Vergonzoso servicio técnico.

[Uller]

Después de dos meses de uso la tablet se apagó repentinamente no encendía ni cargaba y se calentaba en exceso al enchufar el cargador.

Llamé al servicio técnico y me mandaron un paquete para enviarla al centro de reparación (en Alemania), hasta ahí todo bien, muy rápido y el paquete muy bien hecho y etiquetado...

Hoy, despues de casi 15 días me ha llegado a casa y ahora viene lo "bueno" no la han tocado!! , lo más gordo es que ni enciende, ni carga... al enchufar el cargador "arde", y encima tienen el valor de mandarme una carta indicandome que no se ha detectado ningún tipo de error, ¿pero que broma es esta? ¿estan ciegos? :enfadadisimo:


Estoy quemadísimo, 15 dias perdidos, pero... ¿para que me hacen que la envie a Alemania??? no lo entiendo. Jamás he visto algo semejante. Vergonsozo.

En tramites de reclamación, se que a un compañero le paso lo mismo pero quiero abrir este nuevo hilo para que se liste más en google y os andeis con ojo, por que os puede pasar a cualquiera.

[MotionFX]

El servicio técnico de RIM deja bastante que desear: mi mujer se hizo con una BB 9300 de Orange. Falló desde el primer momento y pasó dos veces por el SAT en los que estuvo veinte días cada vez. Pues siguió exactamente con el mismo fallo. Lo curioso es que se vendan como productos profesionales cuando el soporte es realmente pésimo.

[Uller]

Efectivamente, yo personalmente no estoy utilizando la tablet de manera profesional ya que este tipo de dispositivos los enfoco más hacia el ocio, pero ¿y si no fuera así? ¿y si lo utilizo (como nos quieren vender ellos que es para lo que sirve) como herramienta de trabajo? ¿quien me paga este tiempo? por que cualquier aparato electrónico se puede estropear en cualquier momento, pero aqui estamos hablando de un error del servicio técnico.


Profesional... si, asi se le quitan las ganas a uno, estaba empezando a ver herramientas interesantes de la Playbook precisamente orientadas a eso, pero sinceramente, se me han quitado las ganas.