PEREBI
09/11/12, 10:30:15
Justo calmando a duras penas mi gran indignación, voy a contar lo que me ha pasado con Samsung.
Tengo varios Galaxy SII en la empresa (gran teléfono) y uno de ellos, con apenas 1 mes de vida, un buen día no cargaba ni se encendía. Saqué la batería, la metí en otro Galaxy y daba el mismo error. Probé con la batería del segundo y el primero encendía sin problemas. Batería averiada pensé yo.
Llevé el Galaxy a la tienda Movistar de Rambla Catalunya. A pesar de que les indiqué que con una batería la cosa estaría solucionada, no quisieron atender a razones (no tenían baterías) y lo enviaron a la casa Samsung de Madrid. No son muy agradables en esa tienda que digamos, pero ese es otro tema.
Hoy he recibido la llamada para ir a recogerlo, le he preguntado al chico que me lo entregaba si le habían cambiado la batería y en el documento de Samsung dicen que no han reparado nada porque está rota la placa.
En primer lugar, hice constar en la hoja de entrega, que el teléfono, con otra batería funcionaba perfectamente y que su batería en el otro teléfono no funcionaba, por lo que era claro el problema de batería.
En segundo lugar, porque me cuentan nada de una placa? Que lo reparen, está en garantía y punto.
Pero por si esto fuera poco y pensando en sacarle los colores a alguien de Samsung, he querido probar con la batería del otro Galaxy, tal como hice en su día y me he encontrado con el botón de encendido hundido hacia dentro y no actúa.
El teléfono funcionaba perfectamente, era solo la batería. Porque me han devuelto el terminal sin reparar y encima con el botón hundido?.
Tengo una muy desagradable sensación de indignación e indefensión contra Samsung que es indescriptible. En primer lugar y aunque fuera cierto lo de la placa, a mi qué narices me explican?, que lo arreglen en garantía y punto.
He enviado un e-mail a mi comercial de Movistar, pero no me parece justo lo que me puedan proponer que no sea la reparación o sustitución del teléfono en garantía.
Voy a hacer una carta de queja a Samsung y voy a iniciar una campaña de desprestigio en todos los foros que frecuento, que no son pocos y depende de cómo vaya todo, acudiré a consumo.
Me revienta pensar que se vayan a salir con la suya de esta manera tan arbitraria.
Estas cosas son las que te hacen odiar una marca (ya me pasó con Canon y su SAT de Barcelona algo parecido) y descartarla para siempre de tus preferencias.
Bueno, perdonad por el rollo, ya me diréis si os habéis encontrado con este abuso y como lo habéis solucionado.
Tengo varios Galaxy SII en la empresa (gran teléfono) y uno de ellos, con apenas 1 mes de vida, un buen día no cargaba ni se encendía. Saqué la batería, la metí en otro Galaxy y daba el mismo error. Probé con la batería del segundo y el primero encendía sin problemas. Batería averiada pensé yo.
Llevé el Galaxy a la tienda Movistar de Rambla Catalunya. A pesar de que les indiqué que con una batería la cosa estaría solucionada, no quisieron atender a razones (no tenían baterías) y lo enviaron a la casa Samsung de Madrid. No son muy agradables en esa tienda que digamos, pero ese es otro tema.
Hoy he recibido la llamada para ir a recogerlo, le he preguntado al chico que me lo entregaba si le habían cambiado la batería y en el documento de Samsung dicen que no han reparado nada porque está rota la placa.
En primer lugar, hice constar en la hoja de entrega, que el teléfono, con otra batería funcionaba perfectamente y que su batería en el otro teléfono no funcionaba, por lo que era claro el problema de batería.
En segundo lugar, porque me cuentan nada de una placa? Que lo reparen, está en garantía y punto.
Pero por si esto fuera poco y pensando en sacarle los colores a alguien de Samsung, he querido probar con la batería del otro Galaxy, tal como hice en su día y me he encontrado con el botón de encendido hundido hacia dentro y no actúa.
El teléfono funcionaba perfectamente, era solo la batería. Porque me han devuelto el terminal sin reparar y encima con el botón hundido?.
Tengo una muy desagradable sensación de indignación e indefensión contra Samsung que es indescriptible. En primer lugar y aunque fuera cierto lo de la placa, a mi qué narices me explican?, que lo arreglen en garantía y punto.
He enviado un e-mail a mi comercial de Movistar, pero no me parece justo lo que me puedan proponer que no sea la reparación o sustitución del teléfono en garantía.
Voy a hacer una carta de queja a Samsung y voy a iniciar una campaña de desprestigio en todos los foros que frecuento, que no son pocos y depende de cómo vaya todo, acudiré a consumo.
Me revienta pensar que se vayan a salir con la suya de esta manera tan arbitraria.
Estas cosas son las que te hacen odiar una marca (ya me pasó con Canon y su SAT de Barcelona algo parecido) y descartarla para siempre de tus preferencias.
Bueno, perdonad por el rollo, ya me diréis si os habéis encontrado con este abuso y como lo habéis solucionado.