Decepcionado con las malas gestiones del servicio técnico de movistar, es horroroso, son unos tiburones y ladrones

[jesus el grande]

hola, estoy muy decepcionado con movistar. tengo un motorola razr xt910 LIBRE (que no liberado). se me rompió la pantalla, y lo llevé a una tienda movistar para que me tramitaran la reparación... me dicen que O.K., se te cobrará la reparacion en la factura, será en un periodo de 15 dias...pim pam pim pam pim pam.
bueno, pues al dia siguiente a las 9 de la noche me llaman y me dicen que no me lo pueden tramitar y que vaya a buscarlo.
no se que ha pasado para que no me lo tramiten, pero creo que si un cliente de contrato lleva su movil, me han de hacer el tramite!!!! no??
por favor algun consejo sobre que hacer. gracias.

[guax]

hola, estoy muy decepcionado con movistar. tengo un motorola razr xt910 LIBRE (que no liberado). se me rompió la pantalla, y lo llevé a una tienda movistar para que me tramitaran la reparación... me dicen que O.K., se te cobrará la reparacion en la factura, será en un periodo de 15 dias...pim pam pim pam pim pam.
bueno, pues al dia siguiente a las 9 de la noche me llaman y me dicen que no me lo pueden tramitar y que vaya a buscarlo.
no se que ha pasado para que no me lo tramiten, pero creo que si un cliente de contrato lleva su movil, me han de hacer el tramite!!!! no??
por favor algun consejo sobre que hacer. gracias.

NO. A no ser que lo comprases en esa tienda, entonces estaria obligada la tienda, no movistar. compraste un telefono libre y tendrás una factura. El emisor de esa factura es el que esta obligado a tramitar la reparacion de la garantía. Al servicio técnico tienes que ir tú solo.