[SOLUCIONADO] Problema con cambio en Technospain (Pantalla MVA, marco desprendiéndose)

[alexiscarrascom]

Os voy a contar la odisea que estoy viviendo para recuperar mi tablet después de enviarla por tener un fallo de fábrica y encima no ser el modelo que supuestamente estaba comprando.

Soy de Canarias e hice la compra en la 2ª conjunta de HTC Manía y en ella se vendía un tablet Cube U30GT con pantalla IPS. Resulta que el tablet que me llegó no tenía pantalla IPS, si no un panel MVA, lo que supone publicidad engañosa o un error del suministro que basta para que se me cambie inmediatamente. También se empezó a desprender uno de los "aros" que rodea el tablet y sirve de recubrimiento a los conectores, ésto lo entiendo pues para el precio, no voy a pedir peras al olmo, pero lo debe cubrir la garantía de igual forma.

Me puse en contacto con ellos y comenzó el proceso de cambio, tenía que enviar el tablet y me mandarían uno nuevo, además de reembolsarme el envío íntegro.

El tablet llegó a la tienda según Correos el 29/10/12 y ese mismo día les envié un correo para que me confirmaran que había llegado, por si había hurto o cualquier contratiempo, tras insistir el día 05/11/12 y el día 13/11/11 por fin me confirmaron que había llegado y que tuviera "un poco de paciencia". Me pidieron paciencia después de 2 semanas sin decir nada.

El día 01/12/12 les escribo lo siguiente:

Ha pasado ya más de un mes natural desde que recibieron el producto y no me han dicho absolutamente nada acerca del proceso de cambio. No me importa recibir una unidad con hardware similar como PIPO M3 y enviarles el resto de cosas del tablet, pero necesito un dispositivo antes de que termine el año y parece que a este ritmo no lo tendré hasta entrado 2013...

Espero información acerca del cambio por DEFECTO DE FÁBRICA Y VENTA ERRÓNEA, pues se me vendió una unidad MVA cuando se ofertaba una IPS.

Un saludo, espero pronta respuesta.

Su respuesta fue que me habían dicho que esperaban tablets de la fábrica y vaya, por magia y milagro de MONESVOL nunca me llegó ese correo... Si es que las nuevas tecnologías fallan constantemente (ironía). En esa misma respuesta se me dijo que mi tablet saldría "si todo va bien" el lunes 03/12/12.

El día 17/12/12 les escribo lo siguiente:

Hola, me gustaría saber cuál es el estado del cambio, hace más de 15 días naturales se me dijo que debía salir la semana del lunes 3 de Diciembre.

Un saludo y gracias de antemano.

Y he seguido enviando correos electrónicos hasta día de hoy, sin saber nada de mi tablet ni del dinero del envío. A día de hoy llevo unos 2 meses y medio llegando a 3 sin mi tablet y no tengo idea de qué pasará con ese período de garantía en el "limbo", el estado del pedido en la web no ha cambiado en todo éste tiempo. EXIJO INMEDIATAMENTE UN TABLET CON SIMILARES CARACTERÍSTICAS O LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO ÍNTEGRO.

Os dejo imágenes del tablet. Gracias por leer el tocho foreros ¡Un saludo!

http://i.imgur.com/IhvPM.jpg

Como podéis ver dista mucho de los ángulos de visión de un panel IPS...

http://i.imgur.com/5kJZ5.jpg

Aquí el marco desprendiéndose.

http://i.imgur.com/eIRVy.jpg

[ADRIANX101]

Que mala onda y mal servicio, si tienen mucho trabajo, deberian de contratar a mas personal, el cliente no tiene la culpa, si pones todo lo escrito por ti y las repuestas recibidas por parte de soporte.
Para que sea mas creible a tu denuncia.


