Ver la Versión Completa : [ SOLUCIONADO ] Devolución Nexus 4
Kibuccubik
29/11/12, 22:24:30
Bueno como ya comente en otro post,tuve un problema con el primer nexus que me llego (Pixel muerto),por lo que tramite una devolución para que me mandaran otro.
Ayer día 28 me llego el nuevo terminal (Todo perfecto) y dentro de la misma caja me venían el sobre con su correspondiente pegatina de envío (Para el nexus Averiado).
Tras probar el nuevo teléfono y ver que todo estaba correcto,llame a chronoexpres para acordar una recogida la mañana siguiente (29Nov),empaquete el antiguo nexus ,lo meti en el sobre y ....
Hoy por la mañana a eso de las 10:30 ,se a presentado el de chronoexpres,a cojido el paquete (Hubo un pequeño problema ya que me estaba haciendo un albaran de recogida ,pero al ver en el sobre que le di que ya venía en la pegatina todos los datos,segun el no podia hacerme un albaran de recogida con otro código),alfinal opte por sacar una foto (Si con el nexus 4, esa camara tan mala que saca tan malas fotos jajajajajaajajaja)ala pegatina del sobre que enviava que salía el código de envio y me dejo a modo de comprobante un recibo como que el había estado ayi a recoger el teléfono.
Bueno pues hoy por la tarde e mirado en el banco (Iva a mirar otra cosa) y e visto que ya me habían ingresado el dinero que me quitaron para hacer este segundo pedido del nexus,según me dijeron en google cuando hable con ellos suele tardar 14 dias desde que les llega el teléfono, me a sorprendido bastante que ya estuviera devuelto el dinero ,si casi no les da tiempo a recivirlo (En la pegatina de devolución ponía que es enviado a Polonia).
Bueno os comento esto ,haber si alguno mas que haya echo una devolución le han ingresado de nuevo el dinero hoy también.
Un Saludo
chocolot
29/11/12, 22:32:58
Yo estoy pendiente de recibir un reemplazo que solicite el martes del que no tengo noticias alguna pero espero que si todo sale bien y correcto me liberen el dinero tambien prontito. Por cierto amigo ya de paso preguntarte, tu movil de reemplazo sigue siendo maraca? Y respecto al zumbido lo sigue teniendo? Ya que estoy un pelin acojonado con el reemplazo que me tiene que llegar porque venga jodido.
syracuse
29/11/12, 23:56:19
A mí me ha llegado el mío en plan maraca (me llegaron 2 y uno con ese problema).
Es motivo para cambiarlo?
Kibuccubik
29/11/12, 23:56:27
El anterior no sonaba ,tampoco este nuevo .. si lo mueves mucho por donde la cámara si que parece que se mueve algo (ya dijeron que era cosa del sensor) por lo demás todo correcto,la verdad no se a que sonido se referirán los demás cuando hablan de maraca.
Mi consejo es .. revisar bien el móvil (Pixeles,pantalla(por el tipo de pantalla que es siempre va a tener ese efecto de fuga que se habla),mirar bien si viene bien todos los acabados del móvil,que funcione todo correcto,intenter no meter aplicaciones de paga(Gratis), el teléfono parace que lo agradece y funciona mejor) ... Y disfrutar de el sin estar pensando siempre en que algo va a estar mal (Habeces aunque no tenga nada parece que nos esforzamos en encontralo) con esto no digo que a algún compañero si que le haya recibido en mal estado .
Kibuccubik
29/11/12, 23:58:38
A mí me ha llegado el mío en plan maraca (me llegaron 2 y uno con ese problema).
Es motivo para cambiarlo?
Que es lo que suena? podrías describirlo un poco? .. haber si el mio esta igual y esque no lo oigo ..
chocolot
30/11/12, 00:03:30
Por la zona de la camara cuando agitas el movil suena como un tilin tilin en plan maraca XD y lo del zumbido me refiero a cuando tienes la pantalla encendida o estas hablando por telefono al acercarte el oido al altavoz delantero, suena como un zumbidito continuo y interferencias y cuando bloqueas la pantalla se quita.
El anterior no sonaba ,tampoco este nuevo .. si lo mueves mucho por donde la cámara si que parece que se mueve algo (ya dijeron que era cosa del sensor) por lo demás todo correcto,la verdad no se a que sonido se referirán los demás cuando hablan de maraca.
