PacoLoz
20/12/12, 17:25:08
Desastre total con HTC.
Me compre un movil, concretamente un HTC HD2 y no me duró ni 2 meses. He llegado a devolverlo hasta en 6 OCASIONES!!!, El mismo terminal, me cambiaban no se que y asi estuve más de un año en el que supuestamente me lo repararon hasta en 6 ocasiones. Me pongo en contacto con ellos y me dicen esto....
Todavia pretenden que lo siga enviando para su reparación....increible.
Estimado Paco Lozano,
Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta,
En el caso de que su terminal sea de operadora, dispone usted de dos opciones:
Opción 1
Debe ponerse en contacto con su operadora, o con la tienda donde adquirió su terminal, ya que es a través de ellos la gestión del envío de su terminal, al servicio de reparación.
Allí le pueden facilitar la información necesaria sobre la reparación y el envío de su terminal al servicio de reparación.
Opción 2
Usted puede tramitar el envío de su terminal al servicio de reparación de HTC. Si se decide por esta opción, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma). Por favor, póngase en contacto con nosotros via chat a través de la web o por teléfono en el 914146588.
Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán.
Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo.
Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 914146588, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web:
Le informamos que al cerrar el caso, recibirá una encuesta rápida sobre su experiencia con el Servicio de atención al cliente de HTC.
Muchas gracias por su confianza.
Comunicar si he respondido con éxito a la pregunta, hacer para completar esto.
Para enviar una respuesta a este mensaje, hacer clic
Atentamente,
Nuria
HTC
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Todavia pretenden que lo siga enviando para su reparación....increible.
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Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta,
En el caso de que su terminal sea de operadora, dispone usted de dos opciones:
Opción 1
Debe ponerse en contacto con su operadora, o con la tienda donde adquirió su terminal, ya que es a través de ellos la gestión del envío de su terminal, al servicio de reparación.
Allí le pueden facilitar la información necesaria sobre la reparación y el envío de su terminal al servicio de reparación.
Opción 2
Usted puede tramitar el envío de su terminal al servicio de reparación de HTC. Si se decide por esta opción, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma). Por favor, póngase en contacto con nosotros via chat a través de la web o por teléfono en el 914146588.
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Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo.
Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 914146588, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web:
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Muchas gracias por su confianza.
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