lupiladen
11/12/12, 21:20:33
Voy a hablar de lo que son en Vodafone.
Tengo un Samsung Galaxy i5800, cuando lo compré, dije a la tienda de que no quería tarifa de internet, que con el wifi en mi casa y lo poco que me conecte en la calle, es lo único que quiero.
Así continuan los meses...hace poco me dí cuenta de que tenía una tarifa plana de 15€ de internet por varios meses...
¿cómo es posible que sin yo decir nada me pongan la tarifa de internet?
Entro en vodafone.es me registro y leyendo en todas las pestañas de esa página, no aparece por ningún lado de eliminar esa tarifa.
(pero para ampliar la tarifa viene por supuesto en todas las paginas de vodafone)
Llamo al 123 y le digo que me quiten esa tarifa, y me la quitan sin problemas, pero ahora me han dejado el movil, que si me conecto por cualquier cosa, me cobran 2.9€ (mas 21% de iVa) por conectarme en todo el día.
(que indignación)
Llamo un sábado para que me den el código de liberación del terminal, ya que he cumplido la permanencia con ellos.
Me dicen las operadoras..."tiene que llamar de lunes a viernes"
LLamo el lunes para lo mismo, y me dan el código de liberación, y le digo a la operadora "espérese, no cuelgue que lo voy a probar", pruebo el código y no vale, se lo digo y me dice "voy a crear una incidencia"
Me llaman el sabado (¿ahora el sabado trabajan?) me vuelve a dar "otro código", y vuelvo a hacer lo mismo y sigue sin valer (todo esto ocurre en una hora mas o menos...)
Y le digo, "¿ahora qué?
Y me contesta la operadora "a la tercera vez que introduzca el código erróneamente, el terminal se bloquea, por lo que le recomiendo de que lo envíe al servicio tecnico para que lo puedan liberar, es gratuito pero tiene que pagar los gastos de envío (alrededor de 17€ me dijo)
Y le digo "da igual, ya lo soluciono por otro lado"
Al final, gracias a este foro de HTCManía, pude liberar el movil.
Ahora tengo un MOVIL LIBRE!!!!
Siguiente odisea: "Me voy de Vodafone para irme a Pepephone
Mando solicitud de portabilidad de pepephone y tramitan los papeles, ahora mismo estoy a pocos días de poder pertenecer a pepephone.
Mientras que continua la espera de la portabilidad, recibo la factura de vodafone.
¿sorpresa? pues si, porque me han cobrado 6€ (más 21% de iVa) por el desbloqueo del terminal.
¿cómo?
LLamo a vodafone y le exijo que me devuelvan ese dinero o les denuncio.
Rápidamente me dicen que me ingresan el dinero a los tres días
Y alegan a que el sistema cobra 6€ al inciciar la petición del código de desbloqueo.
A vodafone le da igual que se solucione lo tuyo o no...que ellos te lo cobran igual (politica de empresa)
A todo esto...vodafone me llama preguntándome (varias veces al día) por qué me voy de vodafone a pepephone...., me dicen que me van a ofrecer algo mejor
En Pepephone las llamadas a 1centimo el minuto y Vodafone me dice que a 2 centimos el minuto
¿no os dais cuenta de que no me estáis mejorando la oferta?(siendo pepephone la empresa viertual que ha contratado la cobertura de vodafone)
¿no os dais cuenta de que vuestro servicio técnico ha sido incapaz de liberarme el movil?
Y a todo esto, os hago una reflexión
Si yo cojo la oferta de vodafone de 2centimos el minuto (que ni en bromas me voy a quedar en vodafone)
¿qué cara se le pondrá al que está en vodafone pagando 4, 5, 7,...10 centimos el minuto?
¿que pasa en vodafone? ¿que solo se le mejora la oferta al que tiene intención de irse?
