Ver la Versión Completa : [ DEBATE ] Mi experiencia con Arvato
Bueno se que hay algunos posts sobre el tema, pero imagino que habra mucha gente que luego no quiera leer muchas paginas, o incluso se le pase por alto algun que otro comentario y prefiero ponerlo independiente para todo aquel que busque información sobre el tema.
Os cuento.... Me pille un hox blanquito la mar de guapo el de segunda mano aunque muy nuevo la verdad, pues bien empece a verle desde el primer dia que tenia manchas amarillas en las esquinas, luego empece a notar que se calentaba........ ya cuando le ves algo empieezas a sacarle pegas por todas partes no? imagino que eso nos parsará a todos/as, asi que me puse encontacto con htc a traves del chat en linea ese que tienen y todo correcto, cogi la garantia por imei y me lo recogieron en casa a finales de mes y me ha llegado hoy, aunque salio de arvato la semana pasada y la mensajeria se ha arrascado un poco la verdad.....
Pues bien despues de detallar todo lo que yo creia que el terminal tenia en un folio por mi cuenta y adjuntarselos en el envio parece que me han cambiado muchisimas cosas por no decir todo menos la carcasa ( una pena por quie el dia antes de enviarlo le pegue un roce en una esquina y hubiera estado bien una nueva :platano:, pero eso fue culpa mia y es normal) pone que si el display, que es la pantalla imagino o el cristal protector, la verdad ni idea si son lo mismo ya que creia que venian pegados, que si la bateria tambien imagino que por lo del calentamiento ..... es mas mi terminal era de vodafone UK (libre de fabrica) por lo que me venia en ingles y tenia que ponerlo en español con una aplicacion del market, pues nada ahora es otro imei ya que han cambiado hasta la placa y ya tengo mi movil con su sistema en español y con la nueva ota lista para descargar en cuanto le de algo de carga que venia sequito.
La verdad es que estaba algo preocupado por todo lo que he leido ultimamente, aunque tambien habvia gente muy contenta y yo me uno al club de los agraciados al menos por ahora en cuando le de algo de caña comentare si sigue igual de bien de lo que parece que está.
Pues poco más, solo queria animar a todos aquellos/as que no se atrevan a enviar suis terminales, que aunque no me hago responsable por supuesto de que luego les salga bien o mal, yo personalmente estoy muy contento por como me ha salido todo, ahora solo me queda ver que hago con el mini roce de la carcasa, no se si merece la pena 50 pavos para un rasponcillo que no se nota con la funda ;)
Saludos.
figuramolon
10/09/12, 16:01:37
Muchisimas gracias! MI HOS se ha ido hoy rumbo a Arvato y espero tener la misma solucion que tu!toco madera!
Kaiserd13
10/09/12, 16:59:01
A mi me pasó lo mismo. Lo envié por lo mismo y me hicieron los mismos cambios que a ti, pantalla+ táctil, batería y placa base. Vamos teléfono nuevo menos la carcasa! Mi experiencia fue en días en ir y volver a mi casa de arvato!
Muchisimas gracias! MI HOS se ha ido hoy rumbo a Arvato y espero tener la misma solucion que tu!toco madera!
Figura tu también por aquí? :risitas:
Nos vemos en todos lados. Quizás en la web hermana en el subforo de Iphone 5....:silbando:
figuramolon
10/09/12, 21:47:07
Figura tu también por aquí? :risitas:
Nos vemos en todos lados. Quizás en la web hermana en el subforo de Iphone 5....:silbando:
tsss calla a ver si me van a pegar jajajajajajajjajajjajaj! :risitas:
Pues si el otro dia me surgio la oportunidad de coger uno y tenia ganas de probrarlo, aunque sabia que tenia que pasar antes por SAT. A ver si vuelve nuevo y lo puedo probrar. Pk buff el iphone 5 va a tener que esperar, no estoy para soltar 600 euros!
racatapum
10/09/12, 21:52:59
No te preocupes, los fallos de arvato los arregla HTC a todo trapo! A mi me mandaron un hox nuevo y libre!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Yo lo deje en the phone hause el dia 28 y a que mala hora,por que aun no se nada de nada del hox,lo deje mas que nada por tener movil de repuesto hasta que me lo dieran,y estoy esperando aun,se lo llevaron por fallo del sensor de proximidad,y no les dije lo de que se caletava mas de lo normal,espero lo solucionen todo bien.
racatapum
10/09/12, 22:10:32
Yo lo deje en the phone hause el dia 28 y a que mala hora,por que aun no se nada de nada del hox,lo deje mas que nada por tener movil de repuesto hasta que me lo dieran,y estoy esperando aun,se lo llevaron por fallo del sensor de proximidad,y no les dije lo de que se caletava mas de lo normal,espero lo solucionen todo bien.
Uff, la última vez que deje un móvil en the phone house, le acabé denunciando... Ánimo! Para la próxima, habla con HTC, al día siguiente te lo recoge gratis un mensajero y va directo al sat, sin intermediarios...
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Kaiserd13
10/09/12, 22:18:57
Yo lo deje en the phone hause el dia 28 y a que mala hora,por que aun no se nada de nada del hox,lo deje mas que nada por tener movil de repuesto hasta que me lo dieran,y estoy esperando aun,se lo llevaron por fallo del sensor de proximidad,y no les dije lo de que se caletava mas de lo normal,espero lo solucionen todo bien.
Yo que curré en TPH hasta finales de julio, te digo. De cada tienda se hace un envío a la semana, de ahí a la central de madrid de TPH, de ahí se revisa, luego a Arvato, y el mismo proceso de vuelta. Vamos unos días aprox!! Yo lo pille en TPH también y lo mande por la web de htc y uala días y mi bicharraco en casa nuevecito!
Ya no es por que sea tph ni htc ni vodafone ni leches, es que los servicios tecnicos siempre van mas rapido si los tramitas tu personalmente, la verdad es que pensandolo friamente te ahorras intermediarios, saludos.
Pues yo lo envié el 28, porque no me funciona la cámara frontal, me lo han devuelto hoy ... IGUAL ... diagnóstico "SE APAGA SOLO", eh? WTF!!, actualización de software y a correr. Confirmé con HTC que mi RMA era referente a la cámara frontal, y estaba bien registrada la incidencia. A Arvato les envié todo lo que me pedían, incluido la descripción del problema. Ya estoy viendo como reclamar tanto a Arvato como a HTC, desde el 28 sin móvil, y mañana se lo vuelven a llevar... y estoy en Canarias, que solo en ir y venir se pierden unos días. En fin, vaya vergüenza.
Pues yo lo envié el 28, porque no me funciona la cámara frontal, me lo han devuelto hoy ... IGUAL ... diagnóstico "SE APAGA SOLO", eh? WTF!!, actualización de software y a correr. Confirmé con HTC que mi RMA era referente a la cámara frontal, y estaba bien registrada la incidencia. A Arvato les envié todo lo que me pedían, incluido la descripción del problema. Ya estoy viendo como reclamar tanto a Arvato como a HTC, desde el 28 sin móvil, y mañana se lo vuelven a llevar... y estoy en Canarias, que solo en ir y venir se pierden unos días. En fin, vaya vergüenza.
Pues a mi en el mio aparte de todo lo que me han cambiado ponia... averia detectada por el cliente, fallo display ( por las manchas amarillas supongo ) y abajo..... averia ddetectada por servicio tecnico..... FALLO CAMARA..... cuando la camara iva bien, o eso me parecia a mi, a ver si se han liado con el papeleo de los 2 :risitas:
carsmont3
11/09/12, 10:04:07
a mi me llega hoy el movil... a ver con que me sorprenden hoy...
megalomania
11/09/12, 10:11:34
Ya no es por que sea tph ni htc ni vodafone ni leches, es que los servicios tecnicos siempre van mas rapido si los tramitas tu personalmente, la verdad es que pensandolo friamente te ahorras intermediarios, saludos.
+1, es como la creencia de que compraren tienda física es mejor por si te falla... absurdo...
Si te falla tienes que ir hasta la tienda, explicar lo que ha pasado... blablabla... y finalmente te lo cogen y cuando a la tienda le apetezca se pondrá en contacto con HTC.
Si lo compras en tienda online y tienes algún problema llamas a HTC y lo vienen a recoger a TU CASA, mejor imposible, no?
De paso te ahorras unos 100€, a lo mejor un poco menos, pero por ahí van los tiros...
A mi también me acaba de llegar hoy el HOX del sat de Arvato. Lo envié la semana pasada por una manchita amarilla que me apareció en la pantalla.
Resultado: actualizacion de software, cambio de pantalla, cambio de altavoz y auricular, cambio de batería y un monton de cosas que no se lo que significan :risitas:
Exteriormente ni una sola marca ni arañazo. En su cajita toda mona con el boli y el pañito de HTC.
Conmigo Arvato cumplió.
figuramolon
11/09/12, 14:25:33
A mi también me acaba de llegar hoy el HOX del sat de Arvato. Lo envié la semana pasada por una manchita amarilla que me apareció en la pantalla.
Resultado: actualizacion de software, cambio de pantalla, cambio de altavoz y auricular, cambio de batería y un monton de cosas que no se lo que significan :risitas:
Exteriormente ni una sola marca ni arañazo. En su cajita toda mona con el boli y el pañito de HTC.
Conmigo Arvato cumplió.
Me dejas mas tranquilo! jajaj
Ahi ahi, no todo van a ser decepciones por parte de arvato, tenemos que tener mas fe en htc y en su servicio tecnico el cual parece que ultimamente esta cumpliendo bastante, esperemos que sigan asi y la caguen pocas veces, de las cuales se les manda de nuevo y listo, saludos.
Ahi ahi, no todo van a ser decepciones por parte de arvato, tenemos que tener mas fe en htc y en su servicio tecnico el cual parece que ultimamente esta cumpliendo bastante, esperemos que sigan asi y la caguen pocas veces, de las cuales se les manda de nuevo y listo, saludos.
Sí, mandar de nuevo y ... en mi caso son 15 días más sin móvil, 1 mes en total entre las 2 veces, suponiendo que venga bien esta vez, es decir, que lean la parte donde pone "Descripción de la avería" ... porque lo mío no es una avería "subjetiva", de esas que son "se reinicia" o "se calienta", que puede pasar a veces si, a veces no, que falle la cámara frontal no tiene duda alguna, o eso creía :risitas:
carsmont3
11/09/12, 20:52:26
Bueno, pues a mi me ha llegado hoy mi HOX y otra vez lo mismo, carcasa desconchada por ellos, y la pantalla sin cambiar, dicen en el parte de reparación que las manchas amarillas son normales, en este tipo de pantallas, que son de la presión y que no la arreglan...y encima es la segunda carcasa que me rompen...
Lo mejor de todo es que, llamando al servicio de atención al cliente me han dicho que, han solicitado un terminal nuevo, y que en tres dias me llamarán para confirmame que me lo conceden...
La verdad, que HTC es un caos monumental, no se si creerme lo del movil nuevo, ya que ni me han dado fecha de recogida ni nada por el estilo.
Pero vamos, creo que merecermelo me lo merezco, ya que ellos han tenido más tiempo mi movil que yo,4 días he tenido el movil en mis manos desde que lo compré.
Un saludo a todos!
carsmont3
11/09/12, 21:41:30
Otra cosa de la que me acabo de dar cuenta... es que el movil no carga... jajajaja pone como si estuviese cargando y lleva ya desde las 11:30 am y tiene menos del 14% de bateria, que pedazos de chapuceros... esto es increible....:enfadadisimo:
Otra cosa de la que me acabo de dar cuenta... es que el movil no carga... jajajaja pone como si estuviese cargando y lleva ya desde las 11:30 am y tiene menos del 14% de bateria, que pedazos de chapuceros... esto es increible....:enfadadisimo:
A mi tambien me paso eso cuando me llego sin bateria, creo que cuando esta seco seco no se ve la barrita moverse, apagalo y enciendelo y ya sale con la bateria real que lleva, es una especie de bug de la rom, por cierto relajaos que vereis como al final os lo arreglan todo, segun parece si pasa algo y reclamais y reclamais al final os mandan uno nuevo, que nunca viene mal, ademas empezais la garantia de cero con nueva factura, saludos.
Mi gozo en un pozo. EL martes recibí el móvil con la pantalla arreglada y en principio todo ok. Todo correcto hasta que le puse la sim: no coge cobertura!!!!! Y cuando la coge es una raya y se va al instante por lo que no podía hacer llamadas.
Conclusión móvil de vuelta a Arvato. Les explique bien clarito en una hoja que el móvil antes de ir al SAT a reparar la pantalla funcionaba perfectamente y cuando lo recibí tenia la avería, por lo que deduzco que el problema lo causaron ellos.
Que odisea estoy teniendo con el HOX. Yo que me volvi a HTC porque estaba cansado de Samsung... :enfadadisimo:
Dani_nec
13/09/12, 19:02:28
seguramente el cablecillo de la antena no lo hayan conectado bien.. de ahi el problema de la cobertura
seguramente el cablecillo de la antena no lo hayan conectado bien.. de ahi el problema de la cobertura
Algo así me imaginaba...
Ya os contare cuando lo reciba.
josujesus
13/09/12, 22:52:23
yo lo envie por el fallo del wifi, que si apretas entre la camara y los botones de volumen sube la señal wifi y no me lo arreglaron, se limitaron a cambiar la carcasa trasera y no comprobaron si se habia arreglado, ahora me dicen que lo vuelva a enviar, y quedarme otras dos semanas mas sin movil.
yo lo envie por el fallo del wifi, que si apretas entre la camara y los botones de volumen sube la señal wifi y no me lo arreglaron, se limitaron a cambiar la carcasa trasera y no comprobaron si se habia arreglado, ahora me dicen que lo vuelva a enviar, y quedarme otras dos semanas mas sin movil.
Me cago en la zorra, eso es lo que le pasa al mío, por eso el wifi me lo coge tan cortito, he probado a apretarle en esa zona y le sube 3 rayas. Pues mañana como vienen a recogerlo lo entrego más pronto que un misto.
¡¡¡Vaya mierda de construcción que tiene este móvil por Diosssss!!! tiene 40 mil pegas.
La verdad es que el tema del roce para el wifi y la cobertura no se lo han currado mucho, todo hay que decirlo
nailuj1
17/09/12, 11:59:41
Bueno pues os explico como ha sido mi experiencia con Arvato. Ya puse aqui un hilo (Que ahora no he encontrado) y en el os comentaba que mi HOX Blanco habia perdio la pintura de la carcasa trasera y adjunte unas fotos.
Bueno primero hable con HTC y se lo comente, me dieron la direccion y el telefono del Sat de Htc en Barcelona, fui alli y me dijeron que no tenian ni idea de lo que podia ser, aparte de ser el primer HOX blanco que veia el dependiente. Me tomaron nota y dijeron que lo comentarian con HTC y me dirian algo.
Al cabo de semana y media les llamo y siguen sin saber nada (no se si se precocuparon siquiera de ello) entonce vuelvo con HTC y me dicen que me recogeran el movil de forma gratuita.
Pues bien se lo llevan y a los dos dias recibo un correo en el que me pasan un presupuesto de 175 € por cambio de carcasa. Me negue y volvi a llamar a HTC diciendoles lo que me pedian los de Arvato, alegando golpes y daños esteticos (Cosa que era incierta pues el movil tiene un mes de uso, aparte de ser un pijas con su cuidado) Me dicen que sin verlo ellos no me pueden decir nada y Yo les remito a Arvato que ellos si lo ven y que les digan qu esta nuevo sin ningun golpe.
Me dice la señorita de HTC (Muy amable por cierto) que me llamara en unos dias. Al dia siguiente llamada diciendo que me lo arreglaban en garantia y que tenia que mandar el email de Arvato diciendo la conversacion que habia tenido con HTC y que estaba todo arreglado, que ellos se pondrian en contacto con Arvatos.
Mando el email y ese mismo dia respuesta de Arvatos que ya tenian la notificacion y que me lo reparaban en unos dias lo tendria en casa.
Dos dias despues mensajero y movil recibido, En total he estado sin movil 9 Dias (Lo envie el 6 y lo recibi el 14-09), de momento no tiene daños en la carcasa y se ve perfecto, eso si me lo formatearon y he tenido que empezar de nuevo.
Yo de momento no tengo pegas ni con HTC ni Arvatos.
Siento el tocho y espero haberme exlicado bien.
Saludos
vvaleta
18/09/12, 12:32:33
Pues mandado ayer por el problema de las manchas amarillas y se me empezó a despegar el cristal por la parte de arriba, espero que lo traten bien y me lo den reparado y sin un rasguño, que es como lo tengo, en cuanto me llegue o me digan algo os lo cuento.
pomoman
18/09/12, 14:51:23
acabo de recibirlo hoy de avarto, 2 vez que va y mñn se va otra vez. me han vuelto a cambiar la carcasa, por que? pues por que les a dado la gana ya que la carcasa estaba cambiada de la 1 vez que lo mande hace un mes. viene igual holgura de la pantalla en la parte izquierda del sellado al cambiarmela por manchas amarillas. se está llenando el borde de motas de polvo y me dice en el informe que esa holgura es normal, cuando aquí en el foro pregunté y nadie tiene esa holgura y he podido ver 3 One x más que ninguno le pasa eso. mñn se lo vuelven a llevar y si no viene ya bien granate un video con la pantalla desplegada del lao, que ellos dicen normal y lo publicaré haber quien pierde más. es el peor htc que he tenido sin dudar.
saludos " igual es preferible un trozo de plástico s3 que un One x con buenos materiales mal ensamblados."
josujesus
18/09/12, 15:07:24
pues al final no Lo he mandado, lo he reparado yo mismo, 10 minutos abrir la carcasa y darle dos puntos de soldadura, ahora señal wifi excelente
pues al final no Lo he mandado, lo he reparado yo mismo, 10 minutos abrir la carcasa y darle dos puntos de soldadura, ahora señal wifi excelente
Lastima que no hicieras un par de fotos... :silbando:
Poco a poco vamos cayendo como moscas, unos detrás de otros por unos u otros problemas. Y lo peor es que algunos ya vamos por la segunda vez. En fin...
iblackymb
18/09/12, 21:02:25
El mio ha salido hoy por el problema del wifi... a ver que dicen.
josujesus
19/09/12, 00:09:21
hay muchos vídeos y fotos por ahí. yo sólo le he puesto las soldaduras ,el cable no. y va de cine http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=_jZ-nelmWAI
Yo sigo esperando el mío, enviado por segunda vez, problema con cámara frontal ... porque la primera repararon lo que les dio la gana ... puede que a alguno le haya salido bien el tema con estos, pero están demostrando ser una auténtica basura de SAT.
Me acaban de mandar un correo desde Arvato. La reparación por el tema de la cobertura no entra en garantía por:
- Humedad: que no estaba cuando lo repararon hace una semana :enfadadisimo: y dado que desde entonces yo no usé el móvil ya que estuvo en el sat, no es verdad.
-Torsión en la placa base: :oh: Los únicos que abrieron el móvil fueron ellos durante la primera reparación. Como leches voy a doblar la placa yo...
- Contactos internos sueltos: más de lo anterior, sin abrir el móvil, como los rompo o suelto.
Ya me he puesto en contacto con HTC y Arvato para presentar mi queja. Dentro de 3 a 5 dias me darán contestación.
Si no hay solución me cojo todo los documentos que tengo y denuncia en consumo y listo.
Hay que calvario estoy teniendo con el servicio técnico de HTC.
pomoman
19/09/12, 14:37:04
yo mandé ayer la documentación de las dos veces que a ido mi onex a avarto, con una foto del lateral mal sellado y una carta con la queja sobre el sat, ya se han puesto en contacto con migo, que lo vuelva a mandar a ver que sucede esta vez con la reparación. que lamentan lo sucedido y no se que más. ayer me llegó y hoy se va de vuelta. estos de avato son unos impresentables. espero que a la tercera como se suele decir va la vencida. por que si no esto ya es una vergüenza.
por lo menos los de htc dan la cara, así que si me lo mandan otra vez mal y diciéndome que la holgura es normal en este terminal, no se pero creía que compre un terminal de gama "alta" . no un terminal con holgura en la pantalla que aprietas y se mete en su sitio y de repente se vuelve a salir, llenándose de motas la junta, que probablemente se sitúen detrás de la pantalla en poco tiempo. que verguena de sat y gente profesional parada.
saludos.
Cual es el telefono de avarto o el de htc europa ?no lo encuentro por ningun lado,desde el dia 28 sin telf y sin noticias de el,estoy muy artito ya de que encima que tardan en mandar los terminales,luego te llegue mal y volver a mandarlo.
Arvato -> 91.802.37.62, EXTENSION 105
HTC -> 91.414.65.88
Arvato -> 91.802.37.62, EXTENSION 105
HTC -> 91.414.65.88
En arvatro e llamado diciendoles mi nombre y no saben nada del telf ,dicen que les hace falta por lo menos la referencia de la tienda que lo lleve,la de thephonehause que a que mala hora lo deje alli,por que me dijeron minimo un mes.:loco:
josujesus
19/09/12, 16:14:20
91.641.64.67 este es el de arvato.
En arvatro e llamado diciendoles mi nombre y no saben nada del telf ,dicen que les hace falta por lo menos la referencia de la tienda que lo lleve,la de thephonehause que a que mala hora lo deje alli,por que me dijeron minimo un mes.:loco:
Para consultar el estado de una reparación de un terminal en The phone House, se puede mirar en su pag web. Creo que TPH tiene su propio servicio técnico.
http://crep.phonehouse.es/crep/
Para consultar el estado de una reparación de un terminal en The phone House, se puede mirar en su pag web. Creo que TPH tiene su propio servicio técnico.
http://crep.phonehouse.es/crep/
Lo miro enseguida,pero es algo demasiado,un telf de casi 600 pavos que te quedes sin el casi un mes y sin disfrutar la tarifa de datos:enfadadisimo:
Lo miro enseguida,pero es algo demasiado,un telf de casi 600 pavos que te quedes sin el casi un mes y sin disfrutar la tarifa de datos:enfadadisimo:
Yo hace año y algo, cuando salio el S2, lo envié al sat de TPH. Tardaron un mes justo en repararlo.
Hace tres meses envie el S3 al SAT de samsung directamente. Tardaron 4 días en solucionar el problema.
Pone pendiente y que a sido enviado al fabricante,llamo al sat con el imei y no saben nada de nada,que les de el numero de rma o siniestro,madre mia...
vvaleta
20/09/12, 13:33:50
Alguno ha llameo a alvato y le han contestado como iba la reparación? O no lo dicen?
Alguno ha llameo a alvato y le han contestado como iba la reparación? O no lo dicen?
Yo probé a preguntar a HTC para saber como estaba la reparación de mi terminal y me dijeron que naranjas de la china... que ha esperar.
vvaleta
20/09/12, 14:43:58
Yo probé a preguntar a HTC para saber como estaba la reparación de mi terminal y me dijeron que naranjas de la china... que ha esperar.
Me lo suponía, son todos iguales, mientras no sea suyo, lo de los demás les importa tres pitos.....
Buenas noticias tengo en esta tarde de viernes. Me acaban de llamar de HTC para decirme que la reparación de mi HOX la hacían en garantía (cosa que no esperaba menos ya que fue el servicio técnico quien averió el terminal).
Espero la próxima semana tener mi HOX.
Un 10 para HTC y una pena que el servicio técnico que tienen contratado no este a la altura de HTC.
Pues yo de momento no se nada aun ,desde el 28 sin el y espera.
vasudeva
22/09/12, 00:39:55
Pues yo estoy alucinando,ya que en 6 días he recibido mi Hox.Tenía problemas con la cobertura,a veces se iba y aunque en la pantalla veía varias rayas,no podía hacer ni recibir llamadas.Me han cambiado la placa base,la batería,la carcasa,las led,y varias cosas más.
Y claro ahora al tener placa nueva e imei nuevo,pues recibiré las actualizaciones antes.Llevo con el teléfono 4 horas,configurandolo,trasteando y me ha mejorado también la potencia del wifi, de momento mis felicitaciones a arvato, voy a seguir con el aparato.
Saludos
Acabo de llamar avarto y salió de Madrid el viernes el telf,me imagino estará entre hoy y mañana en Valencia,les he preguntado por la reparación y dicen que no le encontraban nada raro y le han actualizado el software ,eso que quiere decir que le han metido el 4.0.4 otra vez y listo y no han mirado nada mas?miedo me da que siga sin funcionar el sensor de próximidad y me toque Mandarlo otra vez,ya contare cuando lo tenga.
Enviado desde mi iPad con Tapatalk HD
Acabo de llamar avarto y salió de Madrid el viernes el telf,me imagino estará entre hoy y mañana en Valencia,les he preguntado por la reparación y dicen que no le encontraban nada raro y le han actualizado el software ,eso que quiere decir que le han metido el 4.0.4 otra vez y listo y no han mirado nada mas?miedo me da que siga sin funcionar el sensor de próximidad y me toque Mandarlo otra vez,ya contare cuando lo tenga.
Enviado desde mi iPad con Tapatalk HD
jajaja, es que me parto con esta gente ... espero que tengas mejor suerte que yo, porque esa fue su solución al no funcionamiento de la cámara frontal, actualizar software :risitas: ... así que ha vuelto al "SAT" y aún sigo esperando ... +1mes sin móvil. Y no le echo la culpa a HTC, sino a ARVATOS, de vergüenza.
Pues no me jodas tio que según la tienda,lo mandaron a Madrid por no tener una pieza para arreglarlo en el sat de thephonehause ,y les llego a Madrid el día 9 de septiembre,me quiere decir esta gente que para actualizar el software que pone que le han hecho ha estado en Madrid desde el 9 hasta el 21 que salió de Madrid a valencia ? Pues no se tio pero me da que me tocara mandarlo otra vez y cagarme en los mu...de muchos ,no veas como estoy de quemado con este tema.
Enviado desde mi iPad con Tapatalk HD
juangranduque
24/09/12, 17:23:07
Yo yame al sat y me dijeron que los unicos que estaban autorizados a meterle mano al terminal es el sat oficial, con las mismas llame tambien a the phone house y una chica me dijo que ellos no le metian mano a los dispositivos de htc, ellos lo mandaban al sat de estos por lo cual es mejor contactar con htc y mandarselo directamente a ellos.
juangranduque
24/09/12, 17:24:08
Jejejejeje que error quise escibir llame no yame
Yo yame al sat y me dijeron que los unicos que estaban autorizados a meterle mano al terminal es el sat oficial, con las mismas llame tambien a the phone house y una chica me dijo que ellos no le metian mano a los dispositivos de htc, ellos lo mandaban al sat de estos por lo cual es mejor contactar con htc y mandarselo directamente a ellos.
Ese es el fallo que cometí yo dejarlo en la tienda y no mandarlo directamente al sat,ojalá me llegue arreglado
Enviado desde mi iPad con Tapatalk HD
iblackymb
25/09/12, 11:26:08
Bueno pues me acaba de llegar para reparar el fallo del wifi, aparte de que indique que las fotos las saca fatal.
Me han reparado lo del wifi segun el parte, y ya de regalo me han rayado la carcasa, han deformado la esquina por donde lo han desmontado y han rayado la pantalla.
Y lo de la camara ni aparece en el parte como que lo dije.
Ya he llamado a HTC y me han dicho que van a "investigar" con el SAT.
Vaya panda de chapuzas de verdad, no se como narices mandan un telefono blanco con una raya de 3 cms negra.
A mi me han dicho que ya viene de regreso ...
Así estoy ...
http://i715.photobucket.com/albums/ww152/aida_him/gifs/hysteria.gif
Igual que yo,esperando ,haber lo que traen,si el móvil o lo que quede de el...
Enviado desde mi iPad con Tapatalk HD
Me acaba de llegar el móvil del SAT. Me han reparado el problema de la cobertura: ya puedo hacer llamadas !!!!!!
Pero no todo podía salir bien... me han estropeado la carcasa al sacar la pantalla. Le han hecho una marca con algo punzante y la han forzado tanto que tiene marcas de haberla doblado.
Conclusión: otra incidencia y otra vez sin móvil.
Total tres veces al SAT.
Esto es de risa.
joaquinem
25/09/12, 15:30:29
Me acaba de llegar el móvil del SAT. Me han reparado el problema de la cobertura: ya puedo hacer llamadas !!!!!!
Pero no todo podía salir bien... me han estropeado la carcasa al sacar la pantalla. Le han hecho una marca con algo punzante y la han forzado tanto que tiene marcas de haberla doblado.
Conclusión: otra incidencia y otra vez sin móvil.
Total tres veces al SAT.
Esto es de risa.
A mi en dos viajes a Arvato, solo me solucionaron el problema a medias y me destrozaron la carcasa como a ti, les mande un E-mail con la copia de la ley de garantías y solicitando el cambio de móvil, al día siguiente recibí un correo iformandome que estaban investigando el caso y en dos días me llamaron diciéndome que me cambiaban el móvil, ahora llevo cuatro días esperando el móvil nuevo.
