SAT Stella me devuelve el movil mas roto que arreglado

[jlmcr87]

Buenas, hace un mes mande mi movil al SAT stella por el tema de la grieta en el sensor. Supuestamente es un defecto de fabrica que deberia haber entrado en garantia, pero se inventaron que le habia dado un golpe al movil para cobrarme. Despues de un mes de espera me llega el movil y cual es mi sorpresa que la pantalla por dentro esta llena de motas de polvo y si la miras de lado se ve como restos de algun pegamento. Aparte un led del teclado no se ve, y el altavoz del oido cuando me llaman escucho a la gente con distorsión.
Total que me han jodido pero bien mi xperia arc. Mañana voy a consumo a denunciar, encima me dicen que les mande otra vez el movil y tengo que pagar yo los gastos de envio. Paso de que me lo toquen mas y me lo estropeen mas todavia. Una verguenza............estoy bastante decepcionado y probablemente me desaga de mi Arc.
Le tenia mucho cariño a este movil y mucha gente de aqui sabe que yo me dedicaba a subir las actualizaciones en el subforo de roms. Una pena el trato que he recibido tanto por parte del sat, como por parte de sony con las actualizaciones penosas que han sacado para este movil.
La verdad que no se que hare porque ahora mismo no tengo pasta para comprarme otro movil.......pero le he cogido tanta mania a mi arc despues de como me lo han dejado que no lo quiero ni ver...........saludos!

-Desperfectos causados en Xperia Arc LT15i tras su paso por el Servicio Técnico Stella (Madrid):

-El altavoz del oído se escucha distorsionado en las llamadas (no confundir con el altavoz de la música). Tambien me esta diciendo todo el mundo al que llamo que no me escucha bien.

-Pantalla llena de polvo por debajo del cristal y marcas de pegamento:

http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.jpg

http://imageshack.us/a/img5/3789/mg1041g.jpg

http://imageshack.us/a/img20/9369/mg1042g.jpg
http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/706/mg1040p.jpg/) http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/706/mg1040p.jpg/)
-El led izquierdo de las teclas se ha quedado escondido y no se ve:

http://imageshack.us/a/img20/6620/mg1044z.jpg

-La tapa de la batería no cierra por un tornillo de cabeza especial mal apretado:

http://imageshack.us/a/img689/9900/mg1045.jpg

[jlmcr87]

Bueno pues ya lo que faltaba, me he dado cuenta que no cierra bien la tapa y esque se han dejado un tornillo sin apretar bien y no cierra del todo. Es tornillo de los de cabeza especial y no tengo destornillador para apretarlo.....increible

[Sesme]

Viva...!!

Torx... yo te lo hubiera dejado mejor :D

Cambiar la carcasa se tarda.. 30 min con un secador y una nueva vale 12€ en ebay

[jlmcr87]

Pero tio y el pegamento que se me ve al trasluz? y un monton de motas de polvo por debajo del cristal que en los fondos blancos cantan que no veas...........

[kratos69]

Al sat de nuevo y reclama!!

[jlmcr87]

Otro mes sin movil? y si luego me lo dejan peor? claro como lo tengo que mandar por correo a madrid........porque si fuera yo en persona a la tienda se iban a enterar..........voy a reclamar a consumo, es lo correcto o que puedo hacer?

[Madness]

Yo lo que haria es llamarles por telefono poniendoles las cosas claras y avisando de la reclamacion que le vas a poner en consumo.

Además por ley todas las reparaciones tienen 4 o 6 meses de garantia (no lo recuerdo bien), asi que no creo que te puedan cobrar por nada que ellos hicieran mal (y esta claro que han hecho varias cosas mal)

Suerte compañero y no lo dejes pasar.

[Albertegz7]

Yo lo mandaba al sat otra vez y reclamaba también. A mi me la jugaron los del sat, no tan a lo bruto como a ti, pero también fueron arreglando algo y estropeando otra cosa... (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=536847) suerte!

[jlmcr87]

Te lo cambiaron? al final? esque el mio le han dejado guarreada la pantalla como te digo y la verdad que ya no lo quiero asi, quiero que me den uno nuevo, porque mi movil solo tenia la rajita en el sensor y lo que han echo es jodermelo, encima donde mas mancha tengo es justo en el boton de enviar del wasap y cada vez que le doy se me pone una mala leche........

[padretoponoto]

Habla con ellos y dejales las cosas bien claritas, reclamacion a consumo y a llegar hasta el final.