Suerte, vez lo que pasa por ahorarte dinero, mejo pidela desde china y con el proveedor diecto, esto de comprar cosas chinas es 50/50 de que salgan bien o mal,

[ADRIANX101]

"Ahorrarte"

[alexiscarrascom]

A primera hora de la mañana me han respondido disculpándose y diciendo que Cube no les suministra ya el mismo tablet con pantalla IPS, así que me han ofrecido una Yuandao N101 II y quedarme los accesorios que tengo como compensación. El retraso en las respuesta lo achacan a las fiestas y problemas personales.

Mañana mismo se supone que sale mi tablet y creo que me enviarán nuevos accesorios con el nuevo o eso entiendo con los correos intercambiados, ya que la funda que tengo no sirve con el Yuandao.

¡Un saludo foreros!

Seguiré informando y cuando reciba el tablet y el reembolso del envío que hice cambiaré la etiqueta a solucionado.

[ADRIANX101]

Sigue informando de la situacion de tu producto
Si no te sirven los accesorios dime a cuanto los vendes, para ver si me conviene de españa a mexico

Saludos.

[raddamantis]

Yo tube un ligero problema con technospain, pero realmente no fue mucho mas alla:

Simplemente pedi precio para 4 tablets Cube y Pipo y mande como 3 mensaje sy nunca me contestaron.Tambien es verdad que fue en epoca de fiestas, co lo cual el trabajo se les puede acumular.

Al final la compre el Zococity y estoy super contento.Ademas me hicieron oferta y algun regalito.

COn respecto a la IPS , por lo que he leido, no es por denfender a technospain, pero el fabricantre de cube ha empezado a vender este modelo con pantalla Mva sin aviso a proveedores ni nada.El motivo? Quien sabe!Pero seguramente Technospain confiaria que si un modelo es asi, sera asi siempre y no va a cambiar..de hecho yo confiaria igual (mal hecho..)


he estado viendo un video y nose si sere yo pero los modelos de Cubierta Negra con 32gb son MVA y los de cubierta blanca, si con de 16 son IPS, si son 32 son MVR. Corregirme^^

Donde se ve el tipo de pantalla que se tiene?Porque para un profano como yo sin tener otra tablet a mano para comparar... es dificil ^^

[jordifitsa]

Yo tube un ligero problema con technospain, pero realmente no fue mucho mas alla:

Simplemente pedi precio para 4 tablets Cube y Pipo y mande como 3 mensaje sy nunca me contestaron.Tambien es verdad que fue en epoca de fiestas, co lo cual el trabajo se les puede acumular.

Al final la compre el Zococity y estoy super contento.Ademas me hicieron oferta y algun regalito.

COn respecto a la IPS , por lo que he leido, no es por denfender a technospain, pero el fabricantre de cube ha empezado a vender este modelo con pantalla Mva sin aviso a proveedores ni nada.El motivo? Quien sabe!Pero seguramente Technospain confiaria que si un modelo es asi, sera asi siempre y no va a cambiar..de hecho yo confiaria igual (mal hecho..)


he estado viendo un video y nose si sere yo pero los modelos de Cubierta Negra con 32gb son MVA y los de cubierta blanca, si con de 16 son IPS, si son 32 son MVR. Corregirme^^

Donde se ve el tipo de pantalla que se tiene?Porque para un profano como yo sin tener otra tablet a mano para comparar... es dificil ^^

Te corrijo, yo tengo la de 32gb con tapa negra y es IPS, por lo que yo he leido las primeras unidades de la Cube U30GT tanto en 16gb como 32gb eran MVA, además si os fijais en la caja de tablet, lo indica perfectament, hay una etiqueta con el modelo, la capacidad del HDD (16 o 32) y el panel IPS o MVA.

Saludos.

[bitelmaniaco]

yo les escribí en OCTUBRE por un problema de fábrica de la tablet. La pantalla se ve mal: los bordes de la misma están más oscuros que el centro (formando un cuadrado de luz cuando estoy a oscuras) también me ocurre que la tablet se vuelve loca por que sí ni la estoy cargando ni nada...

