Paxet
26/07/12, 15:02:54
Buenas.
No he querido poner esto antes, porque tengo paciencia y he tratado de confiar en la marca todo lo posible, pero se acerca la tercera "operación salida" desde que mi terminal está defectuoso y quería compartir con vosotros la situación para ver qué podéis aconsejarme.
Todo empezó el 19 de Marzo. Cargué el teléfono por la tarde y me fui con la familia a ver Fallas. Cuando me di cuenta, a la hora o así de salir de casa, cuando me di cuenta el dispositivo estaba muy muy caliente (sin usarlo). Lo reinicié por si acaso, pero no valió para nada, ya que siguió calentándose y descargando la batería, ya que ésta finalizó tan sólo dos horas y media después de la carga.
Cuando llegué a casa lo conecté de nuevo a la red, pero ni se encendía ni cargaba.
Desde entonces, ha entrado 6 veces en taller, las tres primeras porque el trasto no quería arrancar ni aceptar carga. Un mes por cada ida y vuelta a madrid para su reparación y a la tarde siguiente tras comprobar que el problema persistía lo volvía a llevar a la tienda.
Les insistí en que al producirse los errores con menos de 5 meses de antigüedad, lo que quería era un reemplazo del terminal.
Pues nada, que no quieren reemplazarlo aunque la ley esté de mi parte... pero además cuando ya por fin solucionan lo del arranque y descarga de batería, me lo devuelven con el altavoz estropeado... así que otras dos/tres semanas mas...
Y cuando viene, me lo devuelven ¡BLOQUEADO! (¡zas en toda la boca!) no se puede usar ni con Yoigo ni con Simyo y eso que era libre de origen.
Pues na, aun con mis cabreos y exigencias dicen que es el SAT quien decide si se reemplaza o no. Así que me pongo en contacto por correo ordinario con Sony Xperia España (que por cierto les cuesta casi un mes contestar) para que total me digan que pasan de mi, que si el SAT no dice que es irreparable, que no se cambia.
En fin, mientras obtengo de vuelta el teléfono, dicen que lo han LIBERADO. Hago una llamada ¡y a que no sabéis qué!... ¡sí! ¡el altavoz sigue mal! se escuchan unos zumbidos que me impiden mantener una conversación de mas de 1 minuto. Empieza a dolerme la cabeza de escucharlo.
Con lo que envié el 21 de Marzo el teléfono, lo tengo de vuelta a finales de Junio y aun defectuoso.
Como comprenderéis, durante este tiempo he adquirido una animadversión contra Sony, de la cual me considereba consumidor estable. Ahora lo único que quiero es deshacerme del terminal, ya que no estoy a gusto ni lo estaré aun cuando lo reemplacen o arreglen.
En estos momentos estoy contactando con las asociaciones de consumidores. Veamos qué se puede hacer.
No he querido poner esto antes, porque tengo paciencia y he tratado de confiar en la marca todo lo posible, pero se acerca la tercera "operación salida" desde que mi terminal está defectuoso y quería compartir con vosotros la situación para ver qué podéis aconsejarme.
Todo empezó el 19 de Marzo. Cargué el teléfono por la tarde y me fui con la familia a ver Fallas. Cuando me di cuenta, a la hora o así de salir de casa, cuando me di cuenta el dispositivo estaba muy muy caliente (sin usarlo). Lo reinicié por si acaso, pero no valió para nada, ya que siguió calentándose y descargando la batería, ya que ésta finalizó tan sólo dos horas y media después de la carga.
Cuando llegué a casa lo conecté de nuevo a la red, pero ni se encendía ni cargaba.
Desde entonces, ha entrado 6 veces en taller, las tres primeras porque el trasto no quería arrancar ni aceptar carga. Un mes por cada ida y vuelta a madrid para su reparación y a la tarde siguiente tras comprobar que el problema persistía lo volvía a llevar a la tienda.
Les insistí en que al producirse los errores con menos de 5 meses de antigüedad, lo que quería era un reemplazo del terminal.
Pues nada, que no quieren reemplazarlo aunque la ley esté de mi parte... pero además cuando ya por fin solucionan lo del arranque y descarga de batería, me lo devuelven con el altavoz estropeado... así que otras dos/tres semanas mas...
Y cuando viene, me lo devuelven ¡BLOQUEADO! (¡zas en toda la boca!) no se puede usar ni con Yoigo ni con Simyo y eso que era libre de origen.
Pues na, aun con mis cabreos y exigencias dicen que es el SAT quien decide si se reemplaza o no. Así que me pongo en contacto por correo ordinario con Sony Xperia España (que por cierto les cuesta casi un mes contestar) para que total me digan que pasan de mi, que si el SAT no dice que es irreparable, que no se cambia.
En fin, mientras obtengo de vuelta el teléfono, dicen que lo han LIBERADO. Hago una llamada ¡y a que no sabéis qué!... ¡sí! ¡el altavoz sigue mal! se escuchan unos zumbidos que me impiden mantener una conversación de mas de 1 minuto. Empieza a dolerme la cabeza de escucharlo.
Con lo que envié el 21 de Marzo el teléfono, lo tengo de vuelta a finales de Junio y aun defectuoso.
Como comprenderéis, durante este tiempo he adquirido una animadversión contra Sony, de la cual me considereba consumidor estable. Ahora lo único que quiero es deshacerme del terminal, ya que no estoy a gusto ni lo estaré aun cuando lo reemplacen o arreglen.
En estos momentos estoy contactando con las asociaciones de consumidores. Veamos qué se puede hacer.