Demez
01/02/13, 09:17:21
Buenos días,
acabo de recibir un correo por parte de Merimobiles diciendo que lamentan comunicarme que el pedido está retenido en la aduana, que pueden reenviarlo si quiero y que esperan mi contestación.
Bien, ahora os pongo en situación.
El día 14 de enero hice el pedido, móvil + funda + protector + 32GB microSD. Todo correcto en un principio, me pasan el pago en 2 días por PayPal y demás. Curiosamente, el estado del pedido no cambia de "Awaiting Fullfilment" así que me pongo en contacto con Merimobiles a ver qué pasa. Me dicen que hay problemas con el transporte (China Post) y que para evitar retenciones y demás, me invitan a pagar 15$ más (con el consiguiente recargo de 8€ del banco por hacer otro pago si fuera el caso) a lo que respondo que no, luego otro tipo que no se enteraba de lo que quería, me dice que si no me importaría pagar 27$ y me lo hacen en un pago único y yo en plan hola? pero si así pagaría más incluso... y total, que al final tras pelear un poco acceden a hacerme el upgrade a Sinpagore Post gratis.
Bien, después de esto, yo ya pensaba que iba a ir sobre ruedas, me modifican manualmente el pedido a +8$ SgPost y quedo a la espera.
Días después no me llega el tracking y me empiezo a mosquear, pero como pillaba el finde por medio les doy más margen. El día 22 de enero cambia el estado del pedido a "Shipped" en Merimobiles y 7 días después aún no he recibido el tracking. Total que bastante rayado me pongo en contacto con ellos (siempre educadamente aunque mi cabreo era considerable) y me dicen un tal Jay del servicio técnico que se pondrá en contacto con "shippment" y que mañana tendré el tracking. No recibo ningún correo al día siguiente y escribo otro correo, esta vez tanto a support como a tracking explicándoles la odisea. Y hoy a la mañana veo un correo que me había llegado por la madrugada que básicamente decía que ya lo sienten, que lamentan informarme de que el pedido está retenido en la aduana (lo cual me suena a milonga) y que lo pueden enviar de nuevo si quiero. Aquí ya la terminan de joder.
Obviamente paso de que me lo reenvíen porque no sé a partir de cuándo contará entonces el margen de PayPal para la incidencia en caso de que pasara algo, o si contarían desde el primer día los famosos 30 que te da Merimobiles para hacerte el reingreso, etc. Total que decido cancelarlo.
Quizás haya sido un cúmulo de despropósitos o quizás haya sido una castaña de logística desde el principio. Pero no he quedado demasiado satisfecho.
Ahora mi pregunta: ¿Ya les he enviado el correo de cancelación tanto vía mensajería privada en mi cuenta de Merimobiles en el apartado de mensajes que habilitan en cada pedido como a [email protected] especificanndo el número de pedido y las razones. ¿Iniciaríais incidencia en PayPal también o esperaríais a que hagan el reembolso? ¿Voy al banco y devuelvo el recibo y a tomar por culo? Tengo pruebas de todo y pantallazos por si les da por cambiar algo.
Y finalmente, como no me quiero quedar sin el móvil... (xD) he leído por aquí que hay un forero que tiene trato con vendedores de China o que él mismo realiza los trámites y demás. ¿Dónde le compráis y cómo? ¿Hace falta especificar que voy de parte de alguien... persona/web?
Muchas gracias.
acabo de recibir un correo por parte de Merimobiles diciendo que lamentan comunicarme que el pedido está retenido en la aduana, que pueden reenviarlo si quiero y que esperan mi contestación.
Bien, ahora os pongo en situación.
El día 14 de enero hice el pedido, móvil + funda + protector + 32GB microSD. Todo correcto en un principio, me pasan el pago en 2 días por PayPal y demás. Curiosamente, el estado del pedido no cambia de "Awaiting Fullfilment" así que me pongo en contacto con Merimobiles a ver qué pasa. Me dicen que hay problemas con el transporte (China Post) y que para evitar retenciones y demás, me invitan a pagar 15$ más (con el consiguiente recargo de 8€ del banco por hacer otro pago si fuera el caso) a lo que respondo que no, luego otro tipo que no se enteraba de lo que quería, me dice que si no me importaría pagar 27$ y me lo hacen en un pago único y yo en plan hola? pero si así pagaría más incluso... y total, que al final tras pelear un poco acceden a hacerme el upgrade a Sinpagore Post gratis.
Bien, después de esto, yo ya pensaba que iba a ir sobre ruedas, me modifican manualmente el pedido a +8$ SgPost y quedo a la espera.
Días después no me llega el tracking y me empiezo a mosquear, pero como pillaba el finde por medio les doy más margen. El día 22 de enero cambia el estado del pedido a "Shipped" en Merimobiles y 7 días después aún no he recibido el tracking. Total que bastante rayado me pongo en contacto con ellos (siempre educadamente aunque mi cabreo era considerable) y me dicen un tal Jay del servicio técnico que se pondrá en contacto con "shippment" y que mañana tendré el tracking. No recibo ningún correo al día siguiente y escribo otro correo, esta vez tanto a support como a tracking explicándoles la odisea. Y hoy a la mañana veo un correo que me había llegado por la madrugada que básicamente decía que ya lo sienten, que lamentan informarme de que el pedido está retenido en la aduana (lo cual me suena a milonga) y que lo pueden enviar de nuevo si quiero. Aquí ya la terminan de joder.
Obviamente paso de que me lo reenvíen porque no sé a partir de cuándo contará entonces el margen de PayPal para la incidencia en caso de que pasara algo, o si contarían desde el primer día los famosos 30 que te da Merimobiles para hacerte el reingreso, etc. Total que decido cancelarlo.
Quizás haya sido un cúmulo de despropósitos o quizás haya sido una castaña de logística desde el principio. Pero no he quedado demasiado satisfecho.
Ahora mi pregunta: ¿Ya les he enviado el correo de cancelación tanto vía mensajería privada en mi cuenta de Merimobiles en el apartado de mensajes que habilitan en cada pedido como a [email protected] especificanndo el número de pedido y las razones. ¿Iniciaríais incidencia en PayPal también o esperaríais a que hagan el reembolso? ¿Voy al banco y devuelvo el recibo y a tomar por culo? Tengo pruebas de todo y pantallazos por si les da por cambiar algo.
Y finalmente, como no me quiero quedar sin el móvil... (xD) he leído por aquí que hay un forero que tiene trato con vendedores de China o que él mismo realiza los trámites y demás. ¿Dónde le compráis y cómo? ¿Hace falta especificar que voy de parte de alguien... persona/web?
Muchas gracias.