Mi consejo es .. revisar bien el móvil (Pixeles,pantalla(por el tipo de pantalla que es siempre va a tener ese efecto de fuga que se habla),mirar bien si viene bien todos los acabados del móvil,que funcione todo correcto,intenter no meter aplicaciones de paga(Gratis), el teléfono parace que lo agradece y funciona mejor) ... Y disfrutar de el sin estar pensando siempre en que algo va a estar mal (HABECES aunque no tenga nada parece que nos esforzamos en encontralo) con esto no digo que a algún compañero si que le haya recibido en mal estado .
Brutal.
Enviado desde mi Nexus 4
Chicharete
30/11/12, 00:15:26
Yo tengo efecto maraca y es acentuado, vamos solo con colocarlo en la mesa suena, no tengo ningún problema y planteo el cambio, el problema que no me mola lo de la retención de los 300e..
Creéis que debería de cambiarlo?
chocolot
30/11/12, 00:17:39
Yo el mio lo cambio por zumbido y intereferencias y tambien es maraca espero que con el reemplazo no sea tan acusado al menos es lo unico que pido pero por lo visto suena en todos por lo que se aunque mas en unos que en otros.
Yo tengo efecto maraca y es acentuado, vamos solo con colocarlo en la mesa suena, no tengo ningún problema y planteo el cambio, el problema que no me mola lo de la retención de los 300e..
Creéis que debería de cambiarlo?
Todos los teléfonos hacen algo de ruído así que no sé... Habría que escuchar lo "acentuado" que es... desde luego si es algo exagerado sí que pediría el cambio está claro.
syracuse
30/11/12, 00:24:47
El mío va de momento perfecto en todo, menos el tema de la maraca (suena como si fuera el tiki tiki de un reloj mecánico), que tampoco ed algo que me preocupe, pero tampoco querría perder la posibilidad de cambiarlo. Ahora que si me mandan uno que está peor...
Chicharete
30/11/12, 00:31:19
Todos los teléfonos hacen algo de ruído así que no sé... Habría que escuchar lo "acentuado" que es... desde luego si es algo exagerado sí que pediría el cambio está claro.
Solo con moverlo se escucha :S(yo no comento un "fallo" si realmente no es raro)
El mío va de momento perfecto en todo, menos el tema de la maraca (suena como si fuera el tiki tiki de un reloj mecánico), que tampoco ed algo que me preocupe, pero tampoco querría perder la posibilidad de cambiarlo. Ahora que si me mandan uno que está peor...
Ese es mi miedo..Siempre salgo perdiendo en los cambios :loco:
Pues yo lo he enviado esta tarde y no tengo ni idea de como comprobar donde esta el envío en la pagina de chronoexpres, alguien sabría decirme que datos?
Ya tuve problemas al devolver una Nexus 7 durante Agosto-Septiembre-Octubre-Noviembre, el día 5 de Noviembre es cuando tuve el dinero...
El caso es nunca figuraba por el numero de expedición...luego resulto que Google se puso de remitente...bueno...un lio.
A ver si me devuelven el dinero retenido y me olvido ya de ellos que vaya experiencias he tenido con ellos.
Kibuccubik lo enviaste por la mañana y la misma tarde te devolvieron el dinero?
chocolot
30/11/12, 00:42:02
Si el reemplazo viene defectuoso o peor que el que tenemos se llama a hoohle y devuelta yo estoy esperando un reemplazo y si me llega con lo mas minimo lo largo a google y sigo con el que compre que mas alla del zumbido y efecto maraca todo lo demas esta bien.
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
Kibuccubik
30/11/12, 01:10:26
Kibuccubik lo enviaste por la mañana y la misma tarde te devolvieron el dinero?
Si por la mañana a las 10:30 se lo di al transportista ,y por la tarde al mirar la cuenta ya me habían ingresado el dinero,la verdad que me quede sorprendido al ver la rapidez de la devolución ...
manuseed
30/11/12, 01:18:34
Alguien sabe si los 15 días para efectuar el cambio entra el día 15 incluido? Es decir, si lo recibí el 15, mañana 30 podría solicitar el cambio?
Cuanto tardaron el enviaros el email para tramitar la devolucion?? LLevo 30min esperando el email y no me envian nada...