[Albertegz7]

Te lo cambiaron? al final? esque el mio le han dejado guarreada la pantalla como te digo y la verdad que ya no lo quiero asi, quiero que me den uno nuevo, porque mi movil solo tenia la rajita en el sensor y lo que han echo es jodermelo, encima donde mas mancha tengo es justo en el boton de enviar del wasap y cada vez que le doy se me pone una mala leche........

Sí, uno nuevo. A mi no me cobraron nada porque lo daba en el corte inglés y ellos lo mandaban, pero vaya si me marearon...
Como puse en mi caso, la segunda vez lo mande por mancha en lente, y según dices lo tuyo es peor, así que reclama, ve a consumo si consideras (yo pensaba ir esta última vez, pero como me dieron el móvil... Pues lo deje correr) y mándalo al sat de nuevo, no vayas a quedarte con el destrozado así como comentas

Saludos!

[jlmcr87]

Sony Mobile Es desde el facebook se ha puesto en contacto conmigo para intentar solucionarme el problema. Gracias a Dios! Espero que me lo cambien por uno nuevo, ya os comentare! Subire unas fotos de los desperfectos

[jlmcr87]

-Desperfectos causados en Xperia Arc LT15i tras su paso por el Servicio Técnico Stella (Madrid):

-El altavoz del oído se escucha distorsionado en las llamadas (no confundir con el altavoz de la música). Tambien me esta diciendo todo el mundo al que llamo que no me escucha bien.

-Pantalla llena de polvo por debajo del cristal y marcas de pegamento:

http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.jpg

http://imageshack.us/a/img5/3789/mg1041g.jpg

http://imageshack.us/a/img20/9369/mg1042g.jpg
http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/706/mg1040p.jpg/) http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/706/mg1040p.jpg/)
-El led izquierdo de las teclas se ha quedado escondido y no se ve:

http://imageshack.us/a/img20/6620/mg1044z.jpg

-La tapa de la batería no cierra por un tornillo de cabeza especial mal apretado:

http://imageshack.us/a/img689/9900/mg1045.jpg

[xexijreil]

Viva...!!

Torx... yo te lo hubiera dejado mejor :D

Cambiar la carcasa se tarda.. 30 min con un secador y una nueva vale 12€ en ebay

Perdonad por el offtopic. Es que he preguntado en este hilo(http://www.htcmania.com/showthread.php?p=7387255#post7387255) pero como la zona de accesorios es poco transitada pues me viene al pelo.

@Sesme sabes si las carcasas que venden como intermedias son las que llevan la parte plateada del arc? O esto es externo a esa carcasa intermedia y no se cambia? Supongo que es lo primero pero antes de comprar una me gustaría cerciorarme.

Y en cuánto a lo de 12 euros por ebay te refieres a carcasa trasera y delantera? Si es así dime dónde por favor!!!

Y por último, estoy pensando en comprar una ventosa de esas que vale na y pegamento específico para lcds para cambiar la pantalla y no arriesgar con el secador. Alguno con práctica me puede recomendar? Es una tontería el comprar estas cosas?

Gracias y perdón de nuevo! Por favor el que conteste que lo haga en el correspondiente hilo http://www.htcmania.com/showthread.php?p=7387255#post7387255 :ok:

[Albertegz7]

Sony Mobile Es desde el facebook se ha puesto en contacto conmigo para intentar solucionarme el problema. Gracias a Dios! Espero que me lo cambien por uno nuevo, ya os comentare! Subire unas fotos de los desperfectos

Bien, esperemos que se de bien todo!

-Desperfectos causados en Xperia Arc LT15i tras su paso por el Servicio Técnico Stella (Madrid):

-El altavoz del oído se escucha distorsionado en las llamadas (no confundir con el altavoz de la música). Tambien me esta diciendo todo el mundo al que llamo que no me escucha bien.

-Pantalla llena de polvo por debajo del cristal y marcas de pegamento:

http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.jpg

http://imageshack.us/a/img5/3789/mg1041g.jpg

http://imageshack.us/a/img20/9369/mg1042g.jpg
http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/706/mg1040p.jpg/) http://imageshack.us/a/img706/1636/mg1040p.th.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/706/mg1040p.jpg/)
-El led izquierdo de las teclas se ha quedado escondido y no se ve:

http://imageshack.us/a/img20/6620/mg1044z.jpg

-La tapa de la batería no cierra por un tornillo de cabeza especial mal apretado:

http://imageshack.us/a/img689/9900/mg1045.jpg

pues... pinta mal esa pantalla así, muy muy mal...

