ayuda urgente por favor

[pepemelona]

Buenas a tod@s, desde esta mañana que tengo la máquina estropeada... he hablado por teléfono todo normal y después al utilizarlo de nuevo he visto que en la pantalla solo salia el logo de la compañía y no puedo hacer nada absolutamente; no puedo ni encederla ni apagarla. He quitado la bateria y al arrancar solo sale el logo y de aquí no pasa. Tb he probado pinchando el botoncito y se pone en negro y automáticamente vuelve al logo. Podriais ayudarme, gracias.
saludos cordiales

[morganna]

:pensando::pensando:has probado hard reset?

[pepemelona]

no, no lo he probado... perdería tods los datos?

[morganna]

Sí,todo menos los de la tarjeta,quita la sim y la de almacenamiento para hacerlo.

[pepemelona]

voy a intentar. Después de hacerlo cuando sincronice al pc que pasará, lo reconocerá, podré recuperar algo? gracias

[morganna]

Deberia hacerlo,el hard reset te deja la máquina como recien comprada,nada más.Configuras todo de nuevo y listo.

[pepemelona]

gracias por todo,me queda solo una duda, la touch está liberada, seguirá siendo libre?

[pepemelona]

acabo de probar el hard reset pero vuelve a quedarse con el logotipo inmóvil en la pantalla, alguna sugerencia, gracias

[Francisalberto]

Cambia de rom