Saludos
iblackymb
25/09/12, 15:35:47
A mi en dos viajes a Arvato, solo me solucionaron el problema a medias y me destrozaron la carcasa como a ti, les mande un E-mail con la copia de la ley de garantías y solicitando el cambio de móvil, al día siguiente recibí un correo iformandome que estaban investigando el caso y en dos días me llamaron diciéndome que me cambiaban el móvil, ahora llevo cuatro días esperando el móvil nuevo.
Saludos
Podrias compartir ese mail?
carsmont3
25/09/12, 16:21:32
Menuda mierda de sat que tenemos, yo llego a saber todo lo que me iba a pasar y a lo mejor compro un HTC, creo que este va a ser el último movil que tenga de esta marca.
A mi me dijeron que entre ayer y hoy estaria aqui mi one X nuevo, en negro por supuesto... no me lo pueden dar en el color original (blanco) el cual compré, mandé a reparar y ellos mismos destrozaron dos veces la carcasa. Son unos incompetentes y unos mentirosos....
Lo mejor que puedes hacer si te han roto la carcasa, antes de mandarlo hazle fotos, redacta una reclamación y adjuntalas a esta, enviasela por email.
No hay derecho a esto, yo me siento estafado...
marcosrrff
25/09/12, 16:53:41
Pues yo tengo problemas con las fotos, que no me convencen en absoluto como quedan. Después de estar hablando con una chica de htc por chat, como última solución me dice que le haga un formateo al one x y después pruebe a ver como hace las fotos. En caso de seguir mal, tendría que enviarlo al sat.
Primero, no sé qué tiene que ver el formatear el teléfono para ver cómo hace las fotos, y segundo, después de leer todo el hilo, me da miedo mandarlo al sat. No sé si será preferible seguir haciendo las fotos "mal" o mandarlo al sat.
¿Qué opináis?
Muchas gracias y un saludo
Marcos
A mi en dos viajes a Arvato, solo me solucionaron el problema a medias y me destrozaron la carcasa como a ti, les mande un E-mail con la copia de la ley de garantías y solicitando el cambio de móvil, al día siguiente recibí un correo iformandome que estaban investigando el caso y en dos días me llamaron diciéndome que me cambiaban el móvil, ahora llevo cuatro días esperando el móvil nuevo.
Saludos
Pon ese Mail que dices por si toca hacer lo mismo la gente hecho mano de eso y por lo menos no nos tomen mas el pelo,yo lo que no puedo es estar un mes sin telf y encima que no te lo arreglen te llegue mal manipulado,eso ya se pasa ,y que te toque mandarlo otra vez?.?...que se piensan que somos tontos?al menos te dieran otro Hox de repuesto mientras esta en el sat.
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vasudeva
25/09/12, 17:05:29
Parece que arvato no tiene término medio.Yo envié el Hox porque me quedaba a veces sin cobertura ,y me tardó sólo 6 días en volver.Aparte me cambiaron batería,placa base,carcasa, led y varias cosas más..
Pero veo que a algunos de vosotros no sólo no os han solucionado el problema que teníais, sino que os han creado otros.No entiendo nada!.A no ser que dependa del técnico que lo repare,quiero decir que deben tener técnicos que saben hacer su trabajo y otros que no tienen ni idea.
Saludos
Akencha
25/09/12, 17:56:39
Madre mía...yo llevo sin el mío desde el martes (manchas amarillas), miedo me da cuando vuelva! Aunque debo decir que envíe el hos por el descascarillado y me lo cambiaron por uno nuevo. Una lotería por lo visto!
Suerte a todos!
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
Tambien hay que ir con pies de plomo por que en muchos foros entra gente para desprestigiar marcas y poner pegas adrede de una cosa para que la gente se confunda y compre otros terminales ,lo digo por que ahi que poner pruebas de las cosas para no confundir ,yo de momento solo puedo decir que tardan en mandarlo
Yo he decir que el trato que tuve con el servicio de atención al cliente de HTC siempre fue exquisito y tratan siempre de darme una solución cuanto antes.
Atencion al cliente yo llame 2 veces y un 10, del sat pues cuando llegue mañana que se supone que lo tendre opinare ,lo unico que me quejo y es casi un mes sin el,y si me lo entregan mal en tema de rayas o algo asi pondré fotos de las pruebas,a mi me gusta que lo que se diga de alguien se pongan pruebas que se demuestre.
iblackymb
25/09/12, 20:01:30
http://i1223.photobucket.com/albums/dd501/javigongon/2012-09-25140744.jpg
Ahi tienes la prueba, la preciosa raya al lado del altavoz y la marca de la carcaza donde se une con la pantalla, aparte de que el wifi sigue igual y lo de la cámara ni lo han puesto en el parte. Tambien me han marcado la pantalla, pero la camara del defy no da para tanto.
El servicio de atencion al cliente de HTC funciona muy bien, pero el SAT es una basura.
Poner en duda eso cuando llevas 1 mes esperando el teléfono y hay mil hilos de gente contando lo mismo es de querer ver las cosas mejor de lo que son.
Para que veas hasta que puntos son dejados, que en la caja en la que te lo mandan, una muy cuqui de htc, viene una especie de banda de silicona para sujetar el teléfono. Pues ni siquiera gastaron los dos segundos que cuesta ponerla para que el telefono no fuese pegando leches durante el transporte.
vvaleta
25/09/12, 20:18:18
Yo espero que esta semana me llegue y en opciones optimas, si no les caerá una reclamación como dios manda..
chinubrio
25/09/12, 20:24:22
Ahi tienes la prueba, la preciosa raya al lado del altavoz y la marca de la carcaza donde se une con la pantalla, aparte de que el wifi sigue igual y lo de la cámara ni lo han puesto en el parte. Tambien me han marcado la pantalla, pero la camara del defy no da para tanto.
El servicio de atencion al cliente de HTC funciona muy bien, pero el SAT es una basura.
Poner en duda eso cuando llevas 1 mes esperando el teléfono y hay mil hilos de gente contando lo mismo es de querer ver las cosas mejor de lo que son.
Para que veas hasta que puntos son dejados, que en la caja en la que te lo mandan, una muy cuqui de htc, viene una especie de banda de silicona para sujetar el teléfono. Pues ni siquiera gastaron los dos segundos que cuesta ponerla para que el telefono no fuese pegando leches durante el transporte.
Menudos impresentables, si yo fuera un tecnico de Arvato, o del SAT que sea, me daría vergüenza arreglar algun movil asi, solo por educacion, personalidad... no sé. Hay que ser realmente rastrero... Se nota que o no tienen un supervisor, al menos uno en condiciones.
Parece mentira que una marca tan prestigiosa como HTC permita un servicio tan pobre del SAT de España.
http://i1223.photobucket.com/albums/dd501/javigongon/2012-09-25140744.jpg
Ahi tienes la prueba, la preciosa raya al lado del altavoz y la marca de la carcaza donde se une con la pantalla, aparte de que el wifi sigue igual y lo de la cámara ni lo han puesto en el parte. Tambien me han marcado la pantalla, pero la camara del defy no da para tanto.
El servicio de atencion al cliente de HTC funciona muy bien, pero el SAT es una basura.
Poner en duda eso cuando llevas 1 mes esperando el teléfono y hay mil hilos de gente contando lo mismo es de querer ver las cosas mejor de lo que son.
Para que veas hasta que puntos son dejados, que en la caja en la que te lo mandan, una muy cuqui de htc, viene una especie de banda de silicona para sujetar el teléfono. Pues ni siquiera gastaron los dos segundos que cuesta ponerla para que el telefono no fuese pegando leches durante el transporte.
Vaya cagada te han hecho,como ostias pueden hacer semejante raya en la carcasa?y mas un tecnico que esta todo el dia manipulando estos aparatos,la verdad que no tiene nombre ,eso no te lo pueden cambiar por otro,o otra carcasa nueva?
iblackymb
25/09/12, 20:36:14
Vaya cagada te han hecho,como ostias pueden hacer semejante raya en la carcasa?y mas un tecnico que esta todo el dia manipulando estos aparatos,la verdad que no tiene nombre ,eso no te lo pueden cambiar por otro,o otra carcasa nueva?
A ver que solucion me dan, hoy me han dicho desde HTC que iba a investigarlo con el sat (...) y que me llamarian cuanto antes.
Lo que tengo claro es que la reclamacion les cae.
Alguien sabe a que correo tendría que dirigirme para mandar la queja?
P.D.: Ah y luego me he dado cuenta, de que el led de carga se ve por la junta entre la pantalla y la carcasa, y esta bien encajada, así que la han deformado al quitarla. Aparte, me salen 3 llamadas a numeros cortos el sábado. Vamos, que ni lo han reseteado. A ver que mas sale.
A ver que solucion me dan, hoy me han dicho desde HTC que iba a investigarlo con el sat (...) y que me llamarian cuanto antes.
Lo que tengo claro es que la reclamacion les cae.
Alguien sabe a que correo tendría que dirigirme para mandar la queja?
P.D.: Ah y luego me he dado cuenta, de que el led de carga se ve por la junta entre la pantalla y la carcasa, y esta bien encajada, así que la han deformado al quitarla. Aparte, me salen 3 llamadas a numeros cortos el sábado. Vamos, que ni lo han reseteado. A ver que mas sale.
Voy a mirar haber el tema de reclamaciones y en cuanto sepa algo lo pongo y asi la gente les pueda reclamar con seguridad de que llegue a buen puerto,esto no puede seguir asi por que tengan algun tio inconpetente a sus servicios.
joaquinem
25/09/12, 21:48:56
Este es el enlace a la pagina de la ley de garantía de aparatos electrónicos de bienes de consumo, en concreto les copie los articulos cinco y seis, y explicando mi caso con números de avería y resustados obtenidos por lo que solicitaba el cambió inmediato del telefono.
Saludos
http://civil.udg.es/NORMACIVIL/estatal/contract/L23-03.htm
reyarthur
25/09/12, 21:53:01
Madre mia que cuerpo poneis!!!!
A mi me ha salido la famosa mancha amarilla antes de ayer. Llame y me dijeron que me recogian, aunque les dije que en honor a la verdad la mancha con los truquillos del foro (fondos claros y caña a la pantalla) habia mermado sensiblemente, ahora solo se ve sobre un blanco una leve mota amarilla.
No se lo que hacer, porque yo tengo el movil inmaculado y me da mucho miedo que le pase algo. Le he detectado varios fallos insignificantes, pero que estan ahi, pero como poneis al SAT me da panico hacer algo.
Voy a consultar a un colega que trabaja en el SAT de nokia a ver que me cuenta.
Saludo.
joaquinem
25/09/12, 22:11:06
Este es el enlace a la pagina de la ley de garantía de aparatos electrónicos de bienes de consumo, en concreto les copie los articulos cinco y seis, y explicando mi caso con números de avería y resustados obtenidos por lo que solicitaba el cambió inmediato del telefono.
Saludos
http://civil.udg.es/NORMACIVIL/estatal/contract/L23-03.htm
Me acaba de llegar un mensaje del transporte, mañana me llega el Tlf, espero que sea verdad y me lo hallan cambiado y esa unidad no tenga problemas, ya contare..
Akencha
25/09/12, 23:04:56
A mi también me llega mañana... A rezar toda la noche.
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
Hay novedades de los que recibirían el mvl hoy?
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
A mi me llega esta tarde ... voy a grabar el unboxing ... abriré paquete, revisaré el exterior del móvil, encenderé e iré directo a probar cámara frontal (mi problema)
y espero no quedarme así
http://gifsoup.com/webroot/animatedgifs2/1262969_o.gif
Akencha
26/09/12, 14:40:15
A mi ya me ha llegado a casa, cuando llegue esta tarde comento a ver que me han traído.
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
joaquinem
26/09/12, 16:12:24
Me acaba de llegar un mensaje del transporte, mañana me llega el Tlf, espero que sea verdad y me lo hallan cambiado y esa unidad no tenga problemas, ya contare..
Me acaba de llegar, es una unidad nueva, falta que funcione correctamente....
Salut
Yo a la espera aun,en htc dicen salio el dia 21 de Madrid y en la tienda dicen que sale hoy y estara sobre viernes,a quien creo ya??un mes justo sin el
Bueno, a mi ya me llegó, y parece que a la segunda va la vencida ... me tocó el "manitas", ya que no aprecio marcas exteriores, la cámara frontal ya funciona, y han cambiado un montón de cosas ... cámara frontal, trasera, batería, noseque del wifi ... una buena lista. Probaré unas horas a ver si de resto va bien, no sea que se hayan cargado otra cosa ... no les tengo mucha confianza :risitas:
iblackymb
26/09/12, 19:48:41
Me alegro de que os halla llegado bien! A ver si a la segunda tengo la misma suerte.
eakew una pregunta, cuanto tardaron en gestionarte la segunda recogida? Aun no tengo noticias de ellos.
vvaleta
26/09/12, 20:31:24
Mañana me llega el mío, veremos a ver si esta todo bien, os contaré
Enviado desde mi Skate usando Tapatalk 2
Akencha
26/09/12, 20:43:03
Me acaba de llegar, es una unidad nueva, falta que funcione correctamente....
Salut
En que color? Y es libre?
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
Akencha
26/09/12, 20:50:55
A mi ya me ha llegado a casa, cuando llegue esta tarde comento a ver que me han traído.
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
Bueno, han solucionado lo de las manchas amarillas...Cambiando el display... Pero ahora resulta que tengo una mancha blanca en la pantalla (con el teclado en vertical esta en la tecla del espacio justo debajo de la tecla de la letra B y ocupa todo el largo de la letra B) y una rallada horizontal en el cristal de la cámara de fotos de lado a lado aunque ni afecta a las fotos pero como que me molesta a la vista que este allí. Ahora mismo envío un email a HTC y les voy a exigir un cambio de terminal por uno nuevo que ya estoy harto.
Me alegro que a los demás os haya llegado bien!
Saludos!
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
carsmont3
26/09/12, 22:04:47
A mi me ha llegado el movil de cambio, nuevo. Lo he estado manejando toda la tarde, y no parece ir nada mal, la pantalla no tiene nada por lo que he podido apreciar por ahora, wifi bien, cobertura bien... todo ok por el momento....
Q trabajito a costado...
pomoman
26/09/12, 22:13:41
buenos, esta tarde me llegó sms de los mensajeros que mñn recibo mi One x, espero que esta vez venga bien arreglado todo o exegire cambio de terminal a htc que ya a sido enviando 3 veces.
mñn os comento.
saludos.
Me alegro de que os halla llegado bien! A ver si a la segunda tengo la misma suerte.
eakew una pregunta, cuanto tardaron en gestionarte la segunda recogida? Aun no tengo noticias de ellos.
Nada, 1 día ... fue llegarme del SAT y comprobar que seguía con el mismo problema por el que lo envié, llamar a HTC y al día siguiente recogerlo el mensajero.
joaquinem
26/09/12, 23:26:46
En que color? Y es libre?
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
Es libre y negro.
Salut
Akencha
27/09/12, 08:05:20
Es libre y negro.
Salut
Thanks
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
pomoman
27/09/12, 12:14:31
bueno, de mi se estan riendo. me ha llegado el one x, pantalla cambiada por la mal sellada de la anterior. Pero se ve una goma negra por donde esta el boton del volumen. no me va el subir el volumen. putos manazas los del sat. joder que asco me esta dando ya el movil y 3 veces al sat lleva ya. voy a solicitar el cambio de movil a ver.
Saludos.
pomoman
27/09/12, 12:38:48
Bueno que de 3-5 dias se ponen en contacto con migo para ver lo del cambio de terminal.
pomoman
27/09/12, 12:44:57
no puedo apagar el terminal, mantego pulsado el boton para que salga la ventana de apagado, reinicio y me sale una venta que me dice que siga manteniendo 3 segundos el boton pulsado para que se reinicio y me palpadean los boton tactiles de abajo.
Que mierda le han echo.
vvaleta
27/09/12, 12:56:40
A mi me ha llegado rallado, luego os pongo fotos y reclamación que les va a caer!!!!
A alguno le han reparado el terminal aún estando tocado el bootloder? Marco despegado y manchas en la pantalla....gracias chicos
Enviado desde mi Skate usando Tapatalk 2
BitratE
27/09/12, 13:52:47
A mi me ha llegado rallado, luego os pongo fotos y reclamación que les va a caer!!!!
A alguno le han reparado el terminal aún estando tocado el bootloder? Marco despegado y manchas en la pantalla....gracias chicos
Enviado desde mi Skate usando Tapatalk 2
Lamentable que sucedan estas cosas.
¿Es que HTC no se preocupa de mantener su imagen?
Duro con ellos vvaleta y reclama sin miramientos.
vvaleta
27/09/12, 14:52:43
Lamentable que sucedan estas cosas.
¿Es que HTC no se preocupa de mantener su imagen?
Duro con ellos vvaleta y reclama sin miramientos.
Por su puesto, no comprendo como no se dan cuenta, bueno si... que le han hecho un ralla pa flipar, pero se la suda...
YoArnold83
27/09/12, 15:06:10
Por su puesto, no comprendo como no se dan cuenta, bueno si... que le han hecho un ralla pa flipar, pero se la suda...
Parece que hay algunos incompetentes por allí. Yo le dejé puesto el protector de patalla por si acaso.
pomoman
27/09/12, 15:11:18
a quien después de mandar tantas veces al sat, le dicen que de 3-5 días le llaman para el cambio de terminal, cuanto están tardando y desde que te llaman cuanto tarda en llegarte el nuevo terminal?
saludos y gracias a todos.
A mi me ha llegado rallado, luego os pongo fotos y reclamación que les va a caer!!!!
A alguno le han reparado el terminal aún estando tocado el bootloder? Marco despegado y manchas en la pantalla....gracias chicos
Enviado desde mi Skate usando Tapatalk 2
Yo con el bootloader abierto me repararon cambiaron la pantalla por lo de las manchas, pero me hicieron un estropicio por dentro que luego no querían reparar por estar el software modificado. Tras reclamar me lo repararon, pero ahora me estropearon la carcasa al forzarla. Otra reclamación y mañana terminal de nuevo al sat.
En fin...
vvaleta
27/09/12, 15:21:49
Aqui esta la rallita.... impresionante!!!
http://content.screencast.com/users/vvaleta/folders/Jing/media/2e1b19f3-2fab-4bc0-ba1f-259d093d0679/2012-09-27_1520.png
vvaleta
27/09/12, 15:22:51
Yo con el bootloader abierto me repararon cambiaron la pantalla por lo de las manchas, pero me hicieron un estropicio por dentro que luego no querían reparar por estar el software modificado. Tras reclamar me lo repararon, pero ahora me estropearon la carcasa al forzarla. Otra reclamación y mañana terminal de nuevo al sat.
En fin...
Me parece lamentable, por lo menos si no lo tocan, no entiendo como lo pueden rallar... no me lo explico... que incompetentes
chinubrio
27/09/12, 15:28:24
Aqui esta la rallita.... impresionante!!!
http://content.screencast.com/users/vvaleta/folders/Jing/media/2e1b19f3-2fab-4bc0-ba1f-259d093d0679/2012-09-27_1520.png
Manda webos.... intolerable!!!
Habia que mandar una queja conjunta a la sede central de htc o algo, esto no se puede consentir
vvaleta
27/09/12, 15:31:46
Habia que mandar una queja conjunta a la sede central de htc o algo, esto no se puede consentir
No veas como estoy.... yo que cuido los terminales como un niño.... me la juegan..
bostrom
27/09/12, 16:13:43
Aqui esta la rallita.... impresionante!!!
http://content.screencast.com/users/vvaleta/folders/Jing/media/2e1b19f3-2fab-4bc0-ba1f-259d093d0679/2012-09-27_1520.png
TE HAN ENVIADO EL MOVIL CON ESE " RALLAJITO " ?? K SINVERGÜENZAS!!
madre mía victor... cuando lo has dixo... pensaba k era nada.. una rallita de nada... pero joder...!! eso es un corte de cutter .... pero clarisimo....
DENUNCIA YA TÍO... AKI ESTAMOS PARA APOYARTE!
salu2 :risitas:
vasudeva
27/09/12, 17:13:02
Es una pasada que después de rayarlo así no le hayan cambiado la carcasa , cada vez me parece más creíble que algunos técnicos que allí trabajan, deberían irse a su casa.Vaya disgusto que debes tener. Dales caña
Saludos
BitratE
27/09/12, 19:08:57
Aqui esta la rallita.... impresionante!!!
http://content.screencast.com/users/vvaleta/folders/Jing/media/2e1b19f3-2fab-4bc0-ba1f-259d093d0679/2012-09-27_1520.png
La madre que los pario :oh::oh::oh::oh:
Eso ya es directamente para meterles una demanda y otra a HTC por permitir estos atropellos.
Vaya panda de sinvergüenzas.
Aqui esta la rallita.... impresionante!!!
http://content.screencast.com/users/vvaleta/folders/Jing/media/2e1b19f3-2fab-4bc0-ba1f-259d093d0679/2012-09-27_1520.png
No coment.
Que lo usaron como tabla para cortar embutidos...
Lo que no entiendo es como tienen la desfachatez de enviarlo así al usuario...
vvaleta
27/09/12, 20:51:12
No coment.
Que lo usaron como tabla para cortar embutidos...
Lo que no entiendo es como tienen la desfachatez de enviarlo así al usuario...
Eso es lo que no entiendo... si es que saben que se ve, es lo que no me encaja, que pasa... que soy ciego y no me voy a dar cuenta??? :risitas: me rio por no llorar.
pomoman
27/09/12, 21:30:26
es una salvajada. en el mío recibido hoy, le sale un plástico negro entre la carcasa y la pantalla en la parte del botón del volumen, que no va. No se como mandan así los terminales, son unos manazas. la raja del One x blanco ese ya es una pasada. han estado afilando el cuchillo jamonero con el One x de este compañero.
saludos.
Eso como leches hace uno para hacer esa raya?ni adrede la hago yo,eso tio denuncialo pero ya y todos deveriamos de unificar quejas a htc para que tome nota de todo esto y quite ese sat o la gente que no sirva la cambien por otra,eso desprestigia la marca mucho por culpa de esas chapuzas.
BitratE
27/09/12, 22:27:33
Eso como leches hace uno para hacer esa raya?ni adrede la hago yo,eso tio denuncialo pero ya y todos deveriamos de unificar quejas a htc para que tome nota de todo esto y quite ese sat o la gente que no sirva la cambien por otra,eso desprestigia la marca mucho por culpa de esas chapuzas.
Pues no sería mala idea.
Se podría enlazar este hilo y mandarlo a HTC y si me apuras a alguna publicación online.
No es normal que manden ese terminal así ¿se piensan que la gente se chupa el dedo?
jaisar62
27/09/12, 22:33:13
Lo que sí que podíamos hacer es un hilo con consejos a la hora de mandarlo a Arvato. En plan a dónde llamar, que nos pedirán, como entregar el móvil, consejos sobre empaquetarlo, cuánto suelen tardar, y qué hacer o a quién quejarse en caso de que alguna incidencia de este tipo.
Visto la gente que tiene que mandarlo (yo incluido, hace tres días se me lo llevaron) y el seguimiento que ha tenido este tema, yo creo que podría ser de bastante utilidad.
Un saludo
Algo debemos hacer,a mi me llega este lunes después de 1 mes y 3 días¡¡¡ Algo fuera de lo normal,que tarden una o 2 semanas bien pero un mes,se pasan y luego que te llegue rayao o igual que se fue.
vvaleta
28/09/12, 10:53:08
Algo debemos hacer,a mi me llega este lunes después de 1 mes y 3 días¡¡¡ Algo fuera de lo normal,que tarden una o 2 semanas bien pero un mes,se pasan y luego que te llegue rayao o igual que se fue.
Algo hay que hacer, ya me estoy moviendo, pero cuanto más seamos mejor, tenemos que hacer que htc habrá una investigación, esto no puede ser...
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
iblackymb
28/09/12, 11:06:35
joder vvaleta, y yo que pensaba que la raya del mío era una burrada.
Cuenta conmigo si haces algo, lo que tengo claro es que les voy a exigir un teléfono nuevo, porque es que encima el wifi ni lo han arreglado. Ademas si han tenido tan poco cuidado con la apariencia exterior, ni me quiero imaginar como lo habrán tratado por dentro.
vvaleta
28/09/12, 11:15:21
joder vvaleta, y yo que pensaba que la raya del mío era una burrada.
Cuenta conmigo si haces algo, lo que tengo claro es que les voy a exigir un teléfono nuevo, porque es que encima el wifi ni lo han arreglado. Ademas si han tenido tan poco cuidado con la apariencia exterior, ni me quiero imaginar como lo habrán tratado por dentro.
Por su puesto compañero, esto saldrá a la luz....esto se pasa de la realidad....te aviso, a todos...
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Algo hay que hacer, ya me estoy moviendo, pero cuanto más seamos mejor, tenemos que hacer que htc habrá una investigación, esto no puede ser...
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Con mi terminal ya es la segunda investigación que abren al servicio técnico, pero sinceramente creo que de poco sirven.
Yo soy propietario de un Sensation y más de lo mismo..
Envié el mio por problemas con el puerto micro - usb, por respuesta táctil baja, etc..
Lo recogieron el día 20/09 y lo tube de vuelta el dia 26/09. Si, yo también me sorprendí de la rapidez pero.. Únicamente me cambiaron la pantalla, el micro usb seguia fallando.
Total, ayer vinieron a por el otra vez.
Conclusión: incompetència por parte del SAT.
Enviado desde mi GT-S5830 usando Tapatalk 2
vvaleta
28/09/12, 12:00:43
joder vvaleta, y yo que pensaba que la raya del mío era una burrada.
Cuenta conmigo si haces algo, lo que tengo claro es que les voy a exigir un teléfono nuevo, porque es que encima el wifi ni lo han arreglado. Ademas si han tenido tan poco cuidado con la apariencia exterior, ni me quiero imaginar como lo habrán tratado por dentro.
Por cierto, lo mandas te en sobre? Sólo se me ocurre que al llegar allí, metieran un cuter para abrir el sobre, en vez de despegar lo.... Si no otra opción no me entra en la cabeza....
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
bostrom
28/09/12, 12:04:28
ya te dije yo victor... k tenía toda la pinta de corte de cutter... seguramente... " los manazas " lo abrirían a lo loco... y zas!! rajada... xk ... no veo otra manera de hacerle esa raja....
una cosa... sk k fuese un rozado... o un desgastado... no se si me explico... PERO UNA RAJA... PROFUNDA ADEMÁS... solo veo esa posibilidad... UN CUTTER...
salu2 :risitas:
p.d. para lo k necesites... aki stoy compañero..! =D
vvaleta
28/09/12, 12:26:34
ya te dije yo victor... k tenía toda la pinta de corte de cutter... seguramente... " los manazas " lo abrirían a lo loco... y zas!! rajada... xk ... no veo otra manera de hacerle esa raja....
una cosa... sk k fuese un rozado... o un desgastado... no se si me explico... PERO UNA RAJA... PROFUNDA ADEMÁS... solo veo esa posibilidad... UN CUTTER...
salu2 :risitas:
p.d. para lo k necesites... aki stoy compañero..! =D
Gracias socio....os iré contando.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Hoy se han llevado, otra vez y es la tercera, mi HOX al SAT por los estropicios que me hicieron en la carcasa. Esperemos que sea la ultima.
Yo lo recojo esta tarde a la que salga de currar a las 21.00,ya contare la sorpresa que me llevo,espero ninguna por que segun ellos solo le han actualizado el sofware,eso que quiere decir que no le han hecho nada del otro mundo?el fallo que tenia es que al llamar se quedaba la pantalla apagada,es igual que estubiera separado de la oreja que junto,tema de sensor y segun ellos no le han visto nada raro,me temo que igual lo mando de vuelta grrrrr...
vvaleta
28/09/12, 18:14:42
Yo lo recojo esta tarde a la que salga de currar a las 21.00,ya contare la sorpresa que me llevo,espero ninguna por que segun ellos solo le han actualizado el sofware,eso que quiere decir que no le han hecho nada del otro mundo?el fallo que tenia es que al llamar se quedaba la pantalla apagada,es igual que estubiera separado de la oreja que junto,tema de sensor y segun ellos no le han visto nada raro,me temo que igual lo mando de vuelta grrrrr...
Seguro que no lo han tocado, a mi me ponía que habían actualizado y estaba tal como lo mande....Que tengas suerte
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
ya contare esta noche,sobre las 21.30 lo recojo,solo queria saber si a vosotros os va bien el sensor de proximidad?se os apaga la pantalla al poner el dedo encima del sensor?es por probar el mio en cuanto lo tenga en las manos,para verificar que funciona bien,cual es la mejor manera de saber si funciona correctamente?
Si ozil, con poner el dedo se me apaga la pantalla. Pruébalo así
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
iblackymb
28/09/12, 20:08:06
Por cierto, lo mandas te en sobre? Sólo se me ocurre que al llegar allí, metieran un cuter para abrir el sobre, en vez de despegar lo.... Si no otra opción no me entra en la cabeza....
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Lo mande en una caja, y envuelto en el tipico plastico con burbujas.