[cannabico]

Madre mia yo justamente ayer envie mi movil al sat por el mismo tema, la grieta al lado del sensor, espero tener mas suerte y que no me den el movil como el tuyo.
Haber si solucionan tu problema por que a mi no me parece justo, animoo! :D

[jlmcr87]

Madre mia yo justamente ayer envie mi movil al sat por el mismo tema, la grieta al lado del sensor, espero tener mas suerte y que no me den el movil como el tuyo.
Haber si solucionan tu problema por que a mi no me parece justo, animoo! :D

Pues ami me han hecho pagarla y no me la han metido por garantia, diciendo que le di un golpe al movil asique.......espero que tengas suerte.

[cannabico]

Pues ami me han hecho pagarla y no me la han metido por garantia, diciendo que le di un golpe al movil asique.......espero que tengas suerte.

y cuanto te an echo pagar? a mi si me dicen algo parecido a lo tuyo me quejo a sony o algo de eso q yo e pagado dinero por un tlf que se supone es bueno...

[jlmcr87]

y cuanto te an echo pagar? a mi si me dicen algo parecido a lo tuyo me quejo a sony o algo de eso q yo e pagado dinero por un tlf que se supone es bueno...

Si el problema no es la cantidad sino el trato, puesto que casi todos se rompen por esa zona no me tenian que poner ninguna pega.
Pues mira me han hecho pagar 23 euros y si decia que no me lo arreglaran me cobraban 17 por rechazar el presupuesto. Aparte he tenido que pagar los gastos de envio.
A mi lo que me da esque han dicho este pardillo que ha mandado el movil por correo le vamos a cobrar..............

[ErManu86]

Deberian de darte uno nuevo... asi de facil y sencillo... pero España esta llena de chorizos y cabrones... claro... tenemos un buen maestro en el gobierno:risitas:

Meteles una cacho de reclamacion y diles los daños que tiene el movil y no tenia antes,si es preciso... denuncialos... si cedemos y decirmos... bueno... 20€ no me sacan de pobre... si no es por dinero... siempre andaran haciendo lo mismo... una buena denuncia,un toque el jefe para hecharlos a la p... calle... y ya veras que rapido trabajan!,pais de vagos y jaraganes...

[jlmcr87]

Pues Sony mobile Es me pidio los datos por facebook pero no me han contestado nada, espero que mañana me digan algo..........

[dshleit]

vaya tela jlmcr87, espero que todo se solucione para bien y te den un nuevo y radiante arc s.... pues.... como lo dejaron es de juzgado de guardia. impresionante que pueda hacer algo así un profesional. Vaya imagen. Todos los que tenemos un Sony ahora mismo nos hemos quedado de pasta de moniato, y dudo que volvamos a comprar otro viendo el trato que han dado a un compañero nada más ni menos que en un centro sony certificado de madrid.

Yo tengo mi móvil que da asco de lo que dura la batería... en unas horas se me deja en calzoncillos cuando más lo necesito... y ahora qué debo hacer? Viendo esto cualquiera confia en el servicio técnico de Sony...

[jlmcr87]

Hombre hay más servicios técnicos de sony.........no creo que todos sean igual.
Esque es increible el pasotismo y la desgana con la que me trataron. Como os digo me tardaron casi un mes en arreglarme la rajita de la carcasa. Viendo que tardaban mucho les llame, porque solo para darme el presupuesto tardaron 15 dias en mandarmelo al correo para ver si lo aceptaba o no. Aparte que hubo algun problema porque llame y me dijeron que ya me lo habian enviado, pero yo miraba en mi bandeja de entrada y el presupuesto no estaba en ningun lado, total que al llamarlos otra vez y decirles que no me llegaba el correo, el tio que me atendia por telefono se puso a resoplar, increible!
Cuando vi que me iban a cobra llame otra vez, y les dije que porfavor queria hablar con el técnico, ya que no me parecia bien que me cobraran porque la rajita es un defecto de fabrica. Pues bien va el tecnico y me dice que la rajita entra en garantia si esta justo encima del sensor, que la mia esta un poco más a la izquierda y que ha sido por un golpe. Yo me quede a cuadros, uno se siente impotente. Desde luego si no me separaran 200 kilometros de esa tienda es para matarlos!
Despues de venir el movil en mal estado les llame y me dice el hombre que inicie el procedimiento y que les mande otra vez el movil, y le dije ¿otra vez a pagar gastos de envio? ¿otra vez 1 mes sin movil?¿para que me lo chapuceeis mas?..............total que ayer llama mi padre para meter mas presion y le dijo las cosas bien claras......os podeis creer que a los 20 minutos tengo un correo diciendome que se van a pasar por casa a recogerme el movil y que en cuanto les llegue inmediatamente se ponen con el.

