laocontte
21/08/12, 00:57:40
Hola, el caso es que lleve el mi galaxy s 2 a esta tienda tras mi rotura de pantalla porque había leido que eran los que mejor funcionaban con el servicio técnico. Deje mi teléfono alli el día 2 de Agosto y lo entregué con un documento de orange por el que se especificaba la entrega del terminal a mi madre cuando se lo "regalo" orange y las condiciones de esta (a 0 euros, permanencia, etc.). La empleada me dijo que valía con eso y mando mi telefono al SAT, diciendome antes que en unas dos semanas estaría arreglado y que antes de eso me llamarían para darme presupuesto. Pasaron unos 10 días y sin saber nada del SAT, voy a la tienda de The phonehouse y la que esta alli en ese momento me dice al preguntarle por mi terminal que ella no tiene forma de saber donde esta mi móvil, que estará de camino, que con el verano y demás tardarán en arreglarlo más de un mes, y que no me preocupe que estará de camino al SAT y por eso aún no se nada de su llamada para confirmar presupuesto ni nada.
Hoy día 20, casi 3 semanas después, he ido a preguntar de nuevo, y esta vez la chica que esta, me pide datos y sólo con el DNI del titular del móvil (hacia una semana la chica que estaba me dijo que no tenía forma de saber nada del terminal) me localiza la gestión de reparación y me dice que han recibido comunicación del SAT y que lo devuelven porque necesitan factura y el documento que entregué no es suficiente...Me enfado bastante y le digo que como puede ser que no me hayan avisado antes y que no me hubieran dicho en su momento que con el documento que yo entregué no servía y que pondré una reclamación. Esta misma tarde me llega un mensaje de The Phonehouse diciendo que el telefono esta en la tienda y que pase a recogerlo...
Pido que alguien con más tablas en esto me guiará a cerca de los términos a especificar en la hoja de reclamaciones, ya que he perdido 3 semanas por la incompetencia de estas tias yo tengo pensado aludir a su incompetencia al no conocer la documentación necesaria para el envio al SAT y también lo de la tía la semana pasada que no se molestó en mirar nada, pero quizás alguno de vosotros este más experimentado en estos temas y pueda decirme sobre que alegar ya que estoy muy mosqueado con esta gente.
Muchas Gracias y perdón por el tocho.
Hoy día 20, casi 3 semanas después, he ido a preguntar de nuevo, y esta vez la chica que esta, me pide datos y sólo con el DNI del titular del móvil (hacia una semana la chica que estaba me dijo que no tenía forma de saber nada del terminal) me localiza la gestión de reparación y me dice que han recibido comunicación del SAT y que lo devuelven porque necesitan factura y el documento que entregué no es suficiente...Me enfado bastante y le digo que como puede ser que no me hayan avisado antes y que no me hubieran dicho en su momento que con el documento que yo entregué no servía y que pondré una reclamación. Esta misma tarde me llega un mensaje de The Phonehouse diciendo que el telefono esta en la tienda y que pase a recogerlo...
Pido que alguien con más tablas en esto me guiará a cerca de los términos a especificar en la hoja de reclamaciones, ya que he perdido 3 semanas por la incompetencia de estas tias yo tengo pensado aludir a su incompetencia al no conocer la documentación necesaria para el envio al SAT y también lo de la tía la semana pasada que no se molestó en mirar nada, pero quizás alguno de vosotros este más experimentado en estos temas y pueda decirme sobre que alegar ya que estoy muy mosqueado con esta gente.
Muchas Gracias y perdón por el tocho.