Si ozil, con poner el dedo se me apaga la pantalla. Pruébalo así
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
ok,como ponga el dedo y no se apague mira,me da algo,por que significara que ni lo han tocado,luego os cuento.
Akencha
28/09/12, 20:20:04
ok,como ponga el dedo y no se apague mira,me da algo,por que significara que ni lo han tocado,luego os cuento.
Pero sólo con la llamada,en normal no se apaga...lo digo para no confundir!
Suerte ozil!
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http://img.tapatalk.com/d/12/09/29/u7unune4.jpgHaber,ya lo tengo en casa y me estoy rayando mucho con este tema,por que ha llegado exactamente igual ,haber si me explico ,la pantalla va todo genial,wifi de lujo etcétera,la putada es que aveces al llamar se apaga la pantalla inmediatamente con el móvil en la mano,,sin acercarlo a la oreja ni tocando el sensor,otras veces llamo y se queda encendida y aunque le pase el dedo no se apaga,será que tengo mal configurado algo?viene de fabrica ósea actualizado y pealo,es muy raro ese fallo,si os fijáis en la foto se ve en el sensor una luce cita roja que siempre esta fija,eso es normal?
Al llamar cuando se apaga la pantalla para poder descolgar o activar el altavoz me toca dar al botón de encender para activar la pantalla.
http://img.tapatalk.com/d/12/09/29/5adyhyjy.jpg
http://img.tapatalk.com/d/12/09/29/eveda8at.jpg
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Ozil me da que te estas rayando tu sólo, cuando esta en modo llamada es normal que se encienda la luz roja, es el sensor de proximidad cuando esta funcionando. Cohe el mvl con la mano con cuidado que no aproximes ninguna parte de ella al sensor rojo, si le pones la mano encima se tiene que apagar la pantalla, si la quitas encenderse
Ya me contarás
Un saludo y buenos días
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Es que es raro,casi siempre nada más pulsar llamar se apaga la pantalla ,dejándolo en la mesa para no tocar el sensor,y le hice un test de todo y el sensor ponía fayo o ni hacia nada,no se creó no funciona,por que al acercar el telf
A la oreja llamando se queda igual encendida la pantalla,buenos días
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Y no cojeras el MVP con dos manos y roces el sensor, a mi me paso
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Ya va ,no se que leches he tocado pero de momento va bien,le paso el dedo a unos 5 cm y se apaga,iré probando haber pero de momento bien,en cuanto avarto muy bien por que ellos no tienen la culpa de que llegue tarde el móvil,el fallo es de thephonehause que tardó una eternidad en mandarlo a Madrid.
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Me alegro esperemos que te vaya bien
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Me alegro esperemos que te vaya bien
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Gracias
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Una pregunta,Arvato no es un empresa que esta en Alcala de Henares? madrid?
Me he quedado de piedra viendo todos las chapuzas,no entiendo como pueden enviar un movil asi al cliente ,en fin...
suerte a todos
vvaleta
29/09/12, 15:38:40
Una pregunta,Arvato no es un empresa que esta en Alcala de Henares? madrid?
Si, la misma.... sabes algo?
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Si, la misma.... sabes algo?
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pos paso delante de ella TODOS LOS DIAS:silbando::silbando::silbando:
jaisar62
03/10/12, 22:41:01
Bueno, esta mañana a primera hora (08:30) me ha traido Chrono Express mi HoX de vuelta.
Desde el momento en el que vinieron a buscarlo para llevarlo el SAT, hasta que ha entrado por la puerta de mi casa de vuelta han pasado exáctamente 8 días, tiempo que está muy bien teniendo en cuenta que ellos me decían que sería de 15 a 20 días laborables.
Me han reparado lo del Wifi y cambiado la pantalla (tenía manchas amarillas). De regalo me han cambiado la batería y no se qué cosas más. El móvil ha venido en perfecto estado sin ningún problema, y en una cajita muy mona. Un 10 para HTC, excepto por el servicio de seguimiento del móvil, ayer mismo llamé para preguntar si ya había sido reparado y me dijeron que no, que estaba aún a la espera y siendo reparado, y hoy mismo me ha llegado xD
marcosrrff
04/10/12, 17:50:01
¿Y no hay manera de saber cómo va la reparación sin tener que llamar? ¿No hay alguna especie de seguimiento introduciendo el numero de rma y te diga el estado?
Lo digo porque yo tengo uno mandado al sat y me gustaría saber si tiene algún fallo o son imaginaciones mías el tema de las fotos de mala calidad.
Un saludo
Marcos
rubenvaro
05/10/12, 02:51:20
Yo mandé el mío el martes día 2, por tema manchas amarillas que salen a veces en la parte superior y laterales y pantalla que empieza a despegarse en la parte superior izquierda. Ya leyendo tanto me rayo de si hacía buenas fotos , si se calentaba... Lo mandé con la hoja que facilitan y añadí un escrito mío explicando los fallos observados y varias fotos en color de la pantalla con las manchas amarillas en su máximo esplendor para que no duden.
En mi caso es blanco y libre, comprado de expansys.
Los tengo aquí al ladito así que supongo que no tardarán mucho, a ver si sale todo bien.
Mi única experiencia con ellos con una desire z fue positiva, esperemos que salga todo bien porque con la de historias que leo aquí...
En cuanto me llegue os comento.
jaisar62
05/10/12, 21:54:56
¿Y no hay manera de saber cómo va la reparación sin tener que llamar? ¿No hay alguna especie de seguimiento introduciendo el numero de rma y te diga el estado?
Lo digo porque yo tengo uno mandado al sat y me gustaría saber si tiene algún fallo o son imaginaciones mías el tema de las fotos de mala calidad.
Un saludo
Marcos
No, no hay manera, y ya te digo yo que ni llamando. En teoría si que te lo dicen, pero muy bien no funcionará si el día antes de que me llegara (por sorpresa) llamé para ver qué tal iba la reparación, y me dijeron que aún no lo habían mirado siquiera! Imaginaros mi cara cuando a hora recibo un sms de que mi paquete me llegaría a la mañana siguiente X-D
Tras enviarlo tres veces al sat, puedo decir con orgullo y satisfacción, que por fin me han devuelto el hox en perfectas condiciones. Al final en las tres visitas cambió de todo excepto la placa. Total casi nuevo.
Por fin.... Ahora a disfrutarlo.
Desde mi IPad con Tapatalk
Akencha
07/10/12, 12:56:52
Tras enviarlo tres veces al sat, puedo decir con orgullo y satisfacción, que por fin me han devuelto el hox en perfectas condiciones. Al final en las tres visitas cambió de todo excepto la placa. Total casi nuevo.
Por fin.... Ahora a disfrutarlo.
Desde mi IPad con Tapatalk
Enhorabuena!
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rubenvaro
08/10/12, 05:11:17
Tras enviarlo tres veces al sat, puedo decir con orgullo y satisfacción, que por fin me han devuelto el hox en perfectas condiciones. Al final en las tres visitas cambió de todo excepto la placa. Total casi nuevo.
Por fin.... Ahora a disfrutarlo.
Desde mi IPad con Tapatalk
Que lo disfrutes!!te habrás pasado una buena temporada sin el móvil. Espero poder decir lo mismo esta semana cuando me llegue el mío.toco madera...
Un saludo
pomoman
08/10/12, 19:38:59
hoy después de 7 días laborables(me sigeron de 3-5) me llama htc después de haber llamado yo un par de veces pa decirme que mñn se llevan el móvil de vuelta que les ponga en el informe que es la 4 vez y que htc da la autorización para abrir la investigación del cambio del terminal. vamos a ver k me mandan esta vez. para mi htc no se está portando ya que no esta cumpliendo y el sat es malisimoooo.
saludos.
ilustretbk
08/10/12, 20:05:56
Una pregunta,Arvato no es un empresa que esta en Alcala de Henares? madrid?
Me he quedado de piedra viendo todos las chapuzas,no entiendo como pueden enviar un movil asi al cliente ,en fin...
suerte a todos
Tambien hay un Arvato (sat htc) en alcorcon(madrid) :ok:
rubenvaro
09/10/12, 21:53:12
Más o menos sé los plazos en los que se mueve esta gente pero... a los últimos que estáis recibiendo los móviles del sat cuánto os han tardado? A mí me lo recogieron el martes pasado y no sé nada, os avisan o llaman el día anterior? es que mientras tanto estoy con un nokia de los viejos y se hace dura la espera sin wasap ni datos...ni nada de nada.
A mi por dejarlo en the pone hause,me tardo un mes y 2 dias,los burros de la tienda no se que hicieron si se les olvido mandarlo a madrid o que pero un mes sin el.
iblackymb
09/10/12, 22:37:44
Bueno pues el mio se ha marchado otra vez para madrid, a ver si esta vez tengo suerte con el tecnico que me toque.
rubenvaro
09/10/12, 23:51:54
No entiendo que no sean capaces de mandarlo bien a la primera, es que no hay una persona encargada de revisar que el movil está en perfectas condiciones para enviarlo?
No tiene ningún sentido la verdad, con eso sólo consiguen más clientes cabreados y tener que volver a correr con los gastos de chrono express etc.
david_tala
10/10/12, 00:18:51
Pues el día 3 de este mes mandé mi HOX al SAT de Arvato en Alcalá de Henares y lo he recibido el día 9. Bastante rápido la verdad, pero me toca volverlo a enviar porque no me lo han reparado del todo.
Lo mande por problemas de WIFI, altavoz externo, línea amarilla en pantalla, cortes en las conversaciones telefónicas y cargador defectoso y me han devuelto solventando nada más lo del WIFI y el altavoz.
Por cierto, el cargador+cable están en la misma posición atados que los dejé. No se han molestado ni en desenrollar el cable.
Por otro lado no he visto marcas en la carcasa, ni rasguños como otros habéis comentado. Y la cajita de HTC con el boli y el pañito está chula.
Mañana llamaré y les comentaré lo ocurrido. Tengo intención de adjuntarles en el próximo envío una foto con la línea amarilla, a ver si así lo cambian.
iblackymb
10/10/12, 02:52:17
No entiendo que no sean capaces de mandarlo bien a la primera, es que no hay una persona encargada de revisar que el movil está en perfectas condiciones para enviarlo?
No tiene ningún sentido la verdad, con eso sólo consiguen más clientes cabreados y tener que volver a correr con los gastos de chrono express etc.
Eso es lo que no entiendo, como mandan los telefonos así.
Pues el día 3 de este mes mandé mi HOX al SAT de Arvato en Alcalá de Henares y lo he recibido el día 9. Bastante rápido la verdad, pero me toca volverlo a enviar porque no me lo han reparado del todo.
Lo mande por problemas de WIFI, altavoz externo, línea amarilla en pantalla, cortes en las conversaciones telefónicas y cargador defectoso y me han devuelto solventando nada más lo del WIFI y el altavoz.
Por cierto, el cargador+cable están en la misma posición atados que los dejé. No se han molestado ni en desenrollar el cable.
Por otro lado no he visto marcas en la carcasa, ni rasguños como otros habéis comentado. Y la cajita de HTC con el boli y el pañito está chula.
Mañana llamaré y les comentaré lo ocurrido. Tengo intención de adjuntarles en el próximo envío una foto con la línea amarilla, a ver si así lo cambian.
Pues mi boli y mi paño se quedaron por el camino. Hasta para esas chorradas son manazas.
Suerte.
rubenvaro
10/10/12, 09:23:43
yo lo mandé el día 2 y nada, y los tengo aquí al lado, voy a llamar a ver que me cuentan...
rubenvaro
10/10/12, 09:41:49
He llamado y me han comentado lo siguiente.
Solamente les figura que el móvil está en almacen y no tienen otra información actualizada.
La chica, muy amable por cierto, me ha facilitado un correo donde dirigirme para preguntar el estado.
garantí
[email protected]
Y este es el correo que he enviado, a ver que me dicen:
""Buenos días,
Me han facilitado este email para ponerme en contacto con Virginia Barrero.
Me gustaría saber el estado de la reparación de mi terminal htc one x (blanco) con
número de RMA: D400000...
El móvil fue entregado a Chrono Express el día 2/10/2012
Desde el servicio de atención telefónico me comentan que sólo aparece cómo
recibido en almacén y no poseen otra información más actualizada de este.
Puede responderme a este correo con copia si es posible a
[email protected]
Quedo a la espera de su respuesta.
Muchas gracias y un saludo.""
:ok:
rubenvaro
10/10/12, 13:48:10
Bueno pues he vuelto a llamar....
Me cuenta ahora una chica que ellos desde arvato reciben el teléfono de chrono express y lo mandan al servicio técnico( que no tiene ni idea de donde esta ni quienes son y sólo sabe su email )y luego estos se lo mandan de vuelta.
A lo que vamos............................................. ..el día 2 mandé el p... teléfono y me dice la chica esta que lo mandaron AYER al servicio técnico...................:enfadadisimo:
Llevan una semana con el teléfono allí parado sin hacerle absolutamente nada, me dice que ni idea que puede ser por una incidencia de que no coincida el imei o si me cambiaron placa o no se que, a lo que he dicho que no me han cambiado nunca la placa.
Total que dice que ayer supone que se resolvería la incidencia y por eso lo mandaron, con lo cual ahora hay que esperar a que lo arreglen en el sat(que yo pensaba que era arvato y no, me ha dicho que en arvato solo son un intermediario) y se lo vuelvan a enviar a ellos y ya de ahí me lo envían a mi.
Sé que estoy dentro del periodo de 15-20 días pero me toca muchísimo los c...... que me haga falta el teléfono y lo tengan ahí parado sin hacerle nada una semana.
INCREÍBLE...ya estoy de mala leche y eso que aún no he tenido ningún problema...los problemas van a venir como no me cambien lo que me tengan que cambiar o me manden algo en mal estado...
GiaaSekando
10/10/12, 17:45:45
hola!
alguien ha enviado el HoX al servicio técnico por algun problema con el gps? Vengo de otro post y he visto que hay gente como yo que tiene problemas con el gps. De haberlo enviado alguien me podría confirmar si le han solucionado el problema ?
un saludo!
Dani_nec
10/10/12, 17:58:31
hola!
alguien ha enviado el HoX al servicio técnico por algun problema con el gps? Vengo de otro post y he visto que hay gente como yo que tiene problemas con el gps. De haberlo enviado alguien me podría confirmar si le han solucionado el problema ?
un saludo!
Cuál es el problema del gps que tienes?
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GiaaSekando
10/10/12, 18:42:35
Basicamente no es capaz de posicionarme correctamente, se menea para todos los lados y tiene un error hasta de varios km
viene todo detallado en ese post
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=373240
un saludo
Yo el martes pasado día 2 comenté por el chat de HTC el tema del puntito amarillo abajo a la izda de la pantalla que, aunque no me molesta porque sale poco y apenas de das cuenta, quería dejarlo bien estando en garantía y...
el día 4 me lo recogió Chronoexpress en Bilbao, el día 9 me mando SMS Chronoexpress de que me lo devolbían el día 10 y efectivamente ayer día 10 estaba en mis manos con pantalla nueva (comprobado porque está impoluta y la mía tenía rallitas). Me lo han enviado con la cajita con boli y trapito.
Por mi parte trato rápido y efectivo, lastima que no me cambiasen la carcasa que tengo alguna marquita también pero bueno...
rubenvaro
11/10/12, 14:54:50
Yo el martes pasado día 2 comenté por el chat de HTC el tema del puntito amarillo abajo a la izda de la pantalla que, aunque no me molesta porque sale poco y apenas de das cuenta, quería dejarlo bien estando en garantía y...
el día 4 me lo recogió Chronoexpress en Bilbao, el día 9 me mando SMS Chronoexpress de que me lo devolbían el día 10 y efectivamente ayer día 10 estaba en mis manos con pantalla nueva (comprobado porque está impoluta y la mía tenía rallitas). Me lo han enviado con la cajita con boli y trapito.
Por mi parte trato rápido y efectivo, lastima que no me cambiasen la carcasa que tengo alguna marquita también pero bueno...
ojala tenga tanta suerte cómo tu y ya que estan tardando porque se rayarían al ser el modelo blanco o algo así, que me lo traigan perfecto con todo cambiado...:cry:
iblackymb
11/10/12, 22:45:50
Boquiabierto me hallo, se llevaron el telefono el lunes y ya me ha llegado el sms de chronoexpress diciendo que me lo entregan mañana. Alguna experiencia similar?
rubenvaro
13/10/12, 02:07:47
Boquiabierto me hallo, se llevaron el telefono el lunes y ya me ha llegado el sms de chronoexpress diciendo que me lo entregan mañana. Alguna experiencia similar?
Yo sigo esperando desde el día 2...... comenta cuando puedas que tal ha ido todo, un saludo.
iblackymb
13/10/12, 02:14:12
Yo sigo esperando desde el día 2...... comenta cuando puedas que tal ha ido todo, un saludo.
El lunes os comento, que hoy al ser festivo nada de nada.
Pero vamos, poca esperanza tengo de que le hallan metido mano, de hecho me veo venir que se hallan lavado las manos y me venga igual, porque el telefono les llego el martes a las 13h y ha salido el jueves a las 20h.
Un saludo.
jaisar62
13/10/12, 02:48:30
El lunes os comento, que hoy al ser festivo nada de nada.
Pero vamos, poca esperanza tengo de que le hallan metido mano, de hecho me veo venir que se hallan lavado las manos y me venga igual, porque el telefono les llego el martes a las 13h y ha salido el jueves a las 20h.
Un saludo.
A mi me tardó parecido, lo mandé un lunes, y a los 7 días (incluyendo festivos) me entraba de nuevo por la puerta de mi casa. Y vivo en Zaragoza, no en el propio Madrid. Fue todo sin problema, y me arreglaron todos los problemas.
A mi 6 días como he comentado arriba.
vvaleta
13/10/12, 18:24:35
Sigo sin tener respuesta de arvato por lo de la carcasa, si en esta semana no se nada, saldrán a la luz algunas cosillas de estos chapuzas!!!!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Sigo sin tener respuesta de arvato por lo de la carcasa, si en esta semana no se nada, saldrán a la luz algunas cosillas de estos chapuzas!!!!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Dales caña vvaleta, a mi también me estropearon la carcasa. Puse una reclamación y en 5 días ya tenia el móvil con la carcasa nueva en casa.
Un saludo y suerte.
rubenvaro
16/10/12, 03:29:16
alguna noticia de los que lo tenian que recibir o a los que les ha llegado ya? yo sigo esperando desde el día 2.....:cry:
vvaleta
16/10/12, 07:23:24
Dales caña vvaleta, a mi también me estropearon la carcasa. Puse una reclamación y en 5 días ya tenia el móvil con la carcasa nueva en casa.
Un saludo y suerte.
Ya me han contestado, que mande el móvil que me cambian la carcasa....después de tres semanas!!! Ahora a esperar el retorno...
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
iblackymb
16/10/12, 14:10:53
A mi me llego ayer.
Wifi por fin arreglado y carcasa nueva. A ver si con suerte no tengo qe volver a mandarlo a esta panda de chapuzas.
P.D.: A la segunda tampoco me han mandado el boli ni la toallita, y ya podian haber limpiado un poco la pantalla porque vaya tela como venia de manoseada.
rubenvaro
16/10/12, 14:52:11
Pues yo que no sé nada desde el día 2.....
He llamado hoy y en arvato siguen sin saber nada, la chica ha mirado y sigue en reparación en el sat y me ha vuelto a dar el correo al que ya mandé la semana pasada un correo sin respuesta ninguna.
A ver si tengo mas suerte y me contestan...pero me empiezo a preocupar.
este es mi nuevo correo:
""Buenas tardes,
Me gustaría por favor saber el estado de la reparación de un terminal htc one x color blanco. El rma es D400000...
Me lo recogieron el día 2/10 y me informa arvato que lo remitió al servicio técnico el día martes 9 de octubre.
La semana pasada mandé un correo y no recibí contestación. Me han dado de nuevo como persona de contacto: Virginia barrero.
Agradecería que me diesen una respuesta.
Muchas gracias.
Un saludo.""
............Ahora que a todo el mundo se lo estan mandando mas o menos rápido, no entiendo que pasen tanto tiempo con el mío y no se sepa nada de nada...
Mañana se llevan el mio otra vez,haber si tengo suerte y solucionan lo del sensor de prox y de paso les he dicho lo del wifi que pilla poca señal,una duda,a los que os an reparado lo del wifi que os an cambiado o os na hecho?se nota mucho la diferencia de que coge mas señal?
pomoman
16/10/12, 20:51:12
bueno, mensaje de chrono que mñn tengo de vuelta mi One x, después de 4 visitas al sat.
cuando lo tenga comentó mi experiencia en esta última visita.
saludos.
rubenvaro
17/10/12, 00:32:58
dios mio.... 4 visitas? y como no los has matado ya? yo llevo 15 días esperando en mi primera visita y totalmente desinformado y ya estoy que me subo por las paredes
YoArnold83
17/10/12, 01:21:42
bueno, mensaje de chrono que mñn tengo de vuelta mi One x, después de 4 visitas al sat.
cuando lo tenga comentó mi experiencia en esta última visita.
saludos.4 visitas? que es lo que te ha pasado?
Akencha
17/10/12, 15:46:29
Bueno, han solucionado lo de las manchas amarillas...Cambiando el display... Pero ahora resulta que tengo una mancha blanca en la pantalla (con el teclado en vertical esta en la tecla del espacio justo debajo de la tecla de la letra B y ocupa todo el largo de la letra B) y una rallada horizontal en el cristal de la cámara de fotos de lado a lado aunque ni afecta a las fotos pero como que me molesta a la vista que este allí. Ahora mismo envío un email a HTC y les voy a exigir un cambio de terminal por uno nuevo que ya estoy harto.
Me alegro que a los demás os haya llegado bien!
Saludos!
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Ya se lo han vuelto a llevar, me han dicho que hasta que no se envía 3 veces al sat no me lo cambian por uno nuevo... A ver cuánto tarda y como vuelve...
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
nando3075
17/10/12, 16:28:01
Buenos, este es mi ultimo HTC.
Despues de presentar el problema de la pantalla saltarina, (si, igual que el ONE S) me dicen que no entra en garantia por tener el Bootloader tocado. el presupuesto es de 296€ (palca base) pido que no hagan nada y me manden el movil.
Htc españa, me dice que si esta tocado el bootloader, no entra en garantia, y como el problema de la pantalla no es conocido, no se puede hachacar a ellos. coño, tengo que hacerlo publico el problema? no es mejor que se quede todo en casa? que entra en garantia el problema del wifi y las manchas en la pantalla, que son errores aceptador por htc. WTF???
Por lo menos tengo un boli htc y un limpia pantalla, que chuli...
Total, denuncia a consumo y publicar el fallo en ELANDROIDELIBRE y Xataka para que sea un fallo "conocido" por HTC. ole tu...
Gwyddion
17/10/12, 16:36:25
Buenos, este es mi ultimo HTC.
Despues de presentar el problema de la pantalla saltarina, (si, igual que el ONE S) me dicen que no entra en garantia por tener el Bootloader tocado. el presupuesto es de 296€ (palca base) pido que no hagan nada y me manden el movil.
Htc españa, me dice que si esta tocado el bootloader, no entra en garantia, y como el problema de la pantalla no es conocido, no se puede hachacar a ellos. coño, tengo que hacerlo publico el problema? no es mejor que se quede todo en casa? que entra en garantia el problema del wifi y las manchas en la pantalla, que son errores aceptador por htc. WTF???
Por lo menos tengo un boli htc y un limpia pantalla, que chuli...
Total, denuncia a consumo y publicar el fallo en ELANDROIDELIBRE y Xataka para que sea un fallo "conocido" por HTC. ole tu...
Compi lo siento por ti, pero así es... A no ser que se supone que sea algún fallo "reconocido", como dicen, así se comportan, lo achacan a que has tocado el bootloader, sea motivo o no del fallo...
A ver si algún que otro compi incrédulo que me discutía en otro post que no se pierde la garantía por tocar el bootloader se pasan por aquí y leen estos casos, y os enteráis ya, qué cuesta reconocer las cosas...!
Un saludo!
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pomoman
17/10/12, 18:02:36
bueno pues en esta visita cambio de terminal. por lo k poco que podido probar, va bien. esta pantalla esta bien sellada parece ser.
1 visita manchas amarillas.
2 visita viene la pantalla mal sellada se mueve por la parte izquierda.
3 visita (no me arreglaron lo de la pantalla de la segunda visita y me cambiaron mil cosas) pantalla mal sellada.
4 visita por que arreglaron la pantalla pero se dejaron el botón del volumen por fuera, no funcionaba y se veían plásticos negros asomar por la carcasa,botonera. esta vez terminal nuevo y me lo mandan bloqueado por operador cuando yo lo mande liberado y bien clarico en la hoja. he llamado ahora y me dicen k me llamarán para darme el código.
espero k este ya esté bien y no tenga problemas con los sensores.
saludos.
bulagarian
17/10/12, 21:06:06
Yo tampoco he tenido suerte, lo envié por: la poca señal wifi, calentamiento y perdida de cobertura. Y atención, me lo devuelven con una actualización de software y de regalo, un golpe en la carcasa y 2 rayadas. Queja y otra vez al sat. Desesperante.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Una pregunta chicos, yo compré el móvil en expansys y es X origen uk libre, tengo problemas con la wifi, su llamo a arvato me lo arreglan?
Buenos, este es mi ultimo HTC.
Despues de presentar el problema de la pantalla saltarina, (si, igual que el ONE S) me dicen que no entra en garantia por tener el Bootloader tocado. el presupuesto es de 296€ (palca base) pido que no hagan nada y me manden el movil.
Htc españa, me dice que si esta tocado el bootloader, no entra en garantia, y como el problema de la pantalla no es conocido, no se puede hachacar a ellos. coño, tengo que hacerlo publico el problema? no es mejor que se quede todo en casa? que entra en garantia el problema del wifi y las manchas en la pantalla, que son errores aceptador por htc. WTF???
Por lo menos tengo un boli htc y un limpia pantalla, que chuli...
Total, denuncia a consumo y publicar el fallo en ELANDROIDELIBRE y Xataka para que sea un fallo "conocido" por HTC. ole tu...
Es que no me entrara en la cabeza nunca,como sabiendo que te quitan la garantía aun hacemos root al teléfono,no vale mas la garantía que el estar cada 2 por 3 metiendo rooms y modificando cosas?lueugo biene las lamentaciones y no es culpa de Htc que lo dice bien claro,si tocas el boot loador se acaba la garantía.
Kaiserd13
17/10/12, 21:53:38
Buenos, este es mi ultimo HTC.
Despues de presentar el problema de la pantalla saltarina, (si, igual que el ONE S) me dicen que no entra en garantia por tener el Bootloader tocado. el presupuesto es de 296€ (palca base) pido que no hagan nada y me manden el movil.
Htc españa, me dice que si esta tocado el bootloader, no entra en garantia, y como el problema de la pantalla no es conocido, no se puede hachacar a ellos. coño, tengo que hacerlo publico el problema? no es mejor que se quede todo en casa? que entra en garantia el problema del wifi y las manchas en la pantalla, que son errores aceptador por htc. WTF???
Por lo menos tengo un boli htc y un limpia pantalla, que chuli...
Total, denuncia a consumo y publicar el fallo en ELANDROIDELIBRE y Xataka para que sea un fallo "conocido" por HTC. ole tu...
HTC (y no es por defender a nadie) igual que todas las marcas marcan un fallo como "conocido" o "reconocido" por la marca aquel fallo que se ha producido en muchos dispositivios del mismo modelo como por ejemplo el de las manchas amarillas o los problemas de wifi. Me paso algo parecido con mi DHD por el tema del bootloader y no me lo cubrieron tampoco. Samsung por lo que tengo entendido esta poniendo las mismas reglas (un amigo trabaja en el SAT) tienen un programa que dice si ha sido rooteado si es asi dependiendo del fallo cubre o no la garantia.
Lo siento por ti tio es una putada, al menos te van a devolver el HOX sin cargo o eso espero!!!
Un saludo.
Kaiserd13
17/10/12, 21:54:52
Una pregunta chicos, yo compré el móvil en expansys y es X origen uk libre, tengo problemas con la wifi, su llamo a arvato me lo arreglan?
Deberían, presentando la factura de compra en un principio si. Porque que yo sepa hay mucha gente que lo ha comprado fuera de España y le han cubierto los problemas. Habla con ellos por el chat a ver que te dicen.
aruizexposito
18/10/12, 00:04:12
yo estoy pensando en mandarlo porque en la carcasa, entre la camara y las letras de HTC tiene como si fuese una mancha con brillo. me han dicho q no es normal, pero me da cosa porque igual dicen q es por mal uso y solo tiene una semana.....
rubenvaro
18/10/12, 01:31:21
Una pregunta chicos, yo compré el móvil en expansys y es X origen uk libre, tengo problemas con la wifi, su llamo a arvato me lo arreglan?
El mío lo compré igual y evidentemente lo cubren, la garantia es de htc sin importar donde lo hayas comprado.