Si antes pregunto... antes me llega el email
Si por la mañana a las 10:30 se lo di al transportista ,y por la tarde al mirar la cuenta ya me habían ingresado el dinero,la verdad que me quede sorprendido al ver la rapidez de la devolución ...
Súper raro...
Yo lo entregue ayer a la hora de comer y ahora mismo sigo sin dinero y el paquete pone que esta en Barcelona...
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
Cuanto tiempo tardaron desde que pediste la sustitucion del terminal hasta que te cargaron el dinero en cuenta?
chocolot
30/11/12, 15:42:19
Yo pedi un reemplazo el martes y a dia de hoy no se nada ni en que situacion esta solamente me cobraron el importe y me mandaron el correo con el pdf para imprimir el papel que tengo que meter en la caja y les he mandado varios correos y hoy me dicen que estan mirando con detenimiento mi caso porque no saben determinar en que estado se encuentra el pedido, en fin que como se demore esto mucho mas cancelo el reemplazo y que les den vientos. No voy a mandarles mi nexus cuando ya me han cobrado y sigo esperando el reemplazo.
Yo pedi un reemplazo el martes y a dia de hoy no se nada ni en que situacion esta solamente me cobraron el importe y me mandaron el correo con el pdf para imprimir el papel que tengo que meter en la caja y les he mandado varios correos y hoy me dicen que estan mirando con detenimiento mi caso porque no saben determinar en que estado se encuentra el pedido, en fin que como se demore esto mucho mas cancelo el reemplazo y que les den vientos. No voy a mandarles mi nexus cuando ya me han cobrado y sigo esperando el reemplazo.
Es decir.. El martes a que hora pediste el reemplazo? y que dia te cobraron por lo del reemplazo?
chocolot
30/11/12, 16:23:22
El mismo martes solicite el reemplazo, a los diez minutos me mandaron el correo con el pdf y el enlace para solicitar el reemplazo en cuanto lo solicite me cobraron el dinero, a dia de hoy no paran de decirme que no pueden determinar en que estado se encuentra mi pedido mas alla de solicitado y cobrado, y que me tienen en seguimiento.
Solcius
30/11/12, 18:09:07
Qué pasa si pasan los 21 días y no devuelves ninguno de los dos?
Te pueden bloquear el terminal? Te cobran el recambio y se quedan tan anchos?
chocolot
30/11/12, 18:27:25
Qué pasa si pasan los 21 días y no devuelves ninguno de los dos?
Te pueden bloquear el terminal? Te cobran el recambio y se quedan tan anchos?
Se supone que te cobran intereses por la demora o se cobran integramente el dinero retenido. Yo creo que voy a cancelar el reemplazo porque ni me dicen nada, y todos se lavan las manos y mis 350 pavos bien que se los cobraron sobre la marcha y encima cuando les mando un correo me contestan al dia siguiente estoy flipando un poco la cerdad.
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
El mismo martes solicite el reemplazo, a los diez minutos me mandaron el correo con el pdf y el enlace para solicitar el reemplazo en cuanto lo solicite me cobraron el dinero, a dia de hoy no paran de decirme que no pueden determinar en que estado se encuentra mi pedido mas alla de solicitado y cobrado, y que me tienen en seguimiento.
Yo también lo pedí el martes y en el momento me cobraron el dinero y todavía no tengo ninguna noticia. La chica me dijo que como máximo 5 días.
chocolot
30/11/12, 19:05:14
Yo también lo pedí el martes y en el momento me cobraron el dinero y todavía no tengo ninguna noticia. La chica me dijo que como máximo 5 días.
Despues de mandarles mil correos hoy me encuentro esta perla:
Hola Fidel,
Gracias por tu paciencia.
Lamento informarte de que nuestro equipo de especialistas aún no ha determinado el motivo de que tu dispositivo de reemplazo no haya sido enviado. Sin embargo, seguimos trabajando de forma exhaustiva en tu caso para poder darte una solución lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas por este retraso. Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en responder a este correo electrónico para que te atienda personalmente.
