Chronoexpress Alcalá de Henares cuando tenía que reparar mi cafetera Nespresso
Sin embargo, p. ej., con MRW me perdieron un portátil reparado de Acer y tuve que esperar más de dos meses para que lo dieran como oficialmente perdido y Acer me mandara otro, tras decir que me lo habían entregado y exigirles el albarán de entrega que decían que tenían...

[albjodbor]

Hola. Lo siento pero no he leido todo el post completo. Pero en este caso, yo estoy más que contento con Chronoexpress Alicante. Cuando el tracking decía que estaba en reparto, y vi que era media mañana y mi esposa tenía que irse, llamé a Chronoexpress Alicante. Me atendieron amablemente y sin esperas, y me dió el móvil del repartidor para acordar con el la entrega. No hizo falta ni llamarle, pues me estaba llamando él que no había nadie en casa. Quedé con él para por la tarde, y tras hablar me preguntó donde estaba mi trabajo y me indicó que tenía que pasarse por la tarde. Unos minutos antes de llegar, me volvió a llamar y me entregó el móvil en mano en el trabajo. Era viernes, y el sábado probablemente no hubiera podido entregarlo como ya se ha comentado ni yo recogerlo...
También puedo hablar bien de Chronoexpress Alcalá de Henares cuando tenía que reparar mi cafetera Nespresso
Sin embargo, p. ej., con MRW me perdieron un portátil reparado de Acer y tuve que esperar más de dos meses para que lo dieran como oficialmente perdido y Acer me mandara otro, tras decir que me lo habían entregado y exigirles el albarán de entrega que decían que tenían...


Asi deberia de ser... no se sera el de Huelva, el repartidor o un mal dia...

Por cierto, ya tengo el movil (los gastos de envio han ascendido a 16€)

[trillo69]

Yo estoy con el que inició el hilo, he pensado en poner una reclamación, o quejarme a Google o algo para que futuros productos los traiga otra empresa.

En mi caso (A Coruña), no sólo no llegó en 24h desde que llega a Madrid el paquete (debería, pues el servicio es chronoexpres 24h) si no que cuándo llegó, tuve que parar al repartidor porque el sinvergüenza me iba a dejar la nota de que no estaba en casa sin siquiera intentarlo, y yo no estoy cerca de la central (55km) para ir a buscar el paquete, ni tengo por qué esperar otro día.

Además, la caja de cartón venía completamente abollada por un lado, y la suerte fue que fue del lado del que venía la bolsita de aire. Si es del otro no tengo duda de que la pantalla se habría roto. No me parece una forma correcta de embalaje, pues hasta las fundas de movil de ebay vienen con más protección.

Y la atención telefónica de la Delegación de A Coruña fue casi nula, pues quise llamar para saber sobre qué hora esperarlo y no conseguí que me cogieran el teléfono hasta el 6º intento.

He topado con muchas empresas de mensajería/paquetería pero de momento chronoexpres con diferencia la peor (las mejores, pues diría que Tourline y Correos especialmente).

[romanin]

No sé que problema véis en que el compañero exponga lo que le ha ocurrido. Esto es un foro para debatir y, sí hay que abrir o cerrar un hilo que lo digan los moderadores. No entiendo la actitud de la gente a la que le molesta lo que ha expuesto. Y si os hubiera pasado a vosotros?? Dejad a la gente que se queje o que se alegre de algo hombre que esto es un foro para lo bueno y lo malo. Eso sí, creo que las buenas maneras y modos han de existir también en el foro por supuesto.

[raulgm]

En todas las compañías de trasporte cuecen habas ( como ex de Seur lo digo...) están como todo el mundo puteados porque cada día cobran menos por entrega y encima este tipo de envíos a particulares donde un tanto por ciento alto no están en casa...

En fin, culpa del sistema... Porque hubiera elegido la compañía que fuese podría haber pasado...

Saludos

[rulbcn]

Esto es un foro para debatir

Este es un foro de telefonía móvil, en concreto del modelo Nexus 4, si quieres debatir de chronoexpress, de porno o lo que quieras se hace en su foro correspondiente y ese no es este precisamente.

Espero los admin cierren ya este hilo.... no aporta nada.

[jorge_kai]

Señores, cuidado con lo que dicen en un foro público, algunos de vuestros comentarios pueden meteros en líos. Una cosa es libertad de expresión y otra decir cualquier cosa que a uno se le ocurra. Pensad en ello por favor, aunque sea 10 segundos.

Por lo demás, el autor del hilo ya ha expresado su opinión, seguimos hablando en otros post, que hay muchos ya creados.