Lo que no se es cuando piensan devolvermelo......desde el día 2 llevo esperando.
rubenvaro
18/10/12, 10:16:33
Esto es desesperante...escribo aquí porque no se que hacer ya para desahogarme, no paro de llamar y mandar mails y ni me contestan ni saben nada, sólo que sigue en manos del servicio técnico... desde el día 2.:cry:
Yo no sé si es que lo están poniendo a incubar a ver si pone huevos o si lo tienen en conserva.
Ya hasta tengo pesadillas con técnicos y con que me llega roto y me dicen que me joda... XDDD:loco:
A alguien le ha tardado tanto mandándolo directamente a arvato?
Kaiserd13
18/10/12, 10:35:35
@rubenvaro a mi me tardo cuando lo envié 9 días y había un festivo por medio. Así que están tardando demasiado. Por donde lo enviaste por HTC directo o por algún intermediario??
rubenvaro
18/10/12, 10:58:02
Directo por htc, me dijeron el miércoles 10 de la semana pasada que lo habían tenido una semana sin tocar por no se que historia del imei, que se ve que al ser de expansys blanco era diferente y que lo mandaron a los técnicos el día 9. Hoy he llamado y lo siguen teniendo los técnicos 9 días despues. La chica me ha comentado que lo normal es que de 2 a 4 días lo tengan de vuelta de los técnicos en arvato.
No se que estarán haciendo, el problema del mio era manchas amarillas. Ya me estoy imaginando que se han cargado la carcasa blanca y estan esperando a recibir una nueva para cambiarla o yo q se...
Pues a mi me lo recogieron el dia 11/10/2012 y llame hoy para ver como seguia su estado. Me han dicho que lo han recibido el lunes dia 15(despues del puente) y que esta en servicio tecnico todavia. O sea que llevan 4 dias solo con el. Espero tenerlo al principio de la semana siguiente.
(lo mande por el tema de la "pantalla loca")
Kaiserd13
18/10/12, 14:25:58
Directo por htc, me dijeron el miércoles 10 de la semana pasada que lo habían tenido una semana sin tocar por no se que historia del imei, que se ve que al ser de expansys blanco era diferente y que lo mandaron a los técnicos el día 9. Hoy he llamado y lo siguen teniendo los técnicos 9 días despues. La chica me ha comentado que lo normal es que de 2 a 4 días lo tengan de vuelta de los técnicos en arvato.
No se que estarán haciendo, el problema del mio era manchas amarillas. Ya me estoy imaginando que se han cargado la carcasa blanca y estan esperando a recibir una nueva para cambiarla o yo q se...
Por si te sirve de consuelo yo la ultima vez que hable con HTC por el chat la tía me dijo que todavía no estaba ni empezado y a los 5 minutos me llego un sms del transporte de que el día siguiente me lo entregaban en casa y así fue! Al día siguiente lo tenia en casa!!!
rubenvaro
18/10/12, 14:50:29
Por si te sirve de consuelo yo la ultima vez que hable con HTC por el chat la tía me dijo que todavía no estaba ni empezado y a los 5 minutos me llego un sms del transporte de que el día siguiente me lo entregaban en casa y así fue! Al día siguiente lo tenia en casa!!!
Si siii . leí por ahi ese comentario y siempre guardo una esperanza por eso que te pasó a tí pero vamos que llamando por telefono y revisandolo la chica me dice que lo tienen los técnicos. Igual los del chat tienen menos información.
En fin... es una mierda esto, sobre todo cuando mientras tanto estas con un nokia rosita con cámara de 2 megapixels y con una goma puesta porque se le cae la tapa de detras....
Por cierto me he fijado en que eres de mi tierra!! yo estoy ahora en madrid pero soy de alicante tb :)
Un saludo!
efrensoljer
18/10/12, 15:22:42
bueno pues en esta visita cambio de terminal. por lo k poco que podido probar, va bien. esta pantalla esta bien sellada parece ser.
1 visita manchas amarillas.
2 visita viene la pantalla mal sellada se mueve por la parte izquierda.
3 visita (no me arreglaron lo de la pantalla de la segunda visita y me cambiaron mil cosas) pantalla mal sellada.
4 visita por que arreglaron la pantalla pero se dejaron el botón del volumen por fuera, no funcionaba y se veían plásticos negros asomar por la carcasa,botonera. esta vez terminal nuevo y me lo mandan bloqueado por operador cuando yo lo mande liberado y bien clarico en la hoja. he llamado ahora y me dicen k me llamarán para darme el código.
espero k este ya esté bien y no tenga problemas con los sensores.
saludos.
Una cuestion tenias el BootLoader desbloqueado? en todas esas visitas al SAT?
Por si te sirve de consuelo yo la ultima vez que hable con HTC por el chat la tía me dijo que todavía no estaba ni empezado y a los 5 minutos me llego un sms del transporte de que el día siguiente me lo entregaban en casa y así fue! Al día siguiente lo tenia en casa!!!
Pues a mi me lo recogieron el dia 11/10/2012 y llame hoy para ver como seguia su estado. Me han dicho que lo han recibido el lunes dia 15(despues del puente) y que esta en servicio tecnico todavia. O sea que llevan 4 dias solo con el. Espero tenerlo al principio de la semana siguiente.
(lo mande por el tema de la "pantalla loca")
Efectivamente, tienen un descontrol total .....
pues, lo dicho .... llame para ver como iban con mi telefono y me dijeron que esta en el servicio tecnico y sorpresa... 5 horas mas tarde recibo el mensaje de chronoexpres, que mañana me lo entregan....
rubenvaro
18/10/12, 19:24:44
pues, lo dicho .... llame para ver como iban con mi telefono y me dijeron que esta en el servicio tecnico y sorpresa... 5 horas mas tarde recibo el mensaje de chronoexpres, que mañana me lo entregan....
Que pena que yo no pueda decir lo mismo... a ver si se aparece la virgen o algo y me llega de repente mañana.... sino una semana mas sin el móvil.
pomoman
18/10/12, 22:04:52
Una cuestion tenias el BootLoader desbloqueado? en todas esas visitas al SAT?
tenía el móvil de serie, lo único liberalizado por el código de imei.
hoy me han llamado de htc tras la llamada de ayer, para darme el número de desbloqueo de la nueva unidad.
saludos.
Pues chicos, tengo el One X embalado y listo para que se lo lleven por la mañana, es por el tema del WiFi, que funciona fatal.
Espero tener suerte con este tema...
Un Saludo
jaumeperez1
19/10/12, 09:49:49
Pues chicos, tengo el One X embalado y listo para que se lo lleven por la mañana, es por el tema del WiFi, que funciona fatal.
Espero tener suerte con este tema...
Un Saludo
Pues ya somos dos, tengo problemas de wifi, de un día para otr, ya les diré todo lo demás, sobrecalentamiento, problemas GPS, bateria....
efrensoljer
19/10/12, 10:06:31
Bueno pues justo ahora se han llevado el mio veremos a ver que pasa, por que esta con el bootloader (Re-bloqueado) eso si se va sin nada de bateria y ademas le cuesta empezar a cargar asi que quizas tenga suerte... igualmente esta todo de casa y bueno en vistas a todos los problemas que tiene y que son TODOS de hadware... no creo o espero que no me lo echen atras...
Javitor89
19/10/12, 11:47:25
El mio se le han llevado hoy a las 10.30 con el S-ON, el hboot Locked y sin rotear ni recovery ni nada, supongo que no me pondrán pegas, y que tarde poco!
La verdad esque el mio se lo han llevado con el Bootloader Re-Locked tambien, espero que al ser un problema de hardware no me pongan pegas.
efrensoljer
19/10/12, 14:41:02
La verdad esque el mio se lo han llevado con el Bootloader Re-Locked tambien, espero que al ser un problema de hardware no me pongan pegas.
Recemos o algo por que como nos la peguen.. me voy a poner a buscar hasta debajo de las piedras por donde meterles mano...
Ophiel podriamos ponernos en contacto para ver como nos va la cosa a ambos con el asunto y de no querer repararlos ver que podemos hacer entre ambos no?:ok:
Kinderino88
19/10/12, 15:47:58
yo el miercoles lo e dejado en una tienda vodafone que supongo que lo mande a avarto para remplazar la pantalla en mi caso por que me la carge yo en una caida... ya sabeis se te cae 100 veces desde un metro y se estropea la vez que se cae desde 10 cm y viendo la experiencia de algunos con avarto estoy temblando por que ami el movil me funcionaba todo perfecto y ya tiene 4 meses.. estos son capaces de ponerse a cambiar cosas que funcionan y joderme el telefono... lo unico que quiero es que me cambien la pantalla... y la pongan bien no pido mas y la carcasa que ya esta resobada si la kieren cambiar pues se lo agredeceria pero vamos que lo dejen todo como esta jaja ya os ire informando
rubenvaro
19/10/12, 15:59:00
Buenas gente,
A mí ya me ha llegado hoy, mi experiencia UNA MIERDA.
No observan ningun fallo en el telefono, actualización del software y de vuelta en la caja esa con el p... boli y el pañito para que me limpie el culo despues de cagarme en ellos.
RESULTADO: se lo llevaron el 2, lo tuvieron una semana sin tocar, lo tuvieron 10 días los técnicos y me lo devuelven el 19 sin hacerle absolutamente nada, solo una pequeña marca apenas apreciable en el marco entre la carcasa y pantalla por debajo. muy muy pequeña...pero no estaba, ah y sucio .
Lo envié por tema de manchas amarillas en la parte superior con fotos para que no les surgiera la duda porque salen a veces cuando se calienta o se hace presión y otras no se ven.
Ahora al encenderlo y tal no se ven nada de nada asique de momento hasta que vuelvan a aparecer me lo quedo. La carcasa tenia yo una marquita por otra parte así que ya la cambiaré yo mismo, paso de enviarlo de nuevo para que me lo devuelvan negro.
Cuando lo vuelva a enviar hablaré antes con htc españa para dejar bien claro que lo envié por este motivo y no tocaron nada de nada, reclamando que esta vez lo cambien o me den uno nuevo o muevo cielo y tierra para joderlos.
EN DEFINITIVA, UNA MIERDA DE SERVICIO TÉCNICO.
Acabo de recibir el movil en su caja "I`m back" con el boli y el paño pero tambien hay otros regalos... 2 marcas en la parte inferior de la carcasa(el manazas que lo abrio queria dejar claro que se ha abierto el movil), una mancha negra que cubre mitad del flash de la camara por interior y el sensor de proximidad se queda encendido despues de colgar(hay que llamar de nuevo y colgar para que se apague). Tambien al llamar se apaga sola la pantalla como si pusiera el telefono en la oreja.
Asi que va de vuelta a arvato.
Lo de la pantalla loca, de momento parece que va bien.
Le han cambiado la placa base(nuevo IMEI pero bloqueado igual con vodafone) y la bateria.
Total ... que son unos chapuzas ... de los peores...
Pues esta es mi experiencia con arvato. Yo lo tengo claro... he enviado un telefono en perfectas condiciones fisicas (no se ha caido al suelo, no se ha mojado, root tampoco) y funcionando perfectamente quitando el fallo de la pantalla que fue el motivo del envio al servicio tecnico y considero que lo tengo que recibir igual en cuanto al estado fisico y mejor en cuanto a software.
Asi que lo enviare cada vez que me lo dejan peor que cuando lo he enviado por la primera vez que por eso he pagado 440€ a vodafone y no es un telefono cualquiera.
Que no os de corte por nada, exigir lo vuestro si teneis derecho a ello. Asi aprenderan de sus fallos.
efrensoljer
19/10/12, 16:47:34
Pues esta es mi experiencia con arvato. Yo lo tengo claro... he enviado un telefono en perfectas condiciones fisicas (no se ha caido al suelo, no se ha mojado, root tampoco) y funcionando perfectamente quitando el fallo de la pantalla que fue el motivo del envio al servicio tecnico y considero que lo tengo que recibir igual en cuanto al estado fisico y mejor en cuanto a software.
Asi que lo enviare cada vez que me lo dejan peor que cuando lo he enviado por la primera vez que por eso he pagado 440€ a vodafone y no es un telefono cualquiera.
Que no os de corte por nada, exigir lo vuestro si teneis derecho a ello. Asi aprenderan de sus fallos.
Pues tu imaginate la gracia que me hace a mi el tema de enviarlo cuando me deje 650 Libre recien salido del horno y y ahora parece que es un pan puesto al sol 2 meses no hay nada que no falle... a ver con que me salen...
Yo cuido los moviles como una joya, como me encuentre un solo rasguño va directo a Arvato de nuevo, y esta vez reclamando uno absolutamente NUEVO.
Javitor89
20/10/12, 01:20:30
Me estais dando miedo, mi problema es de software pero.. espero que no traiga nada raro :S
Me estais dando miedo, mi problema es de software pero.. espero que no traiga nada raro :S
A ver, yo de momento no puedo decir nada malo de Arvato, se lo han llevado hoy, pero viendo las malas experiencias que ha tenido la gente mejor estar preparado.
Les he mandado un correo adicional diciendoles que espero recibirlo en perfectas condiciones, tal cual se lo han llevado, pero reparado claro xD
Javitor89
20/10/12, 01:30:02
Yo he metido un folio adicional diciendo que el teléfono es nuevo, sin ningun tipo de maca ni desperfecto en carcasa y pantalla, y al ser solo software espero que no le hagan nada al pobre, que es nuevitooo!
rubenvaro
20/10/12, 02:33:23
Es una loteria
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
A ver, yo de momento no puedo decir nada malo de Arvato, se lo han llevado hoy, pero viendo las malas experiencias que ha tenido la gente mejor estar preparado.
Les he mandado un correo adicional diciendoles que espero recibirlo en perfectas condiciones, tal cual se lo han llevado, pero reparado claro xD
Esta ha sido su respuesta:
"Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta, le informamos que no hace falta preocuparse como nuestra mensajería de Chronoexpress y los tecnicos del servicio técnico guradan los terminales perfectamente"
Yo haber si tengo suerte y lo tengo de vuelta esta semana ya,y arreglado.
Muy buenas a todos, que miedo me habeis metido en el cuerpo, oyes xD
A mí me llegó la semana pasado un HTC TITAN que compre en eBay.
El teléfono tenía el sensor de proximidad roto; bloqueaba el telefono en las llamadas, dando igual si lo ponias en la oreja o no. Tenia que quitar la bateria o bien obligar al otro interlocutor para que colgase xD Total, ni colgar, ni marcar, ni poner altavoz...nada
Esto fue el Lunes día 15/10/2012, dia que aviso a HTC y abren mi reparación
El día 16/10/2012 lo recoge ChornoExprés...y hasta hoy.
Esperemos que durante esta semana ya me lo den de vuelta!
Suerte a todos !
Muy buenas a todos, que miedo me habeis metido en el cuerpo, oyes xD
A mí me llegó la semana pasado un HTC TITAN que compre en eBay.
El teléfono tenía el sensor de proximidad roto; bloqueaba el telefono en las llamadas, dando igual si lo ponias en la oreja o no. Tenia que quitar la bateria o bien obligar al otro interlocutor para que colgase xD Total, ni colgar, ni marcar, ni poner altavoz...nada
Esto fue el Lunes día 15/10/2012, dia que aviso a HTC y abren mi reparación
El día 16/10/2012 lo recoge ChornoExprés...y hasta hoy.
Esperemos que durante esta semana ya me lo den de vuelta!
Suerte a todos !
Hmmmm yo esperaria un poco mas :P
Es probable que te tarde 1 o 2 semanas mas eh
Hmmmm yo esperaria un poco mas :P
Es probable que te tarde 1 o 2 semanas mas eh
Si, seguramente, ademas, el telefono fue comprado en alemania asique seguramente deba esperar mas de lo habitual =(
Sludos!
Bueno, una cosa esta clara, htc y arvato estan totalmente desincronizados.
Envie el movil el dia 16 y HTC dice que aun no les ha llegado a Arvato xD asi que les he pedido los datos de arvato de Alcalá de henares (sede central) para que me den detalles ellos mismos.
Me han dado un número de teléfono, y al llamar me han dicho que contacto por email con:
Virginia Barrero
[email protected]
Y en el asunto hay que indicar el número de RMA que te mandan cuando solicitas la reparación, que te dan el PDF ese que tienes que rellenar.
Lo dejo aquí para que los impacientes como yo nos saciemos algo mejor :P
Saludos!
Javitor89
22/10/12, 21:03:07
cuéntanos que te responden ;)
cuéntanos que te responden ;)
De momento siguen sin contestar...raro raro...
rubenvaro
23/10/12, 15:35:18
Yo mande varios hasta conseguir que me contestasen,me contestaron ya cuando me habian enviado el movil,sin reparar.
Enviado desde mi HTC One X
Yo una semana ya en el sat,ya veremos lo que tardan y la sorpresa que me dan,si no me lo reparan ,se tira mas tiempo en el sat que en mis manos.
david_tala
23/10/12, 18:35:19
Mi HOX acaba de llegar de su segunda visita al SAT, después de 12 días.
Lo envié porque tenía una línea horizontal amarilla en la pantalla y por un problema con el altavoz de las llamadas. También envié el cargador ya que hace "crack" al insertar el USB y el cable que traía la pegatina rota cuando lo compre, lo que me hace pensar que tuvo que ser manipulado.
Resultado:
- Me cambian la pantalla, ya está perfecta!:ok:
- Me cambian chorrocientas cosas, incluso la placa y el IMEI (espero no tener problemas con esto)
- Me hacen una pequeña marca en la carcasa en la esquina inferior izquierda (se nota que ahi han metido alguna herramienta para desmontarlo y me han roto un pequeño trozo)
- El cargador y el USB... NI LO TOCAN
Por el cargador y el USB pienso volver a reclamar, puesto que tienen un año de garantia y están nuevos, lo que no tengo tan claro es por el tema de la carcasa....
Me da mucho por saco que teniendo el móvil sin una puñetera marca (siempre va con funda) ahora le falte un trocito pequeño. Notarse no se va a notar (por el tema de la funda) pero dañado estará. Joder, que mi antiguo HTC Desire tiene más de 2 años y no tiene a día de hoy ninguna marca, está absolutamente nuevo.
Me compensa volver a enviar el móvil para que me cambien la carcasa?:loco: De todas formas otro envío si que tengo que hacer con el cargador...
david_tala
23/10/12, 18:51:01
Añado las fotos de la marca, a ver que opinais:
Javitor89
23/10/12, 20:05:17
Bueno no se tu pero si va todo bien y lo usas con funda yo no me quedaría otros 12 o 15 dias sin móvil, manda el cargador solo y que te manden otro y listo. 12 días contando fines de semana no? jooo yo el viernes hago 8 seguro que no lo tengo antes del finde :(
Pies yo lo mandaba, porque tener algo roto cuando te lo han roto?
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Traigo noticias frescas =)
Pûes bueno, ayer les mandé a los de arvato este correo:
Estimada VirgXXXX XXXXX:
Muy buenas,
desde HTC y Arvato, me comunican que es con usted con quién debo hablar para consultar el estado de reparación de mi terminal.
Es un HTC TITAN con un problema en el sensor de proximidad, y me gustaría conocer cómo va la reparación y cuánto demora normalmente, ya que tendré que irme pronto de viaje y debo organizarme.
Muchas gracias y un saludo
Bien,pues hoy, me ha contestado, para mi alegría, lo siguiente:
Buenas tardes
Su terminal está pendiente de envío, le han detectado un fallo de placa base y en otra pieza llamada rigid flex* y le han cambiado ambas piezas.
Esta pendiente de envío, con lo que lo recibirá en esta misma semana.
Reciba un cordial saludo.
Virginia Barrero
De momento no tengo mucho que decir malo al respecto! Bueno , sí, de HTC...les pregunto como va la reparación después de leer el correo de ARVATO y me dicen que está "en transito al centro de reparación...XD"
Bueno, a la espera de recibirlo entonces, me habian acojonado con los 20 dias, y encima me dijeron que como lo compre en Alemania tardaria mucho mas...pero veo que no =)
Saludos! Cuando llegue os contaré!
*¿Alguien sabe para qué sirve esta pieza?
Mi HOX acaba de llegar de su segunda visita al SAT, después de 12 días.
Lo envié porque tenía una línea horizontal amarilla en la pantalla y por un problema con el altavoz de las llamadas. También envié el cargador ya que hace "crack" al insertar el USB y el cable que traía la pegatina rota cuando lo compre, lo que me hace pensar que tuvo que ser manipulado.
Resultado:
- Me cambian la pantalla, ya está perfecta!:ok:
- Me cambian chorrocientas cosas, incluso la placa y el IMEI (espero no tener problemas con esto)
- Me hacen una pequeña marca en la carcasa en la esquina inferior izquierda (se nota que ahi han metido alguna herramienta para desmontarlo y me han roto un pequeño trozo)
- El cargador y el USB... NI LO TOCAN
Por el cargador y el USB pienso volver a reclamar, puesto que tienen un año de garantia y están nuevos, lo que no tengo tan claro es por el tema de la carcasa....
Me da mucho por saco que teniendo el móvil sin una puñetera marca (siempre va con funda) ahora le falte un trocito pequeño. Notarse no se va a notar (por el tema de la funda) pero dañado estará. Joder, que mi antiguo HTC Desire tiene más de 2 años y no tiene a día de hoy ninguna marca, está absolutamente nuevo.
Me compensa volver a enviar el móvil para que me cambien la carcasa?:loco: De todas formas otro envío si que tengo que hacer con el cargador...
Compañero, te comprendo mejor que nadie. Yo tambien soy un enfermo de esas cosas, conozco la sensacion de jugar a una consola y usar un movil, y aunque no se vea, el hecho de saber de que la marca esta ahi, te incomoda.
Pero mi consejo, es que te lo quedes con funda.
¿Por qué? Muy sencillo.
La carcasa del htc one x es una sola pieza, y si el dia de mañana te molesta sobremanera, en ebay por maximo 30 euros te compras una. Si, tienes que gastar dinero, pero lo puedes cambiar tu mismo o por ende darsela a alguien que controle si tu no sabes.
Todo esto haria quizas que la garantia se pirase o cosas asi...pero no se, no se si te compensa estar otro tanto tiempo sin movil. Eso va en la persona..., asi que la decisión final es tuya!
Espero que al menos mi punto de vista te de alguna pista!
Cuidate!
Javitor89
23/10/12, 23:14:21
Me gustaría ver una foto con la funda puesta, si no se ve yo no lo mandaría no podría esperar otros 12 o 15 días y a lomejor te viene con otra tara
david_tala
24/10/12, 00:26:33
Me gustaría ver una foto con la funda puesta, si no se ve yo no lo mandaría no podría esperar otros 12 o 15 días y a lomejor te viene con otra tara
Ahí tienes unas capturas. La verdad es que con la funda no se nota absolutamente nada. Y le queda genial X-D
david_tala
24/10/12, 00:30:16
Bueno no se tu pero si va todo bien y lo usas con funda yo no me quedaría otros 12 o 15 dias sin móvil, manda el cargador solo y que te manden otro y listo. 12 días contando fines de semana no? jooo yo el viernes hago 8 seguro que no lo tengo antes del finde :(
En mi caso los 12 días fueron contando el fin de semana pasado y el puente anterior. No sé, la primera vez que fue al SAT, que le arreglaron únicamente el problema del WIFI y el altavoz externo que hacía mal contacto, sólo tardaron 6 días en traermelo a casa.
david_tala
24/10/12, 00:37:34
Pues después de darle muchas vueltas he decidido mandarlo todo: móvil y cargador.
Si al fin y al cabo ellos han sido quienes han hecho un desperfecto en la carcasa, por muy pequeño que este sea, deben darme una solución. El móvil tiene poquísimo tiempo y no tenía ni un solo rasguño ya que desde el primer dia estuvo con funda en todo momento. Por lo tanto no es justo que me tenga que conformar, encima estando en garantía. Es que me joroba una barbaridad con el cuidado que yo le había estado dando!!!
Es un fastidio tener que volver a mandarlo, pero igualmente el cargador debe mandarse y yo por ahora estoy tirando de mi antigua HTC Desire que me hace muy buen apaño.
Y total... ya que estoy pringado con el móvil, terminaré la faena... no sea que en un futuro me arrepienta de no hacerlo y vuelta a tener que empezar con el lio de guardar datos, reestablecerlo de fábrica, sacar los papeles.....
El jueves me lo recogen, si no hay novedad.
Un saludo.
Javitor89
24/10/12, 00:38:01
Bueno yo te veo que igual si que quieres mandarle, pero vamos que va de lujo esa funda, no se nota nada nada nada
Pues después de darle muchas vueltas he decidido mandarlo todo: móvil y cargador.
Si al fin y al cabo ellos han sido quienes han hecho un desperfecto en la carcasa, por muy pequeño que este sea, deben darme una solución. El móvil tiene poquísimo tiempo y no tenía ni un solo rasguño ya que desde el primer dia estuvo con funda en todo momento. Por lo tanto no es justo que me tenga que conformar, encima estando en garantía. Es que me joroba una barbaridad con el cuidado que yo le había estado dando!!!
Es un fastidio tener que volver a mandarlo, pero igualmente el cargador debe mandarse y yo por ahora estoy tirando de mi antigua HTC Desire que me hace muy buen apaño.
Y total... ya que estoy pringado con el móvil, terminaré la faena... no sea que en un futuro me arrepienta de no hacerlo y vuelta a tener que empezar con el lio de guardar datos, reestablecerlo de fábrica, sacar los papeles.....
El jueves me lo recogen, si no hay novedad.
Un saludo.
Has hecho bien bajo mi opinión, que el ansia se tener nuestro móvil no libre a los chapuzas de enmendar sus errores.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Javitor89
24/10/12, 14:23:53
Malas noticias para mi paciencia xD
su terminal nos ha llegado el 22/10, está asignado al técnico pero aun esta sin intervenir, en las reparaciones tardan entre una semana y 10 días aproximadamente, con lo que no lo recibiría hasta la próxima semana.
Malas noticias para mi paciencia xD
su terminal nos ha llegado el 22/10, está asignado al técnico pero aun esta sin intervenir, en las reparaciones tardan entre una semana y 10 días aproximadamente, con lo que no lo recibiría hasta la próxima semana.
Ouuf compañero, lo siento mucho...
A mi me han dicho que esta semana me llega..pero no sé, no me llega el sms de chronoExpress y mañana es jueves...la semana se acaba asique me da ami que nanai...
A alguien le ha llegado su terminal sin mensaje de chronoexpress el dia anterior?
Bueno, yo he llamado para dar un poco más el coñazo y para que me confirmen si efectivamente me llega esta semana. Desde su sistema no ven nada y me dicen que quizas les pasen el aviso a ultima hora, o algo asi, y que contacto con Virginia de nuevo por correo...
Como decia, me voy de viaje el sabado, y pinta feo esto...
Akencha
24/10/12, 15:12:24
Ouuf compañero, lo siento mucho...
A mi me han dicho que esta semana me llega..pero no sé, no me llega el sms de chronoExpress y mañana es jueves...la semana se acaba asique me da ami que nanai...
A alguien le ha llegado su terminal sin mensaje de chronoexpress el dia anterior?
A mi siempre me ha llegado en sms de chronoexpress... Y entre mi hos, mi hox y el hos de la mujer ya van 6 viajes! A mi también me dijeron que esta semana y de momento nada de nada!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
*rigid flex / *¿Alguien sabe para qué sirve esta pieza?
Esa piesa es una placa electronica que se conecta al telefono mediante una faja de fibra fina con circuitos integrados.
Tambien hay piezas llamadas "ribbon flex" que no incluyen la placa si no , solo el cable flexible.
Para que te hagas una idea:
rigid flex
http://image.made-in-china.com/2f0j00ijbQKzErIfoa/Regid-Flex-PCB.jpg
ribbon flex
http://www.iaminthestore.com/media/catalog/product/cache/1/image/dca5dbeb0da86656ca8438b075f39329/R/i/Ribbon_Flex_Cable_for_Samsung_F268MBP006800.jpg
Gracias compi!
Estoy contento, me han contestado ya :D
"Buenas tardes
Su terminal ha salido hoy 24/10/12, contacte con nuestro centro de Alcala en el 91.802.37.62 y pregunte por Sarai Gomez, le podrá facilitar el nº de albarán del envío.
Reciba un cordial saludo."
asi que na, mañana o pasado lo tengo :D
EDIT: MAÑANA! Mensajito de Chrono Express recibido :D Ya os contaré mañana que tal, aunque el mio al ser facil de desmontar y haberlo entregado sin la tapa de la bateria , es menos objeto de marcas y roces al abrirlo...pero nunca se sabe. Ya os contaré mañana :D
Acabo de enviar un Mail a la tipa esa que decís haber si contesta,mañana hace 8 días que se fue al sat y sin saber nada aun.
Acabo de enviar un Mail a la tipa esa que decís haber si contesta,mañana hace 8 días que se fue al sat y sin saber nada aun.
Ya nos contarás compi.
A mi ya me está llegando el teléfono por lo que tengo entendido.
saludos!
Ya tengo mi HTC TITAN!
0 fallos, y 0 marcas
un 10 en esta ocasion para ARVATO.
Me lo han mandado en la caja blanca que pone "Fixed" que regalan un boligrafo y un paño limpiador
De momento ni contestar al mail que mandado a la tipa esa ,ya van 9 dias y sin saber nada.
Javitor89
25/10/12, 15:31:17
De momento ni contestar al mail que mandado a la tipa esa ,ya van 9 dias y sin saber nada.
Yo la escribí el martes por la tarde y el miércoles a las 14.00 me había contestado, no con las mejores noticias pero bueno, suerte!
De momento ni contestar al mail que mandado a la tipa esa ,ya van 9 dias y sin saber nada.
Si lo mandaste ayer, te contestará a lo largo del dia o mañana por la mañana. A veces tarda, pero merece la pena. La información que te dan es muy,muy precisa.
Saludos!
Buenas tardes
En el correo que le he enviado esta mañana le decía que estaba pendiente de envío.
Finalmente el terminal ha salido hoy de nuestro centro, con lo que recibirá la llamada de la empresa de transportes para que le informen de cuando se lo van a entregar.
Reciba un cordial saludo
Virginia Barrero
Esto me pone en el correo,espero el sms del mensajero y haber que le han hecho esta vez.
Una cosa cuando os mandan el sms de cronoespres te lo mandan ese mismo dia o tardan?no se si les dara tiempo mañana viernes a traerlo.
Javitor89
25/10/12, 19:54:25
Buenas tardes
En el correo que le he enviado esta mañana le decía que estaba pendiente de envío.
Finalmente el terminal ha salido hoy de nuestro centro, con lo que recibirá la llamada de la empresa de transportes para que le informen de cuando se lo van a entregar.
Reciba un cordial saludo
Virginia Barrero
Esto me pone en el correo,espero el sms del mensajero y haber que le han hecho esta vez.
Una cosa cuando os mandan el sms de cronoespres te lo mandan ese mismo dia o tardan?no se si les dara tiempo mañana viernes a traerlo.
Yo creo que te llega mañana, pero también puedes llamar tu a cronoespres y si no te dicen que vaya a salir mañana el paquete puedes pasarte a por el
Akencha
25/10/12, 20:23:21
Acabo de recibir el sms de chronoexpress...yupi!
"Por favor señor, que todo haya salido bien"
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Y yo tambien lo he recibido en estos momentos,mañana en casa lo tendre espero este ya arreglado de una p... vez.
Dios que tension! ¿Que terminales habeis mandado a reparar? ¿Cuantas visitas van ya?
EL mio como decía al ser un titan con tapa de bateria, es mas complicado que al manipunarlo dejen marcas o se coman carcasa, porque me la quede yo y ademas va todo por tornillos mu facilitos...asi que esperemos de veras que os salga too bien!
Como me lo manden igual les pido ya uno nuevo y fuera inventos y tonterías de estas,no puede ser un móvil de mas de 500 este mas tiempo en el sat que en casa.
Como me lo manden igual les pido ya uno nuevo y fuera inventos y tonterías de estas,no puede ser un móvil de mas de 500 este mas tiempo en el sat que en casa.
+1, totalmente de acuerdo
Akencha
26/10/12, 10:30:07
Bueno, han solucionado lo de las manchas amarillas...Cambiando el display... Pero ahora resulta que tengo una mancha blanca en la pantalla (con el teclado en vertical esta en la tecla del espacio justo debajo de la tecla de la letra B y ocupa todo el largo de la letra B) y una rallada horizontal en el cristal de la cámara de fotos de lado a lado aunque ni afecta a las fotos pero como que me molesta a la vista que este allí. Ahora mismo envío un email a HTC y les voy a exigir un cambio de terminal por uno nuevo que ya estoy harto.
Me alegro que a los demás os haya llegado bien!
Saludos!
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
Ya me ha llegado, me han cambiado la carcasa, pero sigo teniendo le dichosa raya blanca en la pantalla. No entiendo nada. Ahora mismo otra reclamación!
Que hartura tengo ya con estos incompetentes de Arvatos.
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Akencha
26/10/12, 10:33:39
Aquí la foto:
Justo debajo de la.aplicación el tiempo. No se aprecia mucho en la foto pero aseguro que se muchísimo.
Edito:otra foto.http://img.tapatalk.com/d/12/10/26/yzynagag.jpg
http://img.tapatalk.com/d/12/10/26/unu2eva8.jpg
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Javitor89
26/10/12, 12:08:32
Si parece molesta la pequeña linea si, que te le cambien pero vamos que tiene delito que ya le tengan con ese problema y no te lo cambien... o almenos la pantalla! yo estoy cagado mi problema era de software pero... me espero cualquier cosa :(
Akencha
26/10/12, 12:15:36
Es la tercera vez que lo envío, a ver que me dicen porque ya les exigí uno nuevo la otra vez.
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Javitor89
26/10/12, 12:24:16
Pues espero que tengas suerte y te manden uno nuevo y se te solucione todo ya.
Javitor89
26/10/12, 12:48:17
Noticias señores :D
"Buenos días
Ya lo han reparado, le han detectado un fallo de placa base y se la han cambiado, el terminal se encuentra pendiente de pasar el control de calidad y de que se le envíe.
Lo recibirá a comienzos de la próxima semana.
Reciba un cordial saludo."
Le he escrito diciendo que espero que este nuevo y sin rozaduras como lo mandé y que .. un saludo xD
EDITO: Respuesta:
Buenos días
Yo físicamente no veo el terminal, pero vamos que el terminal saldrá igual que nos llegó salvo que ahora le funcionara bien.
Reciba un cordial saludo
Conclusión: sigo con el mismo miedo ... xD
Acabo de recibir el movil en su caja "I`m back" con el boli y el paño pero tambien hay otros regalos... 2 marcas en la parte inferior de la carcasa(el manazas que lo abrio queria dejar claro que se ha abierto el movil), una mancha negra que cubre mitad del flash de la camara por interior y el sensor de proximidad se queda encendido despues de colgar(hay que llamar de nuevo y colgar para que se apague). Tambien al llamar se apaga sola la pantalla como si pusiera el telefono en la oreja.
Asi que va de vuelta a arvato.
Lo de la pantalla loca, de momento parece que va bien.
Le han cambiado la placa base(nuevo IMEI pero bloqueado igual con vodafone) y la bateria.
Total ... que son unos chapuzas ... de los peores...
Pues esta es mi experiencia con arvato. Yo lo tengo claro... he enviado un telefono en perfectas condiciones fisicas (no se ha caido al suelo, no se ha mojado, root tampoco) y funcionando perfectamente quitando el fallo de la pantalla que fue el motivo del envio al servicio tecnico y considero que lo tengo que recibir igual en cuanto al estado fisico y mejor en cuanto a software.
Asi que lo enviare cada vez que me lo dejan peor que cuando lo he enviado por la primera vez que por eso he pagado 440€ a vodafone y no es un telefono cualquiera.
Que no os de corte por nada, exigir lo vuestro si teneis derecho a ello. Asi aprenderan de sus fallos.
Buenos días
Su terminal nos ha llegado el 23/10, le han detectado un fallo de sensor g y le han cambiado la sub placa FPC, el bezel y el sensor.
Se encuentra pendiente de pasar el control de calidad y de que se lo envíen, lo recibirá la próxima semana
Reciba un cordial saludo.
Virginia Barrero
Pues me contestan a mi tambien al segundo envio al S.A.T y les he dicho que me lo manden sin marcas en la carcasa, que si no ira de vuelta.
Es que el control de calidad no se para que dicen que lo hacen porque los moviles vuelven con manchas de dedos(grasa incluida), marcas en la carcasa cuando se supone que ellos han sido los unicos que han abierto el movil, fallos que antes no tenia. Seguramente van con la ideea en la cabeza de que "si cuela, pues bien... si no, le apañamos otra vez el movil".
Estoy harto.... Probablemente sera la ultima vez que compro un HTC.
Akencha
26/10/12, 13:24:06
Pues me contestan a mi tambien al segundo envio al S.A.T y les he dicho que me lo manden sin marcas en la carcasa, que si no ira de vuelta.
Es que el control de calidad no se para que dicen que lo hacen porque los moviles vuelven con manchas de dedos(grasa incluida), marcas en la carcasa cuando se supone que ellos han sido los unicos que han abierto el movil, fallos que antes no tenia. Seguramente van con la ideea en la cabeza de que "si cuela, pues bien... si no, le apañamos otra vez el movil".
Estoy harto.... Probablemente sera la ultima vez que compro un HTC.
Si vas a dejar de comprar un htc por tu mala experiencia con su servicio técnico creo que te equivocas, si no pásate por el foro de los Samsung, LG, Sony y compañía y pregunta por su sat. Piensa que el 90% de la gente que opina aquí es porque ha tenido problemas, pero te aseguro que hay muchísima más gente que no ha tenido nuestra mala suerte.
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
YoArnold83
26/10/12, 17:45:47
A mi me acaban de traer estamañana, me han cambiado la placa base, el display y la batería. Osea que me lo han dejao nuevo, con nuevo número de imei, y por ahora todo va bien.
Buenas a todos, estoy un poco ausente por culpa del curro pero me alegra ver que el post os esta sirviendo a todos de una u otra forma, os vuelvo a desear suerte a todos los que tengais problemas.
Saludos!!!
YoArnold83
27/10/12, 13:05:40
Bueno, algo le han hecho en el sensor de proximidad que no funciona, así que hablaré con ellos para haber como me lo areglan.
Joer con estos de Arvato...indaganado por ahí, me he percatado de una cosa; los terminales que tienen tapa de bateria, y abrirlos es mas sencillo (ya que se accede a la placa normalmente quitando tornillos y no por presión, como en el ONE X) cometen muchísimos menos errores y no se ven casi casos.
Quiero decir, si fuese yo quien los abriese que no estoy cualificado y no dejo de ser un amateur, pues OK, pero leñe, a ellos les pagan, tendrían que tener previstas esas cosas, y si se lo cargan por error (porque humanos somos todos, aunque una cosa es un fallo y otra cosa 9999 que vemos por internet) pues demuestras ser un buen profesional, y cambias la carcasa, y se acabo el problema.
Tanto viaje de moviles, son problemas para el usuario, para Arvato, y para HTC sobre todo.
En fin, ya me he expresado
Saludos y suerte a todos!
Javitor89
27/10/12, 19:10:15
Acojonado me teneis! :(
El Martes creo que llega el móvil y se les mande nuevo tenia 1 día.. cago en to!
david_tala
27/10/12, 19:22:23
Quiero decir, si fuese yo quien los abriese que no estoy cualificado y no dejo de ser un amateur, pues OK, pero leñe, a ellos les pagan, tendrían que tener previstas esas cosas, y si se lo cargan por error (porque humanos somos todos, aunque una cosa es un fallo y otra cosa 9999 que vemos por internet) pues demuestras ser un buen profesional, y cambias la carcasa, y se acabo el problema.
Habría que preguntarse también si realmente los trabajadores de Arvato son gente cualificada y bajo qué condiciones se encuentran. Yo creo que la mayoría de los que estamos aquí nos hemos acordado de la madre/padre/familia del tio o tia que nos "reparó" el móvil (yo el primero, que conste), pero habrá que ver qué parte de culpa tienen. Quizás no tengan las herramientas necesarias para reparar un terminal algo más complicado de manipular como es este, o quizás ni sepan como abrirlo porque la empresa no les ha facilitado ese conocimiento. O quizás tienen ordenes que sólo se sustituyan determinadas piezas bajo condiciones muy concretas.
Que vale que haya gente incompetente, pero cuando hay tantas personas con problemas similares con el SAT es que algo falla. No creo que siempre le toque arreglar el móvil al mismo chapuzas de siempre.
Arvato está haciendo muy mal su trabajo y yo creo que quizás los pobres trabajadores sean los que menos culpa tengan.
Javitor89
28/10/12, 11:31:39
Bueno ya es domingo, me dijeron que ya estaba arreglado y que a principios de la semana pero... creo que te tienen que mandar antes un sms de cronospres, a alguien le ha llegado el sms un domingo?? o le han mandado el paquete un Lunes??
Kaiserd13
28/10/12, 11:42:49
Bueno ya es domingo, me dijeron que ya estaba arreglado y que a principios de la semana pero... creo que te tienen que mandar antes un sms de cronospres, a alguien le ha llegado el sms un domingo?? o le han mandado el paquete un Lunes??
A mi me llego un martes si mal no recuerdo y el sms me llego el lunes!
Javitor89
28/10/12, 13:44:42
Entonces a nadie le ha llegado un Lunes verdad?? siempre sms el lunes y entrega el Martes
Kaiserd13
28/10/12, 14:16:45
Entonces a nadie le ha llegado un Lunes verdad?? siempre sms el lunes y entrega el Martes
O SMS el viernes y entrega el lunes! X-D
Javitor89
28/10/12, 14:32:30
O SMS el viernes y entrega el lunes! X-D
Vale pues espero que mañana me llegue el SMS :)
Yo palabras malas no puedo decir,me lo an reparado bien y sin desperfectos,en 8 días en casa,un 10 por el técnico que lo reparó haber lo que dura.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Javitor89
28/10/12, 17:53:31
Yo palabras malas no puedo decir,me lo an reparado bien y sin desperfectos,en 8 días en casa,un 10 por el técnico que lo reparó haber lo que dura.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Ami me tiene que hacer lo mismo, espero estar tan contento como tú después del cambio de placa :S
Javitor89
29/10/12, 14:37:32
Emmm no me llega el sms :( (espero que sea por la tarde estoy super impaciente!)
maverickpfl
29/10/12, 18:07:12
Otro que se une a la experiencia, pero con problemillas. Comento, el problema de mi HOX era el conocido problema del WiFi y otro no tan conocido pero más común de lo que un teléfono de este nivel debería tener, los sensores. El problemilla que tengo es que no me aparece la factura por ningún lado, en teoría no debería haber problemas puesto que comprobaron el imei y como es lógico (con eso de que salió a la venta hace unos meses) está en garantía, pero tengo el miedo en el cuerpo. En fín, hoy pasaron a recogerlo, la moneda está tirada al aire... :oh:
Akencha
29/10/12, 18:09:34
Es la tercera vez que lo envío, a ver que me dicen porque ya les exigí uno nuevo la otra vez.
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Bueno, pues acabo de hablar con Carolina de htc y me ha dicho que va a abrir una investigación con su servicio técnico y que en un plazo de 3 a 5 días laborables me dice si me lo cambian por uno nuevo!
P.d. me alegra ver que hay algún técnico en Arvatos que trabaja bien!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
punkerboy77
29/10/12, 21:19:21
Pues sí, yo con mi DesireHD tuve un par de problemillas (botón de volumen y píxeles muertos), las dos veces los gestioné yo mismo directamente con los de Arvato y fue todo muy rápido, y lo más importante es que quedé contento con ellos.
Saludos!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Otro que se une a la experiencia, pero con problemillas. Comento, el problema de mi HOX era el conocido problema del WiFi y otro no tan conocido pero más común de lo que un teléfono de este nivel debería tener, los sensores. El problemilla que tengo es que no me aparece la factura por ningún lado, en teoría no debería haber problemas puesto que comprobaron el imei y como es lógico (con eso de que salió a la venta hace unos meses) está en garantía, pero tengo el miedo en el cuerpo. En fín, hoy pasaron a recogerlo, la moneda está tirada al aire... :oh:
Buenas compañero =)
Yo envíe un HTC TITAN el día 16, sin factura de compra(la cual encontré al día siguiente XD) y me lo repararon sin problema alguno=)
Con esto quiero decir, que si me arreglaron el titan ,cosa logica ya que salio el año pasado, el ONE X no arreglarlo seria una ofensa y un insulto a la inteligencia.
Suerte!
Javitor89
29/10/12, 21:51:25
Alguien puso un teléfono fijo?? yo no sabia si me iban a dejar un móvil de sustitución un amigo y en los datos que les di a htc para que viniera cronoexpres a por mi móvil puse mi fijo, y ahora no se si me va a llegar mañana pero no me han avisado porque puse el fijo, en el chat de htc me han dicho que ya esta en transito al cliente, que ellos no lo tienen, por eso quiero pensar que lo tendré mañana, vivo en Madrid y es en Alcalá de Henares
Alguien puso un teléfono fijo?? yo no sabia si me iban a dejar un móvil de sustitución un amigo y en los datos que les di a htc para que viniera cronoexpres a por mi móvil puse mi fijo, y ahora no se si me va a llegar mañana pero no me han avisado porque puse el fijo, en el chat de htc me han dicho que ya esta en transito al cliente, que ellos no lo tienen, por eso quiero pensar que lo tendré mañana, vivo en Madrid y es en Alcalá de Henares
Uff, no sé :/
Yo no puse fijo, pero me dieron en arvato un numero de teléfono y un nombre para preguntar por el numero de envío, te lo dejo, mañana llamas y que te den el numero de seguimiento y ya lo miras desde ChronoExpress.:
"contacte con nuestro centro de Alcala en el 91.802.37.62 y pregunte por Sarai Gomez, le podrá facilitar el nº de albarán del envío."
Espero haberte ayudado!
YoArnold83
29/10/12, 22:06:07
Bueno, pues acabo de hablar con Carolina de htc y me ha dicho que va a abrir una investigación con su servicio técnico y que en un plazo de 3 a 5 días laborables me dice si me lo cambian por uno nuevo!
P.d. me alegra ver que hay algún técnico en Arvatos que trabaja bien!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Pues eso de que te den uno nuevo lo dudo mucho, yo es la tercera vez que lo mando también.
Akencha
29/10/12, 22:51:43
Pues eso de que te den uno nuevo lo dudo mucho, yo es la tercera vez que lo mando también.
Por probar que no sea...
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
david_tala
29/10/12, 23:41:59
Pues eso de que te den uno nuevo lo dudo mucho, yo es la tercera vez que lo mando también.
Yo he hablado hoy con HTC para ver si había llegado mi HOX al servicio técnico (el tercer envío) ya que no funcionaba el localizador RMA en la web de Chronoexpress y, de paso, he preguntado que cómo puede ser que funcione así el servicio técnico de Arvato, pues he visto en internet que los problemas son generalizados y que ya vienen de lejos.
La operadora, yéndose un poco por las ramas, me respondio que a partir del tercer envío al SAT se puede pedir el cambio por un terminal nuevo.
Le pregunte que cuál era el procedimiento para el cambio por uno nuevo y me dijo que sería necesario abrir una incidencia que tarda de 3 a 5 días y al mismo tiempo se gestiona el cambio por un terminal nuevo.
En mi caso en particular me da igual que me lo cambien por uno nuevo o que me devuelvan el mío arreglado, en cualquier caso, el mio estaba prácticamente nuevo. Por otro lado, hasta prefiero el reparado no sea que el nuevo también venga defectuoso y vuelta a empezar!!!:oh:
YoArnold83
30/10/12, 00:06:17
Yo he hablado hoy con HTC para ver si había llegado mi HOX al servicio técnico (el tercer envío) ya que no funcionaba el localizador RMA en la web de Chronoexpress y, de paso, he preguntado que cómo puede ser que funcione así el servicio técnico de Arvato, pues he visto en internet que los problemas son generalizados y que ya vienen de lejos.
La operadora, yéndose un poco por las ramas, me respondio que a partir del tercer envío al SAT se puede pedir el cambio por un terminal nuevo.
Le pregunte que cuál era el procedimiento para el cambio por uno nuevo y me dijo que sería necesario abrir una incidencia que tarda de 3 a 5 días y al mismo tiempo se gestiona el cambio por un terminal nuevo.
En mi caso en particular me da igual que me lo cambien por uno nuevo o que me devuelvan el mío arreglado, en cualquier caso, el mio estaba prácticamente nuevo. Por otro lado, hasta prefiero el reparado no sea que el nuevo también venga defectuoso y vuelta a empezar!!!:oh:
No sabía eso, en todo caso no se si es mejor uno nuevo o el mío, porque me han cambiado todo: batería, placa y pantalla.
YoArnold83
30/10/12, 00:21:14
Por probar que no sea...
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Bueno ya nos cuentas si te dan uno nuevo, y si es así y puestos a pedir pidelo en blanco :D
Akencha
30/10/12, 10:02:29
Bueno ya nos cuentas si te dan uno nuevo, y si es así y puestos a pedir pidelo en blanco :D
Eso ya sería demasiado, jeje!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
bulagarian
30/10/12, 14:07:09
Pues yo llevo 2 semanas para que vengan a recogerlo, les he llamado varias veces, hoy he enviado un mail reclamando que me lo sustituyan directamente.
Esto es intolerable.
Javitor89
30/10/12, 14:07:15
Ya me ha llegado, esta nuevo por fuera sin rasguños :D
Y la cámara, el wifi y tal parece que va todo bien pero... yo les mande un móvil liberado y el nuevo no está liberado, les he llamado y me han dicho que de 3 a 5 días me darán el nuevo número :(
A alguien le ha pasado esto? le ha tardado mucho?
Me he ido a ebay que vi un anuncio que les liberaban por 3€ y me han devuelto el dinero por IMEI nuevo o algo asi, como que no le podian liberar... creeis que si uso el servicio de htcmania para liberar móviles si podrán con el IMEI que tengo ahora??
Javitor89
30/10/12, 14:40:19
Vale me respondo a mi mismo... en ese sitio son móviles de antes de 2012 por eso cuesta 3€ he visto otros links que por 7€ o asi muy cerca de los 10€ que cobra la web te lo hacen... ese debe ser el caso, estoy indeciso de esperar de 3a5 días como me han dicho para que me den el código o liberarle...
Akencha
30/10/12, 14:53:43
Vale me respondo a mi mismo... en ese sitio son móviles de antes de 2012 por eso cuesta 3€ he visto otros links que por 7€ o asi muy cerca de los 10€ que cobra la web te lo hacen... ese debe ser el caso, estoy indeciso de esperar de 3a5 días como me han dicho para que me den el código o liberarle...
Hay varios casos como el tuyo y creo recordar que si les enviaron el código, pero primero comprueban tu anterior móvil para verificar que no les engañes... Así que mejor espera, igualmente yo he visto por 3 euros en eBay...
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Javitor89
30/10/12, 15:01:03
Hay varios casos como el tuyo y creo recordar que si les enviaron el código, pero primero comprueban tu anterior móvil para verificar que no les engañes... Así que mejor espera, igualmente yo he visto por 3 euros en eBay...
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Si si, me pidieron los IMEI, si me lo liberarán pero... soy un ansias no quiero esperar 3 o 5 días... a alguien le a tardado menos?? sino lo hago por la web y fuera si son 10€ yo con tal de tenerle a full ya!
Akencha
30/10/12, 15:18:19
Si si, me pidieron los IMEI, si me lo liberarán pero... soy un ansias no quiero esperar 3 o 5 días... a alguien le a tardado menos?? sino lo hago por la web y fuera si son 10€ yo con tal de tenerle a full ya!
Mira aquí:
http://item.mobileweb.ebay.es/viewitem?itemId=230865407697&index=20&nav=SEARCH&nid=39530952914
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Javitor89
30/10/12, 15:59:52
Ese es el que he comprado por 3€ y me decian IMEI nuevo y he visto otro anuncio que por 7€ IMEI de 2012 debe ser esa la diferencia de precio
jaumeperez1
30/10/12, 17:47:27
Bueno me acaba de llegar mi telefono justo 8 días despues de enviarlo, vía HTC. El terminal me ha llegado en perfectas condiciones, nada anormal, me han solucionado lo del wifi, y parece que un modulo del GPS. Les comenté lo del sobrecalentamiento, y la verdad que parece que tambien lo han solucionado. Ninguna queja del servicio técnico, un 10 para ellos, lo unico que no me han enviado el boligrafo, que algunos comentais por aqui jeje. Saludos!!!
he contactado con el servicio tecnico y me han dicho que el movil ya ha sido enviado a mensajeria, han tardado solo 7 dias laborales... todo un lujo xDD
maverickpfl
30/10/12, 22:20:31
Enhorabuena a los dos!! Espero poder decir yo lo mismo la semana que viene, llevo un sólo día sin el HOX y me estoy mordiendo las uñas!!! :pensando:
Acabo de recibir el movil en su caja "I`m back" con el boli y el paño pero tambien hay otros regalos... 2 marcas en la parte inferior de la carcasa(el manazas que lo abrio queria dejar claro que se ha abierto el movil), una mancha negra que cubre mitad del flash de la camara por interior y el sensor de proximidad se queda encendido despues de colgar(hay que llamar de nuevo y colgar para que se apague). Tambien al llamar se apaga sola la pantalla como si pusiera el telefono en la oreja.
Asi que va de vuelta a arvato.
Lo de la pantalla loca, de momento parece que va bien.
Le han cambiado la placa base(nuevo IMEI pero bloqueado igual con vodafone) y la bateria.
Total ... que son unos chapuzas ... de los peores...
Pues esta es mi experiencia con arvato. Yo lo tengo claro... he enviado un telefono en perfectas condiciones fisicas (no se ha caido al suelo, no se ha mojado, root tampoco) y funcionando perfectamente quitando el fallo de la pantalla que fue el motivo del envio al servicio tecnico y considero que lo tengo que recibir igual en cuanto al estado fisico y mejor en cuanto a software.
Asi que lo enviare cada vez que me lo dejan peor que cuando lo he enviado por la primera vez que por eso he pagado 440€ a vodafone y no es un telefono cualquiera.
Que no os de corte por nada, exigir lo vuestro si teneis derecho a ello. Asi aprenderan de sus fallos.
Buenos días
Su terminal nos ha llegado el 23/10, le han detectado un fallo de sensor g y le han cambiado la sub placa FPC, el bezel y el sensor.
Se encuentra pendiente de pasar el control de calidad y de que se lo envíen, lo recibirá la próxima semana
Reciba un cordial saludo.
Virginia Barrero
Pues me contestan a mi tambien al segundo envio al S.A.T y les he dicho que me lo manden sin marcas en la carcasa, que si no ira de vuelta.
Es que el control de calidad no se para que dicen que lo hacen porque los moviles vuelven con manchas de dedos(grasa incluida), marcas en la carcasa cuando se supone que ellos han sido los unicos que han abierto el movil, fallos que antes no tenia. Seguramente van con la ideea en la cabeza de que "si cuela, pues bien... si no, le apañamos otra vez el movil".
Estoy harto.... Probablemente sera la ultima vez que compro un HTC.
Ya esta de vuelta con la carcasa cambiada, el sensor y una placa flexible. Ha quedado como nuevo y de momento 0 problemas. Espero que dure....
maverickpfl
01/11/12, 15:22:35
Vaya, espero que al final te haya salido todo bien. Una pregunta, ¿cuánto tardaron en enviártelo la primera vez de vuelta? Y lo de la placa flexible, ¿qué es?
Vaya, espero que al final te haya salido todo bien. Una pregunta, ¿cuánto tardaron en enviártelo la primera vez de vuelta? Y lo de la placa flexible, ¿qué es?
Pues 8 dias en los dos casos... y el sensor creo que es este..
http://i.techrepublic.com.com/gallery/6363188-620-410.jpg
maverickpfl
02/11/12, 00:19:14
Gracias por responder. Lo pregunto porque este lunes pasado envié el mio al SAT y estoy ya con ganas de recibirlo, pero todavía me queda porque además siendo fiesta hoy... :pensando:
Y una última pregunta, desde que lo enviaste, aproximadamente, ¿cuánto tardaste en recibir noticias vía mail del SAT?
Lo de la placa flexible entendido, es parte del sensor de proximidad. La curiosidad me puede... jeje
Gracias por responder. Lo pregunto porque este lunes pasado envié el mio al SAT y estoy ya con ganas de recibirlo, pero todavía me queda porque además siendo fiesta hoy... :pensando:
Y una última pregunta, desde que lo enviaste, aproximadamente, ¿cuánto tardaste en recibir noticias vía mail del SAT?
Lo de la placa flexible entendido, es parte del sensor de proximidad. La curiosidad me puede... jeje
No recibiras nunca un email de parte del servicio tecnico si no que lo tienes que preguntar tu enviando uno a (
[email protected] ). Yo pregunte via mail pasado una semana y me decian que estaba arreglado y que me lo tenian que enviar... y eso porque lo queria cuanto antes...
maverickpfl
02/11/12, 09:30:07
Ahm, entendido... Entonces el lunes que hará una semana que se lo envié les escribiré un mail. Supongo que tardarán algo más por el festivo...
Kaiserd13
02/11/12, 10:17:41
Ahm, entendido... Entonces el lunes que hará una semana que se lo envié les escribiré un mail. Supongo que tardarán algo más por el festivo...
A mi me tardaron 9 días hábiles teniendo un festivo el miércoles y otro el viernes.
Javitor89
02/11/12, 10:31:32
Ahm, entendido... Entonces el lunes que hará una semana que se lo envié les escribiré un mail. Supongo que tardarán algo más por el festivo...
Dales la brasa por correo directamente a arvato alcala de henares, ami me han devuelto el teléfono perfecto, funcionando todo y sin rayaduras y con un plastiquito en la pantalla y todo. 0 problemas y siempre responde la chica de correo, igual he tenido suerte pero... así fue mi experiencia.
arkaitz2009
02/11/12, 13:09:22
Yo la unica experiencia con ellos ha sido buenisima y rapida.
maverickpfl
02/11/12, 15:31:54
Gracias por los comentarios, pues el lunes les escribiré a ver qué me cuentan.
Akencha
02/11/12, 17:25:30
Bueno, pues acabo de hablar con Carolina de htc y me ha dicho que va a abrir una investigación con su servicio técnico y que en un plazo de 3 a 5 días laborables me dice si me lo cambian por uno nuevo!
P.d. me alegra ver que hay algún técnico en Arvatos que trabaja bien!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Oleee, me acaba de llamar Carolina de HTC diciéndome que el lunes vienen a buscar mi hox para enviarlo al sat a verificar el fallo de la ralla blanca y que me envían un hox nuevo!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
david_tala
02/11/12, 20:55:46
Pues yo he recibido esta tarde un mensaje de que mañana recibo el móvil. Y justamente esta mañana envié un correo a Arvato para ver como andaba el tema, diciendoles que se lo volvería a echar para atrás si seguía la marca de la carcasa y el problema con el cargador. No me han respondido, no lo habrán leido aún supongo.
Contando el día de mañana, han tardado 9 días. Bien.
Ya os contaré como vuelve mi cacharrito después de su tercera visita al SAT...
Pues yo he recibido esta tarde un mensaje de que mañana recibo el móvil. Y justamente esta mañana envié un correo a Arvato para ver como andaba el tema, diciendoles que se lo volvería a echar para atrás si seguía la marca de la carcasa y el problema con el cargador. No me han respondido, no lo habrán leido aún supongo.
Contando el día de mañana, han tardado 9 días. Bien.
Ya os contaré como vuelve mi cacharrito después de su tercera visita al SAT...
Lo recibiras el lunes porque los sabados no trabajan, domingo tampoco.... aunque el mensaje dice mañana, es generico....
david_tala
03/11/12, 00:47:40
Lo recibiras el lunes porque los sabados no trabajan, domingo tampoco.... aunque el mensaje dice mañana, es generico....
No jodas!! Pues el Sábado, aparte del telefono, me tenía que llegar la SIM de Amena.com, que desde el servicio de atención al cliente me confirmaron que me llegaría el Sabado por Chronoexprés.
Yo estaba casi seguro que se pasarían a entregarmelo por la mañana, pues vi en la web de Chronoexprés que sí lo hacen si desde el origen pagan un plus.
Vaya chasco...:cry: Otros dos días más a esperar...
Bueno gente, debo decir que me experiencia con Arvato ha sido inmejorable, todo perfecto, en perfectas condiciones y bien arreglado, el wifi va de lujo ahora, y todo lo demás también.
http://img571.imageshack.us/img571/9615/imag0004wz.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/571/imag0004wz.jpg/)
david_tala
05/11/12, 12:16:28
Acabo de recibir el paquete de Chronoexpréss hoy Lunes (tenías razón Sabin, al final no me lo entregaron el Sábado). Es el tercer envío a garantía.
Me han cambiado el cargador y el cable USB por uno nuevo (AL FIN!!!)
Pero la carcasa con la marca que me hicieron ellos la última vez NO LA HAN TOCADO.
Es decir, que el móvil se ha tirado allí semana y media muerto de risa, porque no han hecho nada con el.
Voy a intentar ponerme en contacto directo con Arvato, a ver que me dicen. Porque yo entiendo que lo de "Quedan excluidos de la garantía los elementos estéticos externos del teléfono" no incluye los defectos estéticos que ELLOS me provoquen en el móvil.
Vaya cabreo tengo...
Javitor89
05/11/12, 12:22:56
Si si claro que entra si te lo rayan ellos.... yo por si acaso adjunte la primera vez un folio diciendo que no tenia ninguno, como prueba por si se ponen tontos pero vamos.. no creo que sean tan cafres pero te va a tocar llamar, mandárselo otra vez y esperar otros días :S
david_tala
05/11/12, 13:00:05
Acabo de llamar a Arvato preguntando por el responsable del SAT de HTC. Después de pasarme por dos personas distintas finalmente me ponen con una chica muy agradable que me dice que ellos solo actúan como operadores logísticos, que no reparan móviles. Ellos mandan los móviles a HTC para que los reparen. Me dice que me ponga en contacto con ellos mediante el email
[email protected].
Así que llamo a HTC (914146588) y les cuento otra vez lo mismo de siempre. El tio que me atiende (parece italiano) me dice que la compañera que me atendió la vez anterior (la cual no me entendía una mierda) puso en la base de datos que a mi móvil le salían unas manchas al conectarlo por USB al cargador de red (toma castaña!! X-D)
Indignado le digo que su compañera no me entendió bien y me dice que le vuelva a explicar detalladamente lo que le pasa a la carcasa. Se lo explico y parece que toma nota correctamente.
Le pregunto que si un defecto estético que ELLOS me han provocado entra dentro de la garantía y me dice que SI. Le digo que, en cualquier caso, me gustaría poner una reclamación porque estoy cansado de esta situacion y me dice (yendose por las ramas) que en este caso lo que vamos a hacer es mandar de nuevo el terminal.
Acepto y otra vez vuelta al lio: 4º envio.... :cry:
Vaya telita con HTC... estoy cogiendo un asco a la marca y al móvil que no veas.
Por cierto, en este último envío adjunte un documento de un par de folios explicando los detalles de los problemas del móvil y el cargador y otro folio con dos fotos donde se aprecia perfectamente la marca. O sea, que no han arreglado la carcasa porque no les ha salido de ahí mismo!!!!!!!!!!
Javitor89
05/11/12, 13:10:52
Acabo de llamar a Arvato preguntando por el responsable del SAT de HTC. Después de pasarme por dos personas distintas finalmente me ponen con una chica muy agradable que me dice que ellos solo actúan como operadores logísticos, que no reparan móviles. Ellos mandan los móviles a HTC para que los reparen. Me dice que me ponga en contacto con ellos mediante el email
[email protected].
Así que llamo a HTC (914146588) y les cuento otra vez lo mismo de siempre. El tio que me atiende (parece italiano) me dice que la compañera que me atendió la vez anterior (la cual no me entendía una mierda) puso en la base de datos que a mi móvil le salían unas manchas al conectarlo por USB al cargador de red (toma castaña!! X-D)
Indignado le digo que su compañera no me entendió bien y me dice que le vuelva a explicar detalladamente lo que le pasa a la carcasa. Se lo explico y parece que toma nota correctamente.
Le pregunto que si un defecto estético que ELLOS me han provocado entra dentro de la garantía y me dice que SI. Le digo que, en cualquier caso, me gustaría poner una reclamación porque estoy cansado de esta situacion y me dice (yendose por las ramas) que en este caso lo que vamos a hacer es mandar de nuevo el terminal.
Acepto y otra vez vuelta al lio: 4º envio.... :cry:
Vaya telita con HTC... estoy cogiendo un asco a la marca y al móvil que no veas.
Por cierto, en este último envío adjunte un documento de un par de folios explicando los detalles de los problemas del móvil y el cargador y otro folio con dos fotos donde se aprecia perfectamente la marca. O sea, que no han arreglado la carcasa porque no les ha salido de ahí mismo!!!!!!!!!!
Puff tío que mala suerte, ami me lo solucionaron rápidamente con un cambio de placa y sin ralladuras, lo tuyo es muy mala suerte, creo recordar que tu subiste una foto de la pequeña mariquita que con la funda no se veía... espero que ya lo consigas pues vaya vueltas te esta dando el móvil, he de decirte que a mi tía con un samsung galaxy mini le han tardado 1 mes en arreglar una cosa de la pantalla, por lo que, no debe ser HTC sino los hijos de puta de los servicios técnicos que hacen lo que quieren con vagancia y desgana... suerte!!
PD: si eres de Madrid porque no le llevas tu a alcalá de henares directamente?? asi le dices que pongan en tu cara en el PC y en una hoja las cosas que hay, los problemas anteriores y lo que quieres que le arreglen al móvil
david_tala
05/11/12, 14:21:29
PD: si eres de Madrid porque no le llevas tu a alcalá de henares directamente?? asi le dices que pongan en tu cara en el PC y en una hoja las cosas que hay, los problemas anteriores y lo que quieres que le arreglen al móvil
No puedo porque vivo en Sevilla :cry:...
He vuelto a llamar con la intención de cancelar la recogida y que me manden uno nuevo. Después de hablar 15 minutos con la teleoperadora he continuado el proceso ya que:
- Para obtener un cambio de móvil es necesario abrir una investigación y no se puede abrir si se ha abierto una recogida para el servicio técnico.
- La investigación tarda de 3 a 5 días y NO asegura que cambien el móvil
- Para el cambio de móvil el terminal debe haber pasado 3 veces por el SAT con el MISMO FALLO (en mi caso, dado que es una marca que me hicieron ellos en el segundo envío, entiendo que no entraría)
- Si la investigación concluye que no se cambia el móvil, te lo derivan al SAT igualmente (y a seguir esperando...)
De verdad que asco!!!!!!!!!!!!! :enfadadisimo:
Por cierto, aparte de la marca estética, el móvil ya funciona bien, pero he notado que al agitarlo suena algo suelto por la zona de la cámara. He probado a agitarlo sujetando todos los botones y con la bandeja microSIM puesta, y sigue sonando. Me da que es algo de la cámara, pero aparentemente funciona a la perfeccción. ¿Alguien ha notificado esto en el SAT y ha obtenido alguna respuesta?
Kinderino88
05/11/12, 14:36:14
Yo estoy ya asta las pelotas de ellos lleva el movil 20 dias para cambiar una pantalla, yo no se que clase de gente trabaja ahi pero son unos incapaces y esperate por que aparte de tardar 20 dias igual lo dejan mal... y por esta mala gestion alguien tiene que pagar y lo siento mucho pero sera htc
Enviado desde mi bq Edison usando Tapatalk 2
Javitor89
05/11/12, 15:29:34
Lo de la cámara no te preocupes es algo que debe de ir suelto, la mia tb suena
maverickpfl
05/11/12, 19:11:31
Veo que el SAT de Arvato es una lotería, a unos bien y a otros mal... Yo acabo de recibir el mesaje de que mañana me devolverán el móvil, así que ya os contaré a ver si he sido de los afortunados... :oh::oh::oh:
Por otro lado, en cuanto al tiempo se refiere estoy muy contento, lo recogieron el lunes pasado y teniendo en cuenta que el jueves fue festivo se puede decir que han tardado poco...
bulagarian
05/11/12, 19:18:26
Yo llevo esperando, 1 mes, para que me recojan el terminal. La primera vez, que lo envié, fuero 2 semanas.
He contactado con el soporte de HTC, por chat, por teléfono y por ultimo, presente una queja por mail, pidiendo el cambio del terminal. La respuesta fue negativa y me dieron nueva orden de recogida para el viernes pasado. Sigo esperando. Esto es patético.
Javitor89
05/11/12, 21:27:54
Yo llevo esperando, 1 mes, para que me recojan el terminal. La primera vez, que lo envié, fuero 2 semanas.
He contactado con el soporte de HTC, por chat, por teléfono y por ultimo, presente una queja por mail, pidiendo el cambio del terminal. La respuesta fue negativa y me dieron nueva orden de recogida para el viernes pasado. Sigo esperando. Esto es patético.
Es muy raro. HTC no va a por tu teléfono, va la empresa que tienen contratada y que trabaja en servicios de 24h :s
maverickpfl
05/11/12, 22:59:03
Yo llevo esperando, 1 mes, para que me recojan el terminal. La primera vez, que lo envié, fuero 2 semanas.
He contactado con el soporte de HTC, por chat, por teléfono y por ultimo, presente una queja por mail, pidiendo el cambio del terminal. La respuesta fue negativa y me dieron nueva orden de recogida para el viernes pasado. Sigo esperando. Esto es patético.
Acércate a Consumo y coméntales tu problema, lleva contigo una copia del correo electrónico que les enviaste, a la hora de poner una queja es lo mejor que puedes hacer...
david_tala
06/11/12, 10:37:02
Yo llevo esperando, 1 mes, para que me recojan el terminal. La primera vez, que lo envié, fuero 2 semanas.
He contactado con el soporte de HTC, por chat, por teléfono y por ultimo, presente una queja por mail, pidiendo el cambio del terminal. La respuesta fue negativa y me dieron nueva orden de recogida para el viernes pasado. Sigo esperando. Esto es patético.
Es bastante raro. A mi por lo menos me lo han recogido un dia o dos después de que lo notificase en HTC. Ademas ellos me dicen el día exacto de recogida y puedo elegir entre las 9-16 horas y las 16-19 horas.
¿Sabes si la empresa de mensajería es Chronoexprés? ¿Te han dado el número RMA?
maverickpfl
06/11/12, 14:09:46
Acabo de recibir mi HOX, y tengo que decir que el primer vistazo impresiona, parece nuevo. Viene en una caja muy bien empaquetado, pero el hueco donde debe ir el móvil es más pequeño que el propio móvil lo que me parece una chapuza, pero es la única pega porque viene recubierto de plásticos para evitar daños, y tras retirarlos no tiene ni marcas de dedos. A pesar de que lo envié en perfecto estado, da la sensación de que la carcasa (o el propio móvil) es nuevo porque no tiene ni suciedad. Además, echando un ojo al informe que me han enviado le han cambiado un total de 17 piezas (aunque muchas de ellas ni idea de que son), y la más importante también, la placa base. Os adjunto una imagen para que veáis el informe. En resumen, un 10 para Arvato, lo envié el lunes pasado (día 30 de Octubre) por que los sensores no funcionaban (el de proximidad sí) y hoy martes (6 de Noviembre) lo he recibido en perfecto estado. Sólo me falta por comprobar el cid para ver si viene libre, aunque eso ya lo dudo. Como detalles debo añadir que lo envié sin factura, cosa que no importa puesto que evidentemente está en garantía, y ¡¡¡lo envié con el bootloader Relocked!!! :ok:
http://img259.imageshack.us/img259/8800/img20121106wa0000.jpg
bulagarian
06/11/12, 16:26:00
Es bastante raro. A mi por lo menos me lo han recogido un dia o dos después de que lo notificase en HTC. Ademas ellos me dicen el día exacto de recogida y puedo elegir entre las 9-16 horas y las 16-19 horas.
¿Sabes si la empresa de mensajería es Chronoexprés? ¿Te han dado el número RMA?
Más que raro, es falta de comunicación, creo. Si, es chronoexpres y el RMA hace casi casi 1 mes, que lo enviaron.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
maverickpfl
06/11/12, 17:45:08
Después de unas horas con mi HOX recién llegado, me da la sensación de que más que cambiarle las cosas me han enviado uno nuevo. Los botones están como si fuera el primer día que los uso, el conector para el cable USB está sin rasguños y bastante más duro de lo normal, también como si fuera las primeras veces que se usa, así que creo que he tenido suerte con el SAT.
Por otro lado, me llama mucho la atención que por culpa de que el sensor G (en mi caso el acelerómetro, el giroscopio, y el senor magnético) dejara de funcionar me hayan cambiado además de la placa base (lo que es lógico) el display y la batería. Viendo los problemas que algunos usuarios están teniendo con el One X, y viendo lo que me han cambiado en mi caso creo que HTC sabe que algunas piezas empleadas en el One X son defectuosas y ante los primeros síntomas de algunas de ellas las cambian directamente todas, ¿no creéis?
Zesotar
07/11/12, 01:20:08
Yo creo que el SAT cambia todo lo que puede porque así a HTC les cobra más mano de obra, es lógico desde un punto de vista económico.
Yo me he quedado sin el móvil hoy. Ayer hice el contacto por chat para recogerlo y hoy a primera hora de la mañana se lo ha llevado Chronoexpress.
Espero que tarde poco...estoy con un Nokia 5800, es desesperante...:cry:
zaragaya2
08/11/12, 19:02:52
creo que HTC sabe que algunas piezas empleadas en el One X son defectuosas y ante los primeros síntomas de algunas de ellas las cambian directamente todas, ¿no creéis?
cierto,debe de tener conocimiento de que algunas piezas en las primeras tiradas del modelo han salido defectuosas,y segun la fecha de fabricacion te las cambian sin preguntas.
en mi caso con mi htc one s fue la placa base,parece ser que la estan sustituyendo a mucha gente segun leo,pero mi problema de descascarillado sigue sin solucionarse.
2º viaje al sat el lunes dia 5/11.la anterior vez fueron 2 semanas,y ya que me cambiaron la placa base,que se supone que abren el telefono,no se que les cuesta cambiarme las carcasas,que es de lo que me quejo.a ver cuanto tradan esta vez y como me llega
Kaiserd13
08/11/12, 19:26:22
no se que les cuesta cambiarme las carcasas,que es de lo que me quejo.a ver cuanto tradan esta vez y como me llega
No las cambian porque entra en la "cosmética" del terminal. No entra en garantía al poder ser producido por el propio cliente. A mi me cambiaron todo el HOX menos la carcasa.
zaragaya2
08/11/12, 22:47:53
pues entonces debo de ser al unico al que,por un fallo de fabricacion reconocido por htc,no le cambian la carcasa,por que que yo sepa en los htc one s las estan cambiando a todos los que tienen el fallo.
eljuanj
08/11/12, 22:58:33
Que grandes los de avarto, hace 12 días lleve el móvil a Vodafone porque una parte de la pantalla no funcionaba, me lo traen y la pantalla perfecta pero al moverlo se oye un ruido en la parte superior, algo que estará suelto, y en el marco superior se ve una luz roja mientras llamas y lo peor el volumen al llamar bajiiiiiisimo. Que pereza otra vez al sat y sin saber si vendrá bien o con otra sorpresa.
zaragaya2
08/11/12, 23:06:11
de verdad que es desesperante.estar con esta incertidumbre de como te llegara esta vez,porque ya te esperas sorpresas.
luego HTc se echa las manos a la cabeza cuando anuncian perdidas.
maverickpfl
09/11/12, 00:03:30
No las cambian porque entra en la "cosmética" del terminal. No entra en garantía al poder ser producido por el propio cliente. A mi me cambiaron todo el HOX menos la carcasa.
Pues de ser así se confirmaría que ante el menor problema del teléfono cambian piezas que saben que darán problemas, sino en el caso del compañero no le habrían cambiado la pieza más importante del teléfono, ¿no?
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
david_tala
09/11/12, 00:21:29
Que grandes los de avarto, hace 12 días lleve el móvil a Vodafone porque una parte de la pantalla no funcionaba, me lo traen y la pantalla perfecta pero al moverlo se oye un ruido en la parte superior, algo que estará suelto, y en el marco superior se ve una luz roja mientras llamas y lo peor el volumen al llamar bajiiiiiisimo. Que pereza otra vez al sat y sin saber si vendrá bien o con otra sorpresa.
¿Has probado a mover el teléfono con todos los botones (volumen y power) apretados? No sea que ese sonido sea producido por una holgura de los propios botones físicos. Hay gente a la que de esta forma ya no le suena, descartando así que sea otra cosa que se pueda haber soltado.
Respecto a la lucecita roja a mi también me pasa, pero creo que es normal. Se trata del sensor de proximidad que se pone en funcionamiento cuando se inicia una llamada. Quizás no te hayas dado cuenta hasta recibir el móvil.
La verdad es un coñazo lo del SAT, yo ya llevo 4 envíos y no veo el final, pero al fin y al cabo se trata de nuestra garantía y si el móvil está mal, lo tienen que arreglar.
zaragaya2
09/11/12, 02:11:31
Y la politica de que tras 3 envios al sat te lo cambian por uno nuevo?
Has probado a reclamarles uno nuevo?
eljuanj
09/11/12, 11:13:57
¿Has probado a mover el teléfono con todos los botones (volumen y power) apretados? No sea que ese sonido sea producido por una holgura de los propios botones físicos. Hay gente a la que de esta forma ya no le suena, descartando así que sea otra cosa que se pueda haber soltado.
Respecto a la lucecita roja a mi también me pasa, pero creo que es normal. Se trata del sensor de proximidad que se pone en funcionamiento cuando se inicia una llamada. Quizás no te hayas dado cuenta hasta recibir el móvil.
La verdad es un coñazo lo del SAT, yo ya llevo 4 envíos y no veo el final, pero al fin y al cabo se trata de nuestra garantía y si el móvil está mal, lo tienen que arreglar.
Lo acabo de probar y sigue sonando, yo creo que es el altavoz que anda suelto., de porque al mantener una conversación a parte de oírse bajo se oye un ruido arenoso. Me he leído las 18 páginas sobre este tema, con lo cual el que me llegará el móvil con el mismo problema u otro diferente es algo que tenia en cuenta, pero por eso mismo cuando lo recibí le hice un examen a todo, y dije que bien ningún problema, hasta que me llamaron. No se que tipo de pruebas le harán al móvil una vez que lo arreglan, pero pero algo tan básico para un móvil como es el llamar deberían de probarlo.
Una pregunta, que mi móvil es Vodafone, pero aún así podría contactar directamente con HTC para que me recojan el móvil o hay que hacerlo a través de Vodafone?
Dani_nec
09/11/12, 11:28:58
Si, llama a HTC directamente :thumbup:
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
YoArnold83
09/11/12, 15:43:45
A mi me lo acaban de traer del sat porque no funcionaba el sensor de proximidad pero ya funciona.
bulagarian
10/11/12, 13:26:14
Yo sigo esperando la recogida, ya me han dado hora para recogida 6 veces, a ver que me dicen el lunes.
maverickpfl
13/11/12, 10:19:13
Tengo una duda al respecto de la garantía de mi HOX, lo compré por Ebay y me enviaron una factura no válida por lo que carezco de ella. Por el imei saben si está en garantía, pero ¿puedo saber la fecha de fabricación de mi móvil? Así podría estimar cuando acaban los dos años de garantía.
Además, como me cambiaron la placa base ha cambiado el imei, por lo que ¿tengo 2 años de garantía respecto al nuevo imei o se respeta el imei original?
YoArnold83
13/11/12, 12:24:55
Tengo una duda al respecto de la garantía de mi HOX, lo compré por Ebay y me enviaron una factura no válida por lo que carezco de ella. Por el imei saben si está en garantía, pero ¿puedo saber la fecha de fabricación de mi móvil? Así podría estimar cuando acaban los dos años de garantía.
Además, como me cambiaron la placa base ha cambiado el imei, por lo que ¿tengo 2 años de garantía respecto al nuevo imei o se respeta el imei original?
Pues no se que decirte, pero lo mejor es que llames al sat arvato y le preguntes a ellos.
zaragaya2
13/11/12, 20:00:50
a mi tambien me cambiaron la placa base,y desconozco como actuaran en ese caso.supongo que tendran una base de datos en la que figura tu nuevo imei y el anterior.
por cierto,una semana de espera y hoy he preguntado por el y ni si quiera lo han mirado,que desesperacion.
Zesotar
13/11/12, 22:34:19
Jeje, yo también hago una semana sin él, pero paso de llamar que me crea más ansias. Cuando llegue llegó.
Tapatalk HTC One X ViperX
joder...yo tambien hago una semana sin el aproximadamente!! estaran todos alli juntitos jaja
zaragaya2
14/11/12, 11:51:54
si tampoco me extraña que tarden tanto,porque viendo la calidad de los ultimos htc que han sacado...estaran desbordados...
con la anterior vez que lo mande,ya llevo casi un mes sin telefono,espero que por lo menos esta vez por fin me cambien la carcasa y no pasen del tema.
morenodpc
15/11/12, 10:23:19
Al mio con el problema del wifi, me lo recogieron un lunes por la tarde y me lo entregaron al lunes siguiente por la mañana reparado, y con un día festivo en medio de la semana. No estuvo nada mal
Zorrowgc
16/11/12, 07:09:14
Eso será por que vives al lado de Arvato :D
Enviado desde mi HTC One X
Hola pues mi primo mando el suyo un martes y al viernes de la semana siguiente ya lo tenia en casa reparado, le cambiaron la placa de encendido, según ellos
Enviado desde mi HTC One X
En mi caso me lo recogieron ayer. Ya os informaré cuando me lo devuelven.
Zesotar
16/11/12, 13:16:29
Ya me ha llegado!!
Me lo han arreglado perfectamente! La pantalla me la han cambiado entera (también el LCD) y en la reparación pone que tambíen la batería y alguna cosa más que no entiendo jeje.
Lo recogieron el martes pasado y me lo han traído hoy viernes, en total 10 días, con un fin de seamana y un día de huelga entre medias. Bastante bien la verdad.
Un 10 para HTC y para Arvatos.
Akencha
16/11/12, 13:31:40
Pues el mío hace 15 que se lo llevaron para enviarme uno nuevo y aún estoy esperando!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
YoArnold83
16/11/12, 14:44:12
A mi en todas las veces han tardado 10 dias.
Akencha
16/11/12, 15:47:42
Pues el mío hace 15 que se lo llevaron para enviarme uno nuevo y aún estoy esperando!
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
Me autocito, acabo de llegar a casa y me encontrado en el buzón el papelito de que han pasado a entregarlo...no me enviaron ayer el sms...cachiss
Enviado desde mi HTC One X o el One S o el galaxy S o la Wildfire o la Balde o la Trinity... No, la Trinity no que está llena de polvo!
zaragaya2
17/11/12, 02:15:42
pues hoy porfin recibi mi htc one s.despues de esperar 12 dias
la primera vez lo mande por problemas de cobertura y descascarillado y solo me cambiaron la placa base.lo volvi a mandar por el descascarillado y al abrirlo hoy compruebo el albaran de reparacion y le han cambiado en total 13 piezas (carcasas,pantalla,bateria...)
vamos que tengo el movil recien estrenado.
Akencha
17/11/12, 13:32:59
Pues al final me lo han mandado nuevo y libre de fábrica! Yupii!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
YoArnold83
17/11/12, 16:24:24
Pues al final me lo han mandado nuevo y libre de fábrica! Yupii!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Lo has mandado mas de tres veces para que te den uno nuevo?
Akencha
17/11/12, 16:52:34
Lo has mandado mas de tres veces para que te den uno nuevo?
Si, primero por manchas amarillas y las otras dos por la mancha blanca... Les envíe la reclamación y exigí uno nuevo amparándome a la ley de garantías...
Mi suerte es que ha llegado libre de origen!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
YoArnold83
17/11/12, 17:02:44
Si, primero por manchas amarillas y las otras dos por la mancha blanca... Les envíe la reclamación y exigí uno nuevo amparándome a la ley de garantías...
Mi suerte es que ha llegado libre de origen!
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Yo haré igual que tu porque la próxima vez que lo envíe será la cuarta.
Akencha
17/11/12, 17:14:07
Que le pasa ahora?
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
david_tala
20/11/12, 01:27:39
Pues yo he recibido hoy mi HOX después de su cuarta visita al SAT.
Me han cambiado (por fin!) la carcasa y todo funciona perfecto.
Lo único que sigo escuchando el ruidito ese al agitar el móvil, pero yo creo que debe ser la cámara. Si fallase algun componente lo volvía a enviar, pero aparentemente todo funciona bien y la carcasa esta nueva, como al principio. No merece la pena que lo envíe de nuevo para que no le hagan nada o lo vuelvan a abrir y lo fastidien otra vez (manda narices que tenga que decir esto de unos profesionales...)
Si en un futuro veo que el famoso ruidito me da problemas, me vuelvo a lanzar a la aventura del SAT.
Así que por fín se acaba mi experiencia con Arvato: 4 envíos seguidos durante 48 días de proceso para sustitución del cargador y arreglo de problemas de pantalla, wifi, sonido y carcasa. Una pesadilla.
Yo antes tenía una impresión bastante positiva del SAT de HTC. Pero después de esto, todo lo contrario. Y mira que me gustaba la marca HTC, pero la próxima vez que cambie de móvil me lo voy a tener que pensar mucho para adquirir otro de esta empresa.
Borechain
20/11/12, 03:14:10
Pues yo he recibido hoy mi HOX después de su cuarta visita al SAT.
Me han cambiado (por fin!) la carcasa y todo funciona perfecto.
Lo único que sigo escuchando el ruidito ese al agitar el móvil, pero yo creo que debe ser la cámara. Si fallase algun componente lo volvía a enviar, pero aparentemente todo funciona bien y la carcasa esta nueva, como al principio. No merece la pena que lo envíe de nuevo para que no le hagan nada o lo vuelvan a abrir y lo fastidien otra vez (manda narices que tenga que decir esto de unos profesionales...)
Si en un futuro veo que el famoso ruidito me da problemas, me vuelvo a lanzar a la aventura del SAT.
Así que por fín se acaba mi experiencia con Arvato: 4 envíos seguidos durante 48 días de proceso para sustitución del cargador y arreglo de problemas de pantalla, wifi, sonido y carcasa. Una pesadilla.
Yo antes tenía una impresión bastante positiva del SAT de HTC. Pero después de esto, todo lo contrario. Y mira que me gustaba la marca HTC, pero la próxima vez que cambie de móvil me lo voy a tener que pensar mucho para adquirir otro de esta empresa.
