no me oyen cuando me llaman en xperia J

[tori]

Cuando me llaman se me oye un poco al principio pero luego ya no me oyen, la pantalla se apaga cuando me lo acerco a la oreja, asi que no se que puede ser y como solucionarlo, o sera problema de hardware?

[herixs]

Cuando me llaman se me oye un poco al principio pero luego ya no me oyen, la pantalla se apaga cuando me lo acerco a la oreja, asi que no se que puede ser y como solucionarlo, o sera problema de hardware?

Haz un reset de fábrica si no puede ser de hardware.