Envié fotos, me dijeron que ellos no veían nada raro y les volví a mandar fotos.

Desde octubre estoy esperando respuesta. El sábado pasado les volví a mandar un correo con más fotos y a ver lo que me dicen...

Lo siento pero fríamente pienso que no deja de ser una empresa así que algo de servicio técnico deberían tener independientemente de problemas familiares o que fueran las fiestas.

[raddamantis]

ami me pasa lo contrario, con la pantalla en negro tengo...un par de puntos en los que se aclara la pantall..siempre en el borde de la tablet.Me imagino qeu seran puntos de presion de la carcasa...nose.
AL final, por lo que es la tablet esta muy bien..demasiado bien!!!

Salvo si te sale rana, claro XD

Conlo de los problemas familiares estoy de acuerdo..^^...todos tenemos derechos y obligaciones,:se te puede haber muerto el canario, pero eso al cliente le da igual...desgraciadamente..pero si a nosotros se nos muere al vendedor se la...bueno..pos eso XD

[JCPPLAY]

Me parece muy poco serio el titulo de tu post... no soy de technospain ni tengo nada que ver con ellos, soy un cliente como cualquiera, incluso en realidad no soy cliente porque mi Tablet no la he comprado ahí, pero si encargue una para unos amigos. Y tengo que decir que aunque mis amigos tuvieron ciertos problemas con la Tablet, el trato entre ellos y technospain es impecable. Su pongo que tu caso será muy puntual... pero por eso mismo no deberías generalizar y recomendar a todo el mundo que no compre en un lugar determinado... es mi opinión.
Si hiciéramos una encuesta para valorar el servicio que da technospain te aseguro de que quedarías muy mal... tu y tu post.

[alexiscarrascom]

Me parece muy poco serio el titulo de tu post... no soy de technospain ni tengo nada que ver con ellos, soy un cliente como cualquiera, incluso en realidad no soy cliente porque mi Tablet no la he comprado ahí, pero si encargue una para unos amigos. Y tengo que decir que aunque mis amigos tuvieron ciertos problemas con la Tablet, el trato entre ellos y technospain es impecable. Su pongo que tu caso será muy puntual... pero por eso mismo no deberías generalizar y recomendar a todo el mundo que no compre en un lugar determinado... es mi opinión.
Si hiciéramos una encuesta para valorar el servicio que da technospain te aseguro de que quedarías muy mal... tu y tu post.

Es tu opinión y es tan válida como la mía, mi opinión es que si buscas una atención eficaz al cliente, no compres en Technospain. No veo el motivo por el que eso me haga quedar mal, ni a ti tampoco. Hay un hilo que se llama "Technospain" en el que puedes ver variadas experiencias con la tienda.

Estamos a miércoles y supuestamente el lunes enviaban una Yuandao N101 II, sigo sin saber nada. No me han enviado seguimiento, ni dicho que se ha enviado, tampoco nada respecto al reembolso del envío.

[JCPPLAY]

Precisamente por eso... porque hay un hilo exprofeso para technospain deberías haber posteado allí tu reclamación en vez de aquí.

Porque el tema que planteas no tiene que ver con tu cube, si no con tu reclamación.

[alexiscarrascom]

Precisamente por eso... porque hay un hilo exprofeso para technospain deberías haber posteado allí tu reclamación en vez de aquí.

Porque el tema que planteas no tiene que ver con tu cube, si no con tu reclamación.

Tiene que ver por el tema de la pantalla y el marco, pero el título del post no es descriptivo con el contenido, tienes razón, voy a cambiarlo.

Un saludo.

EDITO: Hoy me han mandado el número de seguimiento del tablet, que fue enviada ayer, la pantalla es IPS ¡Por fin! A ver qué tal se comporta.