Saludos,
Alberto
El equipo de Google Play
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda
Les he mandado un correo diciendo que me digan de una vez si hay una incidencia o no para cancelar el pedido y tramitarlo de nuevo o lo que sea pero que no les pienso mandar el defectuoso hasta que me llegue el nuevo porque me quedo sin movil y porque yo ya he cumplido pagando otros 350 pavazos by the face para que ahora me digan que no saben que pasa con mi pedido.
chocolot
30/11/12, 20:13:07
Vale por fin despues de tantos dias de espera he recibido el correo notificandome que ya me han enviado el paquete y con mi numero de tracking y esta en validacion de origen asi que supongo que hasta mediados de semana que viene no me llegara pero espero que lo que me han troleado con mi reemplazo merezca la pena como tenga lo mas minimo se los largo de nuevo.
mario_rep
30/11/12, 20:39:00
El mio tambien tiene ese tintineo cuando lo mueves, y hace un pequeño ruidito cuando la pantalla esta encendida, aunque muy leves los dos, de modo que no lo cambiare.
Lo de las fugas de luz no puedo verlo, alguien que me ilumine? :sisi1:
Vale por fin despues de tantos dias de espera he recibido el correo notificandome que ya me han enviado el paquete y con mi numero de tracking y esta en validacion de origen asi que supongo que hasta mediados de semana que viene no me llegara pero espero que lo que me han troleado con mi reemplazo merezca la pena como tenga lo mas minimo se los largo de nuevo.
Vaya, al fin también he recibido el correo de Google con el tracking. Espero que tengamos suerte y que no tenga ningún fallo. Ah, y que los de Chronoexpres no la lien como me hicieron la otra vez.
chocolot
30/11/12, 22:36:58
Vaya, al fin también he recibido el correo de Google con el tracking. Espero que tengamos suerte y que no tenga ningún fallo. Ah, y que los de Chronoexpres no la lien como me hicieron la otra vez.
Avisame por mp en cuanto te llegue y en que estado te ha llegado para asi comparar y tal por si hay que volver a llamar a estos pendejosos y darles pal pelo.
disco_limite
30/11/12, 22:47:30
Vaya, al fin también he recibido el correo de Google con el tracking. Espero que tengamos suerte y que no tenga ningún fallo. Ah, y que los de Chronoexpres no la lien como me hicieron la otra vez.
No se como te tardo tanto el envío. A mi me tardo 2 días, y te envían un terminal totalmente nuevo
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
chocolot
01/12/12, 01:04:24
No se como te tardo tanto el envío. A mi me tardo 2 días, y te envían un terminal totalmente nuevo
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
El problema no es que sea totalmente nuevo o no, el problema reside en que al ser una devolucion por algun defecto en concreto corres la suerte de que el que te manden venga peor que el que tienes mas que nada es eso yo ya estoy pendiente de que me llegue y espero que no tenga ni maraca ni zumbido que por mucho que diga la gente que es normal no me lo creo no se puede ser tan conformista y ya que me cuesta el dinero pues exigir lo minimo de calidad y servicio.
syracuse
01/12/12, 09:52:12
Al final solicité también el cambio por el ruido de maracas. Me han atendido muy bien, y me han gestionado el cambio.
Lo que he visto es que si les llega el móvil y ellos consideran que no es asumible por la garantía el problema del teléfono, pueden llegar a cobrarte cargos. ¿Con esto a qué se refieren? Que si el móvil se ha roto por un porrazo te lo cobran, o que si te han hecho un cambio por algo que ellos no consideran grave te cobran también?
Yo le comenté a la chica que me atendió (Victoria) lo que le pasaba, le hice las pruebas que me dijo, y directamente me dijo que me ofrecía un cambio...
chocolot
01/12/12, 10:15:46
Al final solicité también el cambio por el ruido de maracas. Me han atendido muy bien, y me han gestionado el cambio.
Lo que he visto es que si les llega el móvil y ellos consideran que no es asumible por la garantía el problema del teléfono, pueden llegar a cobrarte cargos. ¿Con esto a qué se refieren? Que si el móvil se ha roto por un porrazo te lo cobran, o que si te han hecho un cambio por algo que ellos no consideran grave te cobran también?
Yo le comenté a la chica que me atendió (Victoria) lo que le pasaba, le hice las pruebas que me dijo, y directamente me dijo que me ofrecía un cambio...
Se refiere a que si los problemas o defectos no son de fabrica, si no que se lo has provocado tu ya sea por golpe caida o lo que sea, entonces te tendrian que cobrar como una reparacion independiente.
Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd.