fran44
19/10/12, 00:31:18
A ver si me podéis orientar un poco.
hace mes y medio se me estropeo mi xperia u. se quedo muerto, y no se encendía ni conectado al cargador. lo lleve a arreglar, me cambiaron la batería y me instalaron android de nuevo.
menos de un mes después de recibir el móvil, volvió a estropearse por lo mismo. en la tienda probé con una batería distinta y el móvil funcionaba correctamente. así que lo volví a dejar con la misma avería y con la petición de cambio.
hoy me ha llegado el móvil. es el que yo compre. la reparación se supone que ha sido instalación del software (por cierto gb, no ics). aunque yo creo que me habrán cambiado la batería también.
si han instalado el software igual que la primera vez, volverá a estropearse igual que la después de la primera reparación. si la avería es la misma, dudo yo que esta vez se vaya a arreglar si han hecho lo mismo que la otra vez.
la persona que me ha atendido dice que no podía hacer lo nada. que sony había estimado esa reparación y que ellos no pueden decir nada a sony. pero leyendo la ley de garantías a la que se atiene sony en su garantía (enlace garantia (http://www-support-downloads.sonymobile.com/common/warranty_phones_ES_24.pdf)) dice textualmente
e) Si concluida la reparación y entregado el bien, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.
es decir, sony ya debería haberme cambiado el terminal.
me gustaría arreglar esto sin salir de la tienda, es decir, sin asociaciones de consumidores ni abogados, puesto que se alargaría en exceso y tendría que luchar contra un gigante como sony.
¿Que puedo hacer para arreglar esto con la tienda?
¿Como suelen actuar las tiendas en estos casos?
En el peor de los casos me quedare con el móvil, lo mas seguro es que se vuelva a joder y entonces volvería al SAT. me jodería por donde me puede pillar y que necesite el móvil. ademas de que otra vez no podría usar el móvil durante otras dos semanas.
hace mes y medio se me estropeo mi xperia u. se quedo muerto, y no se encendía ni conectado al cargador. lo lleve a arreglar, me cambiaron la batería y me instalaron android de nuevo.
menos de un mes después de recibir el móvil, volvió a estropearse por lo mismo. en la tienda probé con una batería distinta y el móvil funcionaba correctamente. así que lo volví a dejar con la misma avería y con la petición de cambio.
hoy me ha llegado el móvil. es el que yo compre. la reparación se supone que ha sido instalación del software (por cierto gb, no ics). aunque yo creo que me habrán cambiado la batería también.
si han instalado el software igual que la primera vez, volverá a estropearse igual que la después de la primera reparación. si la avería es la misma, dudo yo que esta vez se vaya a arreglar si han hecho lo mismo que la otra vez.
la persona que me ha atendido dice que no podía hacer lo nada. que sony había estimado esa reparación y que ellos no pueden decir nada a sony. pero leyendo la ley de garantías a la que se atiene sony en su garantía (enlace garantia (http://www-support-downloads.sonymobile.com/common/warranty_phones_ES_24.pdf)) dice textualmente
e) Si concluida la reparación y entregado el bien, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.
es decir, sony ya debería haberme cambiado el terminal.
me gustaría arreglar esto sin salir de la tienda, es decir, sin asociaciones de consumidores ni abogados, puesto que se alargaría en exceso y tendría que luchar contra un gigante como sony.
¿Que puedo hacer para arreglar esto con la tienda?
¿Como suelen actuar las tiendas en estos casos?
En el peor de los casos me quedare con el móvil, lo mas seguro es que se vuelva a joder y entonces volvería al SAT. me jodería por donde me puede pillar y que necesite el móvil. ademas de que otra vez no podría usar el móvil durante otras dos semanas.