Madre mía te a tocado la lotería.. :S
Borechain
20/11/12, 03:28:59
Por cierto, tengo una duda sobre la wifi, si estoy cerca del router tengo todas las rayas como es lógico, pero si voy al salón y el router esta en mi habitación y este tiene que atravesar 3 paredes y solo le llega una rayitas y va lento.
No es normal no?
Que haríais?
Lo dejo pasar o lo mando al SAT y quizá me jodan alguna otra cosa o me lo dejen peor :S
Saludos.
Por cierto, tengo una duda sobre la wifi, si estoy cerca del router tengo todas las rayas como es lógico, pero si voy al salón y el router esta en mi habitación y este tiene que atravesar 3 paredes y solo le llega una rayitas y va lento.
No es normal no?
Que haríais?
Lo dejo pasar o lo mando al SAT y quizá me jodan alguna otra cosa o me lo dejen peor :S
Saludos.
Inténtalo con otra red wifi en las mismas condiciones para descartar el router...y si te pasa igual, mandalo porque no es normal. En mi caso hay 4 paredes por el medio y unos 8 metros y la señal esta a tope.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Borechain
20/11/12, 14:00:30
Inténtalo con otra red wifi en las mismas condiciones para descartar el router...y si te pasa igual, mandalo porque no es normal. En mi caso hay 4 paredes por el medio y unos 8 metros y la señal esta a tope.
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Gracias compañero.
Bueno pues tras 8 o 9 dias mi movil ha vuelto de Arvato tambien, perfecto sin rayaduras y en una caja muy mona que dice I'm back! (muy gracioso ello) jajaja de momento parece que va bien, me mosquea ver en la orden de trabajo que para la reparacion a parte de otras 8 o 9 cosas se ha empleado un cable! vamos que me imagino que habran usado la misma tecnica que se ve por algunos tutoriales para reparar el wifi.....
zurutaeki
20/11/12, 22:27:23
Hola buenas, no sé si está bien posteao aquí, pero tengo un problema con la batería de mi HOX.
Pues bien, soy poseedor de este maravilloso terminal desde hace un mes, y he notado que la batería se calienta notablemente en ocasiones. La primera fue al conectar el Sygic en el coche y hacer un viaje de 1 hora, y se calentó mucho, pero tampoco le quise dar importancia, pero últimamente ando trasteando y probando juegos, y jugando media hora se calienta también mucho.
No creo que sea normal, no?? Leyendo por htcmania he visto gente que por calentamiento se le ha chamuscado algo interno, y demás problemas.
Mi pregunta es si lo veis normal, o debería mandarlo, muy a mi pesar, al SAT? Y digo muy a mi pesar porque me da miedo, vistos otros muchos casos de rallazos en carcasa, mal ensamblaje, sin conectar la antena, HOX que tienen que entrar por tercera o cuarta vez al SAT....
Desde luego, que si tengo que acabar mandándolo al SAT, pienso adjuntarles un escrito en el que ponga las perfectas condiciones en que les entrego el terminal, carcasa, pantalla...
Ah, otra duda; hay diferencia entre el SAT y Arvato?? A donde debo llamar?
Muchas gracias por la atención, y a ver si alguien me ayuda...
zurutaeki
21/11/12, 11:16:06
Qué hago, chicos? Lo mando al SAT, o os parece más o menos normal? Y en caso de mandarlo, a dónde? Al SAT o a Arvato?? O haga lo que haga va a acabar en Arvato??
:palomitas:
YoArnold83
21/11/12, 11:37:36
Jugando y con el gps es normal que se caliente.
zurutaeki
21/11/12, 12:20:57
Jugando y con el gps es normal que se caliente.
Me dejas más tranquilo, lo que espero es que a la larga no acabe txamuscádome algo interno o deteriorándose la batería antes de lo normal....seguiré leyendo, probando y ya tomaré una decisión, pero...joe, que me meto el HOX al bolsillo después de jugar un rato y me quema la pierna... Y si hago un viaje de 3 o 4 horas?
Ah, y no creo que tenga que ver con el gps, porque lo uso mucho por el monte con el Orux Maps, con tracks de 3 y 4 horas y ahí no se calienta nada!!!
Qué mosqueo!!!
Vitxu85
21/11/12, 20:03:40
Hola!
Yo no se como será el servicio técnico pero rápido es un rato, me lo recogieron a los dos días de dar el aviso, el jueves pasado, y me acaban de enviar el mensaje diciéndome que mañana me lo entregan, o sea, 7 días justitos. Ahora falta saber en que estado viene y si lo han arreglado como toca (un problema con el digitalizador, no me detectaba una franja de la pantalla).
Ya os contaré!
Zorrowgc
22/11/12, 01:05:06
El número de Tel del sat de avarto cuál era? Que voy a mandar al pepinillos a reparar por el Tena de wifi y algún detallito de más. Lo vi en alguna de estas páginas y no lo anoté. Por cierto alguna recomendación a tener en cuenta al enviar el móvil al sát? Como embalaje, borrado de datos o algo importante . Sería de gran ayuda.
Muchas gracias.
Enviado desde mi HTC One X
maverickpfl
22/11/12, 11:16:26
Tramité el lunes pasado la avería, el martes me lo recogieron y hoy jueves lo recibí. De nuevo muy rápidos... :ok:
Aulio64
22/11/12, 13:54:20
Por cierto, tengo una duda sobre la wifi, si estoy cerca del router tengo todas las rayas como es lógico, pero si voy al salón y el router esta en mi habitación y este tiene que atravesar 3 paredes y solo le llega una rayitas y va lento.
No es normal no?
Que haríais?
Lo dejo pasar o lo mando al SAT y quizá me jodan alguna otra cosa o me lo dejen peor :S
Saludos.
Posiblemente sea normal, depende del tipo de pared que tiene que atravesar, no es lo mismo una pared de pladur, que una pared de mármol o cerámica que hay en el baño.
Yo antes tenia el router en mi habitación y cuando estaba en salón no tenia casi señal wifi, pero estaba el baño por medio y las paredes son de mármol...
Los microondas atenúan mucho la señal wifi...
trata de cambiar el canal de emisión del wifi en el router.
Aulio64
22/11/12, 14:01:46
Yo envié mi móvil a reparación por el tema de la mancha en la pantalla, aunque apenas se nota, solo se ve cuando la imagen es blanca se nota la mancha en las esquinas inferiores... y también he dicho los cortes de música (aunque es un fallo muy común por lo visto http://www.htcmania.com/showthread.php?t=384981).
El servicio de mensajería es un poco lento. Llamé el viernes para reportar el problema, la chica de htc me dice que pasan el lunes por la tarde, el lunes recibo un sms que lo recogen el martes y ha dia de hoy en la pagina de chrono exprés aparece todavía en transito.
Espero que me cambien la pantalla y no me arañen la carcasa por que esta impoluta :cura:
un saludo.
Vitxu85
22/11/12, 15:23:01
Yo lo he recibido esta mañana, han cambiado la pantalla, la batería y no se cuantas cosas mas que no entiendo, todo en 7 días. El cambio de la pantalla me ha venido de perlas porque tenia dos pequeños arañacitos, que por supuesto ya no tiene. La caja en la que te lo devuelven muy maja, pero se nota que es para otro movil más pequeño.
Un 10 en rapidez y otro 10 en calidad.
Yo lo he recibido esta mañana, han cambiado la pantalla, la batería y no se cuantas cosas mas que no entiendo, todo en 7 días. El cambio de la pantalla me ha venido de perlas porque tenia dos pequeños arañacitos, que por supuesto ya no tiene. La caja en la que te lo devuelven muy maja, pero se nota que es para otro movil más pequeño.
Un 10 en rapidez y otro 10 en calidad.
Felicidades. Yo hoy hace 7 dias que se la llevaron y todavia no tengo notícias. ¿Sabeis si te envian algun e-mail/sms avisándote del envio o te la mandan directamente?
Saludos
maverickpfl
22/11/12, 17:36:24
Yo lo he recibido esta mañana, han cambiado la pantalla, la batería y no se cuantas cosas mas que no entiendo, todo en 7 días. El cambio de la pantalla me ha venido de perlas porque tenia dos pequeños arañacitos, que por supuesto ya no tiene. La caja en la que te lo devuelven muy maja, pero se nota que es para otro movil más pequeño.
Un 10 en rapidez y otro 10 en calidad.
Felicidades. Yo hoy hace 7 dias que se la llevaron y todavia no tengo notícias. ¿Sabeis si te envian algun e-mail/sms avisándote del envio o te la mandan directamente?
Saludos
Arvato te lo envía sin avisar, pero ChronoExpress en teoría te manda un sms avisándote de que al día siguiente entre 9:00 y 17:00 pasarán a entregártelo. Digo en teoría porque a mi ayer no me mandaron nada y hoy por la mañana me lo entregaron.
Vitxu85
22/11/12, 19:46:53
Yo lo he recibido esta mañana, han cambiado la pantalla, la batería y no se cuantas cosas mas que no entiendo, todo en 7 días. El cambio de la pantalla me ha venido de perlas porque tenia dos pequeños arañacitos, que por supuesto ya no tiene. La caja en la que te lo devuelven muy maja, pero se nota que es para otro movil más pequeño.
Un 10 en rapidez y otro 10 en calidad.
Felicidades. Yo hoy hace 7 dias que se la llevaron y todavia no tengo notícias. ¿Sabeis si te envian algun e-mail/sms avisándote del envio o te la mandan directamente?
Saludos
Te envían un mensaje los de chronoexpress el día antes y te llama el repartidor antes de llevartelo.
david_tala
23/11/12, 01:41:47
Joder, yo ya estoy hasta las narices...:enfadadisimo:
Después de recibir mi HOX el Lunes (de su cuarta visita al SAT) y probar y meter programas a saco durante estos tres días (ya aparentemente funcionando todo en condiciones, salvo ruidito en la cámara al agitar el terminal), hoy descubro que el GPS tiene un ERROR BESTIAL DE POSICIONAMIENTO CUANDO ESTOY PARADO.
Utilizando el GPS Test, y sin cambiar de posición, he podido comprobar que la altitud varia una barbaridad de un momento para otro (alcanzando incluso valores negativos) y las coordenadas también cambian. A efectos prácticos, utilizando el Navigation en parada, la flechita cambia de calle constantemente y de rumbo.
Eso si, en movimiento, el GPS funciona más o menos bien. En carretera no me ha dado problema y me indica correctamente. Pero si me detengo, locura.
Decir que el móvil lo restauré de fábrica según lo saque de la caja del SAT y que he probado a reiniciar varias veces, siempre con el mismo error de posicionamiento.
He leido en internet que este problema es idéntico al del wifi, las puñeteras pestañitas que hacen mal contacto con la carcasa y se pierde potencia.
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1930094
Estoy indignado, en la última hoja de reparación, en la que me cambian la carcasa, también me incluyen estos repuestos:
76H09059-00M
76H09060-00M Support,type2,wifi,gps,PC,ENR#U
76H09061-00M Support,type3,wifi,gps,PC,ENR#U
Que buscando en Internet se tratan de piezas de policarbonato para que las pestañas hagan mejor contacto con la carcasa, se explica muy bien en este post:
http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=28913212&postcount=2129
Supongo que estas piezas con el tiempo perderán su efectividad y volverán a aparecer los problemas de Wifi, gps o de cobertura. Lo que me parece indignante es que después de tres días de colocar estas piezas el GPS me funcione como el culo.
No pienso volver a enviar mi HOX al SAT por este problema. Paso de que me vuelvan a cambiar estas piezas que hace 3 días me colocaron con el peligro de que encima me vuelva con el mismo fallo y una nueva marca en la carcasa. El día que me harte, lo abriré con cuidado, pondré un par de gotitas de soldadura en las pestañas y listo. Si el SAT no es capaz de solucionar los problemas, ¿de qué sirve la garantía?
Aulio64
23/11/12, 09:56:05
Joder, yo ya estoy hasta las narices...
Normal que estés así... pero por ley de garantías no deberían darte un terminal nuevo? ya tiene mas de 3 reparaciones...
se que estas cabreado tío, pero trata de no arreglarlo tu por que te cargarías la garantía y la posibilidad de que te den uno nuevo
david_tala
23/11/12, 12:25:10
Normal que estés así... pero por ley de garantías no deberían darte un terminal nuevo? ya tiene mas de 3 reparaciones...
se que estas cabreado tío, pero trata de no arreglarlo tu por que te cargarías la garantía y la posibilidad de que te den uno nuevo
Según me comentaron en HTC, para que se produzca cambio de terminal es necesario que pase tres veces por el SAT por el mismo fallo. Entiendo que aunque fuese mi quinta visita al SAT, no cumplo el requisito puesto que este fallo lo acabo de detectar ahora. Con respecto a la ley de garantías no conozco mucho. ¿Exactamente qué dice?
En cualquier caso yo no sé que es peor, si tener el móvil arreglado (aunque con este problema cuando estoy parado con el GPS) o un móvil nuevo que me pueda presentar este y otros tantos problemas más.
El problema del HOX es que cuenta con un mal diseño que provoca que tarde o temprano, al menos las conexiones WIFI y GPS, comiencen a fallar. Y lo que me fastidia es que en la última visita el SAT me cambió la carcasa y me "solucionó" el problema del WIFI y del GPS. Me ha durado 3 dias.:cry:
Lo raro es que los satélites los pilla al instante, incluso en interiores, pero se vuelve loco. Me extraña por otro lado que sea un problema de software.
Mientras al menos me permita conducir por carretera, prefiero convivir con este problema y el día de mañana cuando me harte arreglarlo por mi cuenta o encargarselo a alquien que me pueda aplicar la solución de las soldaduras de las conexiones.
Un saludo.
zurutaeki
23/11/12, 13:51:27
coche???
Según me comentaron en HTC, para que se produzca cambio de terminal es necesario que pase tres veces por el SAT por el mismo fallo. Entiendo que aunque fuese mi quinta visita al SAT, no cumplo el requisito puesto que este fallo lo acabo de detectar ahora. Con respecto a la ley de garantías no conozco mucho. ¿Exactamente qué dice?
En cualquier caso yo no sé que es peor, si tener el móvil arreglado (aunque con este problema cuando estoy parado con el GPS) o un móvil nuevo que me pueda presentar este y otros tantos problemas más.
El problema del HOX es que cuenta con un mal diseño que provoca que tarde o temprano, al menos las conexiones WIFI y GPS, comiencen a fallar. Y lo que me fastidia es que en la última visita el SAT me cambió la carcasa y me "solucionó" el problema del WIFI y del GPS. Me ha durado 3 dias.:cry:
Lo raro es que los satélites los pilla al instante, incluso en interiores, pero se vuelve loco. Me extraña por otro lado que sea un problema de software.
Mientras al menos me permita conducir por carretera, prefiero convivir con este problema y el día de mañana cuando me harte arreglarlo por mi cuenta o encargarselo a alquien que me pueda aplicar la solución de las soldaduras de las conexiones.
Un saludo.
Oye, una preguntika;
Notas un calentiento excesivo de la batería al usar el teléfono como gps en el coche?
Qué app usas? Yo el Sygic, y en una hora de viaje se me calentó bastante....
david_tala
23/11/12, 16:12:22
Oye, una preguntika;
Notas un calentiento excesivo de la batería al usar el teléfono como gps en el coche?
Qué app usas? Yo el Sygic, y en una hora de viaje se me calentó bastante....
Para conducir con el GPS utilizo el propio Navigation de Google. Anteriormente probé en mi antigua HTC Desire el Copilot y el Sygic y no me convencían.
Lo del calentamiento al volante no lo he podido probar con mi HOX (se ha tirado más tiempo en garantía que en mis manos) pero creo que es normal que se caliente. De hecho, mi HTC Desire se calentaba hasta alcanzar los 50 grados cuando lo tenía colocado en el parabrisas con la ventosa, fácilmente en una hora y pico de viaje de día (y más en verano...).
En mi caso la solución pasó por comprar un soporte para colocar el móvil enganchado a la salida del aire acondicionado. Es más seguro, pues no hay posibilidad de que se caiga como la ventosa, lo tengo más cerca para controlarlo si es necesario y se refrigera con el aire, especialmente en verano. Así no he vuelto a tener problema. :ok:
eljuanj
25/11/12, 15:19:20
Hola, sabéis si hay alguna manera de saber en que estado esta el móvil en arvato, es decir si esta recepcionado, arreglado, enviado a la compañia de envios...
igornorro
25/11/12, 15:26:27
Cuando les llega lo puedes ver en la pagina de la empresa de transporte que te ha recogido el terminal. Cuando te lo envian te mandan un mensaje. Al menos con Chronoexpress.
Un saludo.
Me recogen el móvil un jueves. Me lo entregan hoy lunes. 7 dias laborables. Perfecto.
Problema: me viene sin la bandejita de la microsimm de los huevos. Llamo. Me dicen que eso es un accesorio ¿?. Pues haberlo dicho cuando os llamé para enviarlo. Me mandan otra. A esperarme entre 3 y cinco dias mas ..... Hasta ahora estaba contento con HTC, pero esto ya no me convence. No sigo por que con el calenton mando HTC a un sitio donde huele muy mal.
Saludos
maverickpfl
26/11/12, 13:19:33
Visto que la ley de garantías todos sabemos que existe, me he propuesto buscarla para publicar el enlace para ayudar a la gente que tiene problemas con el SAT. Yo no me dedico a este mundo, así que si meto la pata pido perdón de antemano. En todo caso, el artículo Artículo 119. Reparación y sustitución del producto. no aclara que la avería tenga que ser idéntica, más bien creo que eso es una defensa que no es del todo cierto, la garantía cubre al terminal frente a cualquier avería de fábrica por lo que si en este se producen varias averías que obligan a enviar a reparación varias veces (creo que 3 veces, pero eso no lo he visto en ningún sitio) debería sustuirse dicho terminal. En resumen de mi mensaje, pongo el enlace para la Ley de Garantías vigente y ante cualquier problema, acudir a la oficina del consumidor correspondiente que ellos sí que pueden ayudarnos. También he de decir que he visto en muchos sitios de internet que hablan de que la avería debe ser la misma, insisto, lo mejor es acudir a la oficina del consumidor.
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.l2t5.html#a119
Me recogen el móvil un jueves. Me lo entregan hoy lunes. 7 dias laborables. Perfecto.
Problema: me viene sin la bandejita de la microsimm de los huevos. Llamo. Me dicen que eso es un accesorio ¿?. Pues haberlo dicho cuando os llamé para enviarlo. Me mandan otra. A esperarme entre 3 y cinco dias mas ..... Hasta ahora estaba contento con HTC, pero esto ya no me convence. No sigo por que con el calenton mando HTC a un sitio donde huele muy mal.
Saludos
Pues nada. Que todo sigue igual. Llamo a HTC y me dicen que tardaran entre 3 y 5 dias en DECIRME algo, no a solucionarlo.
Mientras tanto he estado intentando encontrar la famosa bandeja en Barcelona y no hay manera. Ya he desistido. Solo la puedo adquirir via web a htc (15 € + envio) y si la quiero con entrega rápida me cuesta un ojo de la cara.
A seguir esperando, pero realmente no me esperaba esto de HTC. Al reportar yo el error, me tenian que haver enviado una de inmediato, no ponerse a "investigar" que ha pasado. Para eso ya tendran tiempo.
Saludos
Yo tuve un problema con la pantalla, no encendía y cuando lo hacia le salian colores raros. Lo envié el martes pasado y este martes me lo han devuelto en una cajita muy molona. Me enviaron una hoja para rellenar y mandársela a ellos junto con el tf sin ningún accesorio (incluido bandeja de SIM). Segun el albarán de entrega me han cambiado varias cosas (placa base, conector cámara, módulo de cámara, batería y algunas cosas más que no entiendo). Lo malo es que el protector de pantalla que me regalaron (KRUSELL) con el móvil ahora no queda bien pegado, supongo que habrá cogido polvillo y quedan muchas burbujas dentro, y eso que tuve cuidado al quitarlo y guardarlo con sus protecciones... así que no se lo puedo poner. Tendré que comprar uno. Por lo demás todo OK. Pensé que tardarían más en repararlo. De momento funciona perfecto. Espero que no me vuelva a dar problemas.
Saludos
Me recogen el móvil un jueves. Me lo entregan hoy lunes. 7 dias laborables. Perfecto.
Problema: me viene sin la bandejita de la microsimm de los huevos. Llamo. Me dicen que eso es un accesorio ¿?. Pues haberlo dicho cuando os llamé para enviarlo. Me mandan otra. A esperarme entre 3 y cinco dias mas ..... Hasta ahora estaba contento con HTC, pero esto ya no me convence. No sigo por que con el calenton mando HTC a un sitio donde huele muy mal.
Saludos
Pues nada. Que todo sigue igual. Llamo a HTC y me dicen que tardaran entre 3 y 5 dias en DECIRME algo, no a solucionarlo.
Mientras tanto he estado intentando encontrar la famosa bandeja en Barcelona y no hay manera. Ya he desistido. Solo la puedo adquirir via web a htc (15 € + envio) y si la quiero con entrega rápida me cuesta un ojo de la cara.
A seguir esperando, pero realmente no me esperaba esto de HTC. Al reportar yo el error, me tenian que haver enviado una de inmediato, no ponerse a "investigar" que ha pasado. Para eso ya tendran tiempo.
Saludos
La bandeja de SIM no es un accesorio y punto. Accesorio sabemos todos que es una funda,bumper,cascos etc...
En las dos visitas al sat, envíe el móvil con la bandeja y el protector de pantalla puesto y siempre me lo han devuelto igual.....cierto es que al cambiarme la carcasa, me han dejado la vieja bandeja.
Deberías presionar un poco a los del sat porque es un error de ellos y una tomadura de pelo.
Enviado desde mi HTC One X
La bandeja de SIM no es un accesorio y punto. Accesorio sabemos todos que es una funda,bumper,cascos etc...
En las dos visitas al sat, envíe el móvil con la bandeja y el protector de pantalla puesto y siempre me lo han devuelto igual.....cierto es que al cambiarme la carcasa, me han dejado la vieja bandeja.
Deberías presionar un poco a los del sat porque es un error de ellos y una tomadura de pelo.
Grácias por tu respuesta. Estoy llamando cada dia desde el lunes, dia que lo recibí sin la dichosa bandeja. Su única respuesta es que lo estan investigando y que me diran algo cuando hayan resuelto la investigación. Cada dia les digo lo mismo: que se dejen de investigaciones y resuelvan el tema mandando otra por mensajeria urgente, ya que el fallo fue suyo. Pero no hay manera.
Respeto mucho a HTC, por esto este es mi tercer móvil de esta marca, pero todo tiene un límite. Con un móvil que se estropea en apenas 1 mes tendrian que tener un poca mas de consideración si quieren conservar el buen nombre de la marca.
maverickpfl
29/11/12, 15:43:04
No estoy seguro, pero ¿esto no es una decisión de Arvato? Es decir, no es culpa de HTC, ¿verdad?
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
Bueno. Ya vuelvo a tener disponible el One X. Resumo el proceso por si puede ser de ayuda a algun compañero:
HOX queda totalmente frito un martes por la noche. Llamo el miércoles a HTC y Arvato me lo recoje el jueves, indicándome un periodo de resolucion de entre 10 i 15 dias laborables. El viernes de la semana siguiente me llega un SMS indicándome que mañana (el lunes en este caso) me lo entregan. Efectivamente el Lunes lo tengo. PERFECTO. En solo 6 dias laborables.
PROBLEMA: llega sin la bandeja de la microsim. Llamo a HTC y me dicen que inician un investigación que tardarà en resolverse entre 3 y 5 dias. Que la culpa es mia ya que la bandeja es un accesorio. Llamo hoy y me dicen que la investigación todavia no ha finalizado pero SORPRESA. Me llega un pedazo paquete de Arvato con la bandeja.
En definitiva. Si lo mandais a Arvato,, quitat la bandeja de la microsim. Los plazo son correctos, pero falla la comunicación. Con lo fàcil que hubiera sido decirme ayer y hoy que la bandeja ya estaba en camino ...
En la reparación me han cambiado la placa base, la bateria y mas cosillas que no se lo que son (support typ3 3 wifi gps, support type2 wifi gps, copper foil black ...). Supongo que es todo menos la pantalla y carcasa.
Saludos
Aulio64
04/12/12, 00:22:26
A mi me ha llegado mi hox hoy, se tardo 15 días, pero valió la pena la espera, lo envié por las manchas en la pantalla y me han cambiado el display, la batería, el altavoz y varias cosas mas, y afortunadamente no me rayaron la carcasa, eso si, las teclas de volumen no van muy bien, es decir, funciona pero las teclas están un poco "hundidas" pero en general estoy contento...
rubenvaro
06/12/12, 01:57:32
Buenas gente,
Yo lo he vuelto a enviar, es mi segunda vez, ya lo envié la primera vez por manchas amarillas y me lo devolvieron 20 días después sin reparar diciendo que no observaban fallo alguno eso sí, con un roce en la carcasa de regalo, pequeño, pero no estaba antes.(Se lucieron)
Respondí al cuestionario de satisfacción de la reparación quejándome y me llamaron unos días después desde htc España solicitándome otra recogida y prometiéndome que lo van a supervisar y que me lo devuelven como nuevo.
Me lo han recogido este miércoles por la mañana con los problemas de manchas amarillas, wifi y raya en la carcasa, a ver con que me sorprenden esta vez.....:pensando:
Esto empieza a ser hasta divertido.:loco:
MI EXPERIENCIA ha sido buenísima, lo envíe por problemas de wifi y en seis días me lo devolvieron arreglado y sin ningún desperfecto
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
colgao33
12/12/12, 00:39:19
Editado, lo he solucionado
Enviado desde mi HTC One X
osovan77
13/12/12, 21:59:18
Precisamente esta tarde acabo de recibir mi HOX desde el SAT.
Contacté con HTC a través de su chat el pasado viernes, en pleno puente, debido al famoso problema en la recepción de señal wifi.
El pasado lunes me lo pasaron a recoger por la tarde y hace unas horas me lo han entregado. He estado exactamente 3 días/72 horas sin móvil.
Estoy francamente sorprendido y satisfecho de la rapidez... pensé que iba a estar sin él hasta pasadas fiestas de navidad... cuando te dicen que pueden tardar hasta 15 días laborales...
Ahora estoy probando si todo está correcto e instalando JB... :D
Un saludo!
rubenvaro
14/12/12, 09:25:30
Una pregunta...
Me ha llegado un mensaje al móvil de chrono express a las 7 y media de la mañana que dice: "A lo largo del día de mañana le entregaremos su teléfono" ; eso quiere decir que me lo darán hoy viernes? o el lunes?
Alguno se acuerda si le llego el mensaje por la mañana muy pronto un día y ese mismo día lo tenía? o por el contrario se lo entregaron al día siguiente?
Es que tengo ansia ya de tenerlo para trastear el finde, aunque sea cid001 y siga sin OTA....
Gracias!
maverickpfl
14/12/12, 09:52:43
Pues creo que será el lunes, el mensaje lo has recibido hoy y por lo tanto será para el día siguiente pero, al ser sábado, no te lo entregarán hasta pasado el fin de semana. A ver si tienes suerte y no es así, coméntanos cuando lo recibas...
rubenvaro
14/12/12, 12:10:00
:grin::grin::grin:
Me ha llegado ya!!!!
Lo mandé miércoles pasado día 5/12 justo antes del puente.
He recibido el típico mensaje de chrono express hoy a las 7 y media de la mañana diciendo que me llega mañana Y YA LO TENGO!!
Un 100000 para arvato esta vez :ok:
Era la segunda vez que lo envíaba al sat, los problemas eran de wifi y manchas amarillas, quejándome además de una rayita en la carcasa desde que volvió del SAT la primera vez. ( pero era apenas apreciable)
El móvil vuelve a ser nuevo, me han cambiado la pantalla LCD+TOUCH, me han solucionado lo del wifi y me han cambiado la carcasa por una nueva, además sin cambiarlo de color, en blanco!(no se si es algo inédito ya que a todo el que le han cambiado carcasa y ha comentado aquí se lo han devuelto negro) También le han cambiado algunas cosas más que no se que son exactamente.
Además la caja en la que lo envían ahora ya tiene le tamaño correcto para el móvil y venia con su protector de pantalla, bien colocado dentro de una banda de sujeción. y con todas las pegatinas de protección pegadas en la carcasa nueva.
Ahora a cuidarlo, ya no tengo ni microrayitas en la cámara, ni rayas en la carcasa, ni las rayas que tenia en la pantalla.