Espero que todo aquel que esté en vodafone y se le haya acabado la permanencia, si quiere pagar menos en su factura del teléfono...le va a coger ASCO a vodafone desde que su postura sea la de irse de esa gran empresa
Tengo un Samsung Galaxy i5800, cuando lo compré, dije a la tienda de que no quería tarifa de internet, que con el wifi en mi casa y lo poco que me conecte en la calle, es lo único que quiero.
Así continuan los meses...hace poco me dí cuenta de que tenía una tarifa plana de 15€ de internet por varios meses...
¿cómo es posible que sin yo decir nada me pongan la tarifa de internet?
Entro en vodafone.es me registro y leyendo en todas las pestañas de esa página, no aparece por ningún lado de eliminar esa tarifa.
(pero para ampliar la tarifa viene por supuesto en todas las paginas de vodafone)
Llamo al 123 y le digo que me quiten esa tarifa, y me la quitan sin problemas, pero ahora me han dejado el movil, que si me conecto por cualquier cosa, me cobran 2.9€ (mas 21% de iVa) por conectarme en todo el día.
(que indignación)
Llamo un sábado para que me den el código de liberación del terminal, ya que he cumplido la permanencia con ellos.
Me dicen las operadoras..."tiene que llamar de lunes a viernes"
LLamo el lunes para lo mismo, y me dan el código de liberación, y le digo a la operadora "espérese, no cuelgue que lo voy a probar", pruebo el código y no vale, se lo digo y me dice "voy a crear una incidencia"
Me llaman el sabado (¿ahora el sabado trabajan?) me vuelve a dar "otro código", y vuelvo a hacer lo mismo y sigue sin valer (todo esto ocurre en una hora mas o menos...)
Y le digo, "¿ahora qué?
Y me contesta la operadora "a la tercera vez que introduzca el código erróneamente, el terminal se bloquea, por lo que le recomiendo de que lo envíe al servicio tecnico para que lo puedan liberar, es gratuito pero tiene que pagar los gastos de envío (alrededor de 17€ me dijo)
Y le digo "da igual, ya lo soluciono por otro lado"
Al final, gracias a este foro de HTCManía, pude liberar el movil.
Ahora tengo un MOVIL LIBRE!!!!
Siguiente odisea: "Me voy de Vodafone para irme a Pepephone
Mando solicitud de portabilidad de pepephone y tramitan los papeles, ahora mismo estoy a pocos días de poder pertenecer a pepephone.
Mientras que continua la espera de la portabilidad, recibo la factura de vodafone.
¿sorpresa? pues si, porque me han cobrado 6€ (más 21% de iVa) por el desbloqueo del terminal.
¿cómo?
LLamo a vodafone y le exijo que me devuelvan ese dinero o les denuncio.
Rápidamente me dicen que me ingresan el dinero a los tres días
Y alegan a que el sistema cobra 6€ al inciciar la petición del código de desbloqueo.
A vodafone le da igual que se solucione lo tuyo o no...que ellos te lo cobran igual (politica de empresa)
A todo esto...vodafone me llama preguntándome (varias veces al día) por qué me voy de vodafone a pepephone...., me dicen que me van a ofrecer algo mejor
En Pepephone las llamadas a 1centimo el minuto y Vodafone me dice que a 2 centimos el minuto
¿no os dais cuenta de que no me estáis mejorando la oferta?(siendo pepephone la empresa viertual que ha contratado la cobertura de vodafone)
¿no os dais cuenta de que vuestro servicio técnico ha sido incapaz de liberarme el movil?
Y a todo esto, os hago una reflexión
Si yo cojo la oferta de vodafone de 2centimos el minuto (que ni en bromas me voy a quedar en vodafone)
¿qué cara se le pondrá al que está en vodafone pagando 4, 5, 7,...10 centimos el minuto?
¿que pasa en vodafone? ¿que solo se le mejora la oferta al que tiene intención de irse?
Espero que todo aquel que esté en vodafone y se le haya acabado la permanencia, si quiere pagar menos en su factura del teléfono...le va a coger ASCO a vodafone desde que su postura sea la de irse de esa gran empresa