redrage
28/09/12, 10:57:42
Atentos a la historia que os expongo.
No quiero acusar de nada, tan solo exponer mi experiencia con uno de los 3 puntos de servicio tecnico oficial que tiene Samsung en Valencia: Tecnitel Iberia .
Tengo un par de Galaxy ACE.
Uno de ellos se congela esporadicamente, teniendo que sacar la bateria para poder apagarlo y seguir usandolo. Esta actualizado por KIES y en garantia.
Es un problema MUY conocido de estos terminales. No ocurre en todos. Pero algunos, como el mio, se congelan. Es el conocido Sleep of Death y Samsung no ha conseguido solucionarlo por software. Principalmente ocurre cuando estas conectado por Wifi y el terminal pierde la señal Wifi (por ejemplo si te alejas del router)
Lo llevé a Tecnitel Iberia .
Tras un par de dias,dijeron hacerle una actualizacion de software y un reset a fabrica.Sin embargo, mi dispositivo tenia EXACTAMENTE la misma ROM, Banda Base y Kernel que cuando lo lleve.
Por prudencia, me fui con el a casa sin reclamar. Obviamente, se volvio a congelar.
Lo llevé otra vez. Tras una semana, contestaron "que lo habian vuelto a actualizar"
Tenia igual ROM, Banda Base y Kernel. Por segunda vez, me entregan el movil igual que lo dejé.
Les indique mi queja y dijeron "Hemos actualizado el Kernel, pero los Kernel al actualizarlos no cambian su denominacion".
Por experiencia con otros terminales sé que esto no es cierto.
Pero para mayor garantía les he consultado a Samsung Mobile España, y tengo su respuesta por escrito:
"Si modifica la versión de Kernel por otra distinta, la denominación de la misma cambiará"
Por si fuera poco.. el kernel supuestamente modificado y el kernel stock, el que tenia cuando lo lleve a "reparar" tienen el mismo MD5 check[/B]
son IDENTICOS. El mismo MD5 F639BA1F49CD973B5033245052CFD292
En resumen: mi terminal se sigue congelando, y lo llevaré a otro punto de servicio técnico.
Que cada cual saque sus propias conclusiones.
No quiero acusar de nada, tan solo exponer mi experiencia con uno de los 3 puntos de servicio tecnico oficial que tiene Samsung en Valencia: Tecnitel Iberia .
Tengo un par de Galaxy ACE.
Uno de ellos se congela esporadicamente, teniendo que sacar la bateria para poder apagarlo y seguir usandolo. Esta actualizado por KIES y en garantia.
Es un problema MUY conocido de estos terminales. No ocurre en todos. Pero algunos, como el mio, se congelan. Es el conocido Sleep of Death y Samsung no ha conseguido solucionarlo por software. Principalmente ocurre cuando estas conectado por Wifi y el terminal pierde la señal Wifi (por ejemplo si te alejas del router)
Lo llevé a Tecnitel Iberia .
Tras un par de dias,dijeron hacerle una actualizacion de software y un reset a fabrica.Sin embargo, mi dispositivo tenia EXACTAMENTE la misma ROM, Banda Base y Kernel que cuando lo lleve.
Por prudencia, me fui con el a casa sin reclamar. Obviamente, se volvio a congelar.
Lo llevé otra vez. Tras una semana, contestaron "que lo habian vuelto a actualizar"
Tenia igual ROM, Banda Base y Kernel. Por segunda vez, me entregan el movil igual que lo dejé.
Les indique mi queja y dijeron "Hemos actualizado el Kernel, pero los Kernel al actualizarlos no cambian su denominacion".
Por experiencia con otros terminales sé que esto no es cierto.
Pero para mayor garantía les he consultado a Samsung Mobile España, y tengo su respuesta por escrito:
"Si modifica la versión de Kernel por otra distinta, la denominación de la misma cambiará"
Por si fuera poco.. el kernel supuestamente modificado y el kernel stock, el que tenia cuando lo lleve a "reparar" tienen el mismo MD5 check[/B]
son IDENTICOS. El mismo MD5 F639BA1F49CD973B5033245052CFD292
En resumen: mi terminal se sigue congelando, y lo llevaré a otro punto de servicio técnico.
Que cada cual saque sus propias conclusiones.