kiwiproject
13/12/12, 11:15:43
Buenas!
Os cuento mi problema y asi me desahogo.
Adquirí mi Nexus One, sobre Marzo del 2011, con gran ilusión y todo a la perfección.
En Octubre de ese mismo año (10/10/2011), la tecla de encendido/apagado comenzó a fallar al igual que el botón de volumen, por lo que envié el móvil a reparar, ya que esta en garantía, por medio de VF.
Me lo repararon todo correcto (17/10/2011), con la resolución de remplazada el Upper Board, ACT, SW, todo ok.
En Abril de 2012 (26/04/11), la tecla de encendido volvía a fallar y el teléfono empezó a bloquearse, por lo que tras resetear el móvil y no dar con una solución, lo volví a enviar.
Me lo repararon todo correcto (08/05/2012), al parecer había fallos en el sensor de proximidad, ajustaron el rigdflex y alguna que otra cosa.
En Agosto (13/08/2012), el móvil comenzó a fallar de nuevo con el botón de encendido, llegando a no poder ya ni encender el móvil, por lo que volvi a enviar a reparar.
Mi sorpresa fue, al recibir de nuevo el telefono con la resolucion "Terminal Irreparable por perdidas de pistas en placa", al estar en garantia exigi una resolucion en este caso por parte de VF, estos lo único que realizaron durante los 3 meses siguientes, fue enviar de nuevo el movil al servicio tecnico, para obtener alguna respuesta y su reparación.
Cada día que pasaban los días, semanas, mas aumentaba mi mosqueo, por lo que decidí denunciarlo a la oficina del consumidor, y empece a investigar por mi cuenta contactando directamente con HTC.
Gracias al servicio de att, se encargaron de mi incidencia y obtuve respuesta al día siguiente, al parecer faltaba una pieza del interior del móvil, por eso no cubría la garantía.
A todo esto VF, seguía enviando el móvil a reparar, hasta 3 veces, lo he recogido el 10/12/12, porque por parte de VF, no van a conseguirme nada. Yo mismo he tenido que decirles el por que no reparaban el móvil.
Mi duda, es... si yo no he abierto el móvil en ningún momento, investigue que también VF, no lo hubiese echo por parte de algún departamento técnico interno, .... ¿Quien ha perdido esa placa? Si yo en ningún momento he abierto el móvil ¿No debería de haber estado dentro?...
Por ahora sigo con la oficina del consumidor intentando conseguir alguna solucion, pero cada dia que pasa, lo doy mas por perdido.
Os cuento mi problema y asi me desahogo.
Adquirí mi Nexus One, sobre Marzo del 2011, con gran ilusión y todo a la perfección.
En Octubre de ese mismo año (10/10/2011), la tecla de encendido/apagado comenzó a fallar al igual que el botón de volumen, por lo que envié el móvil a reparar, ya que esta en garantía, por medio de VF.
Me lo repararon todo correcto (17/10/2011), con la resolución de remplazada el Upper Board, ACT, SW, todo ok.
En Abril de 2012 (26/04/11), la tecla de encendido volvía a fallar y el teléfono empezó a bloquearse, por lo que tras resetear el móvil y no dar con una solución, lo volví a enviar.
Me lo repararon todo correcto (08/05/2012), al parecer había fallos en el sensor de proximidad, ajustaron el rigdflex y alguna que otra cosa.
En Agosto (13/08/2012), el móvil comenzó a fallar de nuevo con el botón de encendido, llegando a no poder ya ni encender el móvil, por lo que volvi a enviar a reparar.
Mi sorpresa fue, al recibir de nuevo el telefono con la resolucion "Terminal Irreparable por perdidas de pistas en placa", al estar en garantia exigi una resolucion en este caso por parte de VF, estos lo único que realizaron durante los 3 meses siguientes, fue enviar de nuevo el movil al servicio tecnico, para obtener alguna respuesta y su reparación.
Cada día que pasaban los días, semanas, mas aumentaba mi mosqueo, por lo que decidí denunciarlo a la oficina del consumidor, y empece a investigar por mi cuenta contactando directamente con HTC.
Gracias al servicio de att, se encargaron de mi incidencia y obtuve respuesta al día siguiente, al parecer faltaba una pieza del interior del móvil, por eso no cubría la garantía.
A todo esto VF, seguía enviando el móvil a reparar, hasta 3 veces, lo he recogido el 10/12/12, porque por parte de VF, no van a conseguirme nada. Yo mismo he tenido que decirles el por que no reparaban el móvil.
Mi duda, es... si yo no he abierto el móvil en ningún momento, investigue que también VF, no lo hubiese echo por parte de algún departamento técnico interno, .... ¿Quien ha perdido esa placa? Si yo en ningún momento he abierto el móvil ¿No debería de haber estado dentro?...
Por ahora sigo con la oficina del consumidor intentando conseguir alguna solucion, pero cada dia que pasa, lo doy mas por perdido.