No puedo actualizar a la nueva version con el pc companion

[francc11]

El movil me pide actualizar pero cuando lo prepara todo el pc companion, me sale en la pantalla 5 recuadros:
1. Desconectar Usb de pc y movil
2.Asegurarme de que la bateria este minimo al 50%
3.apagar el telefono y esperar 5 segundos
4.Conectar cable usb al pc
5.Mantener pulsador boton de reduccion de volumen y a la vez poner el cable usb al movil.

Porque entre antes de empezar todo el proceso, el movil se me apaga? Esque al apagarse y no decirme nada de encenderlo, el paso 3 ya estaria echo no?

Espero que alguien me ayude, porque lo he intentado 200 veces en 3 veces que me he puesto a hacerlo y no consigo nada....

[german91]

Lo conectas,te salta la actualizacion y cuando te dice lo de los 5 pasos se te apaga el movil?Explica algo mejor si puedes.
Pues si se te apaga desconecta el usb solo del telefono y ya haces el paso 5,lo dejas pulsado antes y pones el cable y deberia de encenderte el led verde y ya sueltas,deberia iniciar solo la actualización.

[francc11]

Cuando me sale el apartado de preparar (que es la de los 5 pasos) se me apaga. Y lo e intentado como dices tu, haciendo el 5º paso solo, y nada, me sale el led verde pero me carga el telefono, no hace nada mas en el pc companion.

[epsylon]

CON EL TELEFONO APAGADO, lo conectas al cable y como te dice en las instrucciones. el telefono tiene que estar apagado y no encendido