Lo dicho, muy muy contento esta vez, no me lo esperaba:aplausos: tengo el móvil como recién comprado X-D
Creo que voy a ir a darles un beso y todo a los de htc España que me dijeron que se encargaban de que se me entregase el móvil como nuevo.
rubenvaro
14/12/12, 15:57:27
Lo confirmo, todo perfecto, han cambiado además la batería y un monton de componentes mas que no se exactamente lo que son, en total como 15 o 20 cosas
pepillin
14/12/12, 19:11:49
Madre estoy rezando para que sea uno de los afortunados que reciben el móvil en perfecto estado y en breve tiempo, yo lo mande ayer , ya os contaré.
rubenvaro
14/12/12, 19:45:35
Madre estoy rezando para que sea uno de los afortunados que reciben el móvil en perfecto estado y en breve tiempo, yo lo mande ayer , ya os contaré.
Ánimo! yo pasé 21 días sin el la primera vez para que no le hicieran nada, estuve apunto de no mandarlo más, respondí fatal al cuestionario ese de calidad.
Al final de perdidos al rió, opté por mandarlo, eso sí, acojonaooo, igual que tú y al final no me puede haber salido mejor la jugada.
Seguro que tienes suerte! Me parece que se están poniendo las pilas porque a la gente le están llegando los móviles muy rápido y sin problemas últimamente.
Se habrán dado cuenta de que así no pierden clientes y no tienen los móviles en el sat 3 a 4 veces por dispositivo de media, lo cuál es una ruina para ellos.
Seguro que no hay problema!!
pepillin
15/12/12, 13:25:06
Gracias por los animos,:ok: Me tranquilizas un poco.
:grin::grin::grin:
Me ha llegado ya!!!!
Lo mandé miércoles pasado día 5/12 justo antes del puente.
He recibido el típico mensaje de chrono express hoy a las 7 y media de la mañana diciendo que me llega mañana Y YA LO TENGO!!
Un 100000 para arvato esta vez :ok:
Era la segunda vez que lo envíaba al sat, los problemas eran de wifi y manchas amarillas, quejándome además de una rayita en la carcasa desde que volvió del SAT la primera vez. ( pero era apenas apreciable)
El móvil vuelve a ser nuevo, me han cambiado la pantalla LCD+TOUCH, me han solucionado lo del wifi y me han cambiado la carcasa por una nueva, además sin cambiarlo de color, en blanco!(no se si es algo inédito ya que a todo el que le han cambiado carcasa y ha comentado aquí se lo han devuelto negro) También le han cambiado algunas cosas más que no se que son exactamente.
Además la caja en la que lo envían ahora ya tiene le tamaño correcto para el móvil y venia con su protector de pantalla, bien colocado dentro de una banda de sujeción. y con todas las pegatinas de protección pegadas en la carcasa nueva.
Ahora a cuidarlo, ya no tengo ni microrayitas en la cámara, ni rayas en la carcasa, ni las rayas que tenia en la pantalla.
Lo dicho, muy muy contento esta vez, no me lo esperaba:aplausos: tengo el móvil como recién comprado X-D
Creo que voy a ir a darles un beso y todo a los de htc España que me dijeron que se encargaban de que se me entregase el móvil como nuevo.
Me alegro tío!!!
maverickpfl
17/12/12, 23:35:18
:grin::grin::grin:
Me ha llegado ya!!!!
Lo mandé miércoles pasado día 5/12 justo antes del puente.
He recibido el típico mensaje de chrono express hoy a las 7 y media de la mañana diciendo que me llega mañana Y YA LO TENGO!!
Un 100000 para arvato esta vez :ok:
Me alegro que al final lo recibieras en el día. Yo estoy muy contento con ellos, en mis dos ocasiones que envié mi One X tardaron muy poco...
Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
rubenvaro
18/12/12, 00:42:32
Gracias a los dos! Yo contento 2 de 3, en una ocasión mandé un desire z y todo bien, la primera con el hox mala experiencia y esta muy buena. Creo que muchos nos quejamos pero al final el sat d htc responde y eso para mí es una garantia a la hora de comprar un nuevo tlf.
Un saludo!
Dani_nec
19/12/12, 17:30:15
chicos yo solo puedo hablar cosas buenas, os voy a contar un caso que es para mear y no echar gota y arvatro se merece un 11 sobre 10.
un suario del foro me mando un mp que al cambir la carcasa a blanca se le jodio el digitalizador, no estaba roto epro no funcionaba,
Me mando el telefono y bueno, lo habia desguazado y habia roto el cable del digitizer, faltaban protetotres, faltaba un tornillo. habia echo de todo el pobre, se notaba a leguas que estaba abierto.. le puse una LCd y un cristal nuevo, todo bien hasta que no se por que, se jodio la placa y ni encendia.. claro, putadon...
total que de perdidos al rio.. lo mande a arvatro con su consentimiento a ver que pasaba. le puse la pegatina nueva de VOID del tornillo interno y lo mande.. mi sorpresa es que despues de 1 semana me lo devuelven con todo cambiado!!" bateria, CLd, placa base, entre otros casi 20 componentes...
Todo en garantia y en una semana.. todo eso despues de mandarlo manipulado, con la pantalla no original (que se notaba a leguas si lo abres claro), con todo manoseado, bueno, es que se notaba mucho no, muchisimo que lo habian abierto y tasrteado.
Solo puedo decir que mi experiencia tanto con mi sensation como con este HOX es inmejorable
colgao33
19/12/12, 17:42:09
Pues el mio me acaba de llegar unos 10 dias, pero fatal, me han hecho un pequeño piquete supongo que para abirlo, no es nada pero me toca los...
Vamos que me acaban de entrar unas ganas locas de volver a iphone, si no fuese por un par de cosas no me lo pensaba, por mucho que htc, samsung and company se pongan las pilas apple les da 1000 patas en temas de garantia.
Me pongo en contacto otra vez con htc no¿
pepillin
19/12/12, 18:42:23
a MI ME LO HAN ENVIADO HOY por la mañana , total 6 días con fin de semana de por medio:aplausos:, eso si me lo mandaron igual que lo mandé:enfadadisimo:, esto no hay quien lo entienda parecía que le fallaba el digitalizador porque marcaba en un lugar de la pantalla y me seleccionaba otro punto cercano , o luego no me bajaba la persiana ,un desastre aquí teneis el video:
http://www.youtube.com/watch?v=nLIzodjt1BE
Bueno el caso es que ellos detectan el mismo fallo, dicen que actualizan software y se corrige , pero como os he dicho nasti de plasti, pero atención que trasteando con el me salta la actulización 4.1.1 ,la instalo y se me solucciona el problema, por lo tanto no se que güitos hicieron, lo mismo actualizaron y al formatearlo se desactualizó...,, yo que se , el caso es que ahora ya funciona. Vamos que por rapidez un 10 pero por lo demás un poco desastre, si no me llega a saltar la actualización que hubiese pasado???
Gwyddion
19/12/12, 19:03:34
Pues el mio me acaba de llegar unos 10 dias, pero fatal, me han hecho un pequeño piquete supongo que para abirlo, no es nada pero me toca los...
Vamos que me acaban de entrar unas ganas locas de volver a iphone, si no fuese por un par de cosas no me lo pensaba, por mucho que htc, samsung and company se pongan las pilas apple les da 1000 patas en temas de garantia.
Me pongo en contacto otra vez con htc no¿
Sin duda, fallo suyo, que te cambien la carcasa y di que si es normal que un servicio técnico oficial te haga eso en el móvil. Que quieres que se te arregle pero ya.
Como no te pongas serio a veces...no se enteran.
Un saludo!
EDIT: Por cierto, experiencia muy buena con Arvato con otra wildfire que tenemos en casa. Era por fallos de digitalizador -parece que es error a veces frecuente en los htc-, y en siete días de vuelta en casa, ayer llegó, y todo arreglado.
rubenvaro
20/12/12, 00:23:23
Pues el mio me acaba de llegar unos 10 dias, pero fatal, me han hecho un pequeño piquete supongo que para abirlo, no es nada pero me toca los...
Vamos que me acaban de entrar unas ganas locas de volver a iphone, si no fuese por un par de cosas no me lo pensaba, por mucho que htc, samsung and company se pongan las pilas apple les da 1000 patas en temas de garantia.
Me pongo en contacto otra vez con htc no¿
Mandalo otra vez que te lo gestiona htc españa y te lo mandaran como nuevo,mi experiencia ha sido buenisima al final.
rubenvaro
20/12/12, 00:25:10
a MI ME LO HAN ENVIADO HOY por la mañana , total 6 días con fin de semana de por medio:aplausos:, eso si me lo mandaron igual que lo mandé:enfadadisimo:, esto no hay quien lo entienda parecía que le fallaba el digitalizador porque marcaba en un lugar de la pantalla y me seleccionaba otro punto cercano , o luego no me bajaba la persiana ,un desastre aquí teneis el video:
http://www.youtube.com/watch?v=nLIzodjt1BE
Bueno el caso es que ellos detectan el mismo fallo, dicen que actualizan software y se corrige , pero como os he dicho nasti de plasti, pero atención que trasteando con el me salta la actulización 4.1.1 ,la instalo y se me solucciona el problema, por lo tanto no se que güitos hicieron, lo mismo actualizaron y al formatearlo se desactualizó...,, yo que se , el caso es que ahora ya funciona. Vamos que por rapidez un 10 pero por lo demás un poco desastre, si no me llega a saltar la actualización que hubiese pasado???
Bueno al menos te va bien ya! Y han sido rapidos, si no te llega a saltar actualizacion y sigue mal lo reenvias y fuera.
colgao33
23/12/12, 02:29:10
Mandalo otra vez que te lo gestiona htc españa y te lo mandaran como nuevo,mi experiencia ha sido buenisima al final.
Aun estoy esperando a que me lo recojan... Minimo otras 2 semanas sin telefono luego a saber como me lo traen y por supuesto no lo tendre como lo tenia porque los datos de las app y juegos ni puedes hacer copia de seguridad de ellos.
La copia de seguridad que se supone que hace el teléfono como va¿ A mi me ha copiado los contactos que le ha dado la gana sin avisarme ni darme opcion de elegir los que queria y no puedo recuperar ni datos ni nada mas aparte de eso.
Muy decepcionado estoy, probablemente venda el telefono cuando llegue y compruebe que esta todo bien, se que no viene a cuento, pero he tenido 3 modelos de iphone, ni un solo problema he tenido y si los hubiese tenido no hubiesen sido como con este, realmente se critica mucho a apple, pero luego te das cuenta que estan ahi por algo mas que marketing y modas.
pepillin
27/12/12, 18:30:41
Pues bien mi teléfono vuelve a las andadas , cosa mas rara si fuera el digitalizador funcionaria mal desde el principio , y los problemas me han empezado tres o cuatro días después de repararmelo, no entiendo, eso sí ahora son menos acusados que antes , pero muy incómodos , esperaré un poco más de tiempo a ver si con esa OTA nueva que está saltando a otra gente se soluciona.
Dani_nec
27/12/12, 18:31:40
Pues bien mi teléfono vuelve a las andadas , cosa mas rara si fuera el digitalizador funcionaria mal desde el principio , y los problemas me han empezado tres o cuatro días después de repararmelo, no entiendo, eso sí ahora son menos acusados que antes , pero muy incómodos , esperaré un poco más de tiempo a ver si con esa OTA nueva que está saltando a otra gente se soluciona.
No es de software seguro a nadie le pasa. Llama para que te lo recojan otra vez
nane1970
27/12/12, 20:07:18
Mi experiencia ha sido espectacular. Me lo recogieron el miércoles 19 y lo he recibido hoy con toda las navidades de por medio. En el albarán que mandan dentro pone recibido día 20 y y día de salida día 21, así que se lo ventilaron en 2 días. Lo envie por el fallo de wifi y han cambiado la carcasa y alguna cosa más. Lo envie con JB y ya le he colocado la última actualización. LA VERDAD ES QUE TODO PERFECTO.... :ok:DD de momento un 10 para ellos
racatapum
27/12/12, 20:36:25
A mi lo que me tiene que me subo por las paredes es que ya devuelven sistemáticamente los móviles como irreparables si en algún momento has desbloqueado el terminal... me parece increible, la verdad. Con la cantidad de veces que fallan por que sí, es una catástrofe... Puede invalidar la garantía si es error de software, dicen... la invalida del todo y punto!
Que poll...tiene que ver que mandes al sat un movil como mi caso mañana, que es por la pantalla algo suelta, y me digan que por haberlo rooteado no vale la garantia, jaja, si fuese algo de software que por mi culpa lo rompa o fastidie algo del interior, pero una cosa externa que no implica nada que este hecho el root, solo falta que me lo tiren para atras, ya veras..El que se a puesto en contacto en el chat se lo he dicho bien claro que esta rooteado y que solo va para problema externo de pantalla, y no me a dicho nada, al reves me dice que si que se lo envíe para reparar.
racatapum
27/12/12, 23:18:26
Que poll...tiene que ver que mandes al sat un movil como mi caso mañana, que es por la pantalla algo suelta, y me digan que por haberlo rooteado no vale la garantia, jaja, si fuese algo de software que por mi culpa lo rompa o fastidie algo del interior, pero una cosa externa que no implica nada que este hecho el root, solo falta que me lo tiren para atras, ya veras..El que se a puesto en contacto en el chat se lo he dicho bien claro que esta rooteado y que solo va para problema externo de pantalla, y no me a dicho nada, al reves me dice que si que se lo envíe para reparar.
Ufff, pues no sabes lo que me tranquiliza, jejeje... Suerte y que todo vaya bien!
El mío vuelve mañana al SAT, por tercera vez y por el mismo problema (no he visto otro con el mismo problema), la cámara frontal no va :(
Les he pedido cambio de terminal, pero nada, tiene que ir por tercera vez al SAT, y si ya no se soluciona, si que lo cambian ... harán magia ahora, porque si después de 2 veces sigue igual ...
LLevo todo el dia intentando establecer contacto con el chat htc, y es imposible, siempre esta ocupado, alguna forma de preguntar como anda la reparación del movil?
Akencha
07/01/13, 20:47:11
LLevo todo el dia intentando establecer contacto con el chat htc, y es imposible, siempre esta ocupado, alguna forma de preguntar como anda la reparación del movil?
Se ve que están colapsados...yo desde esta mañana en cola y nada...creo que tienen las líneas telefónicas jodidas porque estoy llamando desde esta mañana y nada. A ver si mañana hay más suerte porque tengo el Hox sin brillo en pantalla...:mad:
pumu768
07/01/13, 22:55:08
Pues vaya ánimo me dais, a mi se me ha caído el teléfono al suelo y creo que se ha soltado el altavoz, ahora distorsiona y si agitas el teléfono suena a pieza suelta.
Espero que sea breve....
YoArnold83
07/01/13, 22:56:45
En estas fechas parece que están más saturados.
Eso parece,haber esta semana si me llega.
Akencha
08/01/13, 16:05:35
Hoy he podido hablar con ellos por telefono. Prueba a llamar igual saben algo.
Guatarrovik
08/01/13, 23:55:36
Mañana por la mañana vienen a recoger el mío. Comienza de nuevo mi periplo con los de Arvato. A ver como se portan...
Haber si alguien lo entiende, me acavba de llegar del sat por que lo lleve por pantalla con un poco de holgura, pues me pone, telefono irreparable por manipulación de sofware, fuera de garantía, esto que sepa yo no es nada legal no?, no se supone que aun estando rooteado no afecta a la garantía?, y otra animalada, me pone diagnostico fallo display tactil, si me funcionaba de puta madre la pantalla, solo era que ajustaran la pantalla para que no tenga holgura, me ponen de los nervios, me pongo otra vez en contacto con ellos, haber.
Alguien que se lo hayan reparado estando rooteado?, donde podría reclamar esta negativa a reparación, estando bien el sofware?
Yo lo siento, pero estoy cansado del tema ...
No entiendo la política de HTC para los cambios de terminal...
Mi terminal presenta un problema por el cual es la 3ª vez que va al SAT (Arvatos), es un terminal DEFECTUOSO, no quiero ese terminal parcheado, quiero un terminal nuevo y en perfectas condiciones, que para eso pagué muchos €uros. Cada vez que ha sido enviado al SAT he estado sin móvil +20 días, eso hará un total de 2 meses sin móvil. No me han ofrecido un terminal de sustitución ni el cambio por uno nuevo, tengo que esperar a que falle por 4ª vez ... desde mi punto de vista, inaceptable para una marca como HTC. Esto está haciendo que esté cambiando mi concepto sobre la marca (y he tenido el Hero, desire, desireHD ...) y ahora mismo tenga que estar buscando un móvil para comprar, ya que no puedo estar sin móvil en mi trabajo (obviamente, descarto un HTC).
Resumiendo, parece exagerado tener que enviar 4 veces un móvil al SAT para que se plantee el cambio de terminal (esa es su política), más aun si es por el mismo problema.
Saludos.
Dani_nec
10/01/13, 14:35:42
Haber si alguien lo entiende, me acavba de llegar del sat por que lo lleve por pantalla con un poco de holgura, pues me pone, telefono irreparable por manipulación de sofware, fuera de garantía, esto que sepa yo no es nada legal no?, no se supone que aun estando rooteado no afecta a la garantía?, y otra animalada, me pone diagnostico fallo display tactil, si me funcionaba de puta madre la pantalla, solo era que ajustaran la pantalla para que no tenga holgura, me ponen de los nervios, me pongo otra vez en contacto con ellos, haber.
Alguien que se lo hayan reparado estando rooteado?, donde podría reclamar esta negativa a reparación, estando bien el sofware?
Me parece rarísimo la verdad, en este caso sobretodo.. llama a HTC
Me parece rarísimo la verdad, en este caso sobretodo.. llama a HTC
Que llame a htc? que numero, lo sabes por casualidad, es Avarto o otro?, no es mucha cosa o de la pantalla, pero molesta algo al deslizar el dedo hacia abajo, y me da palo que entre polvo con el tiempo o humedad, es que paso de abrirlo yo y luego no quede bien, habia pensado en poner una gota de loctite dentras pero creo que no sera muy buena idea.
Me parece rarísimo la verdad, en este caso sobretodo.. llama a HTC
Acabo de llamar a HTC y tema de hardware no entra en garantía, como no saben el motivo de que este la pantalla algo suelta, me toca pagar para ajustarla, tema de desbloqueo de bootloader, si ellos ven que lo mandas por fallo de software y ven que no funciona bien por haberlo desbloqueado te quitan la garantía, ahora si no es motivo de desbloqueo, entonces si que entra, no se que hacer, si abrir el movil y recolocar la pantalla haber si se ajusta, o que hacer, que opinas Dani-nec?:rolleyes:
Dani_nec
10/01/13, 18:51:33
Acabo de llamar a HTC y tema de hardware no entra en garantía, como no saben el motivo de que este la pantalla algo suelta, me toca pagar para ajustarla, tema de desbloqueo de bootloader, si ellos ven que lo mandas por fallo de software y ven que no funciona bien por haberlo desbloqueado te quitan la garantía, ahora si no es motivo de desbloqueo, entonces si que entra, no se que hacer, si abrir el movil y recolocar la pantalla haber si se ajusta, o que hacer, que opinas Dani-nec?:rolleyes:
Yo no lo tocaría
Yo no lo tocaría
ok pues se queda asi, tampoco es alarmante lo que tiene.
Yo no lo tocaría
Ok pues paso de meter mano:ok:
Zorrowgc
11/01/13, 01:46:45
Mañana recogen el móvil por el tema del wifi. Me ha costado meterle en la cabeza a la del servicio técnico para que me repararan el móvil. Se empeñaba en que podía ser tema de software y me mareaba con 1000 y 1 pruebas. A ver lo que tarda... Y como llega.
Saludos!!
Yo lo siento, pero estoy cansado del tema ...
No entiendo la política de HTC para los cambios de terminal...
Mi terminal presenta un problema por el cual es la 3ª vez que va al SAT (Arvatos), es un terminal DEFECTUOSO, no quiero ese terminal parcheado, quiero un terminal nuevo y en perfectas condiciones, que para eso pagué muchos €uros. Cada vez que ha sido enviado al SAT he estado sin móvil +20 días, eso hará un total de 2 meses sin móvil. No me han ofrecido un terminal de sustitución ni el cambio por uno nuevo, tengo que esperar a que falle por 4ª vez ... desde mi punto de vista, inaceptable para una marca como HTC. Esto está haciendo que esté cambiando mi concepto sobre la marca (y he tenido el Hero, desire, desireHD ...) y ahora mismo tenga que estar buscando un móvil para comprar, ya que no puedo estar sin móvil en mi trabajo (obviamente, descarto un HTC).
Resumiendo, parece exagerado tener que enviar 4 veces un móvil al SAT para que se plantee el cambio de terminal (esa es su política), más aun si es por el mismo problema.
Saludos.
Bueno, después de mucho insistir, parece que me cambian el terminal :aplausos:
A los que le han cambiado el terminal, en qué condiciones viene? Me refiero a si viene en su caja y precintado ... mi idea es venderlo. :rolleyes:
Dani_nec
11/01/13, 10:52:48
Suelen ser terminales nuevos por lo que suelen estar precintados por lo que tengo entendido. De todas formas alguien que le haya pasado que lo confirme por favor.
Akencha
11/01/13, 12:35:36
Bueno, después de mucho insistir, parece que me cambian el terminal :aplausos:
A los que le han cambiado el terminal, en qué condiciones viene? Me refiero a si viene en su caja y precintado ... mi idea es venderlo. :rolleyes:
A mi me vino nuevo y libre de origen, con sus plásticos en pantalla y parte trasera, pero no venía en la caja oficial, venía en la caja de reparaciones que tb es de HTC pero ni va precintada ni nada.
P.D. me alegro de que al fin te lo cambien!
PitchBend
15/01/13, 16:42:04
Bueno aquí va mi experiencia.
Me recogieron la one x el día 3 de enero y a pesar de que el 7 era festivo tiene fecha de reparación del día 10 (4 días laborables es mucho más rápido de lo que me esperaba) de todas formas a mi el sms de mensajería me llegó el día 11 viernes y hasta el lunes 14 no recibí el terminal.
Éste era el problema que tenía: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=521175 básicamente que murió mi pantalla (siempre en negro) sin embargo en el SAT no cambiaron la pantalla si no la placa base.
-AVISO PARA NAVEGANTES- Nada más recibir el terminal lo enchufé, lo encendí y empezó a reiniciarse como loco sin pasar nunca del logo de HTC lo dejé conectado al cargador así reiniciándose solo y llamé a HTC con un cabreo de pelotas para que volviesen a por él. Total que tras varias horas conectado y decenas de reinicios automáticos se apagó y comenzó a cargar correctamente, después lo encendí y todo funcionando y por ahora sin problemas.
Conclusión: Al menos en mi caso, la batería venía tan descargada que el terminal se volvía loco y era incapaz de pasar del bootloader y se quedó pillado en un bootloop hasta que tuvo un mínimo de carga, por tanto recomiendo a todos que cuando recibáis vuestro terminal lo pongáis a cargar una horita (al menos) apagado.
Hoy acabo de recibir el nuevo móvil, el que sustituye al averiado ... pero, ni eso lo pueden hacer bien, les envío uno blanco y de vuelta tengo uno gris :oh: ... yo alucino con esta gente. Me da que como está, con sus plásticos y demás, va al foro de venta. En fin.
P.D.: no es que el gris sea feo o no me guste, pero si compré uno blanco, por algo sería. La lógica me dice que lo normal es que te devuelvan uno del mismo color, pero igual son cosas mías :risitas:
Guatarrovik
16/01/13, 13:30:29
Lo mandé por un problema de la pantalla pero me han dado presupuesto por tener el bootloader relocked. Así que nada, de vuelta y lo que aguante. No me voy a gastar 300€ en cambiarle la placa. Eso si, el último HTC que me compro.
Dani_nec
16/01/13, 13:50:27
que problema tiene concretamente?
Un saludo!
davidwar
16/01/13, 13:54:56
Hoy acabo de recibir el nuevo móvil, el que sustituye al averiado ... pero, ni eso lo pueden hacer bien, les envío uno blanco y de vuelta tengo uno gris :oh: ... yo alucino con esta gente. Me da que como está, con sus plásticos y demás, va al foro de venta. En fin.
P.D.: no es que el gris sea feo o no me guste, pero si compré uno blanco, por algo sería. La lógica me dice que lo normal es que te devuelvan uno del mismo color, pero igual son cosas mías :risitas:
Con decirte que con mi antigua Desire AMOLED me mandaron en la primera reparación pantalla LCD... Y tras reclamar que yo había comprado un terminal con X características y no me valía el "arreglo" que me habían hecho me dijeron textualmente:
- Estmado XXXXXX tenga en cuenta que la función de la pantalla es mostrar la imagen correspondiente, cosa que hace a la perfección con lo cual desde este departamento no entendemos su malestar.
Les respondí que claro, tu te compras un coche con asientos de cuero, te da una avería y luego te dan uno con asientos de skay, que como cumple la función igualmente...
Guatarrovik
16/01/13, 13:55:57
que problema tiene concretamente?
Un saludo!
Si la pregunta iba por mí(:sisi1:), me salían una especie de bandas a la hora de desbloquear el terminal pero a los segundos se calmaba. De hecho, fuiste tú el que me dijo que podía ser una problema de VGA y que lo mandase al servicio técnico sin esperar. Pero bueno, supongo que el ser un inquieto flasheando, se acaba pagando.
Dani_nec
16/01/13, 14:18:24
Si la pregunta iba por mí(:sisi1:), me salían una especie de bandas a la hora de desbloquear el terminal pero a los segundos se calmaba. De hecho, fuiste tú el que me dijo que podía ser una problema de VGA y que lo mandase al servicio técnico sin esperar. Pero bueno, supongo que el ser un inquieto flasheando, se acaba pagando.
Esta claro que al final habrá que mandar loa terminales con un brick total para que no puedan revisar el bootloader ( aunque queda registro en la página web claro) por qué están que no pasan ni una...
tinonino
14/03/13, 17:45:17
Hay va mi experiencia:
1er envío: El Hos pasa de reiniciarse solo a quedarse bloqueado reiniciandose sin parar, lo envío y aprovecho para citar el problema de descascarillado, lo recibo tras 8 días con carcasa nueva y varios cambios según pone la hoja. Tras un día con él surge un nuevo problema que antes no tenía, el de las pantallas locas, es como si estuviese pulsando el botón de inicio, pues me cierra los programas y se queda vibrando como si estuviese haciendo pulsaciones y alternando entre el escritorio y los escritorios, además de dejar de funcionar los 3 botones centrales.
2º envío: cito el problema de las pantallas y que además también se reinició 3 veces durante el fin de semana. Lo recibo con cambio de placa base, horas me duro la ilusión, pues volvió a hacer lo de las pantallas locas.
3er envió: veremos como me llega la semana que viene pero empiezo a estar muy descontento con htc y con arvato, no creo que compre más esta marca, y eso venía de un desire que no hizo más que darme alegrias.
davidwar
15/03/13, 08:34:24
Hay va mi experiencia:
1er envío: El Hos pasa de reiniciarse solo a quedarse bloqueado reiniciandose sin parar, lo envío y aprovecho para citar el problema de descascarillado, lo recibo tras 8 días con carcasa nueva y varios cambios según pone la hoja. Tras un día con él surge un nuevo problema que antes no tenía, el de las pantallas locas, es como si estuviese pulsando el botón de inicio, pues me cierra los programas y se queda vibrando como si estuviese haciendo pulsaciones y alternando entre el escritorio y los escritorios, además de dejar de funcionar los 3 botones centrales.
2º envío: cito el problema de las pantallas y que además también se reinició 3 veces durante el fin de semana. Lo recibo con cambio de placa base, horas me duro la ilusión, pues volvió a hacer lo de las pantallas locas.
3er envió: veremos como me llega la semana que viene pero empiezo a estar muy descontento con htc y con arvato, no creo que compre más esta marca, y eso venía de un desire que no hizo más que darme alegrias.
No se como una marca como HTC sigue confiando en el SAT de Arvato. Con la calidad que tiene debería confiar en un SAT que de mejor servicio porque es de traca
PitchBend
15/03/13, 12:02:59
Bueno, hay un mensaje mio aquí mismo de Enero. Pues bien, el móvil volvió a fallar a principios de febrero y tuvo que volver al SAT hasta la semana pasada que por fin llegó. Un mes sin móvil y encima nada de información en ningún momento.
un desastre, sumando las dos veces que ha tenido que ir al SAT he estado 1 mes y medio sin móvil y en ningún momento han sabido darme nada de información.
Yo adquirí un one x con la pantalla rota pero funcionando,lo llevó a Vodafone para cambiar pantalla y carcasa ya que estaba bastante desgastada por detrás nada me dan el papel y se lo quedan.
Tras 15 días o así me meto en mi Vodafone y veo que pone resultado swap y digo no puede ser,bajo a Vodafone que ya lo tenían y me han cambiado todo placa base,bateria,la pantalla un montón de cosas más y y el imei,pero me dejan la carcasa antigua y el cristal mal puesto ya que se ve luz azul debajo de los botones,entre cristal y carcasa.
Maňana volveré a llevarlo a Vodafone a que me arreglen el fallo y veremos a ver que pasa con la carcasa.
A parte en la hoja de arvatos pone sowtware manipulado por el cliente estando completamente de fábrica,veis esto normal?alguna sugerencia?
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