[JCPPLAY]

ves hombre de poca feeee... solo hay que tener un poco de paciencia y flexibilidad :ok:

[bitelmaniaco]

paciencia tengo desde octubre que les mandé el mail...

[alexiscarrascom]

Ayer les envié el tablet de vuelta, me reembolsarán el dinero de la compra y todos los portes. Resulta que hay un fallo generalizado con las Yuandao N101 II en el multitáctil, dejo un vídeo grabado por mí mostrándolo. No se soluciona ni con actualizaciones oficiales, ni ROMs, ni nada. Todo arreglado con la tienda ya, quedo a la espera del reembolso.

http://www.youtube.com/watch?v=-XmRJMilyNI

[bitelmaniaco]

y cómo has conseguido devolverla??

te contestaron a los mails???

[alexiscarrascom]

y cómo has conseguido devolverla??

te contestaron a los mails???

Me lo propusieron ellos mismos. Saludos.

[bitelmaniaco]

Me lo propusieron ellos mismos. Saludos.

pues entonces a mi me están toreando porque no es normal ni serio que no me contesten...

[efuen]

pues entonces a mi me están toreando porque no es normal ni serio que no me contesten...

Y ati q te pasa en la cube ?

[bitelmaniaco]

Y ati q te pasa en la cube ?

tal cual el mensaje que les envié a ellos:

"La incidencia es que la tablet tiene un funcionamiento extraño la pantalla me ha funcionado de forma extraña. Esto se resume en que parece que hay un dedo invisible que hace que se cierre una app que tengo abierta (ya sea el Reader o lector de cómics) o me pulse opciones que no estoy tocando o simplemente se vuelva loca y sin estar yo tocando la pantalla.
Otro problema se lo resumo en la foto enviada: hay una especie de marco más oscuro alrededor de la pantalla. Esto es problema del hardware.
Ya he probado varias ROMs y en todas me ha pasado lo mismo y no he podido solucionar ningún problema.
Un saludo."

Esto a través de su mail de la página web el 22 de enero y sin respuestas (correo que les tuve que volver a mandar porque ya les escribí el 30 de octubre y ni p**o caso)

[efuen]

o.O joder... yo puedo entender que ellos estén hasta arriba y se hayan desbordado... pero si das un servicio tienes que tener claro que puede suceder esto... mucho tiempo están tardando...

[bitelmaniaco]

o.O joder... yo puedo entender que ellos estén hasta arriba y se hayan desbordado... pero si das un servicio tienes que tener claro que puede suceder esto... mucho tiempo están tardando...

por eso antes decía que estoy siendo muuuuy paciente con ellos, estoy enfadado lógicamente porque algún que otro rodeo me han hecho, por ejemplo con lo de la pantalla que se ve mal que si restauro valores de fábrica, meter otra ROM, etc. Cuando realmente le problema es de hardware...

Mañana les volveré a escribir

[rodrigoalumno]

por eso antes decía que estoy siendo muuuuy paciente con ellos, estoy enfadado lógicamente porque algún que otro rodeo me han hecho, por ejemplo con lo de la pantalla que se ve mal que si restauro valores de fábrica, meter otra ROM, etc. Cuando realmente le problema es de hardware...

Mañana les volveré a escribir

La cosa esta en reenviarles el mensaje varias veces porque si no no te hacen ni caso. Yo tuve que cambiar mi tablet y tras varios correos y varios rodeos me la cambiaron. Insiste y cada dia reenviales el correo.

Un saludo y suerte!

[bitelmaniaco]

Bueno, quiero dejar constancia de que ayer vinieron a recoger la tablet los de nacex para mandarla a technospain. Ahora a ver qué me dicen.

Alguien podría instalar el screen filter, bajar el brillo y probar si se produce el "efecto marco" que comento? Por que ellos me dirán lo mismo que es normal (cosa que he probado con el galaxy s 2 y no me pasa).

Muchas gracias