Visto como me lo dejaron la verdad que prefiero que me den uno nuevo.....en abril me hace los dos años y si no fuera por la dichosa rajita que no es mi culpa, yo lo tenia nuevo, sin ningun rallajo en la pantalla ni nada, para que ahora vengan estos desgraciados y me lo dejen asi.

Por ultimo esta mañana sony mobile es desde el facebook me ha dejado este mensaje, que la verdad no se que significara que van a hacer.........:
Jose Luis. Ya hemos dado parte y estamos a la espera de que nos digan algo. Seguramente se pongan en contacto contigo pronto

[jlmcr87]

http://profile.ak.fbcdn.net/hprofile-ak-snc6/277019_123951302876_328049022_q.jpg (http://www.facebook.com/sonymobilees?ref=stream)
Sony Mobile ES (http://www.facebook.com/sonymobilees?ref=stream) En cuanto tengamos una respuesta te la enviaremos por privado.Probablemente se pondrán en contacto contigo por teléfono

[jlmcr87]

Perdonar pero queria preguntar a la gente que haya mandado su arc a arreglar la raja del sensor y le hayan dicho que tiene que pagar cuanto os han cobrado? gracias

[cannabico]

Perdonar pero queria preguntar a la gente que haya mandado su arc a arreglar la raja del sensor y le hayan dicho que tiene que pagar cuanto os han cobrado? gracias

Yo te digo si me cobran o no, que me lo traen el dia 20 por ahi o antes

[cannabico]

Hoy me a llegado el móvil y la grieta sigue igual...
Pone en la hoja, Carcasa con síntomas de uso, haber si se me jode algo y me den otro nuevo...

[jlmcr87]

Hola, ayer por la tarde ya me trajeron el telefono despues de 40 días.
Para los que no recuerden lo lleve a arreglar la rajita en la carcasa junto al sensor, y me lo devolvieron hecho polvo.
Les ha salido cara la broma porque me han tenido que cambiar la pantalla entera y algunas piezas más.

En fin que lo que vengo a descubrir son "los papeles del SAT Stella"

La primera vez que lo lleve no me lo quisieron pasar por garantia porque se inventaron que le habia dado un golpe al movil. Numero de reparación xxxxx

Esta vez que me lo han roto ellos veo que me mandan un informe que pone "reparación en garantia" es decir que para no pagar ellos un duro de lo que ellos mismos rompieron, lo han pasado como si fuera un movil nuevo y tiene un número de reparación también nuevo, osea que esta vez si paga sony y asi ellos no se hacen responsables de su incompetencia.
Menuda geta! no lleveis vuestro movil a estos mafiosos.

[tajoloco]

Estos de Stella son unos desgraciados, ya me liaron a mi una con un otro Arc que tenía, se me quedó frito en una actualización por OTA, tenía el problema de la rajita, y se lo llevé. Me llaman a los 27 dias, y me dicen:
- Qué el móvil lo había manipulado, y que lo había intentado liberar, hicieron unas fotos que "demostraban" que lo había intentado (os juro por lo más sagrado que no lo había tocado, el móvil tenía 4 meses, y tenía su garantía) y que la reparación era poner la placa nueva 240€ y les dije que no, reclamación a Consumo y de ahí me derivan a arbitraje. Total, no he sacado nada, me jodí y me quede con el móvil roto, y por supuesto no me cambiaron la carcasa que también estaba con la rajita.
Me lo resolvió Alejandrisisimo, pero al final compré otro ARC porque no quedó fino del todo.

Conclusión, no volváis a ese SAT, son lo peor, y encima el Técnico que me atendió un hijo de la G.P. no le di dos os***s de milagro.

[jlmcr87]

Conclusión, no volváis a ese SAT, son lo peor, y encima el Técnico que me atendió un hijo de la G.P. no le di dos os***s de milagro.

Bueno por lo menos tu tuvistes la oportunidad de darle las dos os............porque yo lo mande por correo y vivo en otra